Tralh. em grupo 2 sem 2013

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
curso superior de bacharelado em administração
LIVONEI JULIO SCHROEDER
ADAMIR MEIRELES CRUZ
ANTONIO ALVARO CHAGAS
pRODUÇÃO TEXTUAL iNTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO
São Bento do Sul
2013
LIVONEI JULIO SCHROEDER
ADAMIR MEIRELES CRUZ
ANTONIO ALVARO CHAGAS
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO
Trabalho avaliativo 
apresentado à
 
Universidade Norte do Paraná - UNOPAR
, como requisito parcial para obtenção de nota no curso de Bacharel em Administração 2º semestre 2013.
Prof
essores:
 
Regina Malassise, Marcelo Viegas, Wilson Sanches, Marcia Bastos, Henry Nonaka.
São Bento do Sul
2013
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
1.1 MICROECONOMIA E MACROECONOMIA	4
1.2	CONCEITUAÇÃO	4
1.3 POLÍTICAS DE PREÇOS	5
1.4 INFLAÇÃO	5
1.5 CONCORRÊNCIA	5
2.0 MÉTODOS QUANTITATIVOS	6
2.1 GRÁFICO DE VENDAS	7
3 ÉTICAL, POLÍTICA E SOCIEDADE	7
4 CONCLUSÃO	8
5 REFERÊNCIAS	8
6 ANEXO..............................................................................................................9
1 INTRODUÇÃO
CONHECENDO A EMPRESA AUTO POSTO TRADIÇÃO LTDA.
1.1 - MICROECONOMIA E MACROECONOMIA
1.2 CONCEITUAÇÃO-
 NOME DA EMPRESA: Auto Posto Tradição Ltda.
A empresa atua paralelamente em dois segmentos distintos de mercado, sendo:
- Combustíveis: Gasolina comum e aditivada, álcool, etanol, óleo diesel, lubrificantes. Este segmento contribui com 81% do faturamento bruto.
- Loja de conveniências: Atua com a comercialização de gêneros alimentícios, bebidas, souveniers e lanchonete.
PERFIL DE CLIENTE: Baseado no cadastro do programa Cartão Fidelidade desenvolvido pela empresa, o perfil é bastante variado, abrangendo uma faixa etária entre 16 a 40 anos, com escolaridade entre o ensino médio e superior pertencentes à classe C e D. Por ser uma faixa etária relativamente jovem, a empresa investiu na construção de um “deck” com mesas, cadeiras e proteção solar para a prática de “happy hour”, muito utilizado nos fins de tarde para reunião de jovens que ouvem músicas e conversam. Este espaço aumentou substancialmente a clientela da empresa, visto que por se tratar de uma área central e que tem um horário de atendimento diferenciado, proporciona aos clientes um local para consumo de refeições e divertimento. Com o programa Cartão Fidelidade, a empresa está conseguindo fidelizar a sua clientela, visto que o consumo gera pontos que podem ser trocados por diversos produtos, sejam eles na loja de conveniências ou em combustíveis.
Convém ressaltar que em contrapartida, no gênero combustíveis, praticamente 30% da clientela é constituída de pessoas jurídicas, que neste caso achamos pertinente incluir na pesquisa por se enquadrar também como consumidor final.
PERFIL COMPORTAMENTAL: A empresa busca investir em qualidade nos produtos, buscando fornecer tanto nos combustíveis, como nos gêneros oferecidos na loja de conveniência, sempre as melhores marcas. Dentre essas marcas, ressaltamos produtos como da Bauducco, Nestlé, Tirol, Sadia, etc. Por se tratar de produtos muito procurados pelos clientes e em relação às classes que os clientes pertencem, a empresa busca manter os produtos num preço competitivo e em raras oportunidades pode-se deixar de encontrá-los nas prateleiras. Neste caso, a empresa busca substitui-los por produtos da mesma categoria e o cliente opta por levá-los em decorrência do laço de fidelidade já concretizado entre empresa-cliente. Vale lembrar ainda, que devido ao horário diferenciado da empresa, esta oferece uma infinidade de produtos, inclusive, foi a pedido dos clientes que a loja tomou força, já que no princípio oferecia somente pãozinho e café expresso. No segmento combustível, a empresa é muito procurada na área de troca de óleo, fluídos de óleo e água, aditivos, além de fornecer diversos produtos para higienização dos veículos. O gasto médio por consumidor semanalmente gira em torno de R$ 150,00, dividido entre combustíveis e conveniências.
A forma de pagamento mais utilizada em combustíveis é a venda a prazo, mediante prévio cadastro, em torno de 37,5%. Já na loja de conveniências predomina o cartão de crédito de diversas bandeiras, bem como os cartões convênio que as empresas disponibilizam aos funcionários onde as compras são descontadas em folha de pagamento.
1.3 POLÍTICA DE PREÇOS 
Por se tratar de uma empresa localizada na área central da cidade a preocupação em relação a preços é constante. No segmento combustível a revisão de preço é diária e baseia-se no preço de mercado, concorrência, custos de compra e custos fixos, assim como o fluxo de venda. Na loja de conveniência a revisão de preços é semanal e nisso que se baseia a empresa na decisão de aumentar ou manter os preços praticados. Em caso de aumento, a empresa busca sempre manter a qualidade e o bom atendimento como diferencial, considerando estes fatores de primordial importância na hora da decisão.
1.4 INFLAÇÃO
 A inflação interfere diretamente nos preços, visto que o próprio governo autoriza o aumento dos preços dos combustíveis, conforme os índices de inflação, aumento salarial, etc.
FORMAS E PRAZOS DE PAGAMENTO A FORNECEDORES: No caso de combustíveis a forma de pagamento é por boleto bancário com prazo de apenas um dia. Devido à empresa trabalhar somente com um fornecedor exclusivo, não há como fazer pesquisa de preços. No segmento conveniência, se faz cotação com fornecedores variados a fim de se comprar com o melhor preço e condição de pagamento.
1.5 CONCORRÊNCIA
 Com o crescimento da cidade, inúmeros são os concorrentes diretos da empresa em questão, sendo todos no mesmo segmento de postos de combustíveis. A principal estratégia para diminuir os impactos por elas causados é a aplicação de preços promocionais. Com a implantação do Cartão Fidelidade também se passou a praticar descontos aos sócios nos preços dos combustíveis, tornando um atrativo. Já na conveniência, a empresa se beneficia de um horário de atendimento amplo, com produtos sempre de qualidade e fresquinhos, como no caso do pão e lanches, café e bebidas. Não são todos os concorrentes que praticam a mesma estratégia da empresa, alguns têm horário limitado, não contam com uma loja tão completa e diversificada e com isso a empresa pesquisada garante seu mercado e sua clientela.
2.0 – MÉTODOS QUANTITATIVOS:
 A empresa faz análise dos resultados mensais através de relatório (D.R.E) demonstrativo de resultados, onde apura-se faturamento, custos operacionais, despesas e encargos, compras de mercadorias e margem de lucro.Obtendo-se assim o resultado mensal que serve de base para comparativo com o mês anterior e o mesmo mês nos dois anos anteriores. Possibilitando assim saber se houve ou não crescimento no período assim como organizar o período seguinte, como compras de produtos e prever o capital de giro necessário.
 
 As principais ferramentas de estatística usadas pela empresa são:
Gráficos de setores e pizza;
Histogramas:
Gráficos de controle;
Folhas de verificação;
Diagramas de processo;
Gráficos de Pareto;
Coleta de dados.
O gráfico de setores e pizza é bastante usado no controle das vendas, atualizado mensalmente. 
2.1 GRÁFICO DE VENDAS
3 – ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE:
CLASSIFICAÇÃO: A empresa classifica-se como empresa de médio porte.
POLÍTICAS PÚBLICAS: A empresa pesquisada não se beneficia de nenhuma política pública. Enquadra-se na Receita Federal como contribuinte por Lucro Real.
IMPACTOS SOCIAIS: A empresa gera atualmente 16 empregos diretos e mais três indiretos. Mantém programas de ação social como ponto de coleta de pilhas e baterias usadas dando as mesmas um descarte correto, bem como um ponto de coleta de óleo de cozinha usado,sendo que este é vendido a um fabricante de produtos de limpeza da cidade de Joinville. Com o resultado desta venda, o valor recebido é totalmente repassado ao Hospital de Rio Negrinho e é uma ação desenvolvida e mantida pelo Núcleo de Posto de Combustíveis da Associação Empresarial de Rio Negrinho (ACIRNE).
4 – CONCLUSÃO
	 A empresa demonstra que esse é um mercado muito competitivo e é preciso estar sempre se atualizando, corrigindo preços diariamente baseando-se com preços dos concorrentes. Também demonstrou que está preocupada com meio ambiente buscando melhorias diárias com destinação correta dos lixos tóxicos revertendo os valores para destinação do bem estar da população da cidade.
	Não há como fazer gestão e administração sem conhecer os recursos da empresa, seja eles financeiros, pessoal e os valores éticos e morais que os permeiam. Hoje com o avanço da tecnologia o atendimento aos consumidores precisa oferecer rapidez, qualidade com eficiência.
	A micro e a macroeconomia nada mais são do que termos que devem estar presentes diariamente em nossas rotinas. A microeconomia vem a nos dar alicerce para o estudo de tomadas de decisões na empresa. Já a macroeconomia trata de temas que envolvem os fenômenos da economia nacional e externa como um todo, como por exemplo, inflação, desemprego, política cambial entre outras.
	Diante desta realidade, é preciso adequar à empresa num contexto atual, quebrando paradigmas, enfrentando a concorrência, agindo honestamente em seu comércio para manter a credibilidade, sendo éticos diariamente e buscando cada vez mais a qualidade de vida para nós e para o planeta.
5 – REFERÊNCIAS 
BRUNI Adriano Leal. Estatística aplicada à gestão empresarial. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
ARANHA, Maria Lucia de Arruda; MARTINS, Maria Helena Pires. Filosofando, introdução à Filosofia. São Paulo, Moderna, 1993.
MASSI, Domenico de; Desenvolvimento sem trabalho (Editora Esfera, 1999)
MANKIW, N. Gregory; Introdução à Economia. Princípios de Micro e Macro Economia (Editora Campus, 2001) Tradução da 2º edição americana.
VASCONCELOS, Marco Antonio Sandoval de Economia Micro e Macro, 4º edição (Editora Atlas, 2011).
6 – ANEXO
	
	Fotos da equipe e ambientes pesquisado, 
	Empresa:	Auto Posto Tradição Ltda
			Rua: Roberto Martin, 131 centro.
			Rio Negrinho - SC