AV1 E AV2 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.: 201307344672)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais. PORQUE É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307552981)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	ANTES DA REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA É COMUM QUE SE COMETAM ALGUMAS FALHAS, COMO POR EXEMPLO:
		
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	
	AVISAR PREVIAMENTE AOS GESTORES, INDICANDO QUE O OBJETIVO MAIOR É IMPLANTAR MELHORIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO.
	 
	OMITIR DOS FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA PESQUISA, PARA QUE SE TENHAM RESULTADOS MAIS SINCEROS.
	
	OBTER O COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO.
	
	DEFINIR CLARAMENTE O PÚBLICO-ALVO DA PESQUISA.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307353766)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Diferentes estudos têm demonstrado que as empresas ganham com a melhoria do clima organizacional. Entre essas vantagens podemos encontrar:
		
	
	Reduzir seu market share e tornar a empressa mais lucrativa.
	
	Tornar a empresa mais lucrativa.
	 
	Melhorar a relação dos empregados com os seus gestores.
	 
	Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros.
	
	Aumentar o seu market share.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307354274)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A divulgação dos resultados da pesquisa deve ser administrada pela área de RH para que não sofra consequências e desgastes junto à direção e aos empregados. Dois cuidados que devemos tomar são: a) reunir, previamente, com as principais lideranças sindicais para apresentação dos resultados. b) fazer uma divulgação surpresa, simultaneamente, para toda a empresa. c) reunir com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. d) consultar a direção da empresa sobre o que pode ou deve ser divulgado.
		
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307353934)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional nas Empresas, tem ¿ de fato ¿ condições de alcançar o resultado desejado. As demais estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima, recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional.
		
	
	Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Canal Direto com o Departamento de Assistência Social.
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Pesquisa de Clima.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307354221)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sabemos que a ¿Tabulação¿ em uma Pesquisa de Clima Organizacional pode compreender os seguintes tipos: Por Pergunta; Por Variável; Resultado Global: Índice de Satisfação Geral ¿ ISG; Conjunto de Variáveis; Por Região; Por Diretoria; Por Departamento; Por Unidade (Fábrica ou Loja); Por Nível Hierárquico; Por Regime de Trabalho (Estagiário- Terceirizado-Temporário); Por Tempo de Serviço; Por Sexo e Faixa Etária; Série Histórica do ISG. Mas também sabemos que a tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. Assinale, nas alternativas abaixo, a sequência correta destes passos:
		
	
	Tabula-se primeiro o Resultado Geral, abrindo o detalhamento para a tabulação das Perguntas e depois, das Variáveis Organizacionais.
	 
	Tabulam-se as perguntas, depois as Variáveis Organizacionais e, a seguir o Resultado Geral.
	
	Não há necessidade de sequência, já que qualquer ordem dos passos servirá para a convergência do resultado.
	 
	Tabulam-se as Variáveis Organizacionais, depois as Perguntas, e, a seguir, o Resultado Geral.
	
	Tabulam-se as perguntas, o Resultado Geral, depois as Variáveis Organizacionais.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307353831)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo o que estudamos em nossa aula, há um número expressivo de possibilidades que nos permite identificar as manifestações do Clima Organizacional. Das alternativas a seguir, assinale aquela que melhor representa estes indicadores:
		
	
	Atrasos de Salários, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças, Comprometimento, Cooperação, Confiança e Distúrbios.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Apoio, rotatividade, Conflitos, Stress, Absenteísmo e Atrasos.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Falta de Apoio, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	 
	Apoio, Rotatividade, Conflitos, Stress, Greves, Faltas, Competição, Otimismo, Reclamações Trabalhistas e Atrasos.
	
	Demissões, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307353839)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
		
	
	Ser avaliado.
	
	Ser supervisionado.
	 
	Querer fazer.
	
	Ser remunerado.
	
	Ser treinado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307551226)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Com o intuito de avaliar ou monitorar o clima organizacional, as empresas lançam mão de diferentes estratégias, utilizando igualmente diferentes técnicas. Assim sendo, cite e comente três vantagens da utilização do questionário como técnica mais eficaz para esse fim.
		
	
Resposta: - Com o questionario você da a oportunidade do funcionario se privar de futuras demissoes ou se sentir medo dos empregadores. - O questionario da a oportunidade do funcionario de colocar o bom, otimo, ruim , pessimo e com esse questionario fazer um levantamento de grafico para saber focar onde está o problema na organização. - Questionario é o modo mais seguro do funcionario expressar seu otimismo ou decepção pela empresa.
	
Gabarito: É a técnica mais rápida e mais barata de todas; Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas; Permite que seja respondido em casa; É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados; Permite o uso de questões abertas e fechadas; Poder ser feito na forma on-line ou em papel.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307354629)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A gestão do clima organizacional é um conjunto de atividades que envolvem o diagnóstico, a mensuração e a melhoria do clima de uma empresa. Como você relaciona a melhoria da produtividade de uma empresa e a gestão do clima organizacional.
		
	
Resposta: A melhoria da produtividade acontece quando voce tem funcionarios trabalhando motivados, recebendo seus direitos e beneficios isso envolve o clima organizacional com um bom clima você realiza boas produtividade e melhoria nos demais serviços que envolve funcionarios e seus chefes.
	
Gabarito: Padrões de Respostas:1) Porque cria uma base de informações, identifica e compreende os aspectos positivos e negativos que impactam no Clima e orienta a definição de planos de ação para melhoria do clima organizacional e, conseqüentemente, da produtividade da empresa.
	 1a Questão (Ref.: 201307517473)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície ¿ aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas ¿ aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Latente:
		
	 
	Percepções, Atitudes, Sentimentos, Valores, Interações Informais, Normas de Grupo.
	
	Interações Informais, Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Sentimentos.
	
	Objetivos, Atitudes, Sentimentos, Estrutura, Tecnologia, Politicas e Procedimentos.
	
	Valores, Sentimentos, Normas de Grupo, Recursos Financeiros, Estrutura.
	
	Valores, Tecnologia, Objetivos, Percepções, Politicas e Procedimentos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307552960)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
		
	 
	BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	 
	SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
	
	LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
	
	GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS RESPONDENTES.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307353850)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
		
	 
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	 
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307517470)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
		
	
	Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
	
	O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	 
	Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307353940)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	 
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	Participação e ascensão profissional.
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307353789)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os benefícios proporcionados pelas empresas aos funcionários não têm demonstrado uma influência muito forte sobre o nível de satisfação global dos pesquisados. Mas é importante lembrar o caráter "higiênico" dos mesmos - considerando a teoria de Herzberg, ou seja, eles contribuem para eliminar a desmotivação. Pesquisa de caráter nacional (ABRH, 1999) mostrou que parcela significativa dos funcionários não valorizam os benefícios proporcionados pelas respectivas empresas, tendo sido apontado como uma das causas o fato de as organizações não saberem comunicar adequadamente as vantagens que proporcionam aos que nelas trabalham. Logo, se proporcionar ¿benefícios¿ não caracteriza um estímulo impactante para o bom clima na Organização, segundo o que estudamos, por quê dizemos que a Gestão do Clima está preocupada com a qualidade de vida dos trabalhadores?
		
	 
	Porque é importante proporcionar a eles um ambiente onde as pessoas sintam-se à vontade e estejam satisfeitos com as suas relações pessoais.
	
	Porque é nas empresas onde os trabalhadores permanecem a menor parte do tempo em que estão acordados.
	
	Porque o ambiente de trabalho não deve permitir que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho.
	
	Porque a manutenção de um bom ambiente de trabalho deve apenas ser interesse da empresa.
	
	Porque o ambiente de trabalho deve dificultar que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho,
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307517474)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas - aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Patente:
		
	 
	Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros.
	
	Normas do Grupo, Interações Informais, Estrutura, Tecnologia,Objetivos.
	
	Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Sentimentos, Percepções.
	
	Sentimentos, Tecnologia, Atitudes, Valores, Politicas e Procedimentos.
	 
	Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros, Percepção, Valores, Estrutura.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307354672)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo com Roberto Coda , clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. A quais políticas de RH o professor Coda se refere?
		
	
	Técnicas de seleção, dinâmicas de grupo e sistema de gestão por competências.
	 
	Planejamento estratégico, missão, visão, valores e organograma.
	
	Administração de Pessoal: folha de pagamento, rescisão, férias e admissão.
	
	Remuneração, treinamento, comunicação, liderança, análise swot e responsabilidade social.
	 
	Carreira, gestão do desempenho, treinamento, seleção e remuneração.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307353873)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade:
		
	
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Diretoria.
	
	Da Média Gerência.
	 
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	Dos Supervisores.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307353942)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.