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86 Questão de Introdução a Administração

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Aqui tem mais ==> https://www.passeidireto.com/perfil/4977411/materiais 
 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
1a Questão - O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os 
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e 
interações entre as pessoas em função das atividades que executam é: 
 
a) Subordinação. 
b) Organização. 
c) Informal. 
d) Hierarquia. 
e) Formal. 
 
2a Questão - Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais 
funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é: 
 
Liderança. 
Direção. 
Planejamento. 
Organização. 
Controle. 
 
3a Questão (Ref.: 201406089168) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
condições físicas de trabalho. 
segurança. 
salários. 
possibilidade de crescimento. 
políticas da empresa. 
 
4a Questão (Ref.: 201406647272) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na elaboração do PLANEJAMENTO do novo negócio é necessário que o dirigente leve em conta 
alguns elementos básicos para a sua tomada de decisão. O sentido da decisão pode estar 
centralizada na escolha da ideia do negócio e seus desdobramentos operacionais nas funções 
de elaboração do planejamento. Quais são as funções - que podem ajudar na construção dos 
elementos básicos para serem observados pelo empreendedor no foco do 
PLANEJAMENTO? 
 
Apontamentos, Registros, Avaliação e Reavaliação 
Provisão, Aplicação, Manutenção e Monitoramento. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle 
Diagnósticos, Planejamento, Orientação e Descentralização 
Plano, Normatização, Centralização e Distribuição 
 
 
 
 
 
 
 
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5a Questão (Ref.: 201406295429) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, 
fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico 
de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Somente a afirmação I e IV estão corretas 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 
6a Questão (Ref.: 201406088845) Pontos: 0,5 / 0,5 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a 
função Controle apresenta como uma de suas características: 
 
criar estrutura organizacional. 
determinação de objetivos e metas. 
elaboração da estratégia organizacional. 
comparar desempenho atual com o esperado. 
gerenciar mudanças e conflitos. 
 
7a Questão (Ref.: 201406295563) Pontos: 1,0 / 1,5 
Sabendo que ambiente organizacional é a agregação de todas as condições , eventos e 
influencias que envolvem e interagem nesse ambiente. Exemplifique as influências sofridas 
pelo ambiente externo na organização? 
Resposta: No ambiente geral as organizações sobre influência do ambiente exteno, e taís 
acões nas seguintes áreas descrtias abaixo influênciam nas diretamente nas organizações: - 
Tecnologia, - Leis - Polítca -Demografia 
 
Gabarito: 
Copa do mundo, eleições, meio-ambiente, entre outras movimentações, causam grandes 
ruídos no ambiente corporativo de uma empresa. 
 
8a Questão (Ref.: 201406306316) Pontos: 1,0 / 1,0 
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de 
uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as 
principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa 
para manter sua vantagem competitiva? 
 
custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade 
motivação, liderança, recompensa e boa gestão 
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos 
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação 
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade 
 
 
 
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9a Questão (Ref.: 201406121807) Pontos: 1,0 / 1,5 
Sobral e Peci (2008, p. 202) mostram que no contexto da administração, a liderança pode ser 
definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da 
organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Quais são os três elementos 
que se destacam na definição de liderança. 
 
Resposta: A lideraça pode ser aprendida, as pessoas não nasce lider e basta que sejam 
treinadas. Os três elementos que se destacam na definição de liderança são, 
comprometimento e envolvimento no trabalho e satisfação organizacional. 
 
Gabarito: R. Três elementos podem ser destacadas na definição de liderança, pessoas, poder 
e influência. 
 
10a Questão (Ref.: 201406635399) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na gestão financeira: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro, também 
fazem parte da área administrativa de uma instituição religiosa. 1 - Controladoria tem como 
função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade 
cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da 
administração de assuntos fiscais. 2 - A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é 
gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de 
caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos 
da organização e outras atividades similares. 3 - O Departamento de Planejamento Financeiro 
tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar 
os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o 
alcance de suas metas. São afirmações corretas: 
 
1, 2 e 3. 
Apenas 1 e 3 
Apenas 1 e 2 
Apenas 2 e 3 
Somente a 3. 
 
 
11a Questão (Ref.: 201402699593) Pontos: 1,0 / 1,5 
Quais as responsabilidades da Tesouraria? 
Resposta: A tedouraria é responsável pelo dinheiro, créditos e boletos da empresa. 
 
Gabarito: A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades 
financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, 
crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da 
organização e outras atividades similares. 
 
12a Questão (Ref.: 201402668045) Pontos: 0,5 / 0,5 
Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do 
negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com 
relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele 
existe.III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual. 
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As afirmações I, II e III estão corretas. 
Somente a afirmação I e II, estão corretas. 
Somente a afirmação I, está correta 
Somente a afirmação III, está correta. 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 
13a Questão (Ref.: 201402666447) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento estratégico envolve seis etapas principais, marque a sequência correta: 
 
Determinação dos objetivos empresariais; Análise da satisfação dos funcionários; Análise 
interna da organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas 
estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e 
operacionais; Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 
Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da 
organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; 
implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; execução. 
 
Observação dos aspectos econômicos; Determinação dos objetivos empresariais; Análise do 
Ambiente Externo; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação 
da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; Acompanhamento e 
avaliação dos resultados alcançados. 
 
Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da 
organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; 
implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; 
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 
Análise do Ambiente Externo; Determinação dos objetivos empresariais; Análise interna da 
organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; 
implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; 
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 
14a Questão (Ref.: 201402680943) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização 
em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
planejamento de contingência 
planejamento tático 
planejamento de sinergias 
planejamento operacional 
planejamento estratégico 
 
15a Questão - Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser 
complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, 
liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
Direção 
Planejamento 
Execução 
Controle 
Organização 
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16a Questão (Ref.: 201402447870) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudo de caso: ¿Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as 
segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O 
ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para 
apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo 
atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, 
fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho¿. Interpretando a situação, podemos 
concluir: (Fonte: Sobral e Alketa Peci) 
 
I- É uma liderança carismática e demagógica 
IV-É uma política que cria incerteza e desconfiança. 
II- Estamos diante de um caso de liderança carismática que induz o comportamento do 
empregado. 
V-É uma abordagem comportamental com ênfase nas pessoas, que se propõe a uma visão 
mais ampla daquilo que motiva as pessoas a agir ou a se comportar, voltada à cooperação e 
participação. 
III- É um caso de filosofia de administração caracterizada pelo comportamento subserviente do 
empregado brasileiro. 
 
17a Questão (Ref.: 201402610421) Pontos: 0,0 / 0,5 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO 
apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: 
 
Criar Relações de Comando. 
Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
Determinar os tipos de Relações informais. 
 
18a Questão (Ref.: 201402701851) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: 
 
I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na 
orientação e planejamento das organizações. 
 II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. 
III - Pode ser estratégico, tático e operacional. 
 
Somente a III está correta 
I e II estão corretas 
Somente a I está correta 
Somente a II está correta 
I e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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19a Questão (Ref.: 201402676477) Pontos: 1,5 / 1,5 
O planejamento estratégico pode ser avaliado de acordo com um conjunto de critérios como, 
por exemplo, objetivos empresariais, ambiente da empresa, recursos empresariais. Sendo 
assim explique as características do planejamento estratégico 
 
Resposta: Planejamento estrátégico é constituído pelos presidente \diretores de uma 
organização que são responsáveis pelas estrátégias empresariais, análide do ambiente 
externo, ambiente interno e seus recursos, geração, avaliação e seleção das alternativas 
estratégicas, implementação da estratégia escolhida, acompanhamento e avaliação dos 
resultados alcançados. Representa a cúpula da organização. 
 
Gabarito:O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é 
projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente 
de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. Portanto, é genérico, direcionado para 
o longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da 
empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por 
meio dos planos operacionais. 
 
20a Questão (Ref.: 201402461742) Pontos: 1,0 / 1,0 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de 
transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este 
conceito esta associado a área funcional: 
 
Gestão de Pessoas. 
Operações. 
Finanças. 
Logística. 
Marketing. 
 
21a Questão (R e f.: 201408325903) Pontos: 1,5 / 1,5 
Para a elaboração da Estratégia Empresarial é muito importante que a administração esteja 
atenta, pois precisa extrair o máximo das Oportunidades Externas e, também, se resguardar 
quanto às Ameaças Ambientais. Neste sentido, explique um exemplo de Oportunidade e um 
exemplo de Ameaça para as organizações. 
 
Resposta: Um exemplo de Oportunidade Externa é a avaliação da concorrência no mercado, e 
aceitação no mercado do produto/serviço que a empresa tem para oferecer ao cliente. Já o 
exemplo de Ameaças pode ser a produção, em grandes ou pequenas escalas, do 
produto/serviço da empresa com a demanda do mercado. 
 
Gabarito: Oportunidades:eventos importantes como a C opa do Mundo de Futebol no Brasil, 
podendo afetar positivamente empresas de turismo, comunicação, lazer, promoções, 
infraestrutura, esportes; concessões de Governos, como isenções ou reduções de alíquotas, 
permitindo aumentos de produção, faturamento, lucro; quebras de safra de produtos agrícolas 
em outros países ou regiões, propiciando aumento de produção e/ou de preço. 
Ameaças: revoltas populares; greves; custo de transportes; aumento de inflação; entrada de 
novo concorrente no mercado... Todas podem contribuir para redução e até paralisação de 
atividades empresariais. 
 
 
 
 
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22a Questão (R e f.: 201408349933) Pontos: 0,5 / 1,5 
O que é administração financeira? 
 
Gabarito: Administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de 
recursos financeiros na empresa. Tem duas responsabilidades primordiais: captar os recursos 
necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos 
empresariais. Visto que os recursos financeiros são indispensáveis, ela assume um papel muito 
importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo 
de forma fundamental para o sucesso do empreendimento 
 
23a Questão (R e f.: 201408325435) Pontos: 0,5 / 0,5 
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes 
de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente 
externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes 
elementos: 
 
a) Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos 
disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
b) Controle financeiro e de estoque. 
c) Compra de equipamentos e contratação de pessoal. 
d) Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos 
colaboradores em 5%. 
e) Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e 
desenvolvimento. 
 
24a Questão - A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto 
desempenho é referida como: 
 
organização. 
planejamento. 
monitoramento. 
controle. 
direção. 
 
25a Questão - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos 
operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e 
diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, 
tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
 
 
 
 
 
 
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26a Questão - Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. 
Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar: 
 
Não aparece no organograma. 
Não expressa relações hierárquicas. 
Está representada no organograma. 
Não é planejada. 
Surge naturalmente através da interação social das pessoas. 
 
27a Questão - As comunicações formais ou informais são fundamentais para o 
comportamento humano nas organizações sendo o processo de passar informações e 
qualificando a compreensão de uma pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado 
por: 
 
transmissão, ideação e canal. 
tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado. 
barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
ideação, codificação e ação. 
codificação, ação e decodificação. 
 
28a Questão - O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da 
missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve 
quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as 
fases na ordem correta. 
 
Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos 
padrões que deverão nortear o processo e Mensuração do desempenho a ser controlado; 
 
Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão 
nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e 
Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho 
a ser controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada 
de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado. 
 
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; C omparação do desempenho 
atual com o desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada 
de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 
Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos 
padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e 
Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 
29a Questão - A Administração de Operações é uma das principais áreas funcionais da 
organização, uma vez que é responsável pela transformação das necessidades e dos desejos 
dos clientes em produtos e serviços concretos. Esse processo demanda não apenas boa 
comunicação com o departamento de marketing e com os distribuidores e vendedores da 
empresa, mas também uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis 
pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização. 
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Afirmativa A: A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que 
responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços 
acabados. Administrando de maneira competente esse processo, as organizações podem ser 
mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que 
verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. 
PORQUE 
Afirmativa B: a área de operações é responsável por concretizar, através da gestão do processo 
de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados, a realização das 
necessidades e dos desejos dos seus consumidores. 
 
Considerando as afirmativas assinale a opção correta: 
 
SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ C ORRETA. 
AMBAS ESTÃO C ORRETAS E A SEGUNDA EXEMPLIFIC A A PRIMEIRA. 
SOMENTE A PRIMEIRA ESTÁ C ORRETA. 
AMBAS NÃO ESTÃO C ORRETAS. 
AMBAS ESTÃO C ORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFIC A A PRIMEIRA. 
 
30a Questão - Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto 
para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , 
considera-se como uma diferença o fato de que para : 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresaEmpresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
31a Questão - O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os 
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e 
interações entre as pessoas em função das atividades que executam é: 
 
Subordinação. 
Formal. 
Organização. 
Hierarquia. 
Informal. 
 
32a Questão - Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os 
rumos da organização: 
 
Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de 
seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o 
comportamento dos seus funcionários. 
 
A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão 
funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
 
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A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os 
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de 
ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento 
dos seus funcionários. 
 
Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão 
funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
 
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela 
causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
 
33a Questão - A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a 
utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, 
chamamos de: 
 
Eficiência 
Excelência 
Competência 
Eficácia 
Efetividade 
 
34a Questão - As principais características do planejamento tático são: 
 I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo 
administrativo. 
III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no 
longo prazo. 
IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos 
Humanos, etc. 
 
Todas estão CORRETAS 
Somente a I está ERRADA 
Somente a II está ERRADA 
Somente a IV está ERRADA 
Somente a III está ERRADA 
 
35a Questão - Relacione as denominações da coluna à esquerda com as respectivas 
concepções apresentadas na outra coluna : 
 
1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivíduos de 
uma empresa 
 
2. Estudo de movimentos (Taylor) (B) Medida dos movimentos necessários à execução de uma 
tarefa 
 
3. Controle estatístico de qualidade (C) Forma eficiente de uso dos insumos necessários à 
produção de bens e de serviços 
 
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4. Gerenciamento da qualidade total (D) Utilização de procedimentos estatísticos que 
favoreçam à tomada de decisões 
 
A opção correta é : 
1(C);4(D);3(B);2(A) 
4(D);3(A);1(B);2(C) 
3(A);2(B);4(D);1(C) 
2(D);3(A);4(C);1(B) 
4(A);2(B);1(C);3(D) 
 
 
36a Questão - Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do 
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser 
autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
Organização. 
Planejamento. 
Controle. 
Liderança. 
Motivação. 
 
37a Questão - São níveis de abrangência na função controle: 
 
ESTRATÉGICO E OPERACIONAL 
ESTRATÉGICO 
TÁTICO 
TÁTICO E OPERACIONAL 
ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL 
 
38a Questão - A direção é uma das quatro funções da administração e está relacionada com 
todas as atividades organizacionais que envolvem a interação entre a 
administradores e trabalhadores. Descreva o que se entende por dirigir. 
 
Gabarito: Dirigir significa orientar os esforços individuais para um propósito comum. Trata-se 
de uma tarefa desafiadora, uma vez que busca a harmonia em 
uma relação geralmente conflituosa: a compatibilidade entre os objetivos e interesses 
individuais com os objetivos e interesses organizacionais. 
 
39a Questão - A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas 
as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas 
organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a 
base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de 
outra é a natureza dos bens produzidos. Qual a diferença entre as organizações de manufatura 
e as organizações de serviços? 
 
Gabarito: Organizações de manufatura: são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis 
(por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros). Organizações de serviços: 
são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, 
hospitais, universidades, salão de cabeleireiros). 
 
 
 
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40a Questão - Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de 
decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida 
entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de? 
 
Política de gestão de lucros 
Política de dividendos 
Política econômica financeira 
Política de investimentos 
Política de eficiência produtiva 
 
41a Questão (Ref.: 201502412148) Pontos: 0,0 / 1,5 
O conceito de competência considera três elementos: Conhecimento, Atitude e Habilidades. 
Identifique as habilidades do Administrador descritas em aula e explique uma delas: 
 
Gabarito: Habilidades Técnicas > relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos 
aprendidos; Habilidade Humana > capacidade de interagir com o grupo; de compreender 
necessidade e desejos de outros indivíduos; trabalhar em equipe; 
Habilidade Conceitual > capacidade de compreender o todo, o conjunto, a complexidade, 
ainda que nem todos os dados (ou fatos) tenham sido apresentados. 
LEMBRETE: o aluno não precisa responder exatamente com estas palavras, mas demonstrar 
minimamente que compreende seus conceitos. 
 
42a Questão (Ref.: 201502403396) Pontos: 1,5 / 1,5 
Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro 
fases distintas: 
1 - O estabelecimento de padrões que deverão nortear o processo; 
2 - A mensuração do desempenho a ser controlado; 
3 - A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; 
4 - A tomada de decisões assertivas para ajustar o desempenho atual. 
Estas fases devem ser interdependentes e interativas, por quê? 
Resposta:Todas as 4 fases do controle na organização devem ser interdependentes e 
interativas já que este processo se encontra em todos os níveis organizacionais possuindo 
atividades cíclicas que envolvem todas as etapas. 
 
Gabarito: Porque é um processo cíclico que se inicia com a determinação dos padrões para 
que possam ser acompanhados e o desempenho medido. Uma vez comparados, a ação 
corretiva é possível. Por isso devem ser interativas e interdependentes. 
 
43a Questão (Ref.: 201502754836) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser 
feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e 
futuros. 
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários 
para atingí-los de forma eficiente e eficaz. 
 
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características 
em relação à responsabilidade pela tomada de decisões. 
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IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de 
imprevisibilidade e de instabilidade. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
I, II e IV apenas . 
I e III apenas. 
I e II , apenas. 
I, III e IV , apenas. 
II e IV, apenas. 
 
44a Questão (Ref.: 201502409383) Pontos: 0,5 / 0,5 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento 
com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas 
características dizem respeito ao: 
 
planejamento operacional; 
planejamento tático 
planejamento estratégico; 
planejamento de longo prazo; 
planejamento de médio prazo; 
 
45a Questão (Ref.: 201502440310) Pontos: 0,0 / 0,5 
As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em 
vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no 
menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos 
colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante 
desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de: 
 
Departamentalização 
Descentralização 
Diferenciação 
Formalização 
Centralização 
 
46a Questão (Ref.: 201502436701) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a 
opção que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com 
seus subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da 
aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a 
ação organizacional. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Apenas a afirmativa II está correta. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
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47a Questão (Ref.: 201502782087) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se 
estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e 
Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário: 
 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização; 
Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas; 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços. 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado; 
 
48a Questão (Ref.: 201502439749) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um 
processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das 
organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III – 
Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional. 
 
Somente a III está correta 
I e II estão corretas 
Somente a II está correta 
I e III estão corretas 
Somente a I está correta 
 
49a Questão (Ref.: 201502418885) Pontos: 1,0 / 1,0 
A área de administração de operações exerce um papel estratégico na competitividade de 
qualquer negócio. Dos atributos possíveis para que as organizações agreguem maior valor e 
obtenham vantagem competitiva sobre os concorrentes e junto aos seus consumidores apenas 
os seguintes são essenciais: 
 
eficiência, capacidade, qualidade de serviços e qualidade de produtos 
eficiência, produtividade, qualidade de serviços e estratégia de operações 
eficácia, produtividade, qualidade de serviços e qualidade de produtos 
eficiência, produtividade, desempenho operacional e qualidade de produtos 
eficiência, produtividade, qualidade de serviços e qualidade de produtos 
 
50a Questão (Ref.: 201502415277) Pontos: 1,0 / 1,0 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte 
geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses 
departamentos são: 
 
Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade. 
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal. 
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade. 
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro. 
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade. 
 
 
 
 
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51a Questão (Ref.: 265108) Pontos: 0,5 / 1,5 
Nas empresas de pequeno porte, as atividades relacionadas com a administração financeira 
são desempenhadas por quem? 
 
Gabarito: Pela área responsável pela contabilidade e ficam sob a responsabilidade de um dos 
sócios. Em geral sua orientação é pontual e de curto prazo e envolve apenas atividades 
rotineiras e burocráticas como os pagamentos devidos e a cobrança de dívidas. 
 
52a Questão (Ref.: 230983) Pontos: 0,5 / 0,5 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. 
Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e 
sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar: 
 
Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários 
para atingilos de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível 
institucional da organização. 
 
O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que 
serve de base para as demais funções (organização, direção e controle). 
 
O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais. 
 
O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a 
análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições 
internas da empresa às condições externas do ambiente. 
 
O planejamento estratégico da empresaapresenta três características principais: é projetado 
no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade. 
 
53a Questão (Ref.: 27522) Pontos: 0,5 / 0,5 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
 
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. 
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo. 
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. 
 
 
54a Questão (Ref.: 239686) Pontos: 0,0 / 0,5 
As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com 
seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três 
elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto): 
 
Fornecedores, grupos reguladores e demografia. 
Clientes, concorrentes e fornecedores. 
Ecologia, demografia e legislação. 
Ecologia, concorrentes e legislação 
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Legislação, demografia e fornecedores. 
 
 
55a Questão (Ref.: 242226) Pontos: 0,5 / 0,5 
O controle no nível intermediário, também é denominado de controle? 
 
FUNCIONAL 
OPERACIONAL 
FINANCEIRO 
ESTRATÉGICO 
TÁTICO 
 
56a Questão (Ref.: 576286) Pontos: 0,5 / 0,5 
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações 
aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. 
E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade 
mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do 
Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais 
do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A antiga missão focada no 
"aproveitamento o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero", foi mudada 
para "A Vale tem por missão transformar recursos naturais em prosperidade e 
desenvolvimento sustentável". Essa mudança de missão veio por uma mudança organizacional 
planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE 
A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de 
produção 
Nível tático porque foi decidido em nível de departamento, de superintendente. 
Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, valores e outros. 
Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da 
empresa. 
Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente 
a execução das tarefas. 
 
57a Questão (Ref.: 576188) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades 
organizacionais e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de 
seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na 
coordenação dos membros da empresa. Em função do tipo de negócio e clientes a serem 
alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas organizacionais mais 
adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos 
tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. 
Selecione dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede: 
 
Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta 
às rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente. 
 
Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções 
organizacionais. 
 
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Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores 
passam a ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos. Este tipo de estrutura se 
aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, tecnologias e mercados. 
 
Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e 
conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma 
representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas 
subunidades. 
 
58a Questão (Ref.: 27536) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das 
necessidades de segurança: 
 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
59a Questão (Ref.: 230710) Pontos: 1,5 / 1,5 
A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as 
decisões. Relacionado à descentralização encontramos o processo de delegação. Em que 
consiste a delegação? 
 
Resposta: Delegação consiste na atribuição de gerenciamento departamental da empresa, 
visando o cumprimento das estratégias definidas pela empresa de acordo com as descisões de 
cada departamento. A descentralização se trata do poder investido não só ao diretor da 
empresa, mas a gestores de diversos departamentos. 
 
Gabarito: Delegação é o processo usado para transferir a autoridade e responsabilidade para 
os membros organizacionais em níveis hierárquicos inferiores, proporcionando mais 
autonomia para os empregados que recebem a delegação. 
 
60a Questão (Ref.: 242898) Pontos: 0,0 / 1,0 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte 
geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses 
departamentos são: 
 
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade. 
Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade. 
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade. 
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro. 
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal. 
 
61a Questão (Ref.: 201509756732) Pontos: 1,0 / 1,0 
A ContaCorrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os 
gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, 
determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da 
empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da 
empresa estão envolvidos na função de gestão 
organização. 
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coordenação. 
planejamento. 
direção. 
controle. 
 
62a Questão (Ref.: 201509361053) Pontos: 1,0 / 1,0 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve asseguintes funções: 
 
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia. 
Estratégia, Organização, Direção e Controle. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Planejamento, Estratégia, Direção e Controle. 
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle. 
 
63a Questão (Ref.: 201509202994) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração 
responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que 
integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou 
operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos 
genérico e mais detalhado. 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é genérico e sintético. 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é detalhado e analítico. 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é 
genérico e sintético. 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
64a Questão - O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado 
para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como 
uma totalidade é o: 
 
Operacional. 
Intermediário. 
Técnico. 
Estratégico. 
Tático. 
 
65a Questão (Ref.: 201509767665) Pontos: 1,0 / 1,0 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os 
planos estabelecem os meios para alcançálos. Neste contexto, há três tipos de planos: os 
estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das 
características dos planos táticos: 
 
 
 
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É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo 
característica imediatista. 
 
São elaborados pelo CEO (DiretorPresidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e 
por isso, não são específicos. 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto 
prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das 
mudanças. 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou 
Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais 
ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
66a Questão (Ref.: 201509431631) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização 
em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
planejamento de sinergias 
planejamento operacional 
planejamento de contingência 
planejamento estratégico 
planejamento tático 
 
67a Questão (Ref.: 201509361101) Pontos: 1,0 / 1,0 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de 
posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as 
pessoas em função das atividades que executam é: 
 
Organização. 
Informal. 
Hierarquia. 
Subordinação. 
Formal. 
 
68a Questão (Ref.: 201509432833) Pontos: 0,0 / 1,0 
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à 
diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de 
departamentalização representado na figura. 
 
 
 
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Por processo 
Organizacional 
Por área 
Por produtos ou serviços 
Funcional 
 
 
 
69a Questão (Ref.: 201509755393) Pontos: 1,0 / 1,0 
As comunicações formais ou informais são fundamentais para o comportamento humano nas 
organizações sendo o processo de passar informações e qualificando a compreensão de uma 
pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado por: 
 
codificação, ação e decodificação. 
transmissão, ideação e canal. 
barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado. 
ideação, codificação e ação. 
 
70a Questão (Ref.: 201509425871) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação 
empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da 
empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando 
proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer. 
 
Organização. 
Direção. 
Planejamento. 
Controle. 
Avaliação. 
 
71a Questão (Ref.: 201409855815) Pontos: 0,0 / 1,0 
O Planejamento estratégico abrange: 
 
O planejamento de marketing 
Toda a organização como um sistema único e aberto 
A definição da estrutura organizacional em todos os níveis. 
Todas as opções apresentadas 
O planejamento de Recursos Humanos 
 
72a Questão (Ref.: 201409426452) Pontos: 1,0 / 1,0 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as 
seguintes funções: 
 
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia. 
Planejamento, Estratégia, Direção e Controle. 
Estratégia, Organização, Direção e Controle. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle. 
 
 
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73a Questão (Ref.: 201409492709) Pontos: 1,0 / 1,0 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas 
de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de 
conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e 
desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de: 
 
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 
74a Questão (Ref.: 201409833027) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser 
feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e 
futuros. 
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários 
para atingílos de forma eficiente e eficaz. 
III - O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características 
em relação à responsabilidade pela tomada de decisões. 
IV - O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de 
imprevisibilidade e de instabilidade. 
 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
II e IV, apenas. 
I, II e IV apenas . 
I, III e IV , apenas. 
I e III apenas. 
I e II , apenas. 
 
75a Questão(Ref.: 201409822149) Pontos: 1,0 / 1,0 
A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida 
como 
direção. 
monitoramento. 
planejamento. 
controle. 
organização. 
 
76a Questão (Ref.: 201409481538) Pontos: 1,0 / 1,0 
Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A 
primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para começar 
a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um 
plano que alimentaria de dados o seu departamento. Esse plano seria: 
 
Operacional 
Marketing 
Tático 
Financeiro 
Estratégico. 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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77a Questão (Ref.: 201409816579) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos 
operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, 
muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está 
confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando 
a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de 
ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. 
 
Ambiente tarefa 
Ambiente de mercado 
Ambiente externo 
Ambiente interno 
Ambiente geral 
 
78a Questão (Ref.: 201409482480) Pontos: 0,0 / 1,0 
O ambiente empresarial externo dividese em dois tipos: O primeiro é constituído pelos 
elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente 
indireto, ambiente geral ou macroambiente O segundo constituise dos elementos que atuam 
de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa ou microambiente. 
A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta: 
 
O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do 
macroambiente. 
 
A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente 
geral que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa. 
 
Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) 
que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa. 
 
Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura 
familiar é uma variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma 
positiva ou negativa. 
 
Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode 
impactar a empresa de forma positiva ou negativa. 
 
79a Questão (Ref.: 201409481276) 
A departamentalização permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a sua 
eficácia e a eficiência da administração. Você pode diferenciar o critério de 
departamentalização funcional do critério de departamentalização por produto? 
 
Compare com a sua resposta: Departamentalização Funcional é o critério de 
departamentalização mais utilizado para agrupar pessoas, recursos e tarefas em 
departamentos (setores) de acordo coma a função organizacional desempenhada, enquanto 
que Departamentalização por produto segue o critério de agrupamento de tarefas em 
unidades organizacionais responsáveis por tipos ou linhas de produtos ou serviços da 
organização. 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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80a Questão (Ref.: 201409296131) 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização 
informal. A partir desse entendimento, como se caracteriza a organização formal? 
Compare com a sua resposta: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e 
áreas. 
 
81a Questão (Ref.: 35603) Pontos: 0,7 / 1,5 
O grau de Centralização promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização e 
no grau de descentralização o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente 
têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. O processo decisorial é 
compartilhado por todos os níveis hierárquicos. Quais as vantagens de se trabalhar com a 
centralização nas organizações? 
 
Gabarito: R. Principal vantagem: Maior controle e menores custos devido à economia de 
escala. 
 
 
 
82a Questão (Ref.: 566038) Pontos: 0,5 / 0,5 
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor 
administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na 
consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor 
representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
 
Análise de processos 
Análise externa 
Análise interna 
Análise operacional 
Análise funcional 
 
83a Questão (Ref.: 265602) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é 
correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta 
gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o 
planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional 
gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades 
necessárias ao alcance dos objetivos. 
F, F, V, V 
V, F, V, F 
V, V, V, V 
V, V, F, F 
F, F, F, F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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84a Questão (Ref.: 267939) Pontos: 0,5 / 0,5 
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para 
atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de 
estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os 
gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos 
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida 
como: 
 
Staff ou assessoria 
Matricial 
Circular 
Funcional 
Holding 
 
85a Questão (Ref.: 243577) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização 
de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos 
afirmar que Dilon adota um estilo de administração: 
 
Autoritária 
Participativa 
Centralizadora 
Coercitiva 
Unilateral 
 
 
 
86a Questão (Ref.: 267372) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um 
processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das 
organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode 
ser estratégico, tático e operacional. 
 
Somente a II está correta 
Somente a III está correta 
Somente a I está correta 
I e III estão corretas 
I e II estão corretas

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