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GESTÃO DA QUALIDADE - AV - 2-2015

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Avaliação: GST0445_AV_201104025681 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201104025681 ­ JULIANA DE ALMEIDA GONÇALVES
Professor: VOLMER AVELINO S P SILVEIRA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 28/08/2015 19:11:43
  1a Questão (Ref.: 201104237626) Pontos: 0,0  / 1,5
A evolução da qualidade passou por diversas estapas como: inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão.
No que consiste a etapa de inspeção?
Resposta: Nas primeiras fases da avaliação da qualidade, no passado, a medida desta se dava pela inspeção do
material ao fim da produção. Com o tempo esta visão foi evoluindo, até chegarmos a gestão da qualidade como
conhecemos hoje.
Gabarito: Monitoramento feito nas ações de forma isolada
Fundamentação do(a) Professor(a): Texto incompleto de argumento para compor uma resposta. Ausente do
texto: ­ palavra chave (monitoramento). Recomendo que venha acessar o gabarito.
  2a Questão (Ref.: 201104237659) Pontos: 0,0  / 1,5
Existem três níveis de auditoria: de primeira parte, de segunda parte e de terceira parte. No que consiste uma
auditoria de terceira parte?
Resposta:
Gabarito: Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que PODE ser credenciado. O
propósito desta auditoria é prover a garantia da efetividade do sistema de qualidade de acordo com a norma
NBR ISO 9000. A auditoria, que verifica a conformidade com a norma, poderia por sua vez ser usada para
prover garantia aos clientes atuais e futuros dos produtos
Fundamentação do(a) Professor(a): SEM TEXTO POSTADO.
  3a Questão (Ref.: 201104691094) Pontos: 0,5  / 0,5
Carlos e João são estagiários do Departamento de Qualidade de uma empresa de Consultoria de Certificação
(ISO). Todos os dias após seu horário de almoço ­ procuram conversar a respeito de algum conceito de
qualidade . Eles sabem como são importantes o estudo dos conceitos da qualidade para o seu desenvolvimento
profissional.Na última semana, João ­ digitou cinco conceitos a respeito da ORGANIZAÇÃO ­ para serem
discutidos por Carlos. A ideia é que após a discussão entre eles ­ seja eleito um único conceito de
ORGANIZAÇÃO. Qual o conceito será escolhido ?
ausência na definição dos níveis hierárquicos da empresa ­ gerando duplicidade de retrabalho entre as
áreas produtivas.
  conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também
cronológica para obtenção de um objetivo.
foco nas questões de produção enfatizando os aspectos da inovação tecnológica sem especificação na
qualificação profissional dos quadros funcionais.
investir em cargos estratégicos da empresa ­ restringindo o acesso dos funcionários na integração com
os objetivos organizacional e seus resultados.
dimensão do trabalho somente com o foco na individualidade com forma de gerar produtividade e
resultados tangíveis para a empresa na expansão mercadológica de seus produtos.
  4a Questão (Ref.: 201104691627) Pontos: 0,5  / 0,5
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "assegurar que as pessoas
em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas e produção, trabalhem de maneira integrada"?
A liderança é algo que todos podem aprender.
  Destrua as barreiras entre os departamentos.
Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
Promova a aprendizagem.
Elimine slogans com imposição de metas.
  5a Questão (Ref.: 201104073183) Pontos: 0,5  / 0,5
Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas
Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:

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