Questionario - Comunicação Empresarial

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
COMUNICACAO EMPRESARIAL D12B_45802_R_20251 CONTEÚDO
Usuário MILENA SILVA DO PRADO
Curso COMUNICACAO EMPRESARIAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
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Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 17 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
O ruído é um elemento da comunicação que interfere no processo de compreensão
de uma mensagem. Pode ter várias origens, entre elas:
Pronúncia incorreta, falta de concentração, excesso de
detalhes.
Pergunta 2
No que se refere à imagem, reputação e identidade de instituições ou empresas,
analise as afirmações a seguir.
I. Como parte do capital tangível de uma empresa, a reputação é reflexo de ações,
atitudes e decisões tomadas pelos seus líderes, formando, assim, uma imagem
institucional consistente.
II. A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do
público em relação à instituição.
III. A administração da imagem nas organizações deve ser exercida pelo marketing e
pela direção da empresa, que devem manter suas equipes alinhadas e voltadas aos
mesmos objetivos.
IV. A identidade corporativa é representada pelas logomarcas da organização e pelas
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_393791_1&content_id=_4424497_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta Selecionada: b. 
aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual, não inclui o
conjunto de valores e crenças da organização.
Estão corretas:
II e III apenas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a
empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. Os clientes podem ser os
finais e os intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores).
Todas as atribuições ligadas ao SAC estão corretas, exceto:
Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de
imprensa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Observe o fragmento a seguir e identifique qual elemento da comunicação dá
sentido às lacunas:
A linguagem é, portanto, um conjunto de _________s com regras para serem
combinados. O _________ é qualquer coisa que faz referência a outra coisa ou ideia.
Ele possui significado, ou seja, a maneira pela qual as pessoas o compreendem.
Também faz parte do signo o significante, que é a forma concreta do que ele
representa, como a palavra, o gesto e o som.
signo.
Pergunta 5
Entre as práticas essenciais na comunicação corporativa, podemos destacar a
captação de leads, que podem ser definidos como:
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0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. Lead é um cliente prospectivo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
O trabalho das assessorias de imprensa engloba inúmeras atividades técnicas. Entre
elas:
I. Estreitar relacionamento com jornalistas e veículos de imprensa.
II. Cuidar da organização e convocação das entrevistas coletivas.
III. Sugerir temas para elaboração de artigos ou matérias que despertem o interesse
da imprensa.
IV. Reservar espaços publicitários para divulgação de anúncios sobre lançamento de
produtos.
I, II e III apenas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
A responsabilidade social apresenta-se como uma forma de gerenciar o negócio por
meio de um modelo pautado na ética, no relacionamento justo e transparente da
organização com seus públicos. A organização trabalha visando não só o lucro, mas
cuidando dos interesses de toda a sociedade, como trabalhadores, comunidades
locais, clientes, fornecedores, autoridades públicas e concorrentes. Os públicos de
interesse que permeiam as atividades corporativas são chamados de:
Stakeholders.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
A comunicação institucional interna busca fazer publicações que elevem o espírito
de solidariedade, estimulando companheirismo, dedicação, motivação da equipe.
São exemplos de comunicação interna:
Intranet, mural e TV corporativa.
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Sábado, 1 de Março de 2025 13h21min03s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
De acordo com a legislação brasileira, compete ao profissional de Relações Públicas
as seguintes atividades, exceto:
O planejamento estratégico de marketing da empresa.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
O marketing social apresenta a gestão estratégica para promover a aceitação de uma
ideia ou causa. As empresas passaram a praticar o marketing social para atender a
uma demanda da sociedade por uma postura mais sustentável das organizações e,
com isso, obter vantagem competitiva. Entre as possibilidades em marketing social,
podemos excluir:
Promoção de eventos culturais, como peças de teatro e shows
internacionais.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
COMUNICACAO EMPRESARIAL D12B_45802_R_20251 CONTEÚDO
Usuário MILENA SILVA DO PRADO
Curso COMUNICACAO EMPRESARIAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 01/03/25 13:27
Enviado 01/03/25 13:30
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
O tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de
comunicação custeados pelo anunciante é conhecido como:
Propaganda.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
O patrocínio se caracteriza pela cessão de recursos de uma empresa (patrocinadora)
pública ou privada para a realização de determinado evento. De acordo com o tipo
de evento, podemos chamar os patrocínios de:
Marketing cultural, esportivo ou social.
Pergunta 3
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_393791_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_393791_1&content_id=_4424497_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: d. 
O marketing digital inclui as ações de comunicação feitas por meio da internet, dos
aparelhos celulares e de outros canais digitais com o objetivo de divulgar e/ou
vender seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando sua rede de
relacionamentos. As ações a seguir são exemplos de marketing digital, exceto:
Promoção em lojas físicas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Todas as ações de comunicação precisam ser planejadas, para evitar a perda de
dinheiro e de investimento. Imagine, por exemplo, uma empresa que não faz
nenhuma atividade em comunicação e, de repente, resolve participar de uma feira
de negócios. Nesse contexto, destaca-se o Pice, uma proposta para envolver e
integrar toda a empresa na criação e manutenção da imagem institucional. A sigla
Pice significa:
Plano Integrado de Comunicação Empresarial.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
No planejamento de comunicação, a fase onde é definido o conceito de campanha é
chamada de:
Fase 02.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser construído em
cinco etapas. Identifique a etapa que não faz parte das orientações do autor:
Identificar a fase do ciclo de vida do produto.
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0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
A ______________, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da internet,
tem seu lugar garantido entre as ferramentas mais eficazes de comunicação.
Nesse fragmento, estamos falando da:
propaganda.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
O uso da internet e das redes sociais para ações de comunicação e marketing não é
mais novidade e se amplia a cada ano. Para planejar em marketing digital, um dos
primeiros passos é fazer um diagnóstico, que significa:
Buscar histórico, com informações e números que deem base
para o plano com a situação de pelo menos três a seis meses
anteriores.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Na hora de escolher uma rede social para investir, algumas informações podem ser
determinantes. No que se refere à quantidade de perfis ativos, qual seria a melhor
opção?
Facebook.
Pergunta 10
Estudar o potencial das redes sociais, os públicos envolvidos e o tipo de conteúdo
que esse público consome são algumas etapas que englobam o planejamento de
comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia adequada para
produzir conteúdos e analisar resultados em redes sociais.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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01/03/25, 13:31 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Sábado, 1 de Março de 2025 13h31min02s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
c.
Os influenciadores são uma das grandes tendências do momento.
Trabalhar com esses profissionais pode ser um catalisador para
sua popularidade. Mas lembre-se de tomar algumas precauções
antes de aliar sua marca à imagem de uma pessoa.
← OK
01/03/25, 13:31 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
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Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 01/03/25 13:37
Enviado 01/03/25 13:40
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
No que se refere aos fatores que influenciam a comunicação interna, podemos
destacar situações que inibem comunicações livres e abertas. Estamos falando
sobre:
Autoridade da administração
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma via de mão
dupla, pois visa informar os funcionários sobre o teor de algumas decisões tomadas.
Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui
em um agente humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui
dois canais: o formal e o informal. São canais formais:
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos
e intranet.
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01/03/25, 13:40 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_393791_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_393791_1&content_id=_4424497_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
A comunicação interna deve trabalhar em conjunto com a área de Recursos
Humanos, pois muitas ações de melhoria em comunicação interna dependem de
treinamento dos funcionários. Existem muitos canais de comunicação disponíveis
nas empresas, cada um com um objetivo. No ato da contratação, é indicado que as
empresas disponibilizem um guia rápido para os novos funcionários, com detalhes
sobre os benefícios que receberão, o funcionamento e as práticas adotadas na
empresa. Esse veículo é denominado:
Manual do colaborador
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
O endomarketing surgiu para motivar o público interno. É formado a partir de ações
de marketing voltadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público interno.
As campanhas de endomarketing são muito utilizadas para estimular os
funcionários em seu ambiente de trabalho. O veículo mais indicado, entre os
relacionados a seguir, para a divulgação desta ação é a(o):
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a
comunicação corporativa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Na implementação de um projeto de comunicação interna é essencial um
levantamento da situação atual da empresa no que se refere à comunicação, assim
como o histórico dos canais disponíveis. A premissa básica para qualquer tipo de
comunicação é conhecer:
Público-alvo.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
01/03/25, 13:40 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Resposta Selecionada: d. 
A redação técnica ou administrativa é um modelo de texto caracterizado por seu
formato mais rígido e formal. Esse tipo de texto é frequentemente utilizado nos
ambientes corporativos e comerciais. Para cada necessidade, objetivo ou situação,
há um veículo de comunicação adequado. O documento de registro do
desenvolvimento de uma reunião, assembleia ou sessão é conhecido como:
Ata.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Os e-mails são utilizados para as mais diversas finalidades, como assuntos gerais
com variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração, justificar atos ou
atitudes, homenagear, censurare advertir, envio de propostas, relatórios, entre
outros. Para que essa comunicação seja eficiente, alguns cuidados devem ser
tomados como, por exemplo:
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles serão dirigidos, o que
queremos informar e qual efeito desejamos ter com essa comunicação. Para isso
precisamos conhecer as funções de linguagem. Considerando as funções de
linguagem que você estudou, aponte qual delas é a função mais empregada na
publicidade.
Conativa.
Pergunta 9
A descrição é uma espécie de fotografia do que estamos vendo. Assim, devemos
apresentar o que se descreve como se fosse para alguém que nunca ouviu falar do
assunto em questão. Um texto descritivo se caracteriza basicamente por:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
01/03/25, 13:40 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Sábado, 1 de Março de 2025 13h40min45s BRT
Resposta Selecionada: d. Apresentar uma realidade num momento único.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
A base de um texto narrativo é um fato vivido por personagens em determinado
tempo e espaço, o qual é contado por um narrador presente ou não na história.
Todas as alternativas abaixo apresentam características de um texto narrativo,
exceto uma. Assinale-a.
Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus
enunciados.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
01/03/25, 13:40 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
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Curso COMUNICACAO EMPRESARIAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 01/03/25 13:45
Enviado 01/03/25 13:48
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos
contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As
informações são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na
importância da comunicação interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção
correta.
A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada
pela facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra
a predisposição para falar em público e liderar equipes.
Pergunta 2
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos
precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar
subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir
solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a
empresa ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é
correto afirmar:
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01/03/25, 13:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_393791_1&content_id=_4424497_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta
Selecionada:
a.
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto
mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia. Uma
dificuldade comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de
mãos e braços. Aponte um erro comum na postura de um palestrante.
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso
aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com
clareza. Sobre os cuidados com a voz, é incorreto:
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do
tempo.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber
qual é o pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma
técnica que pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as
posições a favor e as contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma.
Para fazer um debate não é necessário:
Torcida
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
01/03/25, 13:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo:
O rato roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:
Trava-línguas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas
empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a
solução de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus
status, é chamado de:
Kanban.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de ouvir,
prestar atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de
forma clara, lidar com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da
comunicação interpessoal:
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da
empresa.
Pergunta 9
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a
construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e
síntese do problema podem utilizar a técnica:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
01/03/25, 13:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Sábado, 1 de Março de 2025 13h49min19s GMT-03:00
Resposta Selecionada: c. Do mapa de empatia.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande
porte, que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o
estabelecimento de metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um
conjunto de critérios resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente
útil. São eles, respectivamente:
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com
delimitação temporal.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
01/03/25, 13:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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