Trabalho Acadêmico - 3º Semestre - Jullia Prestes 2

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INTRODUÇÃO
Esta análise está estruturada no seguinte tema: Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC”, vivemos em um tempo onde a inovação se faz indispensável no mundo coorporativo.
Recentemente a Microsoft anunciou o fim de sua busca por um novo CEO. A companhia de Redmond, Washington, elegeu o indiano Satya Nadella para o cargo no lugar de Steve Ballmer. A escolha se deu pelo desempenho elogiado de Nadella no cargo de vice-presidente executivo do grupo de Cloud e Enterprise da empresa.
 O novo CEO pode ter a cabeça nas nuvens, mas tem também um foco: repensar a abordagem nas plataformas móveis.
A ideia de Nadella é promover uma mudança cultural na Microsoft. "Nossa indústria não respeita a tradição – ela apenas respeita inovação". A empresa obteve diferentes níveis de sucesso em suas plataformas "alternativas" ao carro-chefe, o sistema Windows para desktops. Os tablets Surface também não incomodam a concorrência. Agora chegou a hora de graduar essas plataformas e tratá-las não mais como alternativas, mas como foco dos negócios.
Agora a Microsoft tem a importante de missão de se fazer mais presente junto aos seus rivais Apple e Google. Com o novo CEO a empresa espera que os momentos turbulentos se acalmem e a organização de Bill Gates possa cravar seu nome fortemente nos dispositivos moveis.
OBJETIVOS:
- Identificar como a Microsoft ficou para trás de seus concorrentes;
- Definir o que é produto segundo as aulas;
- Identificar os componentes do Mix de comunicação; 
- Justificar as principais variáveis de mercado que podem influenciar o processo de negociação;
DESENVOLVIMENTO
O relatório anual da Microsoft oferece uma perspectiva única dos adversários da companhia em diferentes áreas. O documento, apresentado para a Comissão de Títulos e Câmbio dos EUA (SEC),cita os competidores da Microsoft.
Em busca de inovação a Microsoft estaria prestes a lançar seu próprio sistema para Windows Phone. Segundo o MSFT Nerd, site especializado em notícias da Microsoft.
	Analistas e investidores esperam que o veterano de 22 anos de Microsoft será capaz de reacender as ambições mobile da empresa e satisfazer o apetite de Wall Street, em um momento que as franquias Windows e Office passam por baixas vendas e necessitam de reformulação. A maioria deles acredita que a experiência de Nadella à frente da computação em nuvem é uma aposta segura para o futuro da empresa.
Em 2010, a Microsoft especificamente chamou a concorrência para o Internet Explorer. Este ano, ele atingiu todas as referências ao próprio navegador e preferiu se concentrar nos serviços prestados dentro dele. Na lista de concorrentes para o software Windows Live e os serviços, a Apple (e, implicitamente, o seu próximo serviço iCloud) agora recebe uma mensagem de saída, bem ao lado do Google e Yahoo. 
Vendas de computadores globais caiu um recorde de 10 por cento no ano passado e estão previstas para continuar a diminuir este ano, como tablets e smartphones consumidores isca de distância tradicionais projetos de mesa e notebooks, segundo a IDC. Tablet volume de vendas - dominado pela Apple e Google, cujo sistema operacional são responsáveis ​​por 95 por cento desse mercado.
“Preço. Pense sobre preço, não ignore preço. Há muitas empresas que começam sem modelo de negócio e outras que tem e a única diferença entre a que obtém sucesso e a que falha é saber como fazer dinheiro.” (ex-CEO da Microsoft, Steve Ballmer):
Veja esta parte do texto: “Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo”, diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade a receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.
Após os conceitos que você aprendeu na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho de texto?
Resposta:
Pesquisa de mercado para descobrir, o que o os clientes buscavam, que tipo de tecnologia os usuários queria para satisfazer seus desejos , com tantos dispositivos moveis no mercado, a Microsoft deveria ter se antenado para a inovação, afinal de contas pesquisa não é gasto e sim investimento, todos estão tendentes a mudança e em se tratando de sistema operacional inovação e criatividade são pontos chaves para o sucesso de uma empresa.
Em busca de inovação a Microsoft renovou seu esforço para recuperar o atraso com a Apple e Google em dispositivos móveis, revelando que atualizou o software do Windows Phone com recursos de voz de busca e oferece-lo gratuitamente para os pequenos celulares e tablets.
E estaria prestes a lançar seu próprio sistema Windows Phone em Abril. Segundo o MSFT Nerd, site especializado em noticias da Microsoft.
A Microsoft, que antes exigiam uma taxa de licenciamento para Windows, vai oferecê-lo sem custos adicionais por aparelhos celulares e tablets com telas de menos de nove polegadas, (segundo o chefe de sistemas operacionais da Microsoft Terry Myerson, em conferência da empresa para desenvolvedores em San Francisco). A Microsoft também mostrou um assistente digital controlado por voz chamado Cortana que é semelhante ao da Apple Siri, que faz parte de um novo software Windows Phone 8.1 para dispositivos móveis.
Na sua opinião, porque Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou pra a empresa? 
Resposta: 
Com base nas informações pesquisadas, a conclusão foi que a Microsoft ficou em cima do muro, adotou uma estratégia distinta para aumentar sua presença no mercado de tablets, ficou com o pé no mundo antigo e outro no novo, a visão do mercado atual é inovadora e não existe meio termo no ambiente corporativo. 
Faltou um definição de seu público do alvo, um foco maior no mercado, já que seus clientes em maioria são resistentes a mudanças radicais, preparação de um processo de transição que facilitasse a resistência de seus usuários ao novo.
Veja esta parte do texto: “Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultora IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 milhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superor a 50%. Com tudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, fiou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android.” Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?
Resposta:
Segundo Philip Kotler: “A chave par atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-lo mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.”
O diferencial competitivo é uma característica que chama a atenção dos clientes, o que o sistema operacional Microsoft fará melhor que seus concorrentes Apple e Google.
Em 2013, a Microsoft usou Apple e Google como exemplos de "empresas bem estabelecidas" que compõem a sua principal competição. Este ano, ele jogou a palavra, principalmente. "O sistema operacional Windows enfrenta a concorrência", segundo a Microsoft, "principalmente da Apple e do Google." Ponto.
Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?
Resposta:
Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientese outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, entre outros.
Em poucas palavras produto é aquilo que é desejado pelo cliente e/ou usuário e não apenas satisfaz as suas necessidades. Quando falamos de produto tem todo um conjunto, o preço, a importância da embalagem que deve ser atraente, diferenciação e o ciclo de vida.
A expectativa do cliente em relação ao produto esta ligado aquilo que o cliente espera que o produto ou serviço faça. A satisfação cliente esta diretamente ligado ao valor que o produto pode representar.
Seja qual for estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. “As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos”, disse Bill Gates, co-fundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO”. Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.
Resposta: 
O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas essenciais de comunicação.
São os seguintes: Propaganda, Promoção de vendas; Eventos; Venda pessoal; Relações públicas; e, Marketing direto.
- Propaganda: Qualquer forma de apresentação e promoção não-pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado;
- Promoção de Vendas: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço;
- Evento: um tipo de venda não agressiva indireta;
- Relações Públicas: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos;
- Venda Pessoal: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos;
- Maketing direto: utilização de correio, telefone, faz, e-mail ou internet para se comunicar diretamente com clientes especifico e potenciais ou lhe solicitar uma reposta direta. 
“ O mercado já esperava confirmação de Nadella como novo CEO da Microsoft. Na última semana, o nome dele já aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia, ele era também o favorito de Bill Gates. “Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decisão na Microsoft e vai representar uma grande mudança em relação a Ballmer”, diz Staten, da Forrester.” Percebe-se que Nadella terá um grande desafio pela frente. Assim, de acordo com a disciplina de negociação, explique as principais variáveis ambientais destacadas abaixo que influenciam no processo de negociação.
Concorrência
A concorrência aumenta o interesse do individuo em negociar, comprar ou adquirir algo porque, caso não o faça, a outra pessoa pode fazê-lo. Uma importante variável no processo de negociação e solução de conflitos é a concorrência.
Riscos
Todo e qualquer processo de negociação envolve riscos. Afinal de contas, para acertar é necessário arriscar. Assim, é extremamente importante considerar que os riscos existem e são muito relevantes. É importante considerar que o negociador, pode perder excelentes oportunidades de negocio, simplesmente por não se arriscar.
Tempo
Considerável em qualquer processo de negociação. De acordo com Martinelli e Almeida (1997, p. 80), ”[...] a maneira como se vê e se utiliza o tempo é essencial para o sucesso, podendo até influenciar um relacionamento”.
Devemos considerar o fato e que a parte envolvida no processo de negociação que controle o tempo e possui maior controle do processo.
Informação
Outra variável muito relevante em todo e qualquer processo de negociação e que, de acordo com Martinelli e Almeida (1997), esta intimamente relacionada ao poder. Segundo Wanderley (1998), em um processo de negociação, o lado que possui o maior número de vantagens é aquele que consegue mais informações de seu oponente.
CONCLUSÃO
Inovar é transformar ideias novas em resultados sustentáveis, ou seja, consiste no justo equilíbrio entre criatividade e processos para geração de resultados.
O Google inovou, cresceu e vem evoluindo cada vez mais. À medida que a empresa crescia, ela começou a oferecer mais serviços do que simples buscas na Web. 
O Google se tornou uma das maiores empresas de computação do mundo e, com certeza, interessa-se por novas idéias e novas oportunidades de negócios.
Com o sucesso do iPhone, a Apple se tornou a queridinha do setor de telefonia móvel. 
A Apple e Google são formidáveis, até mesmo concorrentes existenciais uma ameaça competitiva a Microsoft. Segundo especialistas no assunto os próximos 12 meses prometem ser muito interessante para esse segmento.
A vendas de computadores globais caiu um recorde de 10 por cento no ano passado e estão previstas para continuar a diminuir este ano, como tablets e smartphones consumidores isca de distância tradicionais projetos de mesa e notebooks, segundo a IDC. Tablet volume de vendas - dominado pela Apple e Google, cujo sistema operacional são responsáveis ​​por 95 por cento desse mercado.
A Microsoft está trabalhando na obtenção de ferramentas, via aquisição ou desenvolvimento, para tornar mais fácil para desenvolvedores de aplicativos para atingir vários sistemas operacionais sem ter que reescrever software.  
"Embora tenhamos visto um grande sucesso, estamos com fome de fazer mais. Nossa indústria não respeita a tradição – só respeita inovação. Este é um momento crítico para a indústria e para a Microsoft. Não se enganem, estamos caminhando para lugares melhores – assim como a tecnologia evolui, nós evoluímos com ela e afrente dela" disse o novo CEO da Microsoft Satya Nadella.
 
REFERÊNCIAS
CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing:c criando valor para os clients. São Paulo: Saraiva, 2008.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2008. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
REIS, José Luís. O marketing personalizado e as tecnologias de Informação. Lisboa: Centro Atlântico, 2000.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Normas para apresentação de trabalhos. 2. ed. Curitiba: UFPR, 1992. v. 2.
APÊNDICES
http://www.baboo.com.br/hardware/hardware-tecnologia/quem-sao-os-rivais-da-microsoft/
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2013/06/microsoft-e-oracle-unem-forcas-contra-rivais-menores.html
 http://corporate.canaltech.com.br/noticia/negocios/Microsoft-e-Oracle-fecham-parceria-para-competir-com-rivais-menores-na-nuvem/#ixzz31bfZWlI7 
http://corporate.canaltech.com.br/noticia/negocios/Microsoft-e-Oracle-fecham-parceria-para-competir-com-rivais-menores-na-nuvem/
http://www.telesintese.com.br/google-acusa-nokia-e-microsoft-de-agirem-em-conluio-para-afastar-rivais/
http://www.globalweb.com.br/2011/08/microsoft-desafia-rivais-na-area-de-aplicativos/
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2013/09/1336567-analise-com-compra-da-nokia-microsoft-tenta-reverter-vantagem-das-rivais.shtml
http://www.mercurynews.com/business/ci_25563819/microsofts-siri-rival-cortana-closes-mobile-gap-apple
http://www.bloomberg.com/news/2014-04-02/microsoft-unveils-new-phone-software-with-rival-to-apple-s-siri.html
http://www.zdnet.com/blog/bott/microsoft-declares-victory-over-linux-names-apple-and-google-main-rivals/3756
http://www.crunchbase.com/person/satya-nadella
http://tecnoblog.net/115920/google-apple-guerra-patentes/ 
http://tecnologia.hsw.uol.com.br/rede-apple-google4.htm
http://www.reuters.com/article/2014/04/25/us-apple-google-lawsuit-exclusive-idUSBREA3N28Z20140425
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/02/indiano-satya-nadella-e-o-novo-presidente-executivo-da-microsoft.htmlhttp://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2013/10/microsoft-tem-lucro-de-us-524-bilhoes-em-seu-1-trimestre-fiscal.html
http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/com-novo-ceo-microsoft-tem-que-encarar-mundo-pos-pc
http://www.infopedia.pt/$mix-de-comunicacao;jsessionid=0g09BDgtBKjmqBUpaEsiCA__
Sistema de Ensino A Distância
administração de empresas
JULIA PRESTES DE ARAUJO
Matrícula: ead01138407
‘COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS-PC”.
Tailândia/PA
2014
JULIA PRESTES DE ARAUJO
“COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM EU ENCARAR MUNDO PÓS-PC”.
“Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC” trabalho individual apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Teoria Geral da Administração, Comunicação e Linguagem, Homem, Cultura e Sociedade, Comportamento Organizacional.
Orientador: Gislene Fragoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Zampronio; Rodrigo Triueiro. 
Tailândia/PA
2014