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Avaliação: GST0445_AV_201104025681 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201104025681 JULIANA DE ALMEIDA GONÇALVES Professor: VOLMER AVELINO S P SILVEIRA Turma: 9002/AB Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 28/08/2015 19:11:43 1a Questão (Ref.: 201104237626) Pontos: 0,0 / 1,5 A evolução da qualidade passou por diversas estapas como: inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão. No que consiste a etapa de inspeção? Resposta: Nas primeiras fases da avaliação da qualidade, no passado, a medida desta se dava pela inspeção do material ao fim da produção. Com o tempo esta visão foi evoluindo, até chegarmos a gestão da qualidade como conhecemos hoje. Gabarito: Monitoramento feito nas ações de forma isolada Fundamentação do(a) Professor(a): Texto incompleto de argumento para compor uma resposta. Ausente do texto: palavra chave (monitoramento). Recomendo que venha acessar o gabarito. 2a Questão (Ref.: 201104237659) Pontos: 0,0 / 1,5 Existem três níveis de auditoria: de primeira parte, de segunda parte e de terceira parte. No que consiste uma auditoria de terceira parte? Resposta: Gabarito: Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que PODE ser credenciado. O propósito desta auditoria é prover a garantia da efetividade do sistema de qualidade de acordo com a norma NBR ISO 9000. A auditoria, que verifica a conformidade com a norma, poderia por sua vez ser usada para prover garantia aos clientes atuais e futuros dos produtos Fundamentação do(a) Professor(a): SEM TEXTO POSTADO. 3a Questão (Ref.: 201104691094) Pontos: 0,5 / 0,5 Carlos e João são estagiários do Departamento de Qualidade de uma empresa de Consultoria de Certificação (ISO). Todos os dias após seu horário de almoço procuram conversar a respeito de algum conceito de qualidade . Eles sabem como são importantes o estudo dos conceitos da qualidade para o seu desenvolvimento profissional.Na última semana, João digitou cinco conceitos a respeito da ORGANIZAÇÃO para serem discutidos por Carlos. A ideia é que após a discussão entre eles seja eleito um único conceito de ORGANIZAÇÃO. Qual o conceito será escolhido ? ausência na definição dos níveis hierárquicos da empresa gerando duplicidade de retrabalho entre as áreas produtivas. conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também cronológica para obtenção de um objetivo. foco nas questões de produção enfatizando os aspectos da inovação tecnológica sem especificação na qualificação profissional dos quadros funcionais. investir em cargos estratégicos da empresa restringindo o acesso dos funcionários na integração com os objetivos organizacional e seus resultados. dimensão do trabalho somente com o foco na individualidade com forma de gerar produtividade e resultados tangíveis para a empresa na expansão mercadológica de seus produtos. 4a Questão (Ref.: 201104691627) Pontos: 0,5 / 0,5 Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "assegurar que as pessoas em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas e produção, trabalhem de maneira integrada"? A liderança é algo que todos podem aprender. Destrua as barreiras entre os departamentos. Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário. Promova a aprendizagem. Elimine slogans com imposição de metas. 5a Questão (Ref.: 201104073183) Pontos: 0,5 / 0,5 Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
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