Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1a Questão (Ref.: 201301595036) Explique a característica da perecibilidade em serviços. Sua Resposta: Os serviços não podem ser estocados para vendas ou uso futuros. Quando a demanda é constante, o fato dos serviços serem perecíveis não é tão relevante. Compare com a sua resposta: Os serviços não podem ser estocados para vendas ou uso futuros. Quando a demanda é constante, o fato dos serviços serem perecíveis não é tão relevante. 2a Questão (Ref.: 201301575198) (Metrô - 2008) As ferramentas de marketing que a empresa usa para perseguir seus objetivos de marketing e influenciar os consumidores finais são classificadas em quatro grupos: produto, preço, praça e promoção. Na visão do consumidor final, esses grupos correspondem aos 4 C´s de marketing. Cite quais são os 4 C´s de marketing. Sua Resposta: Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação Compare com a sua resposta: cliente, custo, conveniência e comunicação. 3a Questão (Ref.: 201301575217) Pontos: 1,0 / 1,0 (ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos. a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado. a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas. as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico. o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles. 4a Questão (Ref.: 201301594894) Pontos: 1,0 / 1,0 A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a: avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas. definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos. identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis. identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos. classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade. 5a Questão (Ref.: 201301575138) Pontos: 1,0 / 1,0 Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Carlos, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise da segmentação do mercado. das cadeias de valor. do Brand Equity. do posicionamento da oferta. SWOT. 6a Questão (Ref.: 201301605750) Pontos: 1,0 / 1,0 Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo. segmentação composto de marketing ambiente de marketing mix de marketing mercado 7a Questão (Ref.: 201301575177) Pontos: 1,0 / 1,0 Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada? Região geográfica Renda. Sexo. Idade Classe social. 8a Questão (Ref.: 201301605814) Pontos: 1,0 / 1,0 Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos. Preço Produto Praça Performance Promoção 9a Questão (Ref.: 201301575201) Pontos: 1,0 / 1,0 Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ pode ser definido(a) como uma a atividade, conjunto de ações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral. Merchandising Segmentação Demanda Mercado Marketing 10a Questão (Ref.: 201301605812) Pontos: 1,0 / 1,0 Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito. Segmentação Adequação Composto de Marketing Posicionamento Diferenciação
Compartilhar