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Avaliação: GST0580_AV » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV 
	
	Professor:
	SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO
	Turma: 9004/AB
	Nota da Prova:        Nota de Partic.:        Data: 05/09/2015 10:08:11 
	
	 1a Questão (Ref.: 201507125919)
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	O que significa administrar?
		
	
Resposta: Administrar é gerenciar pessoas ,maquinas , tecnologias e conhecimentos necessários para que uma empresa se mantenha de pé ,com suas finanças bem organizadas e distribuidas e com uma mão de obra bem direcionada.
	
Gabarito: Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): resposta atende ao gabarito da questão .
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507112038)
	Pontos: 1,0  / 1,5 
	Os autores Sobral e Peci (2008) analisando as organizações perceberam um conjunto de características que diferenciam as organizações de manufatura das organizações de serviços. Desse modo, diga pelo menos três características que tipificam as organizações de serviço. 
		
	
Resposta: mão de obra qualificada; foco no processo; eficiencia nas realizações de tarefas;
	
Gabarito: As organizações de serviço se caracterizam por: - Produzir bens intangíveis. - O consumo e a produção dos serviços são simultâneos. - A qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. - O resultado é customizado. - Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. - A localização é crucial para o sucesso da organização. - Emprego intensivo de trabalho. 
	
Fundamentação do(a) Professor(a): resposta atende em parte ao gabarito da questão .
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507482903)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
		
	
	Organizacional
	
	Tático
	
	Gerencial
	
	Operacional
	
	Estratégico
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507445504)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. 
		
	
	Ambiente interno
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente externo
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente tarefa
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507125955)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
		
	
	planejamento operacional
	
	planejamento estratégico
	
	planejamento tático
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento de contingência
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507117362)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada: 
		
	
	Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores.
	
	Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema.
	
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	
	As linhas de comunicação mais distanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações.
	
	Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201507123072)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Participativa
	
	Centralizadora
	
	Autoritária
	
	Coercitiva
	
	Unilateral
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201507458190)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
		
	
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201507456265)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201507126010)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções? 
		
	
	como entender melhor as necessidades dos clientes 
	
	como gerenciar as demissões de funcionários 
	
	todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
	
	como financiar aumentos salariais
	
	quais produtos produzir