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Avaliação: MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Professor:
	LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
	
	Nota da Prova: 4,5        Nota de Partic.: 1        
	
	 1a Questão (Ref.: 201310206356)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Por que podemos dizer que METRICAS é hoje um dos principais desafios da área de RH atualmente?
		
	
Resposta: As métricas dizem respeito aos custos, gastos e despesas com os recursos humanos de uma organização podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus funcionários ou com sua força de trabalho como um todo. A todo momento precisamos utilizar das métricas para compreendermos o andamento da organização. É preciso estar atendo ao índices para tomar medidas cabíveis diante de uma situação disfavorável.
	
Gabarito: O RH já entendeu que é parte integral do negócio, e não apenas um departamento que trabalha isolado em algum canto da empresa. Por isso hoje tem de enfrentar vários desafios. Um deles é aprender a agir como parte do negócio, uma área que saiba descrever seus serviços e que tenha ferramentas para medir quais são os custos, os prazos e a satisfação do cliente interno.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310389729)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os estudos envolvendo BSC (balanced scorecard) vêm levando Kaplan e Norton, seus autores, a aperfeiçoarem a perspectiva aprendizado e desenvolvimento, também chamada de inovação. Três foram as categorias inseridas como ativos intangíveis, essenciais para a implantação de qualquer estratégia, conforme salientado em nossa aula 10. São elas:
		
	
Resposta: Capital humano, capital informacional e capital organizacional.
	
Gabarito: Capital humano (habilidades e competências das pessoas, talento, conhecimento técnico), capital informacional (banco de dados, sistemas de informação, redes) e capital organizacional (cultura, alinhamento em torno de estratégias).
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310832694)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos auxilia a viver de que forma?
		
	
	Sem poder fazer gastos
	 
	Dentro dos limites orçamentários
	
	Sem previsão orçamentária
	
	Sem os controles orçamentários
	
	Fora dos limites orçamentários
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310374426)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a:
		
	 
	Diferença percentual entre dois dados;
	
	Diferença entre dois dados fracionados;
	
	Divisão entre dois percentuais (%);
	
	Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais)/
	 
	Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310397540)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores quantitativos, na medida em que:
		
	
	Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores;
	
	Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA;
	
	Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada;
	
	Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na produção e na distribuição de produtos;
	 
	Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados, o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310832817)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao aplicarmos a divisão do número de admitidos no mês pelo número total de empregados no mês, vamos encontrar qual índice?
		
	
	Saída
	
	Amplitude
	 
	Entrada
	
	Absenteísmo
	
	Suporte
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310397544)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. NÃO são exemplos de métricas financeiras:
		
	
	Custo por RH; faturamento po empregado;
	 
	Satisfação dos empregados; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
	
	Receita média por empregado; custo médio por RH ou empregado;
	
	Satisfação dos gestores com os serviços da empresa; faturamento médio por empregado;
	
	Satisfação dos empregados; remuneração média por empregado; receita média por empregado;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310754178)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A empresa CELTA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 500.000,00
Despesas totais = R$ 300.000,00
Gastos com empregados = R$ 80.000,00
Gastos com força de trabalho = R$ 100.000,00
Número de empregados = 40
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho)
                                                        Gastos com força de trabalho
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	R$ 1,20
	 
	R$ 3,00
	 
	R$ 2,80
	
	R$ 3,50
	
	R$ 5,00
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310751709)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O indicador de tempo médio de duração dos processos seletivos executados pela área de recrutamento e seleção, tem por finalidade demonstrar a agilidade ou a demora no preenchimento das vagas dos profissionais necessários à empresa. Em uma empresa onde haviam 25 vagas a serem preenchidas, só se conseguiu o preenchimento, no prazo, de 18 vagas. Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo?
		
	
	20%
	
	70%
	 
	18%
	 
	72%
	
	85%
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310760394)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o capital informacional é:
		
	
	cultura, liderança e alinhamento ás metas estratégicas
	 
	Informação e conhecimento
	
	habilidades, competências individuais e talento.
	
	Cultura e conhecimento.
	 
	banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração