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Davis, Aquilano e Chase (2003) classificam os custos de estoque em quatro grupos distintos. Conhecer 
bem esses custos é importante, pois os estoques devem ser bem administrados. 
 
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual classificação de custos ele se 
refere. “custos diretos dos materiais comprados.” 
C - Custos de compra. 
 
Correta Quanto à dimensão da tecnologia, assinale o item que representa todos os recursos 
necessários para o funcionamento de um SI dentro da organização; é a plataforma sobre a qual o SI 
funciona: 
A – Infraestrutura 
 
Sabemos que os sistemas de produção foram criados há pouco mais de 100 anos. 
Qual alternativa a seguir define e cita o objetivo do “sistema de produção”? 
C - É um conjunto de operações inter-relacionadas, cujo objetivo é atender a demanda do 
mercado, ao menor consumo de recursos possível. 
 
O cálculo da demanda de produtos é um ponto muito importante, e para que represente a situação 
mais próxima da realidade, usam-se modelos estatísticos, os quais buscam padrões na série histórica 
da demanda. Segundo Makridakis, Wheelwright e Hyndman (1998) apud Bezerra (2011), quatro 
padrões de demanda podem ser distinguidos. 
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresente a qual padrão ele pertence. “trata-
se do aumento (ou queda), ao longo do tempo, dos valores que compõem a série histórica temporal”. 
A - Tendência. 
 
Marque a alternativa que contém as dimensões dos sistemas de informação: 
C - organização-pessoas-tecnologia 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a utilização dos sistemas. "A 
função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por 
meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e 
acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de processos" (CAIÇARA 
JUNIOR, 2011). 
A - Sistema gerencial industrial. 
 
Correta O sistema MRP II nos dá condições de determinar o quanto iremos necessitar de cada recurso 
para atender aos pedidos. Para a empresa saber se terá a capacidade de atender ao pedido, 
precisará recorrer a um módulo, o qual calculará a capacidade disponível de cada centro de produção 
por período, com base nas ordens de fabricação abertas e em processo. Qual módulo é esse? 
D - CRP – Planejamento dos Requisitos de Capacidade. 
 
Existem diversos tipos de Sistemas de Informação (SIs) indicados para diferentes categorias de 
problemas e níveis organizacionais. 
Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
1. Nível operacional: os problemas solucionados por meio da aplicação dos SIs são normalmente 
relacionados ao controle ou à conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 
2. Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões por meio, 
principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 
3. Nível estratégico: o suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não 
estruturados e não repetitivos voltados à alta direção. 
C - Todas as proposições estão corretas. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir sobre a utilização dos sistemas: "A 
função principal de um _______________ é fornecer subsídios ao gestor de finanças de uma 
organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de 
necessidades futuras e, ainda, monitoramento e controle do uso dos recursos da empresa" (CAIÇARA 
JUNIOR, 2011). 
B - Sistema gerencial financeiro. 
Após as informações estratégicas que foram fornecidas pelo planejamento agregado, parte-se ao 
detalhamento operacional da produção, ou seja, chega o momento de estabelecer a produção 
necessária de cada item. Qual é o documento que executa essa tarefa? 
B - MPS – Plano Mestre de Produção. 
 
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo 
real. Para isso, opera por meio de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as 
aplicações. No que se refere às principais vantagens de um ERP, relacione a coluna 1 com a 2 e, em 
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
1. Elimina a redundância 
( ) Sempre que um dado é alterado no sistema, esse reflete 
em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a 
informação esteja sempre atualizada. 
2. Maior integridade das informações 
( ) Como os dados que são digitados no sistema ficam 
armazenados em um banco de dados único e compartilhado, 
é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o 
retrabalho de digitação. 
3. Maior segurança sobre os processos 
de negócios 
( ) Para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um 
login e uma senha. Dessa forma, as transações efetuadas 
ficam armazenadas em um arquivo “log”, possível de 
auditoria. 
4. Permite rastreabilidade de 
informações 
( ) A arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, 
concede aos processos de negócios maior segurança. 
B - 2 – 1 – 4 – 3 
 
sistema de informação adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração 
entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma 
organização” (CAIÇARA JUNIOR, 2011). 
C - ERP. - ERP – Sistema de Informação Adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a 
integração entra dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma 
organização (veja item 5.3 p. 88). 
 
Para a determinação da carga a ser alocada, além do fator tempo, temos que considerar a 
confiabilidade da máquina e, segundo Reid e Sanders (2009), admitem-se duas abordagens: 
carregamento finito e carregamento infinito. 
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação aos 
exemplos de carregamento finito (carga finita). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
( ) Agendamento de atendimentos em consultórios. 
( ) Número de clientes que procura um escritório de advocacia. 
( ) Número de pessoas que adentra em uma agência bancária. 
( ) Número de alunos alocado a uma disciplina em função do tamanho da sala de aula. 
B - V – F – F – V 
 
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas adotadas pela indústria. 
Portanto, a implantação de um ERP envolve não apenas a instalação de um software, mas também a 
reestruturação dos processos existentes na empresa. 
O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por big-
bang ou por abordagem de fases. 
Marque V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas e, a seguir, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta no que se refere ao processo por big-bang. 
( ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de prioridades ou 
sequenciamento lógico. 
( ) Remodelamentos podem ser necessários em virtude da entrada gradativa dos módulos. 
( ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos contemplados no projeto e 
não há remodelamento do sistema. 
( ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paralização causada pela entrada em 
produção dos módulos ERP. 
B - V – V – V – V 
 
Além do fator tempo, temos que considerar a confiabilidade da máquina para a determinação da carga 
a ser alocada e, segundo Reid e Sanders (2009), admitem-se duas abordagens: carregamento finito 
e carregamento infinito. 
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação aos 
exemplos de carregamento infinito (carga infinita). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
( ) Agendamento de atendimentos em consultórios. 
( ) Númerode pessoas que adentra em uma agência bancária. 
( ) Número de alunos alocado a uma disciplina em função do tamanho da sala de aula. 
( ) Número de clientes que procura um escritório de advocacia. 
B - F – V – F – V

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