Administração do Marketing

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18/09/2015 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   Lupa  
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Exercício: GST0581_EX_A4_201401406556  Matrícula: 201401406556
Aluno(a): ALINE SABIAO DE OLIVEIRA Data: 18/09/2015 12:36:36 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201401714892)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Rosa é dona de um pequeno salão de beleza no interior do estado do Rio de Janeiro. Há duas
semanas ela tem observado um aumento no número de clientes que pintam suas unhas com cores
cítricas. Rosa associou essa tendência ao sucesso que uma personagem de novela vem conquistando
recentemente. Uma das marcas registradas dessa personagem é o uso de unhas com cores
semelhantes àquelas que suas clientes têm solicitado. Podemos inferir corretamente que esse
fenômeno é tipicamente:
  psicográfico, pois mostra como as preferências e as atitudes dos consumidores podem ser
afetadas por produtos da cultura de massa.
por intensidade de uso, pois aponta que o consumo de esmaltes com cores cítricas têm sido
maior entre mulheres que assistem à televisão.
socioeconômico, pois evidencia o aumento do poder aquisitivo da população por meio da
compra de cosméticos.
  geográfico, pois sinaliza que a influência da televisão e de seus produtos é maior nas
localidades do interior em detrimento das áreas urbanas.
demográfico, pois indica uma clara tendência do aumento do consumo entre a população
feminina.
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  2a Questão (Ref.: 201402023613)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
(ENADE­2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando
atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que
representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme
dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de
US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem
ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no
potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos
masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em:
15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe­se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos
para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
político­legal.
geográfica.
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socioeconômica.
  demográfica.
comportamental.
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  3a Questão (Ref.: 201401714861)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da
nova campanha de marketing do time da casa.
Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O
objetivo é claro: atrair mais crianças e famílias para a torcida. 
'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o
público infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando
Montanha, gerente de comunicação do clube."
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos­cria­novos­mascotes­para­atrair­
torcida­infantil
Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados
em uma determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da
segmentação de mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
Segmentação geográfica.
Segmentação comportamental.
Segmentação socioeconômica.
  Segmentação demográfica.
Segmentação por tipo de uso.
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  4a Questão (Ref.: 201402013313)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de
São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos
por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista
especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele
planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e
demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a
abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em
lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida.
Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo
estão coerentes, EXCETO:
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Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a
desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes,
considerando as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos.
A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais
jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de
compra mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil
psicográfico dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado
que a imagem da cidade de São Paulo propicia à marca.
  A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do
negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos,
migrar para os produtos com características mais acessíveis.
  A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que
clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem
da tradicional marca Alfaiataria Lord. 
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  5a Questão (Ref.: 201401460022)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
  Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
Promover a venda de seus produtos em larga escala.
Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a
perspectiva de continuidade.
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  6a Questão (Ref.: 201401460008)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos
que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse
sentido, um segmento de mercado é:
Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não
estão sendo satisfeitas.
Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado
potencial e possui custos mais baixo para a organização.
Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
  Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de
compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
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