MORADORES X GRAVADORA

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2 ASSOCIAÇÃO DE MORADORES X GRAVADORA - PASSO 1
O bairro em que será criada a gravadora é de classe média onde a maioria das pessoas são da terceira idade, o bairro possui apenas cinco anos de formação, fica localizado as margens de uma grande rodovia estadual e ainda necessita de algumas melhorias.
A gravadora é muito bem conceituada com vasta experiência no ramo. Utiliza da Política do bom relacionamento entre empresa e funcionários, baseado na confiança mutua para um bom resultado. 
2.1 Perfil do Oponente - Associação de Moradores do Bairro 
A Associação de moradores do bairro, Denominada reclamante, representada por seu Líder da Associação de moradores, o Administrador Sr. Carlos Henrique, tem por objetivo impedir a construção de gravadora de Musicas no bairro, alegando que a instalação da empresa no bairro ira perturbar a tranqüilidade dos moradores devido ao barulho, ao transito intenso e também afetara a segurança. 
Líder: Carlos Henrique 
Formação: Administrador 
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora 
Alegação: Perturbação da ordem Pública 
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito). 
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. 
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
2.2 Perfil do Negociador - A Gravadora 
A gravadora de musicas representada por seu negociador, Estrategista de Negócios Sr. Jorge Andrade, experiente em negociação de conflitos, tem por objetivo a autorização da Associação de moradores, para construção da empresa, alegando a contribuição para o progresso do bairro, visando a beneficiação de ambas as partes na conclusão do processo.
Negociador: Jorge Andrade 
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos. 
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. 
Alegação: O progresso é inevitável 
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.
3 HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO O MODELO JUNG - PASSO 2
Negociação é o processo de alcançar objetivos através de um acordo nas situações em que existam interesses comuns e conflitantes. A questão que se coloca é como fazê-lo com a máxima efetividade. Para ser um bom negociador são necessários que se desenvolvam habilidades. Faz-se necessário também a identificação das características psicológicas dos negociadores, podendo ser classificada como: Restritivo, ardiloso, amigável ou confrontador, sendo estes os fatores a ser analisado nos negociadores da gravadora e associação de moradores.
3.1 Associação de moradores
ESTILO: Restritivos
CARACTERÍSTICAS: Não cooperativa. Age apenas de acordo com os próprios interesses.
TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO: Usam-se de ameaças como tática alegando que a gravadora perturbará a ordem publica. 
A Associação de moradores representada por Carlos Henrique tem por seu estilo, classificada como Restritiva, pois age conforme o seu interesse, visando somente o seu benefício com a não instalação da empresa, sem a alteração ao seu estilo de vida deixando de lado o bem comum, pois a instalação da gravadora trará mais credibilidade e visibilidade a cultura local. 
Associação usa de Táticas rígidas e acentuadas para barrar a construção da organização em seu bairro. As táticas usadas são a de coerção, com ações públicas e jurídicas, para embargo da obra e alegação de medo em relação ao transito, segurança e ordem pública. A associação tenta nesta negociação, com que a organização aceite a proposta apresentada para se instalar em outro local, não sendo necessário alterar seu modo de vida e continuar com sua pacata forma de vida.
3.2 Gravadora
ESTILO: Amigável
CARACTERÍSTICAS: Relacionamento de confiança com seu oponente.
TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO: cordialidade e paciência.
A Gravadora de Musicas tem seu estilo classificado como amigável, pois tem como características, o bom relacionamento com a outra parte, além do uso de cordialidade e paciência durante as negociações, confiando nas habilidades do seu negociador como percepção, persuasão e atitudes. Buscando interpretar na outra parte, as visões do mundo e das situações em que envolve as negociações por ele intermediadas. E utilizando disso, procurando sempre transparecer os benefícios, direitos e deveres de ambas as partes na conclusão deste processo.
A organização utilizará também como estratégia na negociação, a apresentação dos atributos e diferencial da empresa, como a tecnologia utilizada em seus estúdios para controle de saída de som, evitando o barulho fora do espaço utilizado nas suas atividades dando à oportunidade aos moradores de conhecer suas instalações a fim de se tranquilizarem quanto ao fim do sossego tradicional do bairro, as adaptações pelas quais a organização está disposta a passar para se adequar ao estilo de vida do bairro, não comprometendo e até melhorando o transito do bairro, com ações junto a prefeitura de acesso a empresa e uma melhor sinalização de transito. A empresa se compromete também, a discutir com a associação de moradores, opções de investimento da empresa em segurança e instalação de câmeras de monitoramento para manter a integridade da população bem como de seu patrimônio.
4 ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3
O impasse a ser negociado na 1ª reunião, traz a tona, fatores importantes a serem verificados como impacto ambiental e social nas vidas dos moradores do bairro em questão. Trata-se de uma negociação complicada, pois envolve interesses pessoais, profissionais e financeiros, principalmente por parte da gravadora. 
A Gravadora tem por objetivo nesta negociação, a autorização para construção de uma filial no bairro, e através das estratégias de negociação utilizadas por seu experiente negociador, Sr. Jorge Andrade que tentará convencer a associação de moradores dos benefícios que as atividades da empresa trarão ao bairro, como cultura e melhorias no transito e segurança com adaptações e ações financiadas pela organização em parceria com a prefeitura da cidade de São Paulo além de geração de emprego para os moradores do Bairro e a implantação de um retorno junto à rodovia para facilitar a entrada e saída de veículos pela pista, reduzindo o transito de veículos e consequentemente o transtorno ao pacato ambiente bairro.
A Gravadora, também faz questão de que a associação participe ativamente das discussões inerentes à negociação, como por exemplo, a visita oferecida aos moradores para conhecer um estúdio da empresa e a tecnologia utilizada no controle de saída de som, bem como ouvir as reivindicações da população e encontrar juntos, opções para diminuir o impacto em suas vidas e costumes.
5 CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4
A Gravadora utiliza de política de satisfação e motivação aos seus funcionários, tem sua cultura voltada ao bem estar de seus colaboradores, com o foco nos resultados a partir da satisfação em se trabalhar na empresa e contando com a participação dos mesmos em diversos assuntos e tomados de decisão importantes a Gravadora. Com essa política amigável, a organização ao optar pela instalação de outra unidade, traça estratégias para o mais rápido concluo da adaptação ao novo ambiente.
Esse processo de inclusão de novo endereço, se faz com o remanejamento de colaboradores selecionados e reconhecidos por sua colaboração a empresa, pois serão enviados com promoção para o novo desafio a ser enfrentado. Porém com mudanças radicais em sua rotina, como moradia próxima a nova unidade. 
Com tantas informações e novas perspectivas em relação a esse novo projeto, o clima dentre os funcionários e a empresa ficou tenso, tendo em vista a reação dos moradores do bairro e a possibilidade de não realização da obra.Este embate acarretou descontentamento, desconfiança, baixa produtividade e o aumento do absenteísmo na organização. Deste modo, o desafio é grande, bem como o sucesso e o fracasso ante o resultado que virá, ficando a expectativa para o primeiro encontro de conciliação entre as partes.
6 PREVIA DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5
Foram ouvidas as duas partes em reunião realizada entre Associação de Bairros e a Gravadora, com o objetivo de conciliação em primeira instancia, foi passado ao negociador das partes, o Sr. Jorge Andrade, as reclamações e receios dos moradores, narrados pelo seu representante, o Presidente da Associação de Moradores Sr. Carlos Henrique, que às citou com sendo:
O fim da tranquilidade que o novo empreendimento trará ao pacato bairro, por conta do aumento de carros, pedestres e mídia em geral;
A precariedade estrutural do bairro, não sendo capaz de comportar o transito intenso e a quantidade insuficiente de vagas para estacionamento de quem virá ao bairro, ocasionado o desconforto com carros em frente a garagens, calçadas e faixas de pedestres comprometendo o direito e ir e vir da população, além do risco de acidentes; e
O aumento da violência com mais pessoas circulando pelo bairro e a defasada segurança pública na região, além da violência no transito com o aumento do trafego nas ruas.
Baseados em suas convicções de prejuízo ao bairro, foi relatado ao negociador as ações tomas pela associação, buscando ajuda nos órgãos públicos mediante oficio solicitando o embargo da obra. E apresentando como proposta da reclamada, a instalação da empresa em outro local.
Em contra partida a gravadora utilizou dos seguintes argumentos para tentar convencer a oposição quanto à liberação da obra:
Tecnologias utilizadas de ultima geração para evitar que o som proveniente das atividades nos estúdios se propague.
Fazer parceria com o poder publico para melhor a infra estrutura como acesso ao bairro, placa sinalizadoras, semáforos, passeios públicos, iluminação.
Achar uma solução que atenda a necessidade dos moradores quanto a segurança.
Visita dos representantes da Associação de Bairro a Matriz da gravadora para observarem o perfil da mesma.
Sendo assim, ouvidos os argumentos do Sr. Jorge Andrade a oposição ali representada pelo Sr. Carlos Henrique e mais dois representantes da associação concordarão com a visita a Sede e após esta visita se reuniriam em assembleia com todo o bairro para chegarem a um consenso e trazerem assim as respostas e alternativas na reunião final. 
7 PROPOSTA FINAL - PASSO 6
Depois de vários dias de negociação proposta e contraproposta, fica acordado que a Gravadora terá sua nova filial no bairro após conseguir vitória na negociação com os moradores, sendo assim ficando acordado o seguinte:
A gravadora será construída com material especial não permitindo que o som venha incomodar os moradores.
Parceria com a Prefeitura para sanar os problemas colocados pela associação quanto ao melhoramento da sinalização, semáforos, iluminação publica. 
Criação de um estacionamento próprio para os clientes, convidado e visitante da mesma.
A segurança será feito por uma empresa especializada em monitoramento 24 horas, sendo dividido o custo entre os moradores e os comércios do bairro.
A gravadora custeara a instalação de câmeras de vigilância bem como a construção de uma guarita para a instalação dos monitores de vigilância e arquivamento das imagens, assim como os guardas responsáveis pelo monitoramento. 
Serão promovidos dias de festividades, ou seja, momentos de descontração em busca de novos talentos.
Sendo assim, firmou-se uma parceria entre a Gravadora e Associação de moradores.