Questão GESTÃO DE PESSOAS

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Questão 1 
Um curriculum vitae é um portfólio e contém as mais importantes informações sobre as 
experiências profissionais do candidato à vaga de emprego. Sendo assim, deve ser feito 
com capricho, sem erros de ortografia, com letras em tamanho legível e fonte 
apropriada. Além disso, deve contemplar alguns tópicos disponibilizados em certa 
sequência. Assinale a alternativa que corresponde à sequência mais adequada. 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência ideal dos itens que devem ser 
contemplados na elaboração do currículo: 
 
 Dados pessoais, objetivo, resumo das qualificações, experiência profissional, 
formação acadêmica, cursos extracurriculares, outras informações. 
Questão 2 
Uma empresa recentemente enfrentou problemas para sua entrada no mercado europeu, 
perdendo uma significativa negociação em razão de problemas éticos que foram 
identificados nas suas políticas de gestão de pessoal. Essas políticas demonstram alto 
nível de preconceito e discriminação por questões de gênero, saúde e etnia. A empresa 
resolveu, então, adotar a seguinte diretriz de gestão de pessoas, que assume o 
compromisso de incentivar a diversidade organizacional. "A empresa considera 
prioridade o fortalecimento da diversidade cultural, étnica, etária, de gênero e relativa à 
saúde física e mental, inclusive para a ocupação de cargos em todos os níveis 
organizacionais." Entre as providências que devem ser tomadas pela empresa para 
implementar efetivamente essa política, encontram-se os seguintes: 
I. Revisão de técnicas de seleção que propiciem o julgamento de características 
necessárias às funções. 
II. Melhoria dos programas de avaliação do potencial e do desempenho para privilegiar a 
discriminação pelo desempenho. 
III. Divulgação dos planos de recrutamento e seleção, comunicando interna e 
externamente à empresa as medidas tomadas. 
IV. Controle de indicadores correspondentes ao número das minorias na organização e 
acompanhamento deles ao longo do tempo. 
Estão corretas somente as afirmativas: 
 I, II e IV, apenas. 
 
Questão 3 
Atrair e reter talentos é algo extremamente importante para sua empresa? Numa 
pesquisa conduzida por Peter Cheese junto a, num primeiro momento, 63 presidentes de 
empresa e, depois, 54 diretores de RH da América Latina, 95% dos entrevistados dos 
dois grupos foram categóricos em responder afirmativamente. No entanto, quando a 
mesma questão foi apresentada a 150 gestores de pessoas, o índice de "sim" como 
resposta caiu para 78%. O diretor da Accenture conduziu as duas primeiras enquetes 
durante a realização do Fórum dos Presidentes e do Fórum de Dirigentes Latino-
Americanos de RH, antes da realização do 34º CONARH. Esses dados revelam que as 
empresas estão preocupadas com a retenção de talentos, mas enfrentam dificuldades em 
relação a como reter esses profissionais. Segundo Ralph Chelotti, presidente da ABRH-
Nacional, essa discrepância revela justamente a diferença entre teoria e prática, pois, 
enquanto presidentes e diretores veem a questão de modo mais conceitual, os gestores 
lidam com as dificuldades de um cotidiano cheio de outros problemas. 
Os aspectos acima mencionados refletem: 
 A necessidade de equilíbrio e alinhamento de qualquer plano de retenção 
à estratégia. 
 
Questão 4 
Quando as empresas procuram funcionários que sejam gestores competentes, 
buscam indivíduos com habilidades técnicas, humanas, conceituais e motivação para 
gerenciar. 
Com relação às habilidades exigidas de gestores verifica-se que: 
 Habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis 
administrativos da organização. 
 
Questão 5 
Na era do talento, a guerra por essa commodity preciosa não só é feroz como 
também se irradia pelo mundo todo - bons profissionais -, essa é a moeda utilizada 
por toda empresa de sucesso hoje em dia; seu valor se mede pelas pessoas que 
trabalham na organização, seja a liderança atual, seja a futura, sejam ainda aqueles 
que militam na linha de frente. 
Com base no trecho do texto, está INCORRETO dizer que: 
 No mundo corporativo, necessariamente os fornecedores têm 
responsabilidade pela seleção e desenvolvimento de talentos. 
 
 
Questão 1 
 Ao contratar um novo funcionário é preciso que a empresa esteja preocupada com 
a capacitação e qualificação deste profissional para que ele possa vir a 
desempenhar suas atribuições da melhor maneira possível. Nesse sentido, em 
relação aos programas de integração, analise as proposições e atribua (V) para as 
afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas. 
 ( ) Os programas de integração representam uma forma da empresa socializar 
informações e pessoas, aumentando a possibilidade de melhor adaptação do novo 
funcionários. 
 ( ) Há várias formas de se realizar o programa, incluindo palestras, jogos, 
apresentações e visitação à empresa e em alguns casos até mesmo visita a 
fornecedores e clientes. 
 ( ) A escolha das ferramentas não necessita levar em consideração as condições 
da infraestrutura local. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Sua resposta 
V-V-F. 
 
Questão 2 
Ao escolher a pessoa para trabalhar na empresa, além de verificar sua formação e 
experiência, observa-se também seu modo de atuar, sua maneira de realizar o trabalho 
solicitado, ou seja, suas competências. Já a competência organizacional é dividida em 
duas: as competências básicas e as competências essenciais. 
Coloque V para verdadeiro e F para falso nas descrições das competências básicas e 
essências: 
( ) Competências básicas são todas as habilidades e capacidades que permitem a 
existência e operação normal da empresa. 
( ) Competências estratosféricas são todas as habilidades e capacidades que permitem a 
existência e operação normal da empresa. 
( ) Competências essenciais são as habilidades que permitem a geração de um diferencial 
para a empresa. 
( ) Competências delimitadas são as habilidades que permitem a criação e sustentação de 
sua vantagem competitiva. 
( ) Competências básicas são as habilidades que permitem a geração de um diferencial 
para a empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
V-F-V-F-V. 
 
Questão 3 
O Contrato psicológico de trabalho é um fenômeno psicossocial que ocorre sempre que 
se constroem vínculos, em que entra em jogo a satisfação de necessidades de duas ou 
mais partes. No caso do contrato entre uma pessoa e uma empresa, os aspectos 
desenvolvidos são as habilidades, a performance e as características pessoais, os 
sistemas, as políticas e os serviços organizacionais. 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa CORRETA: 
Sua resposta 
O contrato psicológico é um contrato tácito, ou seja, ele está presente mesmo que não esteja 
formalizado ou que as partes tenham consciência dele. 
 
Questão 4 
Investir em gestão de talentos significa investir em aprendizado, avaliações constantes, 
criação de plano de desenvolvimento, cumprimento de metas, e, assim, para 
acompanhar seus talentos, é importante que a empresa trace um ciclo de 
desenvolvimento. A grande diferença de investir em talentos é a vantagem competitiva 
para a organização. Em uma empresa que realiza a gestão de talentos, os profissionais 
não são somente uma peça na engrenagem, mas a mente que pode, juntamente a todos 
da organização, criar novos cenários organizacionais, soluções criativas e assim ser 
parte viva de um resultado construído a diversas mãos, mentes e propósitos. 
Assinale a alternativa que não apresenta uma ação para atrair talentos para a 
organização. 
Sua resposta 
Fazendo mais do mesmo, sem inovação e sem preocupação de valorizar os 
colaboradores da organização. 
 
Questão 5 
Os programas de integração representam uma forma de a empresa socializar informações 
e pessoas, aumentando a possibilidade de uma melhor adaptação do novo colaborador. 
Há várias formas de se realizar o programa o que vaidepender de alguns fatores. Dentre 
as formas de realizar o programa e considerando os fatores preponderantes para a 
realização da integração, temos: 
I. Palestras, apresentações e jogos. 
II. Visitação à estrutura da empresa. 
III. Ações de integração dependem do contexto. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
I, II e III. 
 
Questão 1 
Para quem procura respostas para as principais questões que giram em torno da 
economia, do mercado de trabalho e de outras influências externas nas organizações, 
uma ótima fonte de pesquisa é a "Efeitos da Economia sobre Programas de RH", 
realizada pela Watson Wyatt junto a 245 executivos de Recursos Humanos, que atuam 
em diversos países da América Latina. [...] O orçamento destinado à área de RH para os 
próximos 12 meses também foram alvo da pesquisa. Os resultados revelaram que mais 
da metade do universo entrevistado (59%) desejar manter o mesmo orçamento, No 
entanto, 35% pretendem reduzir (média de 15%) e somente 6% querem aumentar 
(média 12,7% do orçamento). No quesito "retenção de pessoas", 41% dos entrevistados 
disseram que pretendem tomar alguma medida através de ações voltadas para planos de 
carreira e desenvolvimento, aumentos salariais e programas de mérito, e revisão e 
melhor comunicação do pacote de remuneração. 
Com a gestão estratégica de recursos humanos a forma como os resultados são 
avaliados buscam: 
Sua resposta 
Verificar as realizações não só baseado nas atividades pura e simplesmente, mas como 
elas contribuíram para o desempenho financeiro da empresa e ajudaram a organização a 
atingir seus objetivos estratégicos globais. 
 
 
 
Questão 2 
Sobre pesquisa de clima organizacional (PCO) é correto afirmar: 
I. Os resultados da pesquisa de clima organizacional podem auxiliar a organização a 
identificar os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados. 
PORQUE 
II. As pesquisas de clima organizacional não se revelam como ferramenta para se 
realizar uma gestão de pessoas estratégica e eficaz. 
É correto o que se afirma em: 
 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Para implantar a metodologia de uma pesquisa de clima organizacional em uma 
organização, há etapas que devem ser conhecidas e desenvolvidas. São elas: 
estruturação, divulgação, coleta de dados e apresentação dos resultados. A seguir, estão 
definidos os conceitos. 
Escolha a única alternativa que apresenta os conceitos corretamente: 
Sua resposta 
Coleta de dados: o questionário pode ser desenvolvido para ser aplicado pela internet ou por 
meio de cópias impressas a serem preenchidas e entregues em urnas, porém seu conteúdo 
não se altera em função disso. Também é definida a escala de mensuração. 
 
Questão 4 
Sobre a PCO (pesquisa de clima organizacional), na etapa de elaboração é importante que 
seja feita uma análise mais ampla da organização. A condução da pesquisa de clima 
organizacional não é feita somente pelos colaboradores responsáveis ou pela área de 
recursos humanos, mas pode e deve contar com uma consultoria externa, a fim de garantir 
a imparcialidade e a isenção no trato com os dados levantados. São três etapas a serem 
consideradas na aplicação da PCO - estruturação, divulgação e coleta de dados. 
I. Na estruturação é necessário negociar expectativas e comprometimento do grupo 
dirigente com os resultados da pesquisa. 
II. A divulgação é considerada uma etapa vital para o sucesso deste trabalho, pois envolve 
sensibilizar o colaborador quanto à importância de sua participação. 
III. Entrevistas, questionários e painel são ferramentas a serem utilizadas na etapa de 
divulgação. 
IV. Para a coleta de dados, precisa ser definida a escala de mensuração e a linguagem a 
ser empregada no formulário. 
V. Mapear os temas de maior interesse para pesquisa no momento diz respeito à etapa de 
divulgação. 
Sobre as etapas da Pesquisa de Clima Organizacional assinale a alternativa que traz as 
assertivas corretas: 
 
Sua resposta 
I, II e IV, apenas. 
 
 
Questão 5 
Nada é mais forte do que o exemplo. Existem diversos responsáveis por empresas ou 
grupos de pessoas que pregam isto e aquilo, que dizem o que deve ser feito, que 
expressam o que querem e dão a impressão de saberem para onde conduzem os resultados, 
mas apenas falam, seus atos não correspondem ao que pregam, e os resultados são: 
colaboradores frustrados, pessoas que não compram e muito menos vendem as ideias que 
foram pregadas, descontentamento e críticas. 
Existem padrões de liderança que sofrerão a influência tanto da motivação do líder, 
quanto dos subordinados e das condições em que a tarefa será exercida e assim falamos 
da liderança situacional que se baseia em uma inter-relação entre: 
I. Comportamento de tarefa. 
II. Comportamento de relacionamento. 
III. Nível de salário dos subordinados. 
IV. Maturidade. 
V. Tempo de trabalho dos subordinados e do líder. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Sua resposta 
I, II e IV, apenas. 
 
Questão 1 
O fato de os trabalhadores de hoje serem fundamentais na busca de vantagem 
competitivas levou a criação da administração estratégica de recursos humanos. De que 
forma a área de gestão de pessoas pode participar da formulação estratégica das 
empresas? 
Assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
A gestão de pessoas pode participar fornecendo informações relacionadas a força de 
trabalho e pode desenvolver táticas e ações para sobrepujar as fraquezas identificadas e 
potencializar os pontos fortes através de treinamento e valorização das competências. 
 
Questão 2 
A descrição da ________________ é um dos pontos-chaves na compreensão das ações 
humanas, funcionando como um padrão coletivo que identifica os grupos, suas maneiras 
de perceber, pensar, sentir e agir. "Mais do que um conjunto de regras, de hábitos e de 
artefatos, significa a construção de significados partilhados pelo conjunto de pessoas 
pertencentes a um mesmo grupo social" (Pires, J.C.S; Macedo, K.B., 2006, p. 83). 
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Sua resposta 
Cultura 
 
 
 
Questão 3 
Diante de processos cada vez mais automatizados é imprescindível que a organização 
consiga se adaptar a mudanças e situações ambíguas, tomando decisões estratégicas para 
se tornar competitiva e eficaz. Sobre estratégia e ação estratégica, pode-se afirmar que: 
I. Estratégia que é um termo amplamente utilizado no ambiente organizacional e que não 
deve mudar a todo instante. 
PORQUE 
II. A origem da estratégia remonta a séculos passados e está ligada à arte da guerra. 
Considerada uma arte ou filosofia que podem conduzir a vitória ou a derrota. 
Assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
Questão 4 
Em entrevista à revista Times, de maio de 1994, Mandela disse: "Quando você deseja que 
um rebanho se mova em determinada direção, você fica atrás. Alguns membros mais 
enérgicos do rebanho vão para frente, e o resto do gado os segue. Você, na verdade, os 
está dirigindo de trás." Com um sorriso, acrescentou: "É assim que um líder deveria fazer 
o seu trabalho." (SENGEL, 1994). 
De acordo com as teorias recentes sobre liderança, avalie as afirmativas abaixo no que 
diz respeito à correspondência entre a perspectiva mencionada por Nelson Mandela e o 
tipo de liderança. 
I. A perspectiva mencionada está relacionada à liderança carismática ou referencial, em 
que os seguidores atribuem ao líder capacidades heroicas ou extraordinárias de liderança 
quando observam determinados comportamentos. Sob essa liderança, os profissionais 
sentem-se motivados a fazer esforço maior e, como gostam de seu líder, sentem mais 
satisfação no trabalho. 
II. A referida fala do líder africano aponta para a liderança coercitiva, baseada na 
habilidade de influenciar por meio de potencial punição e,portanto, baseada no temor. 
III. O trecho mencionado caracteriza a liderança democrática, situação em que o líder tem 
a habilidade de construir relações humanas e participativas, como comunicação de apoio 
e espírito de equipe. Sob essa liderança, os liderados têm espaço para o empoderamento. 
IV. A perspectiva de Mandela remete à liderança autocrática, contexto em que o líder se 
preocupa mais com a tarefa que com o grupo e, assim, tende a focalizar o trabalho, o 
cumprimento de metas e a superação de padrões, enfatizando a distribuição de tarefas e a 
responsabilidade individual. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Sua resposta 
I e III, apenas. 
 
Questão 5 
Um bom gestor é fundamental no processo de gerar valor sustentável através do 
_____________________, pois, ao liderar de maneira eficaz, ajuda a conquistar as 
metas estabelecidas, a motivar e avaliar os resultados. Esse conjunto de competências 
faz toda a diferença no desempenho da organização. 
Com relação a Gestão estratégica de Pessoas, escolha a alternativa correta que preenche 
a lacuna indicada no texto: 
Sua resposta 
Capital intelectual.