Matriz Objetiva Gestão de Recursos Humanos e Gestão Contábil e de Custos

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Questão 1/10
Assinale a alternativa correta.   
Quando se fala que a empresa incentiva o trabalhador a participar dos seus processos como uma pessoa comprometida, significa que a empresa:
	
	A
	Baseia-se na teoria “X”.
	
	B
	Utiliza uma gestão centralizadora.
	
	C
	Possui trabalhadores que se motivam através do salário.
	
	D
	Tem foco no desenvolvimento e não no controle.
Você acertou!
Tem foco no desenvolvimento e não no controle, porque o comprometimento dos funcionários está atrelado à forma como a empresa atua.
São quatro as premissas que, segundo Dutra (2002, p. 43), apoiam a construção de um modelo de gestão de pessoas:
Foco no desenvolvimento e não no controle – Incentiva um maior envolvimento das pessoas; o trabalhador é estimulado a participar dos processos da empresa como uma pessoa responsável e comprometida, sem necessidade de excesso de controle.
Foco nos processos e não nos instrumentos – Os instrumentos devem estar subordinados aos processos de consenso e dar ênfase em como trabalhar as práticas; devem ser planejados a serviço das pessoas.
Foco no interesse conciliado em vez de foco nos interesses da empresa – As práticas de gestão devem pensar em uma relação de “ganha-ganha” entre os colaboradores e a empresa.
Foco no modelo integrado e estratégico em vez de foco no modelo constituído por partes desarticuladas entre si – Os subsistemas de gestão de pessoas devem estar articulados, formando um todo conciliador de interesses da empresa e das pessoas.
Conforme Knapik (2011, p. 61).
Questão 2/10
Sobre o processo de seleção de pessoal é correto afirmar:
I – O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado.
II – O processo de seleção tem como base as políticas da empresa, inicia quando um candidato apresenta seu currículo e a empresa oferta uma vaga correspondente ao perfil daquele candidato.
III – As ferramentas de seleção são as técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, comparando-os com a missão e a visão da empresa.
IV- Para assegurar um bom resultado no processo de seleção, a escolha das ferramentas ou das técnicas de seleção, deve-se observar às especificações e à natureza do cargo.
V – A entrevista de seleção é uma das  técnicas utilizadas no processo de seleção. Nela o entrevistador procura conhecer o candidato, o que pode gerar um grau subjetividade, por isso deve-se utilizar a entrevista diretiva.
VI – A prova situacional, a prova específica, a avaliação psicológica e a dinâmica de grupo são técnicas utilizadas durante o processo de seleção. 
 
Assinale a alternativa correta.
 
	
	A
	As afirmações I, IV e VI  estão corretas.
Alternativa correta, letra “a”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 7.
São corretas as afirmações I, IV e IV.
I - O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado.
IV- Para assegurar um bom resultado no processo de seleção, a escolha das ferramentas ou das técnicas de seleção, deve-se observar às especificações e à natureza do cargo.
VI – A prova situacional, a prova específica, a avaliação psicológica e a dinâmica de grupo são técnicas utilizadas durante o processo de seleção. 
As afirmações II, III e V – contem ideias não coerentes com o processo de seleção (KNAPIK, 2011, páginas 201 a 209).
	
	B
	As afirmações II, IV e V  estão incorretas.
	
	C
	Somente as afirmações III e V são corretas.
	
	D
	As afirmações I e VI  estão incorretas.
	
	E
	As afirmações I, II, III, e V estão corretas.
Questão 3/10
As empresas possuem competências, as quais trabalham em prol dos objetivos organizacionais (KNAPIK, 2011, P. 165). Estas são denominadas competências organizacionais ou core competencies.
O livro estudado (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011) apresenta os conceitos sobre as competências organizacionais.
Analise o texto abaixo e com base nas ideias abordadas pelo texto, assinale a alternativa que retrata o texto corretamente.
Texto: “As competências organizacionais são as competências coletivas e associadas às atividades-meio e às atividades-fim. São recursos físicos, financeiros, intangíveis, organizacionais e humanos. Todas estas competências têm papel limitado na organização. As competências organizacionais são subdivididas em competências individuais, as quais são os pré-requisitos para a que os colaboradores realizem suas atividades.  E em competências essenciais, as quais são as competências que agregam valor e garantem competitividade organizacional”.
Assinale a alternativa correta sobre o texto acima.
	
	A
	a) O texto, em sua maioria, está correto, há somente um engano, pois as competências organizacionais não são as associadas às atividades-meio.
	
	B
	b) O texto apresenta duas ideias que não correspondem a definição de competências, as quais são: as competências organizacionais não têm papel limitado e as competências individuais não fazem parte das competências organizacionais.
Alternativa correta, letra “b”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 6, páginas 165 a 169.
Texto correto:
As competências organizacionais são as competências coletivas e associadas às atividades-meio e as atividades-fim. São recursos físicos, financeiros, intangíveis, organizacionais e humanos. Todas estas competências têm papel relevante na organização. As competências organizacionais são subdivididas em competências básicas, as quais são os pré-requisitos básicos para a realização das atividades.  E em competências essenciais, as quais são as competências que agregam valor e garantem competitividade organizacional. (KNAPIK, 2011, páginas 166 e 167).
	
	C
	c) O texto apresenta dois enganos, os quais são: as competências organizacionais não são os recursos físicos, financeiros, intangíveis, organizacionais e humanos e as competências essenciais não fazem parte das competências organizacionais.
	
	D
	d) O texto apresenta ideias corretas e coerentes sobre os conceitos de competências organizacionais.
	
	E
	e) Nenhuma das ideias apresentadas no texto estão corretas e coerentes em relação às competências organizacionais.
Questão 4/10
Quando se fala em Gestão de Pessoas existem diversos conceitos que devem estar presentes em nossa mente.   
Neste sentido, analise as informações a seguir e relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
Coluna 1 - Conceito 
I-        Eficiência 
II-      Pesquisa salarial 
III-   Processo motivacional 
IV-   Liderança Liberal 
V-    Missão
Coluna 2 - Descrição 
(   ) É a razão de ser da empresa, a finalidade da organização em relação à sociedade e como sofre as interferências da modernidade, não é estática e pode mudar ou ser aperfeiçoada com o tempo. 
(  ) Inicia com o aparecimento de uma necessidade que rompe o equilíbrio do organismo e provoca um estado de tensão e desconforto. 
(  ) Tem uma conotação de agente de informações, ou seja, estimula a iniciativa e a criatividade do grupo e exerce um mínimo de controle das atividades. 
( ) Tem o intuito de verificar a posição da empresa com relação ao mercado, podendo ser conduzida pela própria empresa ou por meio de consultoria especializada, com uma amostragem que pode abranger todos os cargos da empresa ou um grupo de cargos específicos. 
(  ) Preocupação com os meios, bem como em fazer bem feito e corretamente o trabalho, buscando a melhor maneira de trabalho, tendo o seu foco no método de trabalho.
	
	A
	III – V – IV – II - I
	
	B
	V – III – IV – II - I
“V – III – IV – II – I”, que relaciona na ordem os conceitos correspondentes a cada descrição.
	
	C
	V – II – IV– III - I
	
	D
	IV – II – V – I – III
Questão 5/10
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
Conceito 
I.        Competências organizacionais
II.        Entrevista em grupo  
III.       Competências básicas  
IV.       Entrevistas diretivas  
Descrição      
 ( ) Tem o objetivo de induzir as respostas desejadas, identificar pontos de vista, conceitos e interesses.    
(  ) São os pré-requisitos para a realização das atividades.      
(  ) São coletivas e associadas às atividades-meios e às atividades-fins.   
(  ) A entrevista é realizada com diversos candidatos a uma mesma vaga. As questões são mais fechadas, objetivas e podem ser dirigidas a todos os candidatos, como também questões distintas para cada candidato.
	
	A
	II – III - IV – I
	
	B
	I – II – III - IV
	
	C
	IV – III – I - II
Você acertou!
“IV – III – I – II” que relaciona na ordem os conceitos correspondentes a cada descrição.
	
	D
	I – IV – III – II
Questão 6/10
"A área de gestão de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores em busca dos objetivos pessoais e empresariais". (KNAPIK, 2011, p. 53) 
Considerando esta afirmação, distingua quais itens apresentam corretamento alguns dos principais objetivos da área de gestão de pessoas.
Itens:
I. Proporcionar aos colaboradores motivação e engajamento e responsabilizar o gestor pela gestão de suas equipes.
II. Gerenciar mudanças e desenvolver políticas focadas nos interesses dos colaboradores.
III. Manter a qualidade de vida dos colaboradores e desenvolver as lideranças.
IV. Desenvolver programas de treinamentos e qualificar tecnicamente os funcionários.
V. Assegurar uma política ética e de abertura e manter a qualidade de vida dos colaboradores.
VI. Gerenciar mudanças e desenvolver a liderança.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	a) Os itens I, II, IV e VI são corretos
	
	B
	b) Os itens II, V e VI são corretos.
	
	C
	c) Os itens I, III, IV e V são corretos.
	
	D
	
d) Os itens III, V e VI são corretos
Alternativa correta, letra "d".
A resposta está nas páginas 53 a 55 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011.
Os itens III, V e VI - apresentam corretamente alguns dos principais objetivos da área de gestão de pessoas, os quais são: manter a qualidade de vida dos colaboradores, desenvolver as lideranças, assegurar uma política ética e de abertura e gerenciar mudanças.
Não fazem parte dos principais objetivos da área de gestão de pessoas: responsabilizar o gestor pela gestão de suas equipes, desenvolver políticas focadas só nos interesses dos colaboradores, desenvolver programas de treinamentos que qualifiquem só tecnicamente os funcionários, que constam nos itens I, II e IV.
Na página 54 e 55, a autora apresenta as principias características da área de gestão de pessoas, as quais são:
- proporcionar aos colaboradores motivação e engajamento, desenvolver programa de treinamento e desenvolvimento, assegurar à empresa vantagem competitiva, manter a qualidade de vida dos colaboradores, gerenciar as mudanças, assegurar uma política ética e de abertura e desenvolver a liderança.
	
	E
	e) Todos os itens são corretos.
Questão 7/10
Mapear competências “é uma das fases iniciais de um programa de gestão por competências. O foco está na identificação das competências que contribuirão para afirmar vantagens competitivas da empresa. Consiste na elaboração do Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências e compreende cinco etapas”. (KNAPIK, 2011, p. 176)
A seguir estão especificadas as cinco etapas. Analise se as etapas estão apresentadas em ordem correta de implantação.
1a. Etapa: Validação das competências.
2a. Etapa: Coleta dos indicadores.
3a. Etapa: Eleição de uma amostra de rede de relacionamento.
4a. Etapa: Associação das competências com os indicadores.
5a. Etapa: Consolidação dos Indicadores.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	a) As etapas 1a., 3a. e 5a. estão na ordem correta.
	
	B
	b) As etapas 2a., 3a. e 4a. não estão na ordem correta.
	
	C
	c) As etapas 3a. e 5a. estão na ordem correta.
	
	D
	d) As etapas 2a. e 4a. estão na ordem correta.
Você acertou!
Alternativa correta, letra “d ”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 6, páginas 176 a 179.
Ordem correta de implantação das cinco etapas do mapeamento de competências são:
1a. Etapa: Eleição de uma amostra de rede de relacionamento.
2a. Etapa: Verificação dos indicadores.
3a. Etapa: Consolidação dos Indicadores.
4a. Etapa: Associação das competências com os indicadores.
5a. Etapa: Validação
Para saber mais veja em Knapik (2011, p.177).
	
	E
	e) As etapas 1a. e 3a. estão na ordem correta.
Questão 8/10
Leia o texto:
"Clima organizacional é o ambiente psicológico que existe em um departamento ou empresa, é aquela condição interna percebida pelas pessoas e que influenciam os comportamentos delas". (KNAPIK, 2011, p. 21) 
Este texto ilustra o conceito de clima organizacional. 
Analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta considerações corretas sobre clima organizacional.
	
	A
	a) Clima organizacional não pode ser considerado um fator relevante para a retenção dos colaboradores de uma empresa. Há empresas que chamam a atenção dos seus funcionários pelos altos salários e pelos benefícios que praticam.
	
	B
	
b) Clima organizacional está ligado aos aspectos externos à organização e ao ambiente que está incerida, como: clientes, governo, fornecedores, investidores. Estes aspectos interferem no ambiente interno da organização e na motivação dos funcionários. 
	
	C
	
c) Clima organizacional está ligado à satisfação dos colaboradores, à percepção positiva e negativa que estes têm sobre a empresa e à cultura da organização, a qual está composta por um conjunto de regras formais e informais.
Você acertou!
Alternativa correta, letra "c".
A resposta está nas páginas 19 a 23 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011.
Clima organizacional está ligado a satisfação dos colaboradores, a percepção positva e negativa que estes têm sobre a empresa e a cultura da organização, composta por um conjunto de regras formais e informais.
Alternativa "a" é errado, pois o clima organizacional é considerado um fator relevante para a retenção dos colaboradores de uma empresa.
Alternativa "b" é errada, pois o clima organizacional não está ligado aos aspectos externos da organização e sim ao interno.
Alternativa "d" é errada, pois os fatores como a estrutura da organização, as responsabilidades atribuídas aos funcionários ou o reconhecimento por um trabalho são suficientes para dar origem a comportamentos desfavorávies.
Alternativa "e" é errada, pois o clima organizacional pode influenciar o desempenho das pessoas e a satisfação com o trabalho, está ligado à motivação das pessoas e das equipes e funcionários poucos motivados são desfavorávies à organização.
	
	D
	d) Fatores como a estrutura da organização, as responsabilidades atribuídas aos funcionários ou o reconhecimento por um trabalho podem interferir no clima organizacional, mas não são suficientes para dar origem a comportamentos desfavoráveis.
	
	E
	e) O clima organizacional pode influenciar o desempenho das pessoas e a satisfação com o trabalho, mas não está ligado à motivação das pessoas e das equipes, pois funcionários poucos motivados nem sempre são desfavoráveis à organização.
Questão 9/10
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.        
I.     Processo de aprendizagem com foco no presente, no aprimoramentodos conhecimentos, habilidades e atitudes utilizados na função atual.
II.      Ciência que estuda o aprendizado de adultos.
III.   Processo de aprendizagem que provoca mudanças no comportamento visando assumir novas responsabilidades e riscos.
IV.  Aumento da produtividade, retenção de talentos, motivação, redução de custos operacionais, formação de lideranças.
V.   Local adequado, ambiente físico agradável, recursos materiais disponibilizados, interrupções evitadas, necessidade de coffee-break ou intervalo. 
(  ) Desenvolvimento    
(  ) Resultados de T&D      
(  ) Treinamento    
(  ) Condições de T&D      
(  ) Andragogia
	
	A
	V – III - IV – III - II
	
	B
	V – III – IV – II - I
	
	C
	III – IV – I – V - II
“III – IV – I – V – II”, que relaciona na ordem as descrições com os conceitos correspondentes.
	
	D
	III – V – IV - II – I
Questão 10/10
Os novos paradigmas na Gestão Empresarial sustentam mudanças como: organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e educação global (KNAPIK, 2011).
Nesse sentido, percebe-se que para acompanhar essas novas exigências do mercado, há que se ter uma nova proposta e inovações nos programas de Treinamento e Desenvolvimento dentro da empresa. 
 
Com relação aos programas de Treinamento e Desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
(   ) Para se adaptar, à realidade de aprendizagem contínua exigida pelo mercado de trabalho, as empresas estão investindo em comunidades de aprendizagem. 
(   ) Os processos de aprendizagem deixam de ser responsabilidade da escola e passam a ser papel exclusivo das empresas. 
(   ) As mudanças nos programas de treinamento são incrementais, ou seja, buscam atender às necessidades de novas competências do mercado.
(   ) Os treinamentos deixam de ser apenas técnicos e operacionais e passam a ter um enfoque estratégico, buscando o desenvolvimento de habilidades e competências comportamentais.
	
	A
	V – V – F – V
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – F – V – V
“V – F – V – V”, porque é falso afirmar que os processos de aprendizagem não são mais responsabilidades da escola e sim das empresas.
Os processos de aprendizagem deixaram de ser um papel exclusivo das instituições educacionais para ter um papel relevante também nas empresas (Knapik, 2011, p. 297).
	
	D
	V – V – V – V