Avaliação Parcial/ setembro 2015

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FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
	
	Simulado: GST0532_SM_201401413102 V.1 
	
	Aluno(a): KAROLINE VIANA BOECHAT SOARES
	
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 17/09/2015 14:30:57 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401711678)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre os objetivos do subsistema T&D em uma organização, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Minimização dos custos
	 
	Melhora das condições de saúde do trabalhador
	
	Incremento dos padrões de qualidade
	
	Aumento da produtividade
	
	Redução de erros
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401711701)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos que definem o Treinamento e Desenvolvimento, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Desenvolvimento é o processo de aprendizagem voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	Uma das finalidades do processo de Treinamento e desenvolvimento é desfrutar das competências humanas.
	 
	O treinamento é um processo de aprendizagem voltado para o conhecimento da pessoa para a execução da função.
	
	Treinamento é um processo de Aprendizagem voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402185339)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos destacar as seguintes competências necessárias ao profissional de T&D, considerando a nova realidade Econômica, Política que cerca as nossas organizações.
		
	
	Competências de relacionamento interpessoal, análise reflexiva e disciplina.
	
	Competências técnicas, visão sistêmica, estratégica e introspecção.
	 
	Competências técnicas, políticas, visão estratégica, comunicação e de relacionamento interpessoal.
	
	Competência de relacionamento interpessoal, comunicação, visão sistêmica, disciplina e introspecção
	
	Competências políticas, liderança, disciplina e visão estratégica.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402027723)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A natureza da atividade de Treinamento está vinculada à atividade educacional, o que requer algumas características específicas dos profissionais que atuam nesta área e que estão ligadas às competências:
		
	
	Psicotécnica e administrativa.
	
	Administrativas e tecnológicas;
	
	Comportamentais e atitudinais;
	
	Técnicas e administrativas;
	 
	Técnicas e comportamentais;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401705804)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo ensino-aprendizagem é composto por vários elementos que podemos apontar como princípios que deveriam ser aplicados. Nesse contexto, características desse processo podem estar descritas em:
		
	
	Gradativo; sistêmico; dinâmico; parcial; pessoal; contínuo;
	 
	Gradativo; global; dinâmico; contínuo; pessoal; cumulativo;
	
	Segmentado; fragmentado; ocasional; cumulativo; impessoal; intransferível;
	
	Sequencial; global; dinâmico; segmentado; circunstancial; cumulativo;
	
	 Lento; parcial; motivador; contínuo; pessoal; seguencial;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402117344)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Processo de Treinamento tem várias definições. Uma das definições muito conhecida é: " Treinamento é o processo de aquisição de novos conhecimentos, desenvolvimento de habilidades e mudança de atitudes". O treinamento é considerado também:
		
	
	Educação para o futuro.
	
	Desenvolvimento do ser humano em todas as suas dimensões, plenamente.
	
	Educação Integral.
	
	Formação para a profissão.
	 
	Educação Profissional realizada na organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401499716)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em treinamentos aplicados em empresas, é recomendada a utilização de princípios da Andragogia. Leia atentamente as afirmações sobre Andragogia , a seguir:
 
I -    Pessoas aprendem o que realmente precisam saber (aprendizagem para a aplicação prática na vida diária).
II -   O instrutor deve ser o centro das ações para garantir a qualidade do treinamento.
III -  Um treinamento empresarial deve se basear na aprendizagem por conteúdo.
IV ¿ A experiência é rica fonte de aprendizagem, através da discussão e da solução de problemas em  grupo.
V -   A motivação e a experiência dos aprendizes adultos devem ser utilizadas como molas principais para sua formação profissional.
 
São corretas, apenas as afirmativas:
		
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e III
	
	III, IV e V
	 
	I, IV e V
	
	I e II
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401498205)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Educação centrada no processo de autodesenvolvimento do aluno refere-se a :
		
	 
	Heutagogia
	
	Tanto pedagogia quanto Heutagogia estão centradas no professor como detentor do conhecimento.
	
	Pedagogia e Andragogia
	
	Andragogia
	
	Pedagogia
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401500093)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	10) Existem alguns erros no processo de comunicação não verbal que são considerados pecados capitais para o Instrutor de Treinamento, exceto:
		
	
	Apoiar-se nos móveis da sala
	 
	Ser prolixo e monossilábico
	
	Postar-se como uma estátua
	
	Deixar os braços cruzados
	
	Ficar de costas para a turma
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401708330)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A comunicação pode ser realizada de diversas formas, aspectos ou também os chamados "canais". Quando fazemos comunicação através da fala, chamamos de comunicação verbal. No entanto, automaticamente, também acontece a comunicação não-verbal.  A comunicação não-verbal ocorre através dos seguintes fatores: 
		
	 
	Expressão fisionômica (o que por vezes chamamos vulgarmente de caras e bocas);
	
	Recursos audiovisuais;
	
	Apresentação de figuras / desenhos;
	
	Sons que são emitidos por quem fala;
	
	Carisma de quem fala;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	Matrícula: 201401413102
	Aluno(a): KAROLINE VIANA BOECHAT SOARES
	Data: 29/08/2015 20:00:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401711701)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos que definem o Treinamento e Desenvolvimento, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	O treinamento é um processo de aprendizagem voltado para o conhecimento da pessoa para a execução da função.
	
	Desenvolvimento é o processo de aprendizagem voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	Uma das finalidades do processo de Treinamento e desenvolvimento é desfrutar das competências humanas.
	
	Treinamento é um processo de Aprendizagem voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401691875)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há treinamentos que visam a compreensão de aspectos específicos e científicos do cargo ocupado, detalhando assuntos referentes aos produtos, aos processos, à tecnologia, ao mercado, ao modelo e aos instrumentos de gestão. Neste caso trata-se de treinamento:
		
	 
	técnico
	
	comportamental
	
	gerencial
	
	tecnológico
	 
	administrativo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401550231)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mateus é colaborador de uma empresa de telecomunicações e foi indicado para realizar uma atividade que lhe proporcionaráqualificação e aperfeiçoamento. Assinale a alternativa que corresponde a atividade para a qual Mateus foi indicado:
		
	
	Seleção.
	
	Registro.
	 
	Treinamento.
	
	Folha de pagamento.
	
	Recrutamento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401550251)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ezequiel está trocando idéias com Arquimedes, seu supervisor sobre Conhecimento, ou seja, o resultado processado das informações recebidas por um colaborador sobre uma determinada área. Estas informações, geralmente, são agrupadas em duas grandes categorias. Assinale-as:
		
	
	Comportamentais e Simples.
	
	Alternativas e Avaliativas.
	 
	Técnicas e Comportamentais.
	
	Operacionais e Objetivas.
	
	Consultivas e Conclusivas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401500064)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Castro e Ferreira (2006) a sociedade atual apresenta algumas características peculiares: articulação em torno de meios eletrônicos de alta velocidade, a dinâmica das mudanças impondo um novo ritmo de difusão e aquisição de conhecimentos e as necessidades de educação continuada. Com isso, a EAD apresenta-se como uma alternativa a ser explorada pelas organizações e pela universidade. Podem, ser consideradas características da EAD, EXCETO:
		
	
	interatividade propiciada pelo uso de novas mídias.
	
	necessidade de treinamentos simultâneos.
	
	potencializaçao da autonomia dos treinandos .
	 
	maior proximidade física entre treinando e instrutor.
	
	individualização do estudo, com respeito ao ritmo do treinando.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401711678)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre os objetivos do subsistema T&D em uma organização, é INCORRETO afirmar:
		
	 
	Melhora das condições de saúde do trabalhador
	
	Aumento da produtividade
	
	Minimização dos custos
	
	Incremento dos padrões de qualidade
	 
	Redução de erros
	
	 Gabarito Comentado
	
	A natureza da atividade de Treinamento está vinculada à atividade educacional, o que requer algumas características específicas dos profissionais que atuam nesta área e que estão ligadas às competências:
		
	
	Administrativas e tecnológicas;
	
	Psicotécnica e administrativa.
	
	Comportamentais e atitudinais;
	 
	Técnicas e comportamentais;
	
	Técnicas e administrativas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402102537)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa abaixo, que corresponda a um critério INCORRETO em relação ao tema a seguir. O treinamento pressupõe sempre o binômio: instrutor versus aprendiz.
		
	 
	Os instrutores só podem ser chefes ou gerentes da organização ou ainda especialistas ou o gerente de treinamento.
	
	Os aprendizes são pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da organização que necessitam aprender ou eventualmente melhorar seus conhecimentos e habilidades sobre alguma atividade ou trabalho.
	
	Os aprendizes podem ser auxiliares, chefes ou gerentes.
	
	Os instrutores são pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da organização, experientes ou especializadas em determinada atividade ou trabalho e que transmitem seus conhecimentos de maneira organizada aos aprendizes.
	
	Modernamente, a figura do instrutor - seja professor, tutor, mentor - está sendo cada vez mais substituída por esquemas e softwares proporcionados pela Tecnologia da Informação (TI).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402059307)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entre as competências necessárias ao profissional de T&D, podemos destacar as seguintes:
		
	
	Competências políticas, liderança, disciplina e visão estratégica.
	 
	Competência de relacionamento interpessoal, comunicação, visão sistêmica, disciplina e introspecção
	
	Competências técnicas, visão sistêmica, estratégica e introspecção.
	 
	Competências técnicas, políticas, visão estratégica, comunicação e de relacionamento interpessoal.
	
	Competências de relacionamento interpessoal, análise reflexiva e disciplina.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402027724)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Treinamento pode ser realizado em vários locais diferentes e ser eficaz. Alguns exemplos são, no próprio local de trabalho; no centro de treinamento da organização; ao ar livre. Entretanto quando realizado na própria empresa há o risco de acontecer algumas situações que podem comprometer o treinamento. Marque o procedimento que poderá comprometer a qualidade e a eficácia do treinamento.
		
	
	Realizar o Treinamento no mini-auditório da organização.
	
	Elaborar material didático para o instrutor.
	 
	Realizar treinamento na organização quando os participantes frequentemente são chamados pelos seus gestores.
	
	Realizar treinamento no próprio local de trabalho.
	
	Contratar consultoria externa para realizar o treinamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402027736)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há cuidados que devem ser observados pelo instrutor para promover a eficiência e a eficácia do processo ensino-aprendizagem no momento de abertura do curso. Marque a resposta errada.
		
	 
	- Dizer como o curso está estruturado.
	
	- Apresentar os objetivos do curso.
	
	- Apresentar-se à turma.
	
	- Solicitar que os participantes se apresentem.
	 
	- Apresentar o Coordenador do Curso para a turma.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402027727)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os profissionais de T&D precisam ter inúmeras competências, abaixo estão relacionadas algumas. Indique aquela que não faz parte das atividades de T&D.
		
	
	Visão estratégica e visão sistêmica.
	
	Planejamento e senso de organização.
	
	Flexibilidade e adaptabilidade.
	
	Foco em resultados e no cliente.
	 
	Elaboração de folha de pagamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	Exercício: GST0532_EX_A3_201401413102 
	Matrícula: 201401413102
	Aluno(a): KAROLINE VIANA BOECHAT SOARES
	Data: 29/08/2015 20:30:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402117259)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo de Treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto com uma série de procedimentos. Pode-se compreender o processo através quatro passos. Um desses passos é chamado de realimentação que é caracterizado pelo:
		
	 
	- processo de mensuração e seus indicadores das avaliações realizadas após o treinamento.
	 
	- processo ensino-aprendizagem e pelo programa de treinamento elaborado.
	
	- conjunto de competências desenvolvidas.
	
	- conjunto de recursos didáticos e pelos treinandos.
	
	- processo de avaliação de reação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402124500)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São elementos inerentes à elaboração de um material didático/apostila:
		
	 
	Todas as repostas estão corretas
	
	Capa, referência bibliográfica.
	
	Margem das páginas, introdução.
	
	Desenvolvimento.
	
	Sumário, Número das páginas.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402117361)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo de organização das informações e de integração da estrutura cognitiva é denominado aprendizagem. Há dois tipos de aprendizagem: mecânica e significativa. A aprendizagem significativa tem a seguinte definição. Marque a resposta CORRETA.Aquisição de novos conhecimentos para mudança no cargo.
	 
	Refere-se à aprendizagem de novas informações com associação a conceitos já existentes na estrutura cognitiva.
	
	Mudança de desempenho nas tarefas que são realizadas.
	
	Aprendizagem que faz a diferença para novos desafios.
	
	Processo de desaprendizagem para novas aquisições de informações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402025899)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando alguém pede para você pensar em um carro, logo você pensa em algo que tenha portas, janelas, volante, 4 rodas, etc. Isto só acontece porque a palavra carro já possui uma correlação em sua mente, com uma imagem mental que signifique o som ouvido ou a palavra lida. Estamos falando do conceito de:
		
	
	Emissão de mensagem
	 
	Cognição
	
	Feedback
	
	Recepção de mensagem
	
	Aprendizagem
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402027746)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A educação nunca termina: aprendemos pela experiência ao longo de nossas vidas. E todas as espécies de experiências podem ser educativas. Como um produto, a educação é o que recebemos por meio da aprendizagem - o conhecimento, as ideais e as técnicas que nos ensinam. Como processo, a educação é o ato de educar alguém ou de nos educarmos. A educação profissional está subdividida em três dimensões. São elas:
		
	
	Atualização - Aperfeiçoamento - Formação.
	
	Aperfeiçoamento - Reciclagem - Treinamento.
	 
	Formação profissional - Desenvolvimento profissional - Treinamento.
	
	Treinamento - Educação - Formação.
	
	Educação Profissional - Desenvolvimento - Treinamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402117342)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A educação é disponibilizada para a sociedade por intermédio de escolas, colégios, universidades e outras instituições. Deliberadamente transmite sua herança cultural, seus conhecimentos, valores e dotes acumulados ¿ de uma geração para outra. Podemos considerar a Educação como um produto e um processo. Como um processo tem a seguinte definição... Marque a resposta CORRETA.
		
	 
	O ato de educar alguém ou de nos educarmos.
	 
	O que recebemos por meio da instrução e da aprendizagem.
	
	O conjunto de elementos similar a um sistema.
	
	O investimento da organização.
	
	A aula do instrutor de forma eficaz.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	Exercício: GST0532_EX_A4_201401413102 
	Matrícula: 201401413102
	Aluno(a): KAROLINE VIANA BOECHAT SOARES
	Data: 15/09/2015 16:29:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401500035)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	"Ciência de orientar os adultos a aprender e que busca promover o aprendizado através da experiência, fazendo com que a vivência estimule e transforme o conteúdo, impulsionando a assimilação do aprendizado e que contempla todos os componentes humanos: psicológico, biológico e social." Este é o conceito de:
		
	
	sociologia
	 
	andragogia
	
	psicologia
	
	pedagogia
	
	heutagogia
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401499574)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Quando há o desafio de se programar um treinamento, o número de alunos é irrelevante se o instrutor for experiente e souber utilizar todos os equipamentos adequadamente.
		
	
	a afirmativa é incorreta.
	 
	a afirmativa está correta do ponto de vista da possibilidade de treinar um contingente numeroso, porém, do ponto de vista da possibilidade de troca, transformação do conhecimento, interação, participação, envolvimento e qualidade do ensino e aprendizagem há um impacto negativo nessa forma de treinar.
	
	do ponto de vista acadêmico, o ideal é uma turma até quarenta alunos e todos eles com conhecimento prévio das temáticas.
	 
	a afirmativa é incorreta, pois o instrutor deverá ter domínio sobre o tema, ser só experiente em sala de aula, ou mesmo com turmas grandes, não justifica a afirmação.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras, pois levam em conta aspectos distintos em sua análise.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401711692)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa correta com relação a ANDRAGOGIA:
		
	
	Processo de aprendizagem voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	 
	Processo de aprendizagem baseada na experiência.
	
	Processo de aprendizagem em que não existe o papel do professor ou facilitador, caracteriza-se por um auto aprendizado.
	
	Processo de aprendizagem embasado, exclusivamente no conhecimento do Intrutor
	
	Processo de Aprendizagem direcionado e não reflexivo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402050033)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Leia atentamente as situações abaixo e assinale a alternativa de resposta correta. Situação I: os alunos egressos do ensino médio e que continuam imediatamente seus estudos, em função de suas experiências anteriores de aprendizagem, costumam apresentar dificuldade de se libertarem da abordagem não reflexiva e direcionada, quando ingressam na faculdade. Situação II: Os alunos que voltam a estudar depois de uma prolongada ausência no processo de aprendizagem, tem dificuldade com essa readaptação. Sendo agravada por dois motivos: a vergonha de demonstrar conhecimento, desatualização ou ausência dele, e a dificuldade de encontrar tempo para estudar, mesmo sentindo a necessidade do desenvolvimento intelectual. I - A situação I apresenta o dualismo ou conhecimento recebido, onde a crença é de que o conhecimento é absoluto e atingível, que existem repostas certas e erradas. II. A situação II apresenta a crença de múltiplas verdades ou conhecimento subjetivo. III As situações I e II são parecidas, pois ambos os protagonistas (alunos) não se permitem compreender as diversas possibilidades de experimentação, devido ao condicionamento sofrido pela pedagogia tradicional. IV Na situação I os facilitadores (professores) apresentam realidades dissonantes daquela com que os alunos estão acostumados, utilizando cobranças posturais críticas e reflexivas. V Na situação II os facilitadores (professores) apresentam um processo de experimentação, estimulando o relativismo ou conhecimento processual. Mas a falta de uma postura apoiadora por parte dos professores pode gerar uma regressão dos aprendizes.
		
	
	III e IV estão corretas.
	 
	IV e V estão corretas.
	
	I, II, IV e V estão corretas.
	 
	I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	I e II estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402092250)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Existem duas vertentes na maneira de abordar o aprendiz, o ambiente de aprendizagem e a forma como ocorre a interação professor-aluno. Podem ser consideradas características da Pedagogia, EXCETO:
		
	 
	a aprendizagem é baseada em experiências e experimentações.
	
	a avaliação é realizada basicamente por meio de métodos externos (provas).
	
	a aprendizagem é através de técnicas de transmissão do conhecimento.
	
	os aprendizes são dependentes do professor e do seu conhecimento.
	 
	o ambiente de aprendizagem é formal e caracterizado pela competitividade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402027774)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Os adultos não aprendem do mesmo modo que as crianças. A estrutura de sua personalidade está formada, como também seus hábitos já foram adquiridos. Portanto, a aprendizagem do adulto apresenta característicasbem peculiares e requer, por isso mesmo, técnicas e enfoques diferentes. Qual o nome que é dado à Educação de Adultos?
		
	
	Psicopedagogia
	 
	Andragogia
	
	Filantropia
	
	Pedagogia
	
	Heutagogia
	
	
	
	Exercício: GST0532_EX_A5_201401413102 
	Matrícula: 201401413102
	Aluno(a): KAROLINE VIANA BOECHAT SOARES
	Data: 16/09/2015 14:33:25 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402092226)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem alguns erros no processo de comunicação não verbal que são considerados pecados capitais para o Instrutor de Treinamento, EXCETO:
		
	
	Apoiar-se nos móveis da sala
	
	Postar-se como uma estátua
	 
	Ser prolixo e monossilábico
	 
	Ficar de costas para a turma
	
	Deixar os braços cruzados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402088295)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos em comunicação sabemos que comunicar é tornar comum uma mensagem que pode ser verbal e não-verbal. Para que se torne comum é necessário que aquilo que está sendo transmitido seja em uma linguagem comum a todos, pois de outra forma a comunicação não acontecerá. Estamos falando, portanto, de:
		
	
	Fonte
	 
	Emissor
	
	Canal
	
	Receptor
	 
	Código
	
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	 3a Questão (Ref.: 201402092731)
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	Algo acontece do outro lado do mundo, e, considerando que vivemos em uma aldeia global, temos a possibilidade de saber de imediato, tornando-nos dependentes de recursos de mídia que possam viabilizar este acesso quase em tempo real. E, se considerarmos que a comunicação é um dos pilares de sustentação de uma organização, podemos ampliar ainda mais a questão, indicando no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, um dos papéis primordiais na utilização deste elemento: o Instrutor. Baseado nesta premissa, assinale a alternativa que indica, corretamente, uma das razões pelas quais o Instrutor precisa fazer uso adequado da comunicação
		
	
	Transmitir o seu conhecimento, despreocupando-se em relação à maneira como o aluno irá processá-lo.
	 
	Transmitir a informação que o treinando precisa conhecer, de maneira clara e compreensível, para que o processo de assimilação, aprendizagem e aplicação aconteça com maior propriedade
	
	Informar ao aluno que ele pode buscar por conhecer o conteúdo do curso, lendo as apostilas específicas
	
	Compartilhar a opinião que possui sobre os processos de trabalho, mesmo quando discorda da forma como estão descritos no manual
	
	O conjunto de alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da questão
	
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	 4a Questão (Ref.: 201402025794)
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	Sabemos que são muitos os cuidados que um instrutor deve ter quando ministrando um treinamento. Assinale a alternativa que NÃO condiz com essa afirmativa:
		
	 
	A familiaridade com as novas tecnologias não é importante se o treinamento não estiver direcionado a isso
	
	O instrutor deve estar atento a sua forma de comunicação
	
	Se o computador e data-show não funcionarem o instrutor deve sempre ter um plano B para não frustrar a turma
	
	O instrutor deve estar sempre atento a todas as demandas da turma
	
	Conhecer bastante o público alvo para que possa direcionar suas informações de uma forma mais assertiva
	
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	 5a Questão (Ref.: 201402092733)
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	No passado, o Instrutor poderia preocupar-se, apenas, com a entrega da mensagem, do conteúdo programático, da melhor maneira que pudesse. E confiava na relação Instrutor-aluno para que o processo se concretizasse e a aprendizagem ocorresse. Hoje, isto mudou! Baseado nesta afirmativa, assinale a questão que aponta, pelo menos, uma das preocupações que o Instrutor precisa ter com o elemento Comunicação
		
	 
	Precisa preocupar-se com a compreensão do treinando, já que ele é o responsável imediato pela transmissão das informações contidas no conteúdo do curso
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da questão
	
	Mesmo que o aluno não compreenda na hora em que o Instrutor fala, este não deve preocupar-se com isto pois, se o conteúdo estiver bem elaborado, quando o treinando estiver na operação, ele poderá lembrar do que foi dito e, portanto, compreender o que foi falado
	
	Pode atuar de maneira tranquila pois, cabe ao treinando a responsabilidade exclusiva de prestar atenção e compreender o que o Instrutor fala
	
	Considerando a diversidade de recursos que temos na contemporaneidade, o aluno se não entender em sala de aula, poderá procurar por mais informações quando estiver fora do ambiente de aprendizagem formal
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401708330)
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	A comunicação pode ser realizada de diversas formas, aspectos ou também os chamados "canais". Quando fazemos comunicação através da fala, chamamos de comunicação verbal. No entanto, automaticamente, também acontece a comunicação não-verbal.  A comunicação não-verbal ocorre através dos seguintes fatores: 
		
	
	Sons que são emitidos por quem fala;
	
	Carisma de quem fala;
	 
	Recursos audiovisuais;
	 
	Expressão fisionômica (o que por vezes chamamos vulgarmente de caras e bocas);
	
	Apresentação de figuras / desenhos;
	
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