QUESTIONÁRIO UNIDADE I MARKETING INTERNACIONAL - UNIP

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MARKETING INTERNACIONAL 7343-60_54501_R_E1_20251 CONTEÚDO
Usuário MARIANA CUSTODIO VITALINO
Curso MARKETING INTERNACIONAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 27/02/25 16:49
Enviado 27/02/25 16:54
Status Completada
Resultado da
tentativa
3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
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respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
O Banco ABC disponibilizou um novo produto em seu portfólio: o microcrédito para clientes
com renda máxima de R$ 1 mil e que não tenham aplicações financeiras com valores
superiores a R$ 3 mil, com prazo de pagamento de 3 anos e período de carência (para o
início da amortização do empréstimo) é de 1 ano. A expectativa do Banco ABC é, no prazo
de 1 ano, ampliar em 35% o volume de empréstimos na modalidade. Desde que o ABC
Crédito Total foi lançado, o volume desembolsado é de R$ 2,5 bilhões, que corresponde a
5,2 milhões de clientes atendidos. O Banco Central obriga os bancos a destinarem 2% do
saldo dos depósitos à vista em operações de microfinanças destinadas à população de
baixa renda (consumo) e a microempreendedores (produtivo).
A estratégia adotada pelo Banco ABC em seu posicionamento de mercado, adequando o
produto do banco a um determinado perfil de clientes, exemplifica o conceito de composto
mercadológico. Assim:
I. O que o banco fez na adequação de limites e condições de financiamento foi definir
atributos compatíveis com o público-alvo.
II. As condições de empréstimo definidas pelo banco são compatíveis com o segmento de
mercado escolhido.
III. A criação de um novo produto pelo banco caracteriza a ampliação de seu portfólio.
 
Assinale a alternativa correta:
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações I e II estão corretas.
As afirmações II e III estão corretas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
As afirmações I e III estão corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta.
Resposta: D
Comentário: As ações do Banco ABC demonstram uma ampliação do
portfólio de produtos da empresa, já que está lançando um novo produto
para somar àqueles já existentes. As condições do empréstimo
possibilitam pequenos empreendimentos ou mesmo pequeno crédito que
possibilita o ajuste das finanças para baixa renda, em função de taxas
diferenciadas e prazo para o início do pagamento.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa correta.
O comportamento de compra do cliente é identificado como as atividades
físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens
industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar
produtos e serviços, bem como pagar por eles.
O comportamento de compra do cliente é identificado como as atividades
físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens
industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar
produtos e serviços, bem como pagar por eles.
O comportamento de compra do cliente é identificado como as atividades
físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens
industriais que não resultam em decisões e ações, mas sim em como
comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles.
O comportamento de compra do cliente é identificado como as atividades
físicas e não mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens
industriais que resultam em decisões e ações, porém o comportamento
do cliente não incorpora reflexões e/ou análises sobre o ato de compra.
O comportamento de compra do cliente é identificado como as atividades
não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens
industriais, sendo tal comportamento, principalmente, para determinar
como os serviços são prestados. Logo, preocupa-se com a atividade da
prestação de serviços de clientes e não os produtos.
O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar,
baseada, unicamente, na influência do meio em que o cliente vive.
0,3 em 0,3 pontos
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: A decisão de aquisição de um produto ou serviço se inicia
quando um indivíduo percebe uma necessidade ou desejo não atendidos
em intensidade suficiente para que este se mobilize e busque uma solução
para a sua situação de desconforto. Neste momento, busca informações a
respeito de possíveis soluções, analisa essas informações e decide pelo
produto/serviço de uma determinada empresa. Uma vez tomada a
decisão, se estabelece a expectativa do cliente em relação à solução
encontrada e este realiza o movimento necessário para a aquisição
daquele produto/serviço.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O processo de segmentação de mercado é utilizado para:
Auxiliar a empresa a escolher o seu cliente.
Auxiliar a empresa a escolher o seu cliente.
Auxiliar o cliente a escolher a empresa que melhor lhe atende.
Auxiliar a empresa a encontrar funcionários para trabalhar em sua
produção.
Auxiliar o mercado a encontrar empresas aptas a trabalhar.
Definir em qual mercado a empresa irá atuar.
Resposta: A
Comentário: Por meio dos critérios de segmentação, a organização
escolhe o perfil de cliente para o qual irá destinar sua oferta de valor
com maiores chances de sucesso, uma vez que conhece as
características de consumo do cliente-alvo.
Pergunta 4
Em um processo de internacionalização de uma empresa brasileira, se tornou necessário
conhecer a percepção que os clientes do outro país terão em relação aos atributos
atualmente existentes no produto que será exportado. Isto possibilitará definir com maior
precisão a adequação do composto de produto da empresa, voltado para aquele mercado
internacional. Diante dessa necessidade, o tipo de pesquisa que oferece maior precisão nas
informações obtidas junto aos clientes do outro país será:
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Pesquisa experimental.
Questionário aplicado pelas redes sociais.
Pesquisa causal.
Pesquisa experimental.
Pesquisa qualitativa.
Cliente oculto.
Resposta: C
Comentário: A pesquisa experimental permite ao cliente provar o produto
e realizar uma avaliação sobre os benefícios que o produto efetivamente
oferece para ele. Ela ocorre quando o cliente prova o produto – tem uma
experiência de consumo com o produto, podendo assim avaliar com
maior precisão os benefícios de sua aquisição.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Analise as seguintes afirmações em relação ao conceito de marketing:
 
I. Marketing é uma forma de pensar e agir. É um comportamento que necessariamente leva
ao consumo desenfreado de bens industriais.
II. Marketing é um elo de interação que se estabelece entre empresa e clientes,
comunicando necessidades, desejos e objetivos, entre eles.
III. Marketing é uma função organizacional, responsável pela adequação de produtos e
serviços aos mercados no quais a empresa deseja atuar.
 
Assinale a alternativacorreta:
As afirmações II e III estão corretas.
As afirmações I e II estão corretas.
As afirmações II e III estão corretas.
As afirmações I e III estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas.
Todas as afirmações estão erradas.
Resposta: B
Comentário: O marketing é a função organizacional que estabelece canal
de comunicação bilateral entre a empresa e seus clientes, recebendo
0,3 em 0,3 pontos
informações das necessidades e preferências de clientes e levando até ele
a informação de seus produtos e serviços, sua capacidade de atender à
expectativa de clientes. Também trata da adequação dos produtos ao
perfil dos clientes de novos mercados.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Em relação ao papel social do marketing, analise as afirmações:
 
I. Entrega de produtos e serviços à população.
II. Acesso a materiais e produtos não fabricados no país.
III. Divulgação de ações e benefícios oferecidos por agentes estatais e organizações do
terceiro setor.
IV. Construção de imagem positiva para a atuação de organizações que dependem da
participação da comunidade para obtenção dos recursos financeiros necessários à
realização de seu propósito.
 
Assinale a alternativa que contenha apenas ações ligadas ao papel social do marketing:
Somente as afirmações I, II, III e IV.
Somente as afirmações I, II e III.
Somente as afirmações I, III e IV.
Somente as afirmações II, III e IV.
Somente as afirmações I, II, III e IV.
Somente as afirmações III e IV.
Resposta: D
Comentário: As 4 afirmações se referem ao papel social do marketing,
que é o de auxílio à promoção de bem-estar da população, seja pela
entrega dos produtos, seja pelo acesso a produtos inexistentes no país,
construção de imagem positiva no ambiente internacional.
Pergunta 7
A partir de acordos bilaterais e multilaterais, os países desenvolvem condições favoráveis e
controladas para o desenvolvimento econômico, tecnológico, social e produtivo. Os blocos
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
econômicos são acordos multilaterais criados com esse propósito, reunindo países que
desenvolvem mecanismos de integração vantajosos para eles.
Podemos afirmar que são benefícios da integração entre países voltados para o comércio
exterior e desenvolvimento econômico:
 
I. Possibilidade de ampliação dos mercados das empresas, com ganhos de escala na
produção e comercialização.
II. Vantagens obtidas em função da TEC – Tarifa Externa Comum, quando o imposto de
importação cobrado por seu país é menor que o cobrado pelos outros países do bloco, em
relação aos demais países fora do bloco.
III. A redução do risco de oscilações de mercado das empresas que passam a atuar nos
países do bloco, podendo direcionar seus produtos para mercados mais atraentes.
IV. Acesso a diferentes tecnologias, mão de obra qualificada ou com vantagem em seu
custo, parcerias de empresas de outros países do bloco.
 
Assinale a alternativa que contenha apenas benefícios da integração entre países por meio
de blocos econômicos:
Somente as afirmações I, III e IV.
Somente as afirmações I, II e III.
Somente as afirmações I, III e IV.
Somente as afirmações II, III e IV.
Somente as afirmações I, II, III e IV.
Somente as afirmações III e IV.
Resposta: B
Comentário: As afirmações I, III e IV são benefícios efetivos do processo de
integração dos países em bloco econômico, possibilitando ampliação dos
mercados de atuação para as empresas dos países e ganhos de escala na
produção e distribuição, redução de risco com oscilações econômicas de
um ou outro país, além de acesso a parceiros internacionais, tecnologias e
recursos em condições vantajosas. A afirmação II aponta a TEC, que
permite que países fora do bloco tenham as mesmas condições tarifárias
para a exportação de seus produtos aos países do bloco – não existindo,
portanto, diferença de imposto de importação entre esses países.
Pergunta 8
Segundo Kotler e Keller (2012), “Uma oportunidade de marketing consiste em uma área de
necessidade e interesse do comprador à qual é muito provável que uma empresa seja
capaz de atender”. Segundo o autor, podemos identificar três fontes básicas de
oportunidades de mercado:
 
0,3 em 0,3 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. Oferecer um produto que tenha oferta escassa no país de destino, independentemente
do comportamento da demanda local.
II. Oferecer um produto ou serviço existente de uma maneira nova ou superior em relação
à existente no país.
III. Criação de um produto ou serviço totalmente novo que substitua a oferta existente no
país.
 
Analisando as três afirmações, assinale a alternativa correta:
Somente as afirmações II e III são corretas.
Somente a afirmação I é correta.
Somente as afirmações II e III são corretas.
Somente as afirmações I e III são corretas.
Somente a afirmação III é correta.
Somente as afirmações I, II e III são corretas.
Resposta: B
Comentário: No processo de internacionalização, segundo o autor, podem
ser identificados três tipos de oportunidades de mercado: a oferta de um
produto que tenha oferta escassa no mercado-alvo, mas que tenha
demanda ociosa; a oferta de um produto de maneira nova em relação à
existente e o lançamento de uma inovação que substitua a oferta de valor
existente no mercado-alvo.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
Posicionamento de uma marca é a maneira por meio da qual a oferta de valor de uma
determinada organização é percebida pelos clientes, buscando proporcionar uma
experiência única (ou pelo menos melhor que a experiência com outras marcas), ganhando
assim a preferência do cliente, formando junto a ele uma imagem positiva. Nela está toda a
pluralidade das relações de troca entre organização e seus diferentes clientes.
 
Assinale a alternativa que somente apresenta desafios do ambiente global ao processo de
posicionamento no exterior:
Diferenças tecnológicas, políticas e socioculturais entre os países.
Racionalizar os custos produtivos para ter competitividade
internacional.
0,3 em 0,3 pontos
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Obter informações sobre o consumidor do país de destino e conseguir
disseminar essa informação entre os gerentes da empresa
exportadora.
Composição do capital acionário da empresa exportadora.
Diferenças tecnológicas, políticas e socioculturais entre os países.
O porte da empresa exportadora.
Resposta: D
Comentário: Os principais desafios do ambiente global são: as diferenças
culturais, políticas, sociais, tecnológicas, legais, ambientais, econômicas e
comerciais existentes em diferentes países, o que afeta diretamente a
percepção de valor dos clientes nos diferentes mercados, exigindo das
organizações adequações em suas ofertas de valor.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
As relações comerciais internacionais são reguladas por fatores competitivos entre países,
mas especialmente por sistemas regulatórios de proteção comercial administrados pelos
Estados Nacionais, com os seguintes propósitos principais:
 
I. Defesa da indústria nacional para o aumento de sua competitividade internacional, ou
mesmo para que resistam a ações inadequadas de concorrentes internacionais.
II. Promoção de condições favoráveis ao desenvolvimento de setores econômicos
específicos no país, que sejam estratégicos para a promoção de bem-estar social à
população.
III. Garantir o equilíbrio do balanço de pagamentos do país.
 
Da análise das afirmações, assinale a alternativa correta.
São verdadeiras somente as afirmações I e II.
São verdadeiras somente as afirmações I e II.
São verdadeiras somente as afirmações I e III.
São verdadeiras somente as afirmações II e III.
São verdadeiras somente as afirmações I, II e III.
Somente a afirmação II é verdadeira.
Resposta: A
Comentário:Os sistemas nacionais de proteção comercial buscam
proteger a indústria nacional e a própria economia de ações ilegais de
empresas internacionais, ou mesmo prejudiciais por conta de diferenças
0,3 em 0,3 pontos
Quinta-feira, 27 de Fevereiro de 2025 16h54min31s BRT
tecnológicas significativas. Ela não trata do equilíbrio do balanço de
pagamentos, que representa todos os fluxos monetários entre o país e o
exterior, mas afeta indiretamente este quando regula as relações
comerciais e consequentemente a balança comercial.
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