Prova Presencial n2 Teoria da Administração - 1º bimestre

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TEoRTAS DA ADMINISTRAÇÃo
3
Disciplina:
Versão:
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Leia atentamente cada uma das questões-
Utilize caneta esferográfica azul ou preta
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repãsse-as para a folha de respostas.
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Sêrãr: consiberáCas somente aç márcaçõês'feitas nâ folha'de
respostas-
Você çó deVe assinâlar:,somente,.UMA pqESPOSTA: a msrcãÇão em'
mais de uma alternativa. anula_a..que.stão-
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Para Cury (2003), vivemos em uma sociedade complexa, onde o homem, em todas as etapas de
sua vida, depende das organizações, é controlado por organizações e nelas passa a maior parte
do seu tempo. A realidade organizacional é altamente complexa e cabe ao administrador um
olhar maior que vá além dos limites do desempenho e da produtividade, compreendendo melhor
o mundo em que participa, que interfere a todo o momento na moderna administração. Deste
contexto, o administrador deve estar aberto para:
Ã") Aos grandes processos de mudanças externas à organização: globalização, os avanços
tecnologicos, as expectativas da sociedade, entre outras.
*) A at'enção ê a rentabilidade e lucratividade da empresa, não importando quais os meios e
recursos serão necessários para este objetivo.
t) As organizações possuem grande influência na sociedade e por isso podem impor as suas
condições à sociedade, aos clientes e fornecedores.
ffi) As pessoas hoje ocupam seu maior tempo dedicando-se às organizações. Cabe às
organizações tirar o maior proveito em seu benefício.
E] As grandes corporações dominam o mercado global e consomem grandes recursos. Os
recursos são infinitos para o uso das organizações.
ffiq**stã* R
Dentro da função administrativa, o gestor define o futuro da organização, ou seja, o objetivo a ser
alcançado e quais são as possíveis tarefas e recursos que serão necessários para cumprir
adequadamente este objetivo. A função que define bem este processo administrativo é conhecida
como:
Â! Processamento.
.ffi! Coordenação.
r;i Planejamento.
ü) Controle.
H,] Lançamento.
Quçstão 3
A teoria clássica estabelecida por Fayol deu prioridade em buscar eficiência nas organizações
através da maneira correta de se estabelecer a estrutura organizacional e a responsabilidade dos
administradores. Henry Fayol foi o primeiro teorico que estudou as organizações de forma a dar
ênfase nas estruturas organizacionais e estabeleceu um conjunto de 14 princípios universais, dos
quais fazem parte:l- Divisão do trabalho, unidade cie comando, estabilidade dos funcionários;
ll- Autoridade e responsabilidade, hierarquia e centralização;
lll- Estudos de tempos e movimentos, preocupação com a fadiga e padronização das
máquinas e equipamentos;
Podemos afirmar que:
A) As afirmativas l, ll e lll fazem parte dos 14 princípios de Fayol,
", 
m1 ns afirmativas I e ll fazem parte dos 14 princípios de Fayol.
'. *) As afirmativas ll e lll fazem parte dos 14 princípios de Fayol,
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*) As afirmativas I e lllfazem parte dos 14 princípios de Fayol.
*) Somente a afirmativalfaz parte dos 14 princípios de Fayol.
Questão 4
Entre tantas funções do administrador, cabe ainda a função de monitorar as atividades, as
pessoas e o desempenho destas para verificar se as mesmas estão sendo realizadas de acordo
com o planejado. Neste processo é comum que algumas coisas não ocorram como o esperado, e
por isso o gestor realiza as correções necessárias para que os objetivos organizacionais sejam
alcançadas com sucesso. Esta importante função é denominada como:
A) Coordenar-
*) Controlar.
CI Direcionar"
r:, n) Planejar.
.. 3: Ë) Liderar.
i
tj
.'' Qu:*stãc 5
Ao considerarmos a organização como um sistema, ela apresenta os seguintes elementos
fundamentais: entradas ou inputs, pr,oçgsso, saída ou output, feedback e entropia. Considerando
a entrada como todos os insumos do ambiente que a organização necessita para produzir bens
' ou serviços, marque a alternativa que corresponde a inputs:
A) matéria-prima, energia, tecnologia.
mi política salarial, formalidade, missão.
*$ estratégia, política de qualidade, cultura organizacional-
D) missão e valores, treinamento, burocracia.
F! satisfação do cliente, salário, fidelização.
*t*sst*c ü
l' 
.A teoria burocrática surgiu no inÍcio do século XX, mas teve seu êxito na década de 1940. Para
que uma organização burocrática funcione de forma eficiente, Max Weber aponta três
características essenciais: formalidade, impessoalidade e profissionalismo. Assinale a alternativa
'"''gue define bem a "formalidade":
Â! é a relação do que foi planejado e o que foi realizado. E o desempenho de acordo com o
, 
cumprimento do objetivo estabelecido.
Bi são sistemas de normas e regulamentos explícitos com intuito de trazer maior racionalidade
nas decisões gerenciais.
t) significa que as relações pessoais e o trabalho entre as pessoas ligadas à organização devem
ser impessoais.
ffi) está relacionado ao cargo que a pessoa ocupa dentro desta organização, que deve ser
exercido de acordo com a sua formação e qualificação específica à função.
Ë] está relacionado com a visão holística e sistêmica da gestão.
Questão 7
-, Considerando as teorias administrativas que surgiram apos 1960, analise as características das
" teorias abaixo e classifique-as:
," | - Uma teoria que defendia estratégias para alcançar uma mudança organizacional planejada,
ll- E a teoria que aborda a Administração por Objetivos (APO);
lll-O entendimento é de que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as
técnicas administrativas ideais para atingir os objetívos da organização.
Conforme estas definições, as teorias apresentadas acima são, respectivamente:
A) Teoria sistêmica, teoria contingencial, teoria neoclássica.
B) Teoria neoclássica, teoria da qualidade total, toyotismo.
C) Teoria da qualidade total, teoria do desenvolvimento organizacional e teoria contingencial.
tl) Teoria do desenvolvimento organizacional, teoria neoclássica e teoria contingencial.
E) Teoria burocrática, sistêmÍca e comportamental.
Suestão S
, 
t' Representada simbolicamente pelo filme Tempos Modernos, de Charles Chaplin, a Teoria
':", 
. 
"Científica de Taylor apresenta várias controvérsias e críticas ao longo do tempo. Apesar de trazer
' 
." 
eficiência e grande produtividade às indústrias da época, a racionalidade do trabalho e a divisão
' do trabalho trouxeram outros elementos que devem ser questionados. Sobre as principais críticas
sobre o trabalho de Taylor, podemos citar:
"$.).Mecanização e limitação das tarefas operacionais do funcionário que levaram à
desumanização do trabalho.
*i Concepção ingênua e romântica do trabalhador, que defendia que o trabalhador feliz estaria
sempre comprometido com o ambiente de trabalho.
C) A teoria não mostrou resultados científicos de desempenho e produtividade.
*! Analisa a organização de fora para dentro.
Ë] Muita ênfase às questões comportamentais e não fundamentadas.
*uest** *
Do ponto de vista da Gestão da Qualidade, a organização precisa estar aberta às rápidas
mudanças da sociedade, por isso é importante a implementação do ciclo PDCA (planejamento,
execuçâo, verificação e ações corretivas 
- 
Plan, Do, Check, Action).Este ciclo tem como principal
.: 
. 
objetivo promover:
ê-l A disseminação dos princípios de qualidade.
, ' ffi! Criar um processo de gestão do conhecimento.
*l Realizar um processo de melhoria contínua.
ffii Criar estratégias de certificação da qualidade..
Ë) Cumprir as etapas do Just in time.
*n*çstão"!fl
Deming foi o grande mentor da gestão da qualidade e publicou o livro Quality Productivite and
Competitive Position (Qualidade, Produtividade e Posição Competitiva). Os trabalhos e os
estudos de Deming são fundamentados a partir de:
&! Certificações lSO.
ffi) Estudos de Processos Administrativos.
' ,n! 14 Princípios de Deming.
. 
's! Processos Gerenciais de Deming.
'' ''t1.
H3 Fadrões de Excelência de Deming.