Slides Clima Organizacionla

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CLIMA
 ORGANIZACIONAL
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Tipos de clima organizacional 
O clima pode ser Bom, Prejudicado ou Ruim.
BOM: predomina atitudes positivas, confiança, entusiasmo, alegria, engajamento, participação, motivação, comprometimento...baixo turnover....
PREJUDICADO OU RUIM: tensão, discórdia, rivalidades, animosidades, conflitos, desinteresses pelo cumprimento da tarefa, resistência manifesta ou passiva às ordens, ruim nas comunicações.... 
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Estratégia de Avaliação / Indicador do Clima Organizacional
Estratégia de Avaliação: 
 meio utilizado pela empresa para 
 conhecer, detalhadamente, o seu 
 clima. (pesquisa de clima)
Indicador do Clima Organizacional: apenas um indício um sinal, um alerta sobre o clima. (turnouver)
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Como se manifesta o clima organizacional - Indicadores
Turnouver
 Pichações nos banheiros 
 Absenteísmo
 Programas de sugestões mal sucedidos
 Avaliação de desempenho
 Greves
 Conflitos interpessoais e interdepartamentais
 Desperdícios de materiais
 Queixas no serviço médico 
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Exemplos de Estratégias de Avaliação do Clima Organizacional
Contato direto dos gestores com seus subordinados; 
Entrevista de desligamento;
Ouvidoria; 
Programa de Sugestões;
Reuniões de equipes;
Linha direta com o presidente ou diretor de RH; 
Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; 
Pesquisa de clima organizacional (deve ser realizada anualmente ou a cada 02 anos). 
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Técnicas de Pesquisa de Clima Organizacional
 1º QUESTIONÁRIO
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; 
Custo relativamente baixo; 
Geralmente é o mais aceito pelos respondentes, pelo anonimato; 
Permite o uso de questões abertas ou fechadas; 
Permite a inclusão de perguntas cruzadas; 
Questionário pode ser enviado aos respondentes; 
Pode ser aplicado para todos os funcionários; 
Permite o sigilo; 
Permite a aplicação eletrônica das perguntas; 
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2º Entrevista
Quebra o anonimato da pesquisa; 
Método mais demorado do que o questionário; 
Mais dispendioso que o questionário 
Exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzi-las; 
Obtém respostas verbais; 
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3º Painel de Debates 
Mais econômico que a entrevista, entrevistados em conjunto; 
Grupos de 5 a 8 pessoas; 
A grande vantagem desta técnica é que ela permite que um funcionário levante uma questão, podendo ser discutida no grupo;
Quebra o anonimato dos participantes; 
Exige um espaço físico adequado. 
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O trabalho realizado pelos funcionários: Avalia a adaptação dos funcionários, volume de trabalho, horário, se é justa a distribuição dos trabalhos... 
Salário: é uma das principais variáveis a serem pesquisadas, analisa a percepção deles quanto à compatibilidade dos salários da empresa com os praticados no mercado. 
Benefícios: avalia o quanto eles atendem as necessidades dos funcionários, a qualidade da prestação desses serviços.
Integração entre os departamentos da empresa: avalia o grau de relacionamento. 
Supervisão (liderança) Gestão: satisfação dos funcionários com os seus gestores, qualidade da supervisão, capacidade técnica, humana e administrativa, grau de feedback dado por eles. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa 
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Variáveis Organizacionais a serem consideradas 
na Pesquisa
Comunicação: satisfação quanto aos canais de comunicação utilizados pela empresa;
Treinamento/Desenvolvimento: avalia as oportunidades que os trabalhadores tem de se qualificar, de se atualizar... 
Possibilidades de Progresso Profissional: satisfação quanto as promoções e possibilidades de crescimento.
Estabilidade de emprego: grau de segurança que os funcionários sentem.
Relacionamento Interpessoal: qualidade das relações entre funcionários. 
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Processo decisório: avalia a opinião do quanto a empresa é ágil, participativa, centralizada em suas decisões.
Condição física de trabalho: qualidade das instalações. 
Relacionamento empresa/sindicato: analisa a postura de como a empresa se relaciona com os sindicatos. 
Participação: grau de envolvimento com os assuntos relevantes na empresa. 
Pagamento de salário: avalia a incidência de erros na folha de pagamento. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa 
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Segurança do trabalho: satisfação quanto as estratégias de prevenção.
Objetivos organizacionais: transparência quanto aos objetivos da empresa.
 
Orientação da empresa para os resultados: avalia o nível de orientação dos funcionários para a consecução de seus resultados. 
Disciplina: grau de rigidez da disciplina praticada pela empresa e a justiça nas aplicações das punições.
Imagem da empresa: opinião dos funcionários sobre como a empresa é percebida no mercado.
Ética e responsabilidade social: o quanto a empresa é ética cumpre com sua responsabilidade social. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa 
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Qualidade e satisfação do cliente: compromisso da empresa em relação a qualidade dos produtos e satisfação dos clientes.
Reconhecimento: quanto a empresa adota mecanismos de valorização e reconhecimento para com os funcionários.
Vitalidade organizacional: avalia o ritmo das mudanças da empresa e velocidade dos trabalhos 
Direção e estratégias: qualidade da direção, quanto a qualidade das estratégias
Valorização dos funcionários: o quanto a empresa valoriza, respeita, dá oportunidades. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa 
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Envolvimento/Comprometimento: avalia quanto os funcionários se sentem envolvidos e comprometidos com os objetivos e os resultados da empresa, assim como o quanto essa adesão é voluntário ou compulsória.
Trabalho em Equipe: o quanto a empresa avalia o trabalho em equipe. 
Modernidade: a relação da empresa quanto a inovação.
Planejamento Organizacional: avalia o planejamento e organização dos gestores 
Fatores Motivacionais: procura verificar quais os fatores do ambiente de trabalho são percebidos pelos funcionários como o de maior contribuição para a motivação deles. 
Fatores Desmotivacionais: quais fatores do ambiente de trabalho são percebidos como de maior contribuição para a desmotivação deles. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa 
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Benefícios da Pesquisa
 Verificar o nível de satisfação dos funcionários em relação à empresa para propor ações corretivas;
 Otimizar a comunicação entre a empresa e o colaborador;
 identificar necessidades de treinamento, desenvolvimento pessoal/gerencial de educação empresarial;
 Otimizar as ações gerenciais, tornando-as mais consistentes;
 Mapear e analisar a situação em que a instituição se encontra e utilizar esses dados como base para ações corretivas.
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Estrutura Clássica de uma Pesquisa de Clima 
Instruções de preenchimento 
Objetivo da pesquisa; 
Explicação sobre a codificação das seções;
Participação espontânea; 
Exemplo do preenchimento de uma questão; 
Instruções sobre o preenchimento da folha de resposta;
Sugestões para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar. 
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Estrutura Clássica de uma Pesquisa de Clima
Identificação do respondente 
- Lotação - área
- Nível hierárquico - cargo
- Tempo de empresa
- Sexo
- Faixa etária
- Turno/horário de trabalho 
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 Dicas importantes para aplicação:
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 O “Depois” 
O Que fazer com o diagnóstico???
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Exercício
Por que avaliar o clima organizacional?
A quem compete avaliar o clima organizacional?
Como se manifesta o clima organizacional?
Qual o tempo suficiente entre uma pesquisa e outra?
Algumas estratégias para avaliação do clima organizacional.
Quais as variáveis organizacionais utilizadas para realizar a pesquisa?
O que fazer com os resultados?
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