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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS Fichamento de Estudo de Caso Vânea Lúcia Cristino Simões Trabalho da disciplina Comunicação nas Organizações Tutor: Prof. ANA SHIRLEY DE FRANCA MORAES Campus – Presidente Vargas R/J 2015 Estudo de Caso: Comunicação nas Organizações Thomas Green: Poder, Política Interna e uma Carreira em Crise. REFERÊNCIA: SASSER, W. E.; BECKMAHN, H. T. Thomas Green: Poder, Política Interna e uma Carreira em Crise. Harvard Business School, mai. 2008. O estudo de caso conta a trajetória Thomas Green nascido em 1979 em Brunswick na Geórgia, filho de um carteiro e de uma secretaria de escola. Um jovem que trabalhou em um armazém e lavava carro, enquanto estudava para obter o titulo de bacharel em Economia. Green teve seu primeiro trabalho integral como vendedor na empresa National Business Solution em Atlanta, ele teve um sucesso maravilhoso com o enfoque na venda de ATM , na divisão de bancos, em Março de 2007 foi recrutado pela Dynamic Displays para a posição de Gerente de Contas, no segmento Viagens e Hospitalidade, era o primeiro passo pro seu sonho que era alcançar uma excelente posição de executivo., Nos primeiros quatro meses conseguiu ser notado ao fechar um contrato para uma grande empresa de transporte aéreo, Journey Airlines, Em julho de 2007 Green participou de treinamentos na matriz. Shannon McDonald, Vice-presidente da Divisão e Mary Jacobs, Diretora nacional de Vendas, queriam conhecê-lo melhor, o Vice-Presidente e Green eram conterrâneos e também haviam frequentado a mesma Universidade, foi uma empatia imediata. Green soube que haveria uma vaga para especialista sênior de mercado e se candidatou a mesma. Depois de vários encontros e de vender muito bem suas ideias sobre o mercado, McDonald o promoveu a Especialista Sênior de Mercado, porem ressaltou que no novo cargo o mesmo teria que pensar não só estrategicamente, mas também taticamente, tendo que coordenar suas ações em diferentes áreas e níveis da companhia. A promoção foi um Up Grade na carreira de Green, pois o mesmo pulou etapas de promoção, Green agora supervisionava os dois especialistas de mercado da região, e reportava-se a Frank Davis, o Diretor de Marketing – ex-ocupante desta vaga, o que era preocupante, pois o mesmo não gostou da indicação, ele queria ter indicado o seu sucessor, Green foi alertado por McDonalds sobre ter que lidar com essa situação. Davis solicitou que Thomas se preparasse com dados do mercado para as próximas reuniões. Em uma reunião de projeções de metas com o grupo, Green questionou o percentual de crescimento para a sua região na frente de todos e isso não agradou a Davis. Depois de dois meses após sua promoção ele foi chamado por Davis, que havia preparado uma lista de problemas encontrados em seu primeiro mês de trabalho. Green ficou surpreso com as criticas. Davis redigiu um e-mail para McDonald e copiou Green para registrar o acordo que havia feito com ele para as novas praticas a ser adotado, porem nada mudou mesmo após o acordo, Green achava que tudo aquilo; planilhas memorando responder e-mail não eram importantes e sim “atitudes políticas” que não combinavam com seu estilo pessoal. Davis envia email somente para McDonalds relatando as mesmas falhas, a mesma postura e desta vez disse que ele deveria apresentar resultados em 30 dias, caso contrário deveria ser substituído. Na sequência, McDonald enviou um e-mail para Green copiando Davis, onde pedia uma mudança imediata do seu desempenho e melhorias. Comentário: Green não foi receptivo as orientações passadas por seus lideres McDonalds e Davis, e achou melhor seguir suas próprias decisões sem seguir as políticas internas da companhia. Toda empresa tem regras e políticas e elas são para serem cumpridos, seus conhecimentos, suas habilidades e suas atitudes tem que caminhar junto com as premissas da companhia, seguindo a visão e a missão da empresa. É necessário o feedback assertivo para ambas as partes, deixando claro a Thomas Green que ele esta em outra posição e que precisa parar de reclamar e se esforçar para alcançar os resultados seguindo as regras existentes, e a Frank Davis para que o mesmo deixe de lado a sua posição pessoal sobre Green e que em vez de só apontar os erros e as dificuldades dele, ajuda-lo a superar os desafios, mostrando a importância de cada atitude e procurando ter prazos e metas alcançáveis. O líder é aquele que direciona e que pega firme junto com o seu liderado, pois o sucesso de Thomas é o sucesso da empresa, pois juntos em um só objetivo somos mais fortes. 1
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