PROVA CURRICULAR- Documentação tecnica e acreditação

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Iniciado em domingo, 9 fev 2025, 16:36
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 9 fev 2025, 16:51
Tempo
empregado
14 minutos 24 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
O conceito de produtividade começou a ser desenvolvido e inserido nas instituições com o intuito de auxiliar, avaliar e melhorar
o desempenho. A produtividade de início era mensurada pela razão entre o resultado da produção e o número de
colaboradores. Com o passar do tempo, outras formas de medir a produtividade surgiram, como por exemplo a relação entre o
resultado da produção com a utilização de outros recursos, como insumos, energia elétrica, etc. Neste sentido, analise a
afirmação abaixo e assinale a afirmação que completa corretamente a lacuna: Em 1991, foi criado o ____________________________
com o objetivo do desenvolvimento sustentável com o melhor padrão de vida para a sociedade e melhorar a competitividade
dos setores produtivos nacionais e melhorar a qualidade dos serviços. 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Programa Brasileiro de Qualidade e Efetividade.
b. Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade.
c. Programa Burocrático de Qualidade e Produtividade.
d. Programa Brasileiro Qualitativo de Efetividade.
e. Programa Brasileiro de Equidade e Produtividade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade.
Painel / Minhas Disciplinas
/ ESP. ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR E SERVIÇOS DE SAÚDE - MÓD. 02 - DISC. 01 - DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Em todo processo de avaliação da acreditação, é necessária uma equipe de avaliadores, composta por no mínimo dois
membros, como: um avaliador líder com experiência em avaliação e conhecimento da metodologia do sistema brasileiro de
acreditação e um avaliador com competência compatível com as características do serviço (ONA, 2018). Assim, há um
profissional que realizará as avaliações do processo de acreditação, diante disso este profissional precisa ser capacitado de
acordo com as normas específicas da ONA. Que profissional é este? 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Avaliador.
b. Examinador.
c. Tutor.
d. Mediador.
e. Coordenador.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Avaliador.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Esta ferramenta é de origem japonesa, surgiu após a segunda guerra mundial e tem como objetivo promover a alteração do
comportamento das pessoas, proporcionando organização, por meio da eliminação de materiais obsoletos, consequentemente
otimizando os processos da empresa e melhorando o desempenho. Esta ferramenta é associada à filosofia de qualidade, a qual
contribui na criação de condições necessárias à implantação de projetos de melhoria contínua. Que ferramenta é esta? 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Brainstorming.
b. Análise SWOT.
c. Programa 5S.
d. Gráfico de Ishikawa.
e. Filosofia Kaizen.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Programa 5S.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Na última década houve um crescimento do movimento da qualidade, chegando até o setor da saúde. E foram Joseph Juran e
W. Edwards Deming que formularam as teorias básicas da qualidade, o que conhecemos como Gestão da qualidade total e
melhoria contínua da qualidade, e tais teorias ganharam cada vez mais espaço na rotina dos gestores de serviços de saúde, seja
no suporte das avaliações, quanto no gerenciamento da qualidade, nas atividades de melhoria e no desempenho dos serviços,
pois o usuário está cada vez mais exigente e a percepção da qualidade é extremamente necessária nos dias atuais (ROONEY e
OSTENBERG, 1999).
 
Neste sentido analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
 
I. Com a implementação de processos de melhoria contínua, é fundamental o monitoramento e acompanhamento contínuo
pelos gestores, com o objetivo de encontrar soluções inovadoras aos seus usuários dos serviços.
II. A qualidade deseja atender a critérios como: operabilidade, segurança, tolerância a falhas, além de conforto, durabilidade,
facilidade de manutenção entre outros.
III. O conceito de qualidade vem desde a pré-história quando era necessário escolher com muito cuidado os alimentos que
seriam retirados da natureza para a sobrevivência humana, assim como cuidavam com a qualidade de suas ferramentas e armas,
pois caso não fossem fabricadas corretamente, poderiam até morrer.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
“Houve o alcance em todas as áreas dos requisitos dos padrões nível 1 referente a segurança do paciente em todas as áreas de
atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. Este resultado é válido por dois anos”. Tal afirmação se refere a(o): 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Assegurado.
b. Certificado Pleno.
c. Auditado Pleno.
d. Acreditado.
e. Acreditado Pleno.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Acreditado.
“É um processo pelo qual um órgão autorizado, seja uma organização governamental ou não-governamental, avalia e
reconhece um profissional individual ou uma instituição como atendendo a requisitos ou critérios predeterminados”. Tal
afirmação diz respeito a que processo? 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Auditoria.
b. Check-up.
c. Certificação.
d. Acreditação.
e. Aceleração.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Certificação.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Estudos de Deming, relatam que 94% de todos os problemas administrativos são devido a causas comuns e os quais são
atribuídos aos processos, e apenas 6% são causados pela operação. O que corrobora com o fato de que é necessário buscar
maior controle dos processos.
 
Neste contexto, analise as asserções abaixo: 
 
I. O diagrama de Ishikawa é também uma antiga ferramenta, desenvolvida em 1982, por Kaoru Ishikawa. Essa ferramenta é
comumente chamada de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, como o nome já nos remete, definimos um problema
e suas possíveis causas.
II. A ferramenta 5W2H é utilizada principalmente no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de plano de
ação, e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.
III. O brainstorming, é um processo realizado em grupo, por uma equipe, em que os participantes emitem ideias, sugestões de
soluções a um determinado problema. 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas III está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Para iniciar o processo acreditação, após a instituição estar preparada para este momento, é necessário que a equipe
responsável pela gestão da qualidade, ou seja, a organização de saúde, busque por uma Instituição Acreditadora (IAC) de sua
preferência para apresentar seu interesse no processo de acreditação. As IACs são responsáveis pela condução da acreditação
no Brasil. Podendo ao serviço, entrar em contato com mais de uma IAC, para poderavaliar as propostas posteriormente.
Neste momento, a IAC deve:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Encaminha a ONA cópia do contrato assinado e o serviço de saúde, chamado de Organização prestadora de serviços de
saúde, faz o pagamento da taxa de inscrição à Organização Nacional de Acreditação que, corresponde a 10% do valor
do contrato firmado com Instituição Acreditadora contratada.
b. Estipular uma data para uma visita in locu, a qual avalia todos os requisitos contemplados no Manual Brasileiro de
acreditação.
c. Solicitar informações sobre o serviço de saúde por meio de um questionário, o qual deverá ser preenchido e
encaminhado juntamente com o CNES, licença sanitária e CNPJ do serviço.

d. Solicitar que o serviço de saúde apresente documentos que comprovem a elegibilidade da organização de saúde para
o processo.
e. Enviar uma proposta de condução do processo e a partir de então o serviço avalia as propostas e define com qual IAC
irá realizar o processo de acreditação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Solicitar informações sobre o serviço de saúde por meio de um questionário, o qual deverá ser preenchido e encaminhado
juntamente com o CNES, licença sanitária e CNPJ do serviço.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
O Instrumento de Avaliação é composto por 4 Seções e as 35 Subseções do novo Manual, de acordo com seus fundamentos.
Em sua lógica, o manual avalia a organização de forma sistêmica, pois todas as áreas têm o mesmo grau de importância dentro
do processo de avaliação, de acordo com a estrutura, processo e resultado. Como consequência, pode acontecer a Não
acreditação, para que isso aconteça, é quando o serviço de saúde:
 
I. Não encaminhou a IAC as documentações e/ou plano de ação solicitado para a nova avaliação;
II. Não apresentou na revisita as evidências que certificam quanto ao atendimento dos requisitos que foram apontados como
NC ou PC na primeira visita;
III. Caso os requisitos apontados como não conformidade sistêmica, na primeira visita de avaliação, não apresentem condições
de serem atendidos no prazo de até 90 dias. 
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas III está correta.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
O Instrumento de Avaliação é composto por 4 Seções e as 35 Subseções do novo Manual, de acordo com seus fundamentos.
Em sua lógica, o manual avalia a organização de forma sistêmica, pois todas as áreas têm o mesmo grau de importância dentro
do processo de avaliação, de acordo com a estrutura, processo e resultado.
 
É importante relembrarmos que o método de avaliação do Manual de Acreditação Brasileiro - ONA (2018), avalia cada item de
seus requisitos de acordo com a evidência e processo encontrado, podendo ser classificados em:    
I.        S - Supera: As evidências apresentadas superam o esperado ao requisito.   
II.        C - Conforme: As evidências apresentadas atendem ao requisito.  
III.        PC – Parcial Conforme: as evidências apresentadas atendem parcialmente ao requisito. 
IV.        NC - Não conforme: As evidências apresentadas não atendem ao requisito.  
V.        NA - Não se aplica: O requisito não se aplica ao serviço.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
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