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Comunicação Estratégica Prof. Dra. Polyanna Camêlo (auto)consciência para a “Atualmente cerca de 90% dos problemas das empresas giram em torno da comunicação ou da ausência dela.” (Peter Roussel) A comunicação como valor estratégico Clareza na identificação dos públicos Adequação dos canais de comunicação e das linguagens Construção [e fortalecimento] dos Relacionamentos Comunicação Formal e Informal FORMAL • Normativa – restrita a certo campo • Objetiva – esclarece pontos em relação ao objetivo do grupo • Precisa – os termos expressam mensagens seguras para a realização do objetivo ou tarefa do grupo • Clara – mensagem bem definida sobre aspectos técnicos, específicos • Concisa – mensagens transmitidas estritamente relacionada a tarefa principal do grupo INFORMAL • Livre – de uso universal • Subjetiva – revela aspectos de individualidade • Imprecisa – depende das pessoas que a utilizam, e não esclarece muito sobre os seus objetivos • Obscura – nem sempre expressa fielmente o que se esperava • Prolixa – comporta mensagens além das necessárias “ Aquilo que escuto, eu esqueço... Aquilo que eu vejo, eu lembro... Aquilo que eu faço, eu aprendo.” Confucio
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