AV COMPETENCIAS GERENCIAIS 06.2014

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Avaliação: GST0615_AV » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Data: 10/06/2014 18:08:03 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402086338) Pontos: 1,5 / 1,5 
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um 
gerenciamento de mudanças, que se inicia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos 
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis 
para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o 
desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. 
 
Resposta: Para alcançar as metas, é preciso que primeiramente a equipe esteja engajada e motivada com as 
mudanças. Tem que haver o comprometimento da equipe. 
 
Gabarito: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mudanças exige uma postura 
crítica do gestor; O estabelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das 
metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os envolvidos; Ter clareza sobre 
quem se beneficia com a situação real para poder atuar de modo mais efetivo. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402176732) Pontos: 1,0 / 1,5 
É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também 
é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que 
trata de autoconhecimento. 
 
Resposta: O engenheiro pode ser um excelente líder e dominar as competências técnicas, mas para que seja um 
bom gerente terá que desenvolver novas habilidades, como gerenciar pessoas, exercer atividades mais 
complexas ligadas à gestão e mostrar resultados para a empresa baseados no desempenho de sua equipe. 
 
Gabarito: O aluno deve falar nas diferenças individuais e citar a inteligência emocional como fator 
preponderante para o sucesso de um bom gestor. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402074264) Pontos: 0,5 / 0,5 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Autoridade. 
 
Hierarquia. 
 Jargões. 
 
Gírias. 
 
Perguntas. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402073209) Pontos: 0,5 / 0,5 
A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando 
avaliar os conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de: 
 
 
Entrevista não estruturada. 
 Entrevista estruturada. 
 Entrevista diretiva. 
 
Entrevista comportamental. 
 
Entrevista situacional. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402047833) Pontos: 0,5 / 0,5 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 Mentoria 
 
Gestão de desempenho. 
 
Chefia 
 
Subgerenciamento. 
 
Adestramento. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402264017) Pontos: 0,5 / 0,5 
AO SER REALIZADA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, É PRECISO CONSIDERAR O COMPORTAMENTO E OS 
RESULTADOS. NESTE MOMENTO, QUAL DEVE SER O FOCO AO AVALIAR O COMPORTAMENTO? ASSINALE A 
ALTERNATIVA CORRETA 
 
 É IMPORTANTE, NESTE MOMENTO, OBSERVAR OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO, 
IDENTIFICANDO AS CARACTERÍSTICAS QUE O DEFINEM NAQUELE CONTEXTO DE TRABALHO 
 
NATURALMENTE, DEVE-SE OBSERVAR O COMPORTAMENTO DO SUJEITO QUE, POR PREMISSA, DEPENDE 
DAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO, DENTRO DE UM MUNDO CORPORATIVO 
ESPECÍFICO 
 A AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO NÃO SE PREOCUPA COM OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE MAS, O 
RESULTADO DESTAS CARACTERÍSTICAS: O COMPORTAMENTO ATRAVÉS DE AÇÕES 
 
SE O DESEMPENHO DEPENDE DAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE, É FUNDAMENTAL QUE 
ESTAS SEJAM OBSERVADAS NESTE MOMENTO 
 
DEVE-SE OBSERVAR, COM A MESMA ATENÇÃO, OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO E, 
POR CONSEQUÊNCIA, O COMPORTAMENTO QUE ELE APRESENTA NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402043938) Pontos: 0,5 / 0,5 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Taylor 
 Kurt Lewin 
 
Ford 
 
Weber 
 
Fayol 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402073352) Pontos: 0,5 / 0,5 
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é: 
 
 
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
 
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. 
 
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
 
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402073550) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre 
o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'? 
 
 
Atenção, conduta, atitude, e modificação. 
 
Atendimento, conduta, confiança e motivação. 
 
Conduta, atenção, atendimento e atitude. 
 Atenção, retenção, reprodução e motivação. 
 
Atitude, reprodução, atenção e atendimento. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402044468) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas? 
 
 
Ocupacional, relacional e interpessoal. 
 
Intimidatória, forçada e aceita 
 autocrática, liberal e democrática 
 
Religiosa, politica e neutra 
 
Financeira, autocrática e pessoal