Objetiva Gestão de Recursos Humanos

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MATRIZ - 29/06 a 24/07/2015
PROTOCOLO: 201507021233970324CAFSABRINA RAMOS - RU: 1233970 Nota: 90
Disciplina(s):
Gestão de Recursos Humanos
Data de início: 15/07/2015 09:15
Prazo máximo entrega: 15/07/2015 10:15
Data de entrega: 15/07/2015 09:44
Questão 1/10
Analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
(   ) É importante não exagerar no número de competências, pois estas devem agregar valor e ser a mola propulsora para atingir
as metas organizacionais.
(   ) As competências em grande número contribuem para um estresse necessário ao ocupante do cargo.
(   ) O sistema de mapeamento de competências deve envolver apenas a alta administração e os cargos chaves do negócio.
(   ) O colaborador descreve com frases curtas todos os comportamentos de seus colegas, não sendo necessário identificar-se
nem de quem é o comportamento descrito.
(   ) A gestão por competência pode nortear outras ações de RH como seleção, treinamento e valorização.
A V – V – V – F – V
B V – F – F – V - V
C V – V – F - V – F
D F – F – V – V – F
Questão 2/10
As empresas possuem competências, as quais trabalham em prol dos objetivos organizacionais (KNAPIK, 2011, P. 165). Estas
são denominadas competências organizacionais ou core competencies.
O livro estudado (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011) apresenta os conceitos sobre as
competências organizacionais.
Analise o texto abaixo e com base nas ideias abordadas pelo texto, assinale a alternativa que retrata o texto corretamente.
Você acertou!
“V – F – F – V – V”. As afirmações falsas são as que afirmam que as competências em grande número contribuem para um
estresse necessário ao ocupante do cargo e que o sistema de mapeamento de competências deve envolver apenas a alta
administração e os cargos chaves do negócio (6.2.3)
°
Microtec
Texto digitado
########
Microtec
Texto digitado
##########################
Texto: “As competências organizacionais são as competências coletivas e associadas às atividades-meio e às atividades-
fim. São recursos físicos, financeiros, intangíveis, organizacionais e humanos. Todas estas competências têm papel limitado
na organização. As competências organizacionais são subdivididas em competências individuais, as quais são os pré-
requisitos para a que os colaboradores realizem suas atividades.  E em competências essenciais, as quais são as
competências que agregam valor e garantem competitividade organizacional”.
Assinale a alternativa correta sobre o texto acima.
A a) O texto, em sua maioria, está correto, há somente um engano, pois as competências organizacionais não são as
associadas às atividades-meio.
B b) O texto apresenta duas ideias que não correspondem a definição de competências, as quais são: as
competências organizacionais não têm papel limitado e as competências individuais não fazem parte das
competências organizacionais.
C c) O texto apresenta dois enganos, os quais são: as competências organizacionais não são os recursos físicos,
financeiros, intangíveis, organizacionais e humanos e as competências essenciais não fazem parte das
competências organizacionais.
D d) O texto apresenta ideias corretas e coerentes sobre os conceitos de competências organizacionais.
E e) Nenhuma das ideias apresentadas no texto estão corretas e coerentes em relação às competências
organizacionais.
Questão 3/10
Consiste em um documento contendo as atividades que devem ser realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os
deveres que definem um cargo. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, a afirmação a seguir.   “Contém as atividades diárias e eventuais; as
principais responsabilidades atribuídas e os deveres que definem o cargo”.
A Descrição de cargo.
Você acertou!
Alternativa correta, letra “b”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 6, páginas 165 a 169.
Texto correto:
As competências organizacionais são as competências coletivas e associadas às atividades-meio e as atividades-fim. São
recursos físicos, financeiros, intangíveis, organizacionais e humanos. Todas estas competências têm papel relevante na
organização. As competências organizacionais são subdivididas em competências básicas, as quais são os pré-requisitos
básicos para a realização das atividades.  E em competências essenciais, as quais são as competências que agregam
valor e garantem competitividade organizacional. (KNAPIK, 2011, páginas 166 e 167).
°
Você acertou!
A alternativa “descrição de cargo”, pois transcreve parte do conceito da descrição de cargo. (7.2.2)
°
B Análise de cargo.
C Cargo.
D Mapeamento de competências.
Questão 4/10
A avaliação de desempenho é um processo de mensuração dos indicadores de desempenho do colaborador (KNAPIK, 2011, p.
237).
Considerando esta ideia, um programa de avaliação de desempenho possui finalidades.
Analise os itens abaixo e identifique aqueles que correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.
I – Estabelecer o resultado esperado para cada cargo da organização.
II – Alcançar um maior comprometimento das pessoas para estimular a produtividade.
III – Servir como ferramenta para estabelecer funcionários que receberão promoções salariais.
IV – Propiciar feedback para o avaliado, com um retorno do seu desempenho.
V – Ajudar no processo de levantamento de necessidades de treinamento.
VI – Favorecer um clima de confiança e motivação.
 
Assinale a alternativa correta.
A Os itens I, III e IV correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.
B Os itens II, III e V não correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.
C Somente os I e III não correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.
D Somente os IV e VI correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.
E 1. e) Os itens II, III, IV e V correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.
Questão 5/10
As competências mapeadas “permitem desenvolver ferramentas de gestão nos diversos subsistemas da área de gestão de
pessoas” (KNAPIK, 2011, p. 183).
Assinale V de verdadeiro e F de falso para os subsistemas da área de gestão de pessoas que as competências podem contribuir.
(    ) Roteiro de entrevista de seleção, para identificar os candidatos que possuem a escolaridade e a experiência requerida para
o cargo.
Alternativa correta, letra “c”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 8.
Os itens I e III não correspondem as finalidades da avaliação de desempenho.  No item I – avaliação de desempenho NÃO
estabelecer o resultado esperado para cargo, mas SIM para pessoas. Knapik (2011, página 238).  No item II – NÃO serve
como ferramenta para estabelecer funcionários que receberão promoções salariais.
Os demais itens estão corretos, conforme Knapik (2011, páginas 238 e 239). 
°
(     ) Identificação das competências a serem desenvolvidas nos dirigentes da empresa para que suas ações sejam cada vez
mais estratégicas, aumentando a lucratividade de empresa.
(      ) Elaboração de uma ferramenta de avaliação de desempenho dos colaboradores com foco em competências.
(      ) Criação de um programa de recompensas, remuneração e carreira por competências.
(     ) Criação de programa de mudança na estrutura organizacional com foco em competências, que agregue valor à obtenção
de melhoria de resultado empresarial.
 
Assinale a alternativa correta.
A a) F, V, V, F, V.
B b) V, V, F, F, V.
C c) F, F, V, V, F.
D d) V, F, V, V, V.
Você acertou!
Alternativa correta, letra “c”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 6 , páginas 180 a 183.
 
Subsistemas que estão  identificados adequadamente:
Elaboraçãode uma ferramenta de avaliação de desempenho dos colaboradores com foco em competências.
Criação de um programa de recompensas, remuneração e carreira por competências.
 
Subsistemas que não apresentam identificações adequadas: 
Roteiro de entrevista de seleção, para identificar os candidatos que possuem a escolaridade e a experiência requerida
para o cargo.
Identificação das competências a serem desenvolvidas nos dirigentes da empresa para que suas ações sejam cada vez
mais estratégicas, aumentando a lucratividade de empresa.
Criação de programa de mudança na estrutura organizacional com foco em competências, que agregue valor à obtenção
de melhoria de resultado empresarial.
 
A seguir, encontram-se detalhados, de forma adequada, os subsistemas que a área de gestão de pessoas por
competências podem contribuir, conforme Knapik (2011, p. 183).
 “Roteiro de entrevista comportamental (indicador de competências) de seleção, para identificar os candidatos que
possuem as capacidades (conhecimentos, habilidades e atitudes) valorizadas pela empresa.
Identificação das competências a serem desenvolvidas nos colaboradores e criação de um plano de treinamento e
desenvolvimento.
Elaboração de uma ferramenta de avaliação de desempenho dos colaboradores com foco em competências.
Criação de um programa de recompensas, remuneração e carreira por competências”
°
E e) V, V, F, V, F.
Questão 6/10
Sobre o processo de seleção de pessoal é correto afirmar:
I – O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser
preservado ou aumentado.
II – O processo de seleção tem como base as políticas da empresa, inicia quando um candidato apresenta seu currículo e a
empresa oferta uma vaga correspondente ao perfil daquele candidato.
III – As ferramentas de seleção são as técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo
de seleção, comparando-os com a missão e a visão da empresa.
IV- Para assegurar um bom resultado no processo de seleção, a escolha das ferramentas ou das técnicas de seleção, deve-se
observar às especificações e à natureza do cargo.
V – A entrevista de seleção é uma das  técnicas utilizadas no processo de seleção. Nela o entrevistador procura conhecer o
candidato, o que pode gerar um grau subjetividade, por isso deve-se utilizar a entrevista diretiva.
VI – A prova situacional, a prova específica, a avaliação psicológica e a dinâmica de grupo são técnicas utilizadas durante o
processo de seleção. 
 
Assinale a alternativa correta.
 
A As afirmações I, IV e VI  estão corretas.
B As afirmações II, IV e V  estão incorretas.
C Somente as afirmações III e V são corretas.
D As afirmações I e VI  estão incorretas.
E As afirmações I, II, III, e V estão corretas.
Questão 7/10
Para Knapik (2011, p. 87) os estilos de liderança dependem de padrões recorrentes de comportamento do líder. Pode-se
observar três tipos básicos de liderança.
Você acertou!
Alternativa correta, letra “a”.
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 7.
São corretas as afirmações I, IV e IV.
I - O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser
preservado ou aumentado.
IV- Para assegurar um bom resultado no processo de seleção, a escolha das ferramentas ou das técnicas de seleção,
deve-se observar às especificações e à natureza do cargo.
VI – A prova situacional, a prova específica, a avaliação psicológica e a dinâmica de grupo são técnicas utilizadas durante o
processo de seleção. 
As afirmações II, III e V – contem ideias não coerentes com o processo de seleção (KNAPIK, 2011, páginas 201 a 209).
°
Relacione os três estilos de liderança com o correto conceito de cada estilo.
Estilos de Liderança:
I - Autoritário
II - Democrático
III - Liberal
Conceitos dos estilos de liderança:
A - O líder procura ouvir as ideias, aceita a sugestão da equipe, estimula e encoraja a participação de todos, como dá enfase à
equipe, o seu modelo gerencial é ausente.
B - O líder estimula a inciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo de controle sobre as atividades e a ênfase recaí sobre
os funcionários.
C - O líder tem uma atuação centralizadora e diretiva, exige da equipe, mas a equipe tem um papel fundamental no processo de
decisão das tarefas.
D - O líder atua como agente de informações, estimula a iniciativa, exerce pouco controle sobre a atividade e a ênfase está na
pessoa do líder.
E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas devem ser realizadas, a equipe pode apresentar sinais de
tensão e a ênfase recaí sobre o líder.
F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende apresentar maior qualidade em seu trabalho e o clima de
satisfação gera integração. 
Assinale a alternativa correta.
A a) O estilo I corresponde aos conceitos C e E; o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III não corresponde a
nenhum dos conceitos.
B b) O estilo I corresponde aos conceitos A e E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III corresponde aos
conceitos B e D.
C c) O estilo I corresponde ao conceito E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III corresponde ao conceito
B.
Você acertou!
Alternativa correta, letra "c".
A resposta está nas páginas 84 a 89 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011.
Estilos de liderança e os conceitos correspondentes:
°
D d) O estilo I corresponde ao conceito C, o estilo II corresponde ao conceito E e o estilo III corresponde ao conceito B.
E e) O estilo I corresponde ao conceito D, o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III corresponde ao conceito C.
Questão 8/10
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
Conceito
I.       Integração do novo colaborador  
II.      Conflito
III.     Eficácia  
IV.      Liderança   autocrática  
Descrição  
( ) Preocupa-se com os fins, com o resultado, bem como procura fazer as coisas corretas, buscando o sucesso do trabalho e
com o foco na obtenção dos resultados.      
(  ) Utilizar com funcionários novos, com pessoas que não conhecem o trabalho e com pessoas muito dependentes.
(  ) Pode ser negativo se reduzir a produtividade e a satisfação no trabalho e construtivo se acarretar benefícios para as pessoas
e oferecer aos envolvidos uma chance de identificar problemas e oportunidades.  
(  ) Visa transmitir informações sobre a empresa, familiarizando o novo colaborador com os produtos ou serviços da empresa;
prestando informações sobre a mesma, desenvolvendo expectativas realísticas, o que se espera dele e o que a empresa pode
lhe oferecer.
A IV – I – II - III
B III – IV – II - I
C II – IV - I – III
D III – II – IV – I
I - Autoritário - conceito E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas devem ser realizadas, a
equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase recaí sobre o líder.
II - Democrático - conceito F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende a apresentar maior
qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera integração.
III - Liberal - conceito B - O líder estimula a iniciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo de controle sobre as
atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários.
Você acertou!
“III – IV – II – I”, que relaciona na ordem os conceitos correspondentes a cada descrição.
°
Questão 9/10
Assinale a alternativa que identifica, corretamente, o conceito  apresentado.
São técnicas utilizadas para observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção e comparar com os
requisitos exigidos pelo cargo.   
A Entrevistasde avaliação.
B Ferramentas de seleção.
C Padronização de seleção.
D Provas situacionais.
Questão 10/10
As necessidades humanas, segundo Maslow, são organizadas em um sistema de hierarquia, começando com as que geram os
comportamentos mais primitivos e terminando com as que produzem comportamentos mais elaborados e amadurecidos
(Knapik, 2011, p. 136).
Assinale a alternativa que apresente as necessidades conforme descritas na Pirâmide de Maslow.
A Necessidade de poder; Necessidade de direito; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de
autorrealização. 
B Necessidade biológica; Necessidade lúdica; Necessidades de segurança; Necessidades sociais.
C Necessidade de motivação; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de
estima; Necessidades de autorrealização
D Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de
estima; Necessidades de autorrealização.
Você acertou!
“Ferramentas de seleção” - que apresenta a definição correta do conceito descrito no enunciado. Knapik, 2011, p. 203
°
Você acertou!
“Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de estima; Necessidades de
autorrealização”, porque é a única opção de relaciona duas das necessidades descritas por Maslow. Knapik (2011, 137).
°