AP_SM-V1_GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO

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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_201307367151 V.1 Fechar
Aluno(a): JULIO CESAR ALVES CLEMENTE Matrícula: 201307367151
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 15/09/2015 14:54:41 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307579494) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de
insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informação sobre qualificação profissional e
remuneração e o relacionamento com headhunters e redes sociais significa um relacionamento da empresa com o:
Fornecedor.
Governo.
Cliente.
 Mercado de Mão de Obra.
Mercado financeiro.
 2a Questão (Ref.: 201307579488) Pontos: 1,0 / 1,0
Com a evolução dos mercados e da competitividade, os CDS foram chamados a desenvolver sistemas cada vez
mais complexos, o que levou a altos custos para as empresas. A solução foi adoção
___________________________ que podiam desenvolver sistemas com mais produtividade, eficiência e baixo
custo, comparado com as equipes internas.
dos sistemas de informação.
 das software houses.
dos CPD.
das terceirizações.
dos meios de comunicação.
 3a Questão (Ref.: 201307537593) Pontos: 1,0 / 1,0
A __________________ tem por objetivo neutralizar as ações de inteligencia ou de espionagem da concorrencia.
Suas ações buscam detetar o invasor, neutralizar sua atuação ou contra-atacar por meio da produção de
desinformação. Deve garantir a seguranca dos recursos humanos, das instalações, documentos, sistemas e
aplicativos.
Contrainteligência emocional.
 Contrainteligência.
Inteligência competitiva.
Inteligência Comparativa.
Inteligência emocional.
 4a Questão (Ref.: 201307537594) Pontos: 1,0 / 1,0
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar
mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, isto é, a razão pela qual os clientes escolhem
o seu produto, e não o dos seus concorrentes, exatamente porque a sua oferta tem algo que eles buscam e é
melhor do que a oferta dos concorrentes. Alguns exemplos de Vantagem Competitiva:
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(Assinale a alternativa INCORRETA).
Inovação.
Criatividade.
 Planejamento.
Atendimento.
Conhecimento.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201307673074) Pontos: 1,0 / 1,0
A comunicação nada mais é do que entender e se fazer entender, logo, o processo de
comunicação deve se assegurar que a mensagem emitida foi entendida. O 
_______________________ é uma palavra inglesa, traduzida por
RETROALIMENTAÇÃO, que significa "verificar o próprio desempenho e corrigi-lo se for
necessário". Exemplo: "Como estou agindo? Vocês estão me entendendo? Estou sendo
claro?".
 Feedback
Stakeholder
Brainstorming
Outsourcing
Outstanding
 6a Questão (Ref.: 201307980490) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a afirmativa FALSA referente às características da comunicação no trabalho:
Quando os funcionários de uma empresa emitir uma opinião, enviar um e-mail ou mesmo realizar uma
palestra, estará expressando a sua personalidade, habilidades, capacidades.
Os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na redução de conflitos e na
criação de um ambiente mais harmônico em na organização.
os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na formação de equipes de
trabalho mais produtivas e eficientes.
Os funcionários devem expressar seus atributos e qualidades de forma adequada e positiva para os públicos
que interagem com eles, tanto na esfera pessoal quanto na profissional.
 Os estudos realizados em diferentes empresas, registram que a falta de comunicação não é uma fonte de
desperdício de tempo, esforços e de materiais, juntamente com os conflitos internos.
 7a Questão (Ref.: 201307640122) Pontos: 1,0 / 1,0
No estilo de gerenciamento denominado MONARQUIA, a classificação da informação e o seu fluxo de disseminação
são feitos pelos líderes da empresa, que podem ou não partilhar de boa vontade a informação após coletá-la,
muitas vezes centralizando s informação. Neste estilo de gerenciamento:
 A mortalidade deste estilo é alta.
as empresas as empresas são mais competitivas.
dependem do plano estratégico.
as empresas conseguem reduzir os custos.
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as empresas aumentam seus custos.
 8a Questão (Ref.: 201307537641) Pontos: 1,0 / 1,0
Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de
______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:
Liderança.
Entusiasmo.
Apoio.
Respeito.
 Comunicação.
 9a Questão (Ref.: 201307980512) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA, quanto aos benefícios da utilização dos sistemas ERP (Enterprise Resourcing Planning)
ou Sistemas Integrados de Gestão: I. Aperfeiçoa o fluxo de informações e facilita o acesso aos dados operacionais,
favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais achatadas e flexíveis. II. As informações tornam-se mais
consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados que refletem a realidade da empresa. III. A
adoção de melhores práticas de negócio, suportadas pelas funcionalidades dos sistemas, que resultam em ganhos
de produtividade e em maior velocidade de resposta da organização. IV. Não necessita de manutenção.
Todas as opções estão corretas.
 Somente as opções I, II e III estão corretas.
Somente as opções II, III, IV estão corretas.
Somente as opções I e IV estão corretas.
Todas as opções estão incorretas.
 10a Questão (Ref.: 201307673086) Pontos: 0,0 / 1,0
Os sistemas de inteligência podem contribuir de forma efetiva para o aprimoramento do processo de gestão da
tecnologia e da inovação, reduzindo a incerteza, apontando caminhos e contribuindo para a melhoria da gestão
estratégica e do processo decisório.
Como a empresa pode usar a inteligência tecnológica para ampliar sua competitividade?
I. Reduzir a incerteza na tomada de decisão.
II. Prever as grandes mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas.
III. Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente.
IV. Identificar ameaças e oportunidades.
Apenas II, III, IV
 Todos corretos
Apenas I, III, IV
 Apenas I, II, IV
Apenas I, II, III
 
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