slides Aula 3 Ética, Responsabilidade Social

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Ética, Responsabilidade 
Social e Sustentabilidade
Aula 3
Prof. Dr. Mario Alencastro
Organização da Aula
 A empresa como 
comunidade moral
 Ética convencionada
 Obrigações: clientes, 
concorrentes e colaboradores
Contextualização
Cultura Organizacional
 Conjunto de hábitos, crenças 
e realidades socialmente 
construídas e assimiladas 
pelos membros da organização
Comunidade Moral
 Existência de um éthos 
organizacional
 Uma ética convencionada
A Ética Convencionada
 As normas escritas e não 
escritas que orientam 
o comportamento 
dos membros de 
uma organização
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Políticas Corporativas
 Imparcialidade nos negócios
 Confidencialidade das 
informações
 Conflito de interesse 
e atividades paralelas
 Atividades suspeitas e 
violação às políticas
 Comunicação de situações 
embaraçosas ou conflituosas
ConcorrentesClientes
Empregados
Compras, vendas 
e negociação 
Instrumentalização
Ética e Clientes
 Devemos usar todos os meios 
possíveis para atingir a finalidade 
de reter nossos clientes?
 Nenhum cliente cria vínculos 
com uma empresa que tentou 
ludibriá-lo
 Vira as costas para 
a organização e faz 
"propaganda negativa"
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 Respeito à lei
 Qualidade, segurança 
e adequação ambiental 
de produtos e serviços
 Cortesia e boa vontade
 Respeitar a liberdade 
de escolha do cliente
(NASH, 2001, p. 10-11)
Ética e Concorrência
 A competição faz parte 
do mundo dos negócios
 Não pode ser predatória 
nem destrutiva
 Deve acontecer dentro 
de certas regras
Concorrência Desleal
 Cartéis ou trustes
 Espionagem industrial
 Falsa demanda
 Concorrência parasitária
 Aliciamento de funcionários
 Difamação do concorrente
A Ética em Compras, Vendas 
e Negociação
 Uma das áreas mais 
vulneráveis às 
práticas antiéticas 
em uma empresa é 
o seu setor comercial
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Vendas
 A comissão no final do mês
 Fechar a venda “custe o 
que custar”
 A pressão por parte da 
organização (metas)
 Falar mal dos concorrentes
 Mentir para o cliente
 Oferecer comissão 
para o comprador
 Contratos enganosos
 Espionagem
Compras
 Aceitação de presentes dos 
fornecedores (suborno)
 Favorecimento de fornecedores 
“amigos”
 Vazamento de informações
Ética e Colaboradores
 Cumprir a lei
 Garantir a liberdade de seus 
empregados
 Não permitir abusos e assédios 
(moral e sexual)
 Garantir a saúde e a segurança 
no ambiente de trabalho
 Evitar preconceitos e 
discriminações
Aplicação
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Assédio Moral!
 Família Dinossauros – Dino 
pedindo aumento ao Senhor 
Richfield. Disponível em: 
<http://www.youtube.com/
watch?v=jbMQTAKGrQY>.
Vídeo
Síntese
Definição de Empresa
 A empresa “é o somatório 
das pessoas que a compõem.”
(MORGENSZTERN, 1999, p. 113)
 Organogramas
 Autoridade formal
 Políticas e objetivos
 Planejamento
 Indicadores
 Influências
 Poder
 Desejos
 Valores
 Afetos
 Necessidades
Organização 
visível
(racional)
Organização 
invisível
(emocional)
Passo a Passo
(BlANCHARD; CONNOR, 1999, p. 41)
Esclarecer a missão, 
os objetivos e os valores 
da empresa.
Comunicar a missão 
e os valores.
Alinhar as práticas diárias 
à missão e aos valores.
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Códigos de Ética
 Padronizar e formalizar o 
entendimento empresa em 
seus diversos relacionamentos 
e operações
 Evitar que julgamentos 
subjetivos restrinjam a aplicação 
plena dos princípios éticos
(MATTAR, 2004, p. 330)
Referências de Apoio
Referências de Apoio
 MATTAR, J. Filosofia e 
ética na administração. 
São Paulo: Saraiva, 2004.
 NASH, L. l. Ética nas 
empresas. São Paulo: 
Makron Books, 2001.
 MORGENSZTERN, V. 
Administração antroposófica. 
São Paulo: Gente, 1999.
 Família Dinossauros. Volume 1. 
O poderoso megalossauro. Produção 
de Michael Jacobs. São Paulo: Abril 
Videos, 1992. 1 São Paulo: 
Videoteca Folha, sd. Videocassete 
(100 min): VHS, son., colr. 
Legendado, Port. Port. Disponível 
em: <http://www.youtube.com/
watch?v=jbMQTAKGrQY>.
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