Atividade 3 - APC I

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I
PROFESSOR: FERNANDA OTESBELGUE
ATIVIDADE Nº: 03
MONTES CLAROS, MINAS GERAIS
MONTES CLAROS, 26 DE MAIO DE 2024 
Atividade avaliativa 4
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
O planejamento estratégico empresarial é uma ferramenta essencial de gestão, que identifica oportunidades, desenvolve uma estratégia e defini ações para atingir os objetivos organizacionais. Com os avanços tecnológicos e o crescente nível de concorrência, o ambiente em que as organizações operam está em constante transformação, de modo que uma preparação adequada pode ser um fator decisivo entre o sucesso e o fracasso.
A presente atividade tem como objetivo conhecer o planejamento estratégico de uma empresa, através da aplicação prática, que tem como referência um estudo de caso. Desse modo, nesta atividade, elaboraremos um planejamento estratégico para empresa “Vestido Novo”, que vende roupa femininas em Campinas, São Paulo. 
2. Case: 
A empresa Vestido Novo vende, exclusivamente, roupas femininas, inspiradas nas tendências de moda mundial.  A empresa possui três lojas em Campinas, São Paulo. Entretanto, a Vestido Novo está enfrentado dificuldades para crescer e expandir seus negócios, mesmo a diversidade de modelos e preços. Mediante esta situação, a empresa tomou a decisão de implementar ações de melhorias, junto ao ISO 9001:2015, com o intuito de melhorar a qualidade na prestação de serviços e, consequentemente, aumentar o percentual de vendas de seus produtos.
3. Desenvolvimento:
A consultoria contratada para analisar o caso e traçar os planos estratégicos para o próximo ano, coletou informação da empresa por meio de relatórios de venda e formulários de satisfação do cliente. As informações coletadas foram: 
· A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.  
· Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
· Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
· A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
· O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$250,00.
A partir dessas informações, foram realizadas a elaboração dos objetivos (estratégicos e táticos) e o plano de ação.
3.1. Objetivos estratégicos.
1. Estar entre as maiores lojas de roupas femininas de São Paulo
2. Aumentar a satisfação do cliente em 15%
3.2. Objetivos táticos.
· Abrir uma filial no shopping em São Paulo.
· Ampliar as três unidades já existentes.
· Garantir o fornecimento de roupas e calçados com numeração variadas.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): Abrir uma filial no shopping center de São Paulo e Ampliar as três unidades já existentes.
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1 – Implementação da filial no shopping
	
Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	Avaliar o shopping com melhor localização e movimento.
	Gerentes
	2 meses
	Hora/trabalhada
800,00
	Matriz
	
	
	Projeto arquitetônico do espaço 
	Arquitetos
	3 semanas
	Hora/trabalhada
1.100,00
	Matriz e Afilial do shopping
	
	
	Realizar o levantamento prévio de custos
	Arquitetos
	2 meses
	Hora/trabalhada
1.100,00
	Matriz
	
	
	Reforma do espaço (loja) no shopping
	Mestre de obras
	1 mês
	Hora/trabalhada
350,00
	Afilial do shopping
	2 – Ampliação/Reforma das unidades existentes
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	Elaborar um projeto de engenharia e arquitetônico
	Engenheiros e arquitetos
	1 mês
	Hora/trabalhada
2.200,00
	Matriz e as duas filiais (Zona Norte e Leste)
	
	
	Realizar o levantamento prévio de custos
	Engenheiros e arquitetos
	3 semanas
	Hora/trabalhada
2.200,00
	Matriz
	
	
	Reforma dos espaços
	Mestre de obras
	6 meses
	Hora/trabalhada
350,00
	Matriz e as duas filiais (Zona Norte e Leste)
Conclusão
A videoaula, apresentada na atividade 3, proposta pelo componente curricular Atividades Complementares Presenciais I, foi fundamental para o desenvolvimento dessa atividade. Pois, o conteúdo apresentado possibilitou a elaboração e organização de um planejamento empresarial para empresa “Vestido novo”. Além disso, pororocou novos conhecimentos ao estudante.
Referências
INSPER Jr. Planejamento estratégico empresarial: o que é, qual sua importância e como fazer. Disponível em: . Acesso em: 24 mai. 2024.
MOTA, H. Planejamento Estratégico: o que é, como fazer e suas etapas. Disponível em: . Acesso em: 24 mai. 2024.
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