av administração de marketing 2015.2 terceira tentativa

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1a Questão (Ref.: 201512085957) Pontos: 0,0 / 1,0 
SÃO CARACTERISTICAS ENCONTRADAS NO CONCEITO DE MERCADO REVENDEDOR. ASSINALE V OU F. 
 
 
 Mais CONCENTRADO geograficamente que o industrial e mais DISPERSO que o mercado consumidor. 
 Não utiliza canais de distribuição ou entrega direta ao consumidor final. 
 Mais disperso geograficamente que o industrial e mais concentrado que o mercado consumidor 
 Grande variedade de itens para revenda. 
 Grande exigência com relação aos aspectos técnicos, de eficiência logística do mercado industrial, de 
qualidade, preço e negociação, com ênfase no controle de estoque e administração financeira. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511669986) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores 
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores 
psicológicos : 
 
 
 
 Aprendizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511675554) Pontos: 1,0 / 1,0 
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, 
catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se 
praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar 
essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo? 
 
 
 
 E-commerce. 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511518363) Pontos: 0,0 / 1,0 
"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido 
sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a: 
 
 
 
 
 
 
 Brand equity 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512077214) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa 
situação? 
 
 
 Produto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511743727) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios: 
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a 
diferentes categorias de clientes. 
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para 
atender o cliente. 
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente. 
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: 
 
 
 
 
 
 Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512103411) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor. 
 
 
 
 
 e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512079752) Pontos: 0,0 / 1,0 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das 
audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de 
ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também 
aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus 
orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; 
ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado). 
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores 
PORQUE 
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511731101) Pontos: 1,0 / 1,0 
Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores 
posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia 
a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é: 
 
 
 ser honesto e transparente nas suas relações com eles. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511517744) Pontos: 1,0 / 1,0 
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing 
intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. 
É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda 
inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que 
representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto: 
 
 
 diversificação excessiva.