av administração de marketing 2015.2 primeira tentativa

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201511675550) Pontos: 0,0 / 1,0 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um 
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? 
 
 
 
 
 Marketing. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511743752) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: 
 
 
 
 o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar 
este desejo. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511749573) Pontos: 1,0 / 1,0 
Posicionamento de mercado, para o marketing é: 
 
 
 
 A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores. 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511732928) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes 
para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou 
desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes 
possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a 
oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da 
fase do (a) ________________. 
 
 
 
 
 
 
 Marketing. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511732930) Pontos: 1,0 / 1,0 
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao 
consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para 
conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a 
demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e 
seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de 
marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para 
alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao 
consumidor certo que são os: 
 
 
 
 
 
 
 4Ps; 4Cs; 4As. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512071032) Pontos: 0,0 / 1,0 
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix 
de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise". 
 
 
 
 
 
 
 Adaptação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511732931) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de 
comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus 
consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para 
aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar 
pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da 
empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
 
 
 Todos os itens são aplicáveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201512074138) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa Souza e Vieira, através de uma pesquisa de mercado, verificou que 20% dos seus produtos 
encontram-se com a taxa de crescimento do mercado alta. Analisando a possibilidade em aumentar o respectivo 
percentual dos demais produtos, podemos considerar a seguinte análise da estratégia implantada: 
 
 
 
 
 Matriz BCG 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201512105754) Pontos: 1,0 / 1,0 
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a 
livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de 
customização quando observa que o site: 
 
 
 Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.