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Gestão de Projetos
Organização, controle, resultado
Conceitos
• As organizações movem-se em direção ao 
futuro planejando, programando e 
executando
– Plano
– Programa
– Projeto
• Depois de planejar e programar, a execução 
do projeto é a atividade decisiva que vai 
mover a empresa em direção ao futuro
• A gestão de projetos permite
– Compreender uma idéia
– Viabilizar sua execução
O que é um plano?
• Planejamento de alto nível
• Plano corporativo
• Plano governamental
• Plano organizacional
• É o resultado de uma avaliação de 
mercado, avaliação de forças e 
fraquezas internas, proposta de 
posicionamento estratégico
O que é um programa?
• Programa é um grupo, família ou conjunto 
de projetos
• Por pertencerem a um mesmo conjunto 
de atividades, a administração conjunta 
de projetos é melhor conduzida em 
Programas
• Os projetos de um Programa podem 
desenvolver-se paralelamente ou 
seqüencialmente
– Programa Espacial
– Programa Industrial
O futuro do 
Programa 
Espacial dos EUA
O que é um projeto?
• Empreendimento único e não repetitivo, de 
duração determinada, formalmente 
organizado e que congrega e aplica recursos 
visando o cumprimento de objetivos pré-
estabelecidos
• Processo criado para alcançar um resultado 
específico (novo produto, novo serviço, 
novo sistema)
• O resultado esperado e o processo para sua 
obtenção requerem gerência efetiva
• Livro PMBOK
– http://www.pmi.org.br/
Características
PROJETO
Objetivo singular
Atividade finita
Cliente ou usuário
Recursos limitados
Incerteza
Administração específica
Tipos de projetos
• Projetos podem ser simples ou 
complexos
– Pesquisa e Desenvolvimento
– Instalação e operação de novos 
equipamentos
– Desenvolvimento de um 
software educacional
– Construção em geral
• Fábricas
• Prédios
• Aeroportos
– Manutenção de grande porte
– Minhas próximas férias
Um novo modelo de 
carro é um tipo usual de 
projeto em montadoras
Gestão de Projetos
• A gerência de projetos é um ramo da 
Ciência da Administração que trata do 
planejamento e controle de projetos
• Gerenciamento de projetos é o 
processo de planejamento, análise e 
controle de tarefas, prazos e recursos 
de um projeto
• Envolve também a comunicação dos 
progressos e resultados alcançados 
para os clientes, staff ou alta 
administração
Conhecimentos
• A gestão de projetos envolve 
conhecimentos de:
– Ferramentas
• Técnicas específicas
• Métodos quantitativos
• Práticas administrativas
– Estruturas organizacionais
• Teoria e funcionamento das 
organizações com relação a 
organização, execução e controle do 
trabalho
– Comportamento organizacional
• Indivíduo
• Grupo
• Instituição
Gestão de pessoas é uma 
habilidade importante em um 
um bom gestor de projetos
Por que?
• Por que as organizações estão 
sendo obrigadas a adotar 
metodologias de gestão de 
projetos?
– Globalização dos negócios, operações 
e projetos
– Fusões e associações
– Foco no resultado
– Foco na redução do prazo de entrega
– Pressão por controle e transparência
– Expectativa de comunicação real 
time
Gerente de Projetos
• Responsabilidade
– Coordenar e integrar atividades de 
múltiplas linhas funcionais
• Autoridade
– Poder de negociação
• Habilidades
– Comunicação interpessoal, familiaridade 
com as atividades de linha e 
conhecimentos de tecnologia
– Manter equilíbrio entre funções técnicas 
e gerenciais
– Enfrentar os riscos
– Sobreviver às restrições organizacionais
Desafios
• Ambientes organizacionais mais complexos
• Necessidade crítica por profissionais com 
habilidades interpessoais
• Crescimento do número de projetos 
multinacionais
• Diferenças culturais afetam o 
desenvolvimento dos projetos
• Dependência de tecnologia
• Demanda por controle
Avanço
• Introdução da gestão de projetos
– Quando a gestão de projetos foi introduzida em sua 
empresa?
Fonte: Estudo da Universidade de Bremen e do Project Management Institute em 2003
Introdução da Gestão de Projetos (EUA)
< 3 anos
35%
4 a 10 anos
37%
> 10 anos
21%
Não sei
7%
Mais de 1/3 
das empresas 
que usam
gestão de 
projeto
adotaram o 
sistema a 
partir do ano 
2000
Quem usa?
• Gestão de projetos não é só para TI
Uso de Gestão de Projetos por áreas
0 20 40 60 80 100
TI
Planejamento
RH
Pesquisa
Finanças
Marketing
Fonte: Estudo da Universidade de Bremen e do Project Management Institute em 2003
TI ainda é 
principal 
usuária, mas 
outras áreas 
começam a 
usar a 
ferramenta, 
inclusive 
Marketing e 
Vendas
Apoio à decisão
• A gestão de projeto é um valioso 
aliado à tomada de decisão porque
– Torna visível o projeto em todas as 
suas etapas
– Permite a previsão de gargalos e 
eventuais problemas
– Possibilita o estabelecimento de rotas 
alternativas
– Cria as condições para a gestão 
financeira do projeto
Ciclo de vida
• Projetos começam e 
terminam e seu ciclo de 
vida tem as seguintes 
etapas
– Criação
– Design
– Execução
– Operação
Criação
• Na fase inicial, de criação do 
projeto, é fundamental definir:
– Determinação das necessidades
– Determinação das características 
principais do produto ou serviço a ser 
criado
– Estudo de viabilidade (*)
• Técnica
• Econômica
(*) Atividade de apoio à decisão
Design
• Nesta etapa, é decisivo:
– Especificação detalhada do produto 
ou serviço
– Definição da estrutura 
organizacional que vai desenvolver 
o projeto
– Plano do projeto: (*)
• Estrutura de decomposição de tarefas 
(EDT)
• Seqüência física de execução
• Recursos alocados para cada tarefa
• Plano de custos
• Política de acompanhamento, 
recebimento e controle
• Especificações para instalação e 
operação
(*) Atividade de apoio à decisão
Execução
• Projeto concluído, é 
importante pensar 
em:
– Implementação
– Acompanhamento 
periódico
– Plano de testes
O plano de testes permite avaliar 
se o projeto desenvolvido atende os 
requerimentos iniciais do cliente
Operação
• Entregue o projeto, ele deixa de ser 
projeto e passa para atividade 
operacional
• Neste momento, as atividades de 
conclusão do projeto são:
– Controle e comissionamento
• Testes
• Treinamento do usuário
– Recebimento
Decomposição de tarefas
• Estrutura de Divisão de Tarefas 
(EDT) é a ferramenta para
– Definir os pacotes de trabalho
– Identificar as atividades 
envolvidas
– Designar os responsáveis pela 
execução de cada atividade e 
alocação de recursos
– Desenvolver estimativas de tempo 
para cada pacote e/ou atividade
– Apropriar custos
Detalhamento
• A EDT deve ser detalhada até um nível tal 
que os pacotes de trabalho a ela 
associados não possuam um custo 
significativo em relação ao custo total do 
projeto
• Lembre-se
– Quanto mais detalhado o planejamento, 
mais inflexível ele se torna
– É impraticável querer controlar todos os 
pequenos detalhes de um projeto
– O nível de detalhamento deve ser igual 
ao nível de controle que será exercido
– É muito mais fácil efetuar um 
planejamento que considere todos os 
detalhe do projeto do que conseguir 
exercer controle na fase de execução
Pontos de controle
• São eventos que permitem avaliar a execução de partes 
do projeto em geral
• Não são tarefas ou atividades (não consomem recursos)
• São ocorrências num ponto do tempo que caracteriza o 
início ou término de uma ou mais atividades
Eventos
• Evento-Marco: identifica uma realização 
significativa no projeto
• Evento de Interface: identifica uma 
mudança de responsabilidade ou um 
ponto de interação entre dois ou mais 
elementos da EDT
Datas e eventos• Diversas datas podem ser associadas a 
um mesmo evento:
– Data-Alvo: data programada ou 
comprometida para a ocorrência do 
evento
– Data-Mais-Cedo: data prevista para a 
ocorrência do evento se a programação 
for cumprida e não houver mudanças
– Data-Mais-Tarde: última data em que o 
evento pode ocorrer sem que cause 
atrasos nos eventos posteriores e 
implique no não cumprimento dos 
compromissos formais estabelecidos 
com o cliente
Como 
identificar?
• Para identificar um ponto de 
controle, identifique objetos ou 
coisas que se movimentam através 
de interfaces ou eventos-marcos:
– Documentos: contratos, planos, 
orçamentos, programações, ordens 
de serviços, relatórios
– Hardware: modelos, maquetes, 
componentes, peças, módulos, 
equipamentos
– Software: pacotes, procedimentos, 
métodos
– Serviços: treinamento, apoio 
operacional/gerencial
– Instalações: prédios, equipamentos 
deteste, ferramentaria
Fundações, paredes, telhado, 
acabamento são eventos marcos na 
construção de um prédio ou casa
Pacotes de trabalho
• Os pacotes de trabalho:
– São unidades de trabalho por área 
funcional
– São claramente distinguíveis de 
todos os outros pacotes
– Podem ser facilmente atribuídos a 
uma única unidade organizacional
– Possuem pontos de início e término 
suficientemente claros para 
possibilitar o seu controle físico
– Apresentam orçamento ou verba 
alocada bem definida
– Tem duração relativamente pequena 
quando comparado com todo o 
projeto
Fase de 
desenvol-
vimento
Fase de 
verificação
Fase de 
produção 
ou entrega
Fase de 
manutenção
operacional 
ou suporte
de vendas
Fase de
operação
Período de
Operação
Período de 
Implementação
Período de 
Planejamento e Estudos
Fase de 
definição dos 
requerimentos
do usuário
Fase de 
definição 
dos 
conceitos
Fase de 
especificação
do sistema
Fase de 
planejamento
de compras
Fase de 
definição
de recursos
Pontos de Controle
Aprovação 
do novo 
projeto
Apovação 
dos 
conceitos do 
sistema
Aprovação das 
especificações do 
sistema
Aprovação 
da Produção
Aprovação 
Operacional
Mapa
Gráfico de Gantt
• Execução das tarefas 
vai colorindo as barras
• Atrasos ou 
adiantamentos de 
tarefas afetam as 
tarefas seguintes
• Gráfico de Gantt é 
pouco utilizado para 
projetos com mais de 
300 atividades
PERT/CPM
• PERT (Program Evaluation and Review 
Technique
– Técnica de Avaliação e Revisão de 
Programas
• Origem: Marinha dos EUA + Lookheed + Booz, 
Allen & Hamilton (1958)
• Objetivo: técnica para planejar e controlar a 
execução da série de submarinos Polaris, de 
modo que os prazos e custos estimados fossem 
obedecidos
• CPM (Critical Path Method)
– Método do caminho crítico (CPM)
• Origem: DuPont e Remington Rand Univac 
(1957)
• Objetivo: técnica para planejamento e 
controle da manutenção de grandes 
equipamentos 
Diagrama de 
precedências
• Pert/CPM é a representação visual do fluxo do projeto
– Atividades são representadas por círculos
– Dependências entre atividades são representadas por setas
• Neste esquema de visualização você define
– PDI - Primeira Data de Início
– PDT - Primeira Data de Término
– UDI - Última Data de Início
– UDT - Última Data de Término
– FL - Folga Livre
– FT - Folga Total
Caminho crítico
• É o caminho com a maior duração de 
tempo de um projeto
– Constitui-se em uma seqüência de 
atividades com Folga Total igual a 
ZERO
– Essas atividades não podem sofrer 
atrasos
– Permite visualizar atividades 
importantes
– Não se deve descuidar das 
atividades não críticas pois elas 
podem vir a se tornar críticas
Relação de atividades
• Estruturação de um call center
– Prazo estimado de duração 14 semanas
Código Descrição Duração(Semanas)
Atividade 
precedente PDT UDI UDT FL FT
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
Escolha da tecnologia
Definição da escala
Escolha do local
Escolha de equipamentos
Processo de compra
Contratação de pessoal
Instalação de equipamentos
Testes de equipamentos
Treinamento de pessoal
Teste Pessoal +
Equipamentos
PDI
4
1
4
2
2
8
2
1
4
1
-
-
B
A
D
B
C,E
G
F
I,H
1 4 1 4 0 0
1 1 1 1 0 0
2 5
5 6
7 8
2 9
9 10
11 11
10 13
14 14
5 8
5 6
7 8
2 9
11 12
13 13
10 13
14 14 0 0
0 0
2 2
2 2
0 0
0 0
0 0
3 3
Onde não descuidar
• Análise visual do projeto revela
– Caminho crítico (em vermelho) é 
B,F, I, J
• Definição do tamanho do call center (B)
• Contratação de pessoal (F)
• Treinamento (I)
• Teste conjunto de pessoal e 
equipamento (J)
– Qualquer atraso nestas atividades 
vai impactar o prazo do projeto
– Pontos de controle vão monitorar 
estas atividades críticas
– Com estas informações, você vai 
saber que as atividades de RH do 
projeto são vitais para seu sucesso
 
Apoio à decisão
• Definida a decomposição de 
tarefas
• Definido o gráfico de Gantt
• Definido o caminho crítico do 
projeto
• Onde você vai alocar 
recursos?
– Treinamento
– Testes
Análise de case
• Case Santista de 
implementação de sistema 
de Gestão de Projetos
Projeto
• Este filme mostra a criação do Boeing 740 e revela 
como a Boeing estruturou este projeto que começa 
com a construção do maior prédio do mundo
Obrigado!
• Armando Levy
– Professor de Tecnologia de Apoio à 
Decisão na Universidade Metodista
– Diretor da e-Press Comunicação
– armando@epress.com.br
– 11 4082 4600
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