trabalho da patricia (1) PDCA

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Nome: Daniel Gonçalves Dias Curso: Administração Período: 3° 
 
Questão 1 - Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição 
dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e 
registro dos resultados, é denominada de : 
( X ) verificação. 
( ) ação corretiva. 
( ) planejamento e controle. 
( ) execução. 
( ) verificação e controle. 
 
Questão 2 - O controle de qualidade do processo incorpora o conceito denominado ciclo 
PDCA. As fases do controle de qualidade que correspondem a esse ciclo são: 
( X ) planejar, executar, verificar e atuar corretivamente. 
( ) planejar, programar, executar e verificar 
( ) planejar, gerenciar, verificar e atuar corretivamente. 
( ) gerenciar, planejar, executar e atuar corretivamente. 
( ) programar, planejar, gerenciar e verificar. 
 
Questão 3 - Considere as seguintes afirmativas sobre PDCA. 
 
1.PDCA é proveniente do inglês: plan (plantar), do (fazer), check (pagar), act (atuar). 
2.Foi elaborado por Dr. W. Edwards Deming. 
3.O PDCA é um exemplo de teoria com aplicações práticas, pois foi implementado pela 
Toyota. 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
( ) É correta apenas a afirmativa 1. 
( ) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
( )São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
( X ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. 
( ) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3. 
 
Questão 4 – O ciclo de controle/gerenciamento PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, 
Check=Verificar and Act=agir) é: 
( ) Um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, com a finalidade de estimular 
o desenvolvimento de uma cultura da qualidade por meio da educação continuada. 
(X) Um método de gestão com a finalidade de atingir metas. Baseia-se na definição das metas, 
determinação dos métodos para alcance das metas, educação/treinamento, execução do 
trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante 
resultados 
( ) Um método de avaliação de serviço que deve ser aplicado apenas quando todas as áreas 
apresentarem padrões mínimos de qualidade. 
( Conhecido também como diagrama de causa e efeito, sendo um método para determinar 
as características importantes e identificar um efeito desejado, permitindo visualização dos 
objetivos. 
 
Questão 5 – Responda 
a) Defina o Ciclo PDCA. O Ciclo PDCA é uma ferramenta dividida em quatro etapas e 
utilizada para solucionar problemas que não são facilmente visualizados na solução 
de problemas nas empresas e é uma das metodologias mais usadas. Assim como 
para a melhoria contínua de processos. 
 
 
 
b) Cite e explique as etapas do PDCA. 
Planejar: O primeiro passo quando se deseja otimizar um processo, melhorar uma 
entrega ou um produto é planejar. É preciso que os objetivos estratégicos da empresa, 
bem como as expectativas do cliente, estejam alinhados para cumprimento dos passos 
seguintes 
 Inicialmente, é preciso fazer um diagnóstico para identificar os problemas 
existentes, definir as prioridades do que precisa ser melhorado ou até detectar 
novas oportunidades. 
 Com o objetivo estipulado, deve-se destrinchá-lo em metas possíveis e tangíveis. 
Aqui é importante fazer um levantamento de dados e informações para que se possa 
determinar o escopo de trabalho. 
 Com a equipe reunida, é hora de colocar o planejamento no papel: crie um plano de 
ação com atividades a serem desempenhadas para que as metas sejam cumpridas; 
defina prazos e um cronograma de realização e nomeie responsáveis. 
 Defina também indicadores-chave de desempenho (KPIs) que são métricas a serem 
analisadas nas etapas seguintes. 
Fazer: Agora é o momento de colocar o planejamento em prática. Para que a equipe possa 
executar o que está descrito no plano, é interessante que se faça 
um treinamento específico. 
Durante a execução, procure também coletar dados para que seja possível monitorar o 
processo e mensurar os resultados. Registre-os independentemente se forem positivos 
ou negativos. 
 
Checar: Agora, analise os resultados. É importante aqui ter parâmetros objetivos e 
quantitativos, para que se possa de fato verificar a melhoria do processo, do padrão de 
qualidade e compará-los com ciclos anteriores. 
É nessa etapa que você poderá identificar problemas ou falhas no processo, que poderão 
ser ajustadas posteriormente. 
 
Agir: A letra “A” da sigla PDCA também pode significar adjust ou “ajustar” e consiste nas 
ações a serem implementadas para corrigir as falhas detectadas no passo anterior. Neste 
momento, é possível apontar soluções para os problemas e, em seguida, refazer o 
planejamento considerando os novos resultados. 
Nesta fase, há duas situações: 
https://www.sydle.com/br/blog/kpis-5f58d4641e43744c69b4d604/
 
 
 
 Se o resultado esperado foi alcançado, pode servir como referência para outros 
processos e setores da empresa ou outras unidades, por exemplo. 
 Se o resultado ficou aquém da expectativa, ele deve ser analisado para que sejam 
encontradas novas soluções. 
É importante dizer que o mercado é muito dinâmico, inovações tecnológicas são criadas 
a todo tempo e é muito difícil que um padrão que deu certo seja consolidado como 
definitivo. Mesmo se a estratégia deu certo, é provável que tenha algo a se melhorar, 
entrando novamente no ciclo PDCA. 
 
c) Quais são os cuidados na implementação do Ciclo PDCA? 
Apesar de parecer simples, existem alguns cuidados a tomar na implementação do ciclo 
PDCA. Isso porque algumas ações podem prejudicar os resultados e comprometer a 
eficiência do projeto. Dentre os principais, estão: 
 Seguir o planejamento; 
 Sempre elaborar ações para cada meta definida; 
 Informar e preparar os colaboradores para a execução das atividades planejadas; 
 Fazer a checagem periódica do que está sendo feito; 
 Identificar e executar as ações corretivas quando forem necessárias; 
 Não interromper o ciclo. 
Dentro desse cenário, é importante destacar 3 requisitos para o sucesso do PDCA. São 
eles: 
 Liderança atuante 
A liderança tem papel fundamental no engajamento das equipes. Bem como na orientação 
e controle do processo como um todo. Isso significa que o responsável deve ser um 
verdadeiro defensor do método. Pontuando suas vantagens e, ainda, motivando os 
colaboradores a abraçarem a ideia. 
 Conhecimento técnico 
Por mais simples que o ciclo de melhoria contínua pareça ser, ele exige conhecimento 
técnico dos participantes. Afinal, para realizar o planejamento, é preciso ter conhecimento 
aprofundado sobre o negócio e os processos internos, por exemplo. 
Logo, é importante promover aperfeiçoamentos constantes, para que o ciclo PDCA 
impacte positivamente na empresa. 
Experiência prática 
 
 
Ainda que o conhecimento técnico seja importante, é na prática que conseguimos 
entender, de fato, o funcionamento do ciclo PDCA. Logo, é importante estudar e praticar 
de forma ininterrupta. 
Assim, com a experiência, será possível criar uma cultura de otimização contínua na 
organização. 
É importante reiterar que o ciclo PDCA ajuda no mapeamento e aprimoramento dos 
processos. Conduzindo, assim, a resultados cada vez melhores e a atividades mais 
eficientes. Consequentemente, eliminando desperdícios, reduzido os 
custos e aumentando a produtividade. 
Falando nisso, a Checklist Fácil vem ajudando inúmeras empresas a otimizarem o 
processo da melhoria continua. Conheça nossa solução e veja como ela pode ajudar no 
seu dia a dia. 
 
d) Quais os benefícios de adotar o PDCA nas empresas? 
 
Primeiramente, o PDCA facilita a tomada de decisão. Com objetivos e metas bem 
definidos, os passos seguintes dos planos de ação se tornam mais claros, e a tomada 
de decisão fica mais fácil por estar baseada em um planejamento sólido. O PDCA, por 
sua natureza, promove a melhoria contínua dentro da empresa. Destaforma, cria-se 
uma cultura de sempre buscar melhorar os processos da empresa, mesmo que eles 
estejam funcionando de maneira satisfatória. Outro ponto muito importante é que 
soluções de baixa eficiência não são implementadas, visto que o constante controle de 
metas e indicadores elimina a possibilidade de padronização de processos que não 
geram os resultados esperados. 
 
 
 
	Liderança atuante
	Experiência prática
	d) Quais os benefícios de adotar o PDCA nas empresas?
	Primeiramente, o PDCA facilita a tomada de decisão. Com objetivos e metas bem definidos, os passos seguintes dos planos de ação se tornam mais claros, e a tomada de decisão fica mais fácil por estar baseada em um planejamento sólido. O PDCA, por sua n...