Entrevista com Gestora Fernanda Casado

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Ponderações e Roteiro da entrevista com a gestora Fernanda Casado, da
empresa Choice Technologies. Projeto de Extensão PodCast com Gestor(a)
Organizacional sobre o tema: Administra...
Conference Paper · July 2021
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Marcello Vinicius Doria Calvosa
Federal Rural University of Rio de Janeiro
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Projeto de Extensão PodCast com Gestores de Empresas - Programa de Extensão DEGECAR - UFRRJ 
 
 
 
 
 
 
PROGRAMA DE EXTENSÃO DEGECAR - 
NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE CARREIRAS 
(Coordenação Geral Prof. Marcello Calvosa) 
CV Lattes Marcello Calvosa: lattes.cnpq.br/2844242339593000 
Diretório de Grupos da CAPES: dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/7765312712894655 
 
 
 
 
 
PodCast com Gestor(a) Organizacional sobre 
Tema da Entrevista: Administração da Comunicação 
 
 
 
Fonte de Material Teórico: Capítulo 7 do livro Gerência de Vendas: O Ambiente Organizacional 
Nome do(a) Gestor(a): Fernanda Inácio Pimentel Casado 
Empresa do(a) Gestor(a): Choice Technologies Holding Sàrl 
Ramo da Empresa: Desenvolvimento de Softwares 
Localização da Empresa: Rio de Janeiro-RJ 
Duração da entrevista: 37 minutos e 57 segundos 
Entrevistador(a): Francisco Gesteira de Mello e Lucas Luciano Frias Ribeiro 
Curso de Administração UFRRJ 
Entrevista Web com o tema: Administração da Comunicação em uma Empresa de Tecnologia em 
Desenvolvimento de Softwares. Empresa: Choice Technologies Holding Sàrl. Gestora Entrevistada: 
Fernanda Inácio Pimentel Casado. Entrevista promovida pelo Projeto de Extensão PodCast com 
Gestores de Empresas, pertencente ao Programa de Extensão DEGECAR – Núcleo de 
Desenvolvimento e Gestão de Carreiras do DCAd-UFRRJ. Coord. & Org. Marcello Calvosa. 
Seropédica: UFRRJ. 2021. 
 
 
Seropédica Julho, 2021 
 
http://lattes.cnpq.br/2844242339593000
 
 
Projeto de Extensão PodCast com Gestores de Empresas - Programa de Extensão DEGECAR - UFRRJ 
 
Parte I – Apresentação 
 
1. Apresentação da empresa: Choice Technologogies Holding Sàrl, do ramo de criação de 
softwares, com 37 funcionários e localizada no Rio de Janeiro-RJ. 
2. Apresentação do(a) gestor(a) entrevistado(a): Fernanda possui graduação em Psicologia e pós-
graduação em Psicologia Social, é gestora há 14 anos, já foi gestora na empresa MPL Corporate 
Sofware. Trabalha na Choice Technologogies Holding Sàrl há 21anos e o principal motivo pelo 
qual trabalha na empresa atual está relacionado ao propósito da organização e ao impacto que ela 
causa na sociedade. 
3. Apresentação do material teórico que serviu de base para a entrevista: Capítulo 7 do livro 
Gerência de Vendas: o Ambiente Organizacional. 
4. Por que esse gestor conseguirá contribuir com o tema da entrevista: pois foi capaz de absorver 
as perguntas com inteligência, desenvolver profundamente as respostas e se expressou muito bem 
a todo momento. 
 
Parte II – Introdução 
 
1. O objetivo da entrevista foi, através de um papo descontraído, entender melhor a importância 
da comunicação do gestor de empresa dentro da Organização, bem como seus benefícios, 
consequências e impactos. 
2. Os dois pontos teóricos principais do tema da entrevista são 
- Comunicação na Organização: é a comunicação que ocorre no meio interno à Organização e 
refere-se a todos os fatores que envolvem esse processo, ferramenta que, quando aplicada 
corretamente, pode gerar sinergia, integração de partes, eficiência e fluidez. 
- Importância da Comunicação: é a medição subjetiva do quanto a comunicação pode interferir em 
relações interpessoais, a fim de alcançar um objetivo específico. 
3. A proposta desse projeto de extensão é oferecer aos estudantes de Administração de Empresas, 
e a outras pessoas também interessadas no assunto, a oportunidade de ouvir a visão prática de um 
gestor. 
 
 
Primeira fala: Esta entrevista faz parte do Projeto de Extensão PodCast com Gestores de Empresas para 
a Transferência de Conhecimentos e de Experiências no exercício da Administração. O projeto é uma 
ação extensionista do Programa DEGECAR - Núcleo de Desenvolvimento e Gestão de Carreiras do 
Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, campus 
Seropédica, também conveniado com o curso de Administração do CEDERJ. O Programa de Extensão 
DEGECAR é coordenado pelo prof. Marcello Calvosa. 
 
 
 
Projeto de Extensão PodCast com Gestores de Empresas - Programa de Extensão DEGECAR - UFRRJ 
Segunda fala: Eu sou Lucas Luciano Frias Ribeiro, estudante de Administração da Universidade Federal 
Rural do Rio de Janeiro, assim como Francisco Gesteira de Mello conduziremos esta entrevista sobre o 
tema Administração da Comunicação, com o objetivo de entender melhor a importância da comunicação 
do gestor dentro da Organização, bem como os benefícios e impactos que comunicação exerce dentro da 
empresa. A base teórica para a entrevista foi o seguinte material Capítulo 7 do livro Gerência de Vendas: 
O Ambiente Organizacional, a proposta desse projeto de extensão é oferecer aos estudantes de 
administração de empresas e outras pessoas também interessadas no assunto a oportunidade de ouvir a 
visão prática de um gestor. 
 
Terceira fala: Nossa entrevistada é Fernanda Inácio Pimentel Casado, gestora na Empresa Choice 
Technologies Holding Sàrl, cargo que ocupa há 14 anos. Ela é formada em Psicologia e tem pós-
graduação em Psicologia Social. Trabalha nessaempresa desde o ano 2000 e conduz uma equipe 
composta por três pessoas. A empresa é do ramo de desenvolvimento de softwares com headquarter no 
Rio de Janeiro e subsidiárias em Luxemburgo, Colômbia e Portugal com 37 funcionários. 
 
Quarta fala: Em nome dos cursos de Administração da UFRRJ e do CEDERJ, do Projeto Podcast com 
Gestores e do prof. Marcello Calvosa, damos as cordiais boas-vindas e agradecemos a participação da 
Sra. Fernanda Inácio Pimentel Casado em nosso projeto. 
 
 
Parte III – Roteiro e Transcrição da Entrevista 
 
Pergunta 1: 
(a) A senhora já foi apresentada no início da entrevista, mas fique à vontade para reforçar a sua trajetória 
de carreira e compartilhar conosco alguns pontos que julgar mais importantes de sua experiência 
profissional ou de sua vida, que julgue interessantes para os estudantes que nos ouvem. 
(b) “Ascendendo para outras posições gerenciais, hoje ocupo uma posição estratégica dentro de uma 
organização multinacional e essa é uma trajetória de conquista de espaço”. 
(c) Sobre esta questão, foi interpretado que o crescimento profissional é uma tarefa árdua, que requer 
muita dedicação e tempo; dessa forma, é possível que o indivíduo cresça dentro da empresa de 
modo a alcançar solidez e reconhecimento no mundo coorporativo. 
 
 
Pergunta 2: 
(a) Quais foram as superações, as barreiras e as principais dificuldades para assumir uma posição de 
gestão ou liderança? O que os alunos de Administração, que desejam ser gestores, podem esperar 
como desafios em uma organização do mesmo ramo que a sua? 
(b) “Desafio mesmo é ter um processo de avaliação que te reconheça e te conceda tal responsabilidade 
maior num nível gerencial. Conhecer o universo de atuação da empresa, conhecer bastante esse 
mercado é um fator primordial para você estar bem posicionado, discurso alinhado com que a 
empresa faz e quais são os objetivos estratégicos da empresa”. 
 
 
Projeto de Extensão PodCast com Gestores de Empresas - Programa de Extensão DEGECAR - UFRRJ 
(c) Sobre esta pergunta, foi interpretado que o crescimento profissional dentro da empresa depende 
de alguns fatores importantes como, por exemplo o reconhecimento do profissional. Para que isso 
ocorra, o funcionário deverá se destacar através de suas atitudes, e conhecer o universo de 
atuação da empresa para que o indivíduo tome as atitudes, escolhas e pensamentos corretos e 
alinhados à empresa. 
 
Pergunta 3: 
(a) Em sua visão, qual é a principal vantagem de ser gestor em uma organização? 
(b) “No meu ponto de vista, a grande vantagem é você contribuir bastante com os alinhamentos 
estratégicos da empresa, você ter voz ativa, de fato colocar algumas propostas, desenhar novos 
processos, se você tem autonomia, você contribui e colabora com os objetivos estratégicos, essa é 
uma das grandes vantagens ser um vetor de crescimento junto com a empresa e patrocinar aquele 
ganho na sua área.” 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que ser um gestor vai além de possuir um cargo estratégico 
dentro da empresa; é possuir a capacidade de contribuir mais com a organização. Isso é 
gratificante, e essa maior autonomia e voz ativa se tornam fatores motivadores para continuar 
fazendo a empresa crescer. 
 
Pergunta 4: 
(a) Para essa entrevista, o tema Administração da Comunicação foi definido como Comunicação na 
Organização, a comunicação que ocorre no meio interno à Organização e refere-se a todos os fatores 
que envolvem esse processo, ferramenta que quando aplicado corretamente pode gerar sinergia, 
integração de partes, eficiência e fluidez, como, na prática, se capacitou para abordar e aplicar tal 
tema em sua equipe? Com que resultados? 
(b) “foi muito importante criar processos, na minha opinião a comunicação efetiva se da através de 
processos, então um processo que foi incorporado na gestão foi uma reunião quinzenal, um 
alinhamento de atividades cumpridas e metas a serem definidas, é um checkpoint, um ponto de 
controle que a equipe reunida fica todo mundo numa mesma sintonia de atividades e ali o processo 
de comunicação se dá de forma fluida para a estrutura dos recursos humanos.” 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que, para que haja harmonia dentro de uma organização, é 
fundamental haver meios que garantam a fluidez. Dito isso, os processos servem para direcionar 
a comunicação e torná-la mais estruturada, de modo a garantir sintonia e alinhamento na 
estrutura dos recursos humanos. 
 
 Pergunta 5: 
(a) Quais práticas podem ser utilizadas dentro do processo de comunicação efetiva? 
(b) “Na minha empresa eu utilizei uma prática que eu denominei RH Talks, ou conversa com RH, 
onde eu seleciono um grupo de profissionais de áreas distintas e reúno semanalmente virtualmente 
e nós discutimos temas diversos [...] e isso tem sido bastante efetivo como umas práticas de 
comunicação e encontro entre profissionais de diferentes áreas”. 
 
 
 
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(c) Sobre esta pergunta, foi interpretado que a necessidade de discutir assuntos de diversos temas 
e entre diferentes áreas da empresa é muito importante, pois mantém sempre os profissionais 
informados sobre o que está acontecendo dentro da Organização; a prática de RH Talks é uma 
forma bem efetiva de promover essas reuniões. 
 
 
Pergunta 6: 
(a) Como a comunicação ocorre na prática dentro da organização e como ela é capaz de dar suporte para 
que os funcionários alcancem suas metas de produtividade e objetivos? 
(b) “Dois pilares importantes que eu posso mencionar em minha área que nós colocamos em prática que 
é o plano de governança e o playbook de recursos humanos. E utilizar o playbook como forma de 
trazer mais informação e comunicação a todos é você divulgar internamente o processo da área como 
a área se comporta, atinge suas metas e isso gera uma clareza de informação para todas as pessoas 
da organização que tem um benefício enorme.” 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que, dentro da Organização, a comunicação precisa ocorrer 
de forma direta, rápida e precisa; é através de um sistema ou estratégia de comunicação que os 
funcionários conseguem alcançar a clareza necessária para alcançar suas metas. 
 
 
Pergunta 7: 
(a) A falha na comunicação pode causar danos à empresa? Se sim, quais danos poderiam ser causados, 
como os ruídos internos estão associados a essa questão e quais prejuízos a falha na comunicação 
podem gerar? 
(b) “Sim, pode causar danos significativos. O prejuízo do não cumprimento do processo do onboarding 
de forma eficaz é você ter um profissional que não assimilou o modelo institucional, da mensagem 
institucional, os pilares de missão, visão e valores, impacto e propósito e além disso ele não assimilou 
o processo inicial da capacitação técnica, da mensagem técnica que ele necessita ter para 
desempenho das suas funções. O prejuízo é recorrente na organização quando tem um profissional 
que não teve clareza da informação [...] é um prejuízo que é difícil mensurar, mas quando você de 
fato executa muito bem esse processo [...] você tem um profissional com pleno conhecimento em 
curto espaço de tempo [...].” 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que os ruídos internos podem gerar prejuízos para a 
empresa, por isso a clareza na transmissão da informação é fundamental para o alinhamento dos 
pilares fundamentais como missão, visão, valores, impacto e propósito, de forma a garantir que 
os funcionários executem bem suas funções. 
 
 Pergunta 8: 
(a) Uma comunicação limpa e eficiente é fundamental para o bom funcionamento da empresa, sendo 
assim qual a relação que o saber ouvir possui para uma comunicação de qualidade e quais os 
principais obstáculos que atrapalham uma boa comunicação dentro da empresa? 
(b) “Eu penso que o esclarecimento e as dúvidas precisam estar presentes, trazendo para uma realidademais completa e saindo da teoria para a prática, se você passa uma mensagem de ensinamento ou 
orientação e o receptor tem alguma dúvida, não houve entendimento.” - Transcrever a fala ou uma 
parte essencial da fala do(a) entrevistado(a). 
 
 
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(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que as comunicações internas dentro de uma organização, 
independentemente de como sejam, precisam ser claras, objetivas e diretas, sem margem para 
erros ou ruídos. 
 
Pergunta 9: 
(a) Cite um caso ou experiência prática que passou na empresa e teve que usar esse conhecimento 
(verbete 1 ou 2) contido nesse material para resolver um problema, ajudar os colaboradores a terem 
mais sucesso ou contribuir para o alcance de um resultado expressivo. 
(b) “Um caso específico que eu posso ilustrar aqui e fazer um comparativo de atuação processual e fazer 
um comparativo dentro dos recursos humanos é o processo de feedback. Hoje em dia nós atuamos 
com um processo bem mais dinâmico, construímos um hall de competências e para criar uma métrica 
e desenhar um painel de avaliação gráfica, que ilustra a evolução do profissional a cada trimestre”. 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que em muitos processos organizacionais é importante 
realizar avaliações de profissionais de maneira objetiva e assim reduzir a subjetividade. 
 
Pergunta 10: 
(a) Sobre o processo de gestão em uma organização ou de liderança empresarial, como a senhora 
percebe a futura atuação de um líder empresarial daqui a 10 anos, em uma organização orientada 
para a alta competitividade de mercado? 
(b) “Eu vejo um fator crucial de atualização dos gestores esta extremamente vinculada às questões 
tecnológicas, as novas tecnologias e a necessidade premente de atualização onde você precisa de 
fato estar muito alinhado com o que o mercado oferece em termos de avanços de processos, 
atualizando tecnologia.” 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que irão acontecer profundas mudanças tanto no mercado, 
quanto na sociedade. Portanto, atualização constante e estudo do ambiente externo da empresa 
são fundamentais para que os gestores continuem tomando decisões assertivas e eficazes que 
mantenham a empresa sempre atualizada e alinhada aos avanços sociais e tecnológicos.” 
 
Pergunta 11: 
(a) Para finalizar esta entrevista, da qual nós alunos Francisco Gesteira de Mello e Lucas Luciano 
Frias Ribeiro, os futuros ouvintes, o Prof. Marcello Calvosa e o Projeto de Extensão PodCast 
agradecemos imensamente a sua participação, gostaríamos que a senhora gravasse uma 
mensagem de incentivo para os alunos que estão para se formar em Administração e aqueles que 
desejam ser gestores. 
(b) “O grande conselho se é que posso falar esse termo, é de fato ser um profissional capacitado, 
treinado e muito engajado de todos os sentidos em termos de conhecimento e comportamento 
proativo, eu como recursos humanos eu valorizo demais o profissional proativo e comprometido, 
pois você pode possuir muitas capacidades técnicas, mas independente das formações 
acadêmicas dos profissionais dentro das organizações, acho que de fato tenho plena certeza de 
que uma aptidão e uma competência extremamente valorizada, no meu ponto de vista é o 
comprometimento, a produtividade e é essa capacidade ganhar conhecimento sobre a empresa, 
então isso de fato são elementos importantes deslanchar sua carreira [...].” 
 
 
Projeto de Extensão PodCast com Gestores de Empresas - Programa de Extensão DEGECAR - UFRRJ 
 
 
(c) Sobre essa pergunta, foi interpretado que uma grande dica da gestora para os alunos e 
aqueles que desejam ser gestores, independentemente do curso, é buscar sempre melhorar 
como profissional, buscando sempre a eficiência, produtividade e o conhecimento. Dessa 
forma, esse profissional será mais valorizado dentro da empresa e se destacará, podendo vir a 
ocupar cargos mais importantes. 
 
Parte IV – Conclusão 
A entrevistada emitiu suas opiniões baseadas no cotidiano de sua empresa e utilizou muitos 
exemplos práticos para embasar suas respostas com citação de fatos e opiniões. Diversos temas foram 
abordados dentro do assunto tratado no capítulo 7 do livro, como formas de comunicação, seus impactos 
e possíveis consequências. Sendo assim, há dois pontos principais do conteúdo do capítulo 7 que 
ganharam novo sentido após a condução da entrevista, que são a transmissão de dados e informação e a 
comunicação interna. Em ambos os pontos, a entrevistada citou soluções e exemplos práticos capazes de 
colaborar nesses processos. Com isso, é possível interpretar que a entrevistada acredita que os futuros 
gestores precisam estar alinhados com os avanços tecnológicos e acredita que eles serão positivos, 
ressaltando a importância da atualização e da adaptação. Por fim, a entrevista da gestora colabora com o 
projeto PodCast na medida em que oferece aos futuros ouvintes meios de buscar conhecimento prático 
de uma profissional bem-sucedida e, de certa forma, também buscar motivação. 
 
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