4 - Teoria das Relações Humanas

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Crise de 1929
Psicologia
Estados Unidos
Década de 1930
Pioneiros: Munstenberg, Follett, Barnard
Follett – Solução do Conflito Industrial Formal x Informal
Método da: Força, Barganha, Integração
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Aspectos Internos e Relacionais
Necessidade de Humanizar e Democratizar a Administração
Incentivos Psicossociais
Mayo, Roethlisberger, Dickson, Lewin, Dewey
Organização é um Sistema Cooperativo Racional
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
1927-1932
Elton Mayo
Hawthorne – Bairro de Chicago
Western Electric Company
Iluminação x Eficiência
Fadiga, Acidentes de Trabalho, Turnover e Condições de Trabalho
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Montadoras de Relés Telefônicos
Tarefas Simples e Repetitivas
Salários Satisfatórios e Boas Condições de Trabalho
PRIMEIRA FASE
Dois Grupos de Operários
Iluminação Constante x Aumentando
Fator Psicológico x Fator Fisiológico
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
SEGUNDA FASE
Grupo Experimental em Sala Especial
Determinar o Efeito de Certas Mudanças nas Condições de Trabalho
12 Períodos
Produção aumentou seguidamente
Identificou-se o Fator Psicológico como na Primeira Fase da Pesquisa
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
SEGUNDA FASE – Conclusões
As Moças Gostavam de Trabalhar na Sala de Provas
Era Divertido e a Supervisão Branda
Liberdade – Conversa Permitida
Ambiente Amistoso e Sem Pressões
Supervisor x Orientador
Amizade – Equipe
Objetivos Comuns
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
TERCEIRA FASE
Condições Físicas x Relações Humanas no Trabalho
Crítica à Supervisão
Programa de Entrevistas
Divisão de Pesquisas Industriais
Organização Informal
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
Laços de Lealdade
Padrões de Produção
Punição Social
Expressões de Insatisfação
Liderança Informal
Comportamento Baseado nas Atitudes dos Superiores
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
QUARTA FASE
Grupo Experimental em Sala Especial
Pagamento Baseado na Produção
Estudo das Relações entre Organização Informal do Empregados e Organização Formal da Fábrica
Unidade de Sentimentos e Solidariedade Grupal
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RESULTADOS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Nível de Produção Resulta da Integração Social e não da Capacidade Física
Comportamento Social do Empregados
Recompensas e Sanções Sociais
Homem Social
Aprovação Social, Reconhecimento e Participação
Grupos Informais
Importância do Conteúdo do Cargo
Ênfase nos Aspectos Emocionais
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EFICIÊNCIA x COOPERAÇÃO
Taylor x Mayo
Objetivos: Organizacionais x Individuais
Conflito Social Deve Ser Evitado
Trabalho: Normas do Grupo x Incentivos Financeiros
Indivíduo Isolado x Membro do Grupo Social
Chefes Democráticos
Incompetência Social – Sem Cooperação
Necessidade de “Estar Junto” e “Ser Reconhecido”
Industrialização: Fábrica – Unidade Social
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Função Econômica x Social
Equilíbrio Interno x Externo
Organização Técnica (Formal) x Humana (Informal)
Interligadas e Interdependentes
Organização Humana é Maior que a Soma dos Indivíduos
Vivência e Interação Social
Indivíduo Passivo de Estímulos e Controle
ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL
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Clássica x Relações Humanas
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Clássica x Relações Humanas
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Industriais x Sociólogos
Praticidade x Parcialidade
Ser Humano Passivo e Controlável – Simples e Previsível
Organização do Trabalho e Estrutura são a Mesma
CRÍTICAS