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AV TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.

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BDQ Prova Página 1 de 4
Avaliação: GST0565_AV_201402394985 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno:
Professor: JOSUE JOSE DA SILVA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 17/06/2015 14:37:48
1a Questão (Ref.: 201402682436) Pontos: 0,5 /
Sabemos que é parte das atribuições da Administração de Recursos Humanos, muitas vezes da própria área de
Treinamento e Desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo 
empregad cultura da organização. Estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
 Reciclagem
 Aperfeiçoamento 
Formação
 Especialização 
Integração
2 Questão (Ref.: 201402454157) Pontos: 0,5 /
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam
se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
Vantagem Competitiva
 Investimento alto e com pouco retorno
Mão de obra barata
Auto suficientes na superação dos obstáculos
 Obstáculos para a organização
a
3 Questão (Ref.: 201402461537) Pontos: 1,0 /
Segundo o texto de Alfredo Castro, há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das
aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma aldeia global, percebemos essa inexorável tendência da
humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Muito antes de ser um fenômeno, a globalização é 
uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. Portanto,a 
alternativa que melhor define globalização é :
 é o modo como a gestão de recursos humanos passou a ser considerada como gestão do conhecimento;
 é o modo de aprender e absorver o conhecimento dentro das organizações, capacitando pessoas em todo
os países simultaneamente.
 é o modo como os costumes locais passaram a sofrer influência de culturas de outro lado do mundo;
é a forma como os países de interagem e aproximam pessoas, considerando aspectos econômicos, 
sociai culturais e políticos.
 a forma como os países lidam com a situação da rede internacional de experimentação e 
aperfeiçoament
a
a
4 Questão (Ref.: 201403017710) Pontos: 0,0 /
Considerada uma mudança no comportamento, a aprendizagem é a base para o desenvolvimento de um indivídu
Porém, existem alguns aspectos que podem influenciar de maneira negativa ou positiva esse desenvolvimento. 
Nesse contexto, considere as afirmações abaixo: I. A fadiga e a monotonia podem interferir diretamente; II. A 
percepção do aprendiz em relação ao que está aprendendo interfere; III. O tempo entre as sessões de 
aprendizagem é um fator de pouca influência; IV. A motivação baixa do aprendiz interfere de maneira baixa na 
aprendizagem. Está errada a alternativa:
III e IV
I e II
I e IV
todas as alernativaas de
resposta II e III
5a Questão (Ref.: 201403047554) Pontos: 0,5 /
Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e 
crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é 
aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
 Investir continuamente na capacitação de seus funcionários.
 Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa.
Aumentar o controle de custos das suas atividades. 
Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos.
Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
6 Questão (Ref.: 201402477485) Pontos: 0,5 /
Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos 
colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de 
novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de:
Gestão do 
Conhecimento Gestão do
potencial
 Gestão da aprendizagem
 Gestão das habilidades 
Gestão de pessoas
7a Questão (Ref.: 201403007760) Pontos: 0,5 /
O processo de educação de cada um de nós, seres humanos, colaborador, capital humano, se inicia com o nosso 
nascimento e se realiza de maneira contínua, durante todos os instantes de nossa vida, através do conjunto de 
experiências que vivemos e trocamos em todos os ambientes dos quais participamos: família, escola, igreja, club
empresas etc. A educação profissional é caracterizada por: (marque a resposta correta).
 Formação profissional - capacitação, processo educacional, que visa suprir as carências de desempenho d
um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo.
 Formação profissional - trata-se de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento e o 
desenvolvimento profissional de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na 
organização.
a
Formação profissional - compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias empresas, 
visan a formação do ser humano para uma determinada profissão.
 Formação profissional - capacitação, processo educacional, oferecida pelas organizações no ambiente de
trabalho.
 Formação profissional - educação focada na profissão e realizada exclusivamente através de 
autodesenvolvimento.
8a Questão (Ref.: 201402500180) Pontos: 1,0 /
Com base em seus conhecimentos prévios a cerca de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), descreva como
um empresa poderia utilizar essas ferramentas para o seu desenvolvimento (Imagine que você é gerente de
Recurso Humanos e está elaborando uma proposta para o seu superior).
Resposta: Com as ferramentas de treinamento e desenvolvimento é possível trazer vantagem competitiva para a
organização, pois através dessas ferramentas é possível capacitar os colaboradores para exercerem suas 
funções da melhor forma, motivando-os para que assim possam desempenhar suas atribuições gerando 
resultados positiv para a organização. Para que o treinamento seja eficaz é preciso fazer um levantamento das 
necessidades de treinamento, o projeto e a programação de treinamento, execução de treinamento e a 
avaliação dos resultados deste treinamento. Se for feito de forma correta trará vantagens positivas para a 
organização, como por exemplo maior produtivida, mas se não for medido, poderá trazer prejuízos para a 
organização e sua equipe.
Gabarito: O aluno deverá escolher entre utilizar uma das duas estratégias isoladamente ou as duas, destacando 
principais impactos do T&D para os funcionários de uma organização. Deverá tratar de pelo menos dois dos 
seguintes temas: distinção entre os conceitos de treinamento e desenvolvimento, identificação das necessidades
treinamento e desenvolvimento com as metas e objetivos da empresa, vantagens da aplicação de técnicas de 
treinamento e/ou desenvolvimento, necessidade de resolução de determinado problema da empresa, como o 
T&D pode motivar os funcionários da empresa e os reflexos disso e como o T&D pode auxiliar na modernização 
da empresa.
Fundamentação do(a) Professor(a): Considerei sua resposta parcialmente. Faltaram os seguintes subsistemas:
O aluno deverá escolher entre utilizar uma das duas estratégias isoladamente ou as duas, destacando os
principais impactos do T
9a Questão (Ref.: 201403064383) Pontos: 1,0 /
Com relação a desenvolvimento e capacitação de Recursos Humanos, o levantamento das necessidades de 
treinamento pode ser feito nos seguintes níveis de análise, EXCETO:
 análise das estruturas de cargos 
análise multifuncional.
 análise organizacional. 
análise do treinamento.
 análise dos recursos humanos
10a Questão (Ref.: 201402674160) Pontos: 0,5 /
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização
n são o suficiente para o profissionalse sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da 
empresa q atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua 
performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. Explique a diferença de Coaching e Mentoring?
Resposta: O Coaching vai apoiar e ajudar o aprendiz a alcançar um determinado objetivo e o Mentoring é uma 
pessoa experiente que vai preparar e ensinar o outro que não tem conhecimento ou familiaridade com a área.
Gabarito: Coaching É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz pa
que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Todavia, o coaching não significa 
apenas um compromisso com relação aos resultados, mas com a pessoa em si, com seu desenvolvimento 
profissional e sua realização pessoal. Assim, envolve duas pessoas ¿ o líder e o subordinado representados pelo 
coach e o aprendiz ou trainee. O que mais caracteriza o coaching é o valor que ele agrega às partes que interage
entre si. Ele se baseia em um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades. 
(Chiavenato, 2010 p.92) Mentoring: Significa a participação de uma pessoa experiente (o mentor) para ensinar e
preparar outra pessoa (o orientado ou protegido) com menos conhecimento ou familiaridade em determinada 
áre Em geral, o mentoring é parte integrante do processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira.
Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, expectativas, 
padrões e assistência na plena realização das potencialidades do orientado. (Chiavenato, 2010 p.95)
Fundamentação do(a) Professor(a): Considerei sua resposta parcialmente. Seu posicionamento não foca o 
solicitado. Vc deveria expor: Coaching É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e 
ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Todavia, o 
coaching não significa apenas um compromisso com relação aos resultados, mas com a pessoa em si, com seu 
desenvolvimento profissional e sua realização pessoal. Assim, envolve duas pessoas ¿ o líder e o subordinado 
representados pelo coach e o aprendiz ou trainee. O que mais caracteriza o coaching é o valor que ele agrega às 
partes que interagem entre si. Ele se baseia em um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimul
potencialidades. (Chiavenato, 2010 p.92) Mentoring: Significa a participação de uma pessoa experiente (o mento
para ensinar e preparar outra pessoa (o orientado ou protegido) com menos conhecimento ou familiaridade em 
determinada área. Em geral, o mentoring é parte integrante do processo de encarreiramento ou do 
planejamento de carreira. Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, 
oportunidades, expectativas, padrões e assistência na plena realização das potencialidades do orientado. 
(Chiavenato, 2010 p.95
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.
	BDQ Prova Página 1 de 4

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