UNINA Prova Gestão Estratégica da Qualidade

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  Questionário
Aumentar a competitividade da indústria.
Concentrar as decisões no departamento de engenharia.
Encontrar as causas para os defeitos.
Uma atividade de planejamento, controle e melhoria dos processos.
Deve-se criar um ambiente criativo, que promova ruptura dos métodos e procedimentos
qualitativos do processo da qualidade.
Devem originar-se a partir de decisões dos gerentes de produto, focadas exclusivamente em
melhorias signi�cativas na redução de custas para o cliente.
Deve-se compreender que as informações coletadas durante o atendimento ao cliente
deverão ser direcionadas exclusivamente para a engenharia da empresa.
Prova-Gestão Estratégica Da Qualidade-Profº Rafael Carvalho Machado
+Controladoria Pública e Responsabilidade Fiscal
Gestão Estratégica da Qualidade
Módulo 1
PROVA
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Devem-se criar indicadores de qualidade para retratar a situação atual da empresa sendo
aperfeiçoados continuamente.
Ela se preocupa com clientes, fornecedores, funcionários, investidores, sociedade e outros
stakeholders.
Ela delega aos funcionários e fornecedores a responsabilidade de não atender bem aos
clientes.
Ela tem o foco exclusivo nos interesses dos fornecedores e funcionários, graças a sua relação
contratual exclusiva com eles.
Ela entende que o governo e o mercado estrangeiro são as partes interessadas na qualidade
dos produtos da empresa e os produtos devem ser desenvolvidos exclusivamente para o
governo.
A cada 25 anos, aproximadamente, com última revisão em 2008.
A cada 15 anos aproximadamente, com última revisão em 2015.
Com prazo indeterminado.
A cada 5 anos aproximadamente, com a última revisão em 2015.
A empresa tem o compromisso com a qualidade dos seus produtos ou serviços.
O produto da empresa certi�cada é inferior que o de seus concorrentes.
Que a empresa adota padrões sustentáveis de gestão ambiental.
A empresa é capaz de fazer produtos de qualidade superior que a média do mercado.
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De�nir uma pessoa para responder por qualquer falha na execução.
Assegurar exclusivamente os resultados de�nidos na fase de compra.
Documentar o processo para que possa ser consultado futuramente.
Garantir que todas as ações do plano tenham seus aspectos de�nidos.
A proteção à informação, a �delização de clientes, a solução imediata de erros.
A centralização das informações, a garantia de qualidade independente das pessoas e a busca
de culpados.
A disseminação de informações claras, a prevenção de erros e a formalização de processos e
rotinas.
A disseminação de informações truncadas, a liberdade de ação e a tolerância a erros.
Melhoria continua.
Exclusividade de comunicar-se com fornecedores.
Não possui �loso�a.
Garantia de melhor preço.
Implantação, manutenção da ordem e atividades livres.
Planejamento, elaboração de plano de ação e manutenção das férias retiradas pelos
colaboradores.
Diáspora, orientações gerais e implantação.
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Sensibilização, implantação, a manutenção da ordem.
A uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os
processos organizacionais.
Ao atributo de que nenhum produto é perfeito, assim sendo a qualidade total é algo
inacessível.
A estratégia exclusiva de mapeamento de entrega de produtos vendáveis para os órgãos
governamentais.
A a�rmativa de que todos os produtos devem sair da linha com alta qualidade, sem exceção.
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