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GST0253_AV2_201202262473 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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02/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4
Avaliação: GST0253_AV2_201202262473 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202262473 ­ LEIDIANE DOS SANTOS DE MARTIN
Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 13/06/2015 16:34:55 (F)
  1a Questão (Ref.: 155177) Pontos: 1,5  / 1,5
O que é o processo de comunicação?
Resposta: Processo de comunicação pode ser formal ou informal onde tem fonte, meio, emissor, receptor, etc.
Gabarito: Podemos defini­lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação.
  2a Questão (Ref.: 155199) Pontos: 0,0  / 1,5
De acordo com a aula 9 ­ Liderança, como se chama a característica que um líder exerce quando influencia
outros para alcançar resultados?
Resposta: Motivacional ­ Quando o líder tem poder de motivação que influencia o alcance de resultados
Gabarito: Poder
  3a Questão (Ref.: 573803) Pontos: 0,5  / 0,5
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação
eficaz entre pessoas é:
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
a presença de ruídos.
  o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 270410) Pontos: 0,0  / 0,5
O que podemos entender por facilitação social?
02/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
  Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas
aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
  Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 232852) Pontos: 0,0  / 0,5
Segundo o consultor Bruce Tulgan,  "os gerentes  [ou coordenadores]  são  responsáveis por garantir  que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados  à  performance  dos  seus  subordinados."  Uma  forma  de  garantir  esses  resultados  é  o  Ciclo  do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle  ­ PMC), que estabelece as  tarefas que um
coordenador  (ou gerente)  deve  realizar. A  seguir,  identifique a única opção onde  são  indicadas  corretamente
essas tarefas do coordenador:
  Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
  Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 229143) Pontos: 0,5  / 0,5
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Parcial e imparcial;
Conclusiva e invasiva;
Superficial e conclusiva;
Racional e irracional;
  Objetiva e subjetiva;
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 232939) Pontos: 0,5  / 0,5
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar.  Máquinas  e  equipamentos  são  permanentemente  avaliadas  para  que  continuem  produzindo  de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional
é extremamente importante por que:
  sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
02/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4
sua  implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se  identificam
os melhores profissionais.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
sua  implementação gera  temor  entre  os  empregados,  pois,  em geral,  as  pessoas não gostam de  ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
sua  implementação  satisfaz  aos  interesses  dos  gestores  na  medida  em  que  gera  um  instrumento
confiável que apoie as demissões.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 575441) Pontos: 0,5  / 0,5
Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É
necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças
compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as
potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário
realizar quatro ações. Uma delas é:
aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o
diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
  respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da
mesma.
entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 616314) Pontos: 1,0  / 1,0
Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos
três níveis de aprendizagem, quais são eles:
Nível social, nível da organização e nível do grupo
Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
  Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
Nível do grupo, nível da empresa e nível social
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 242587) Pontos: 1,0  / 1,0
Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E,
quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos
de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
Ilegítimo
Moderado
Arbitrário
  Legítimo
02/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
Consensual
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 01/07/2015 até 02/07/2015.

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