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Aula 12 - Prof. Vinícius
de Oliveira
PM-CE (Soldado) Passo Estratégico de
Noções de Administração Pública 
Autor:
Tulio Lages, Vinicius Rodrigues de
Oliveira
02 de Março de 2023
08026596323 - Ana carolina Marcos Pereira
. Túlio Lages 
Aula 00 
 
 
 
SIMULADO 
Sumário 
Introdução ........................................................................................................................................................... 1 
OBJETIVOS DO SIMULADO .................................................................................................................................... 1 
REGRAS PARA EXECUÇÃO DO SIMULADO ................................................................................................................. 2 
O QUE FAZER APÓS A CONCLUSÃO DO SIMULADO .................................................................................................... 2 
Simulado de Questões Inéditas ........................................................................................................................... 3 
QUESTÕES ......................................................................................................................................................... 3 
GABARITO ......................................................................................................................................................... 9 
Questões Comentadas ...................................................................................................................................... 10 
Conclusão ......................................................................................................................................................... 22 
 
 INTRODUÇÃO 
Olá, pessoal, tudo bem? 
Este é o nosso simulado com questões inéditas referentes aos assuntos: 
a) Processo Organizacional 
b) Planejamento Estratégico 
c) Estrutura Organizacional 
OBJETIVOS DO SIMULADO 
A intenção do simulado é dar ao aluno a oportunidade de fazer um teste que assemelhe às condições de 
prova e, assim, verificar como se sairia se ela fosse realizada agora, com os conhecimentos que já tem. 
Assim, é interessante não fazer nenhuma revisão específica antes de realizar esse teste, para que se tenha 
uma nota mais representativa das suas condições atuais. 
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Não custa lembrar que se trata de um mero simulado e, por isso, o aluno não deve ter medo de errar as 
questões aqui apresentadas. Vale aqui a máxima de que é melhor errar agora do que no dia da prova. Os 
erros devem ser vistos como uma oportunidade para revisar o conteúdo ainda deficiente do estudo. 
Assim como será no dia da sua prova, este simulado também está sujeito a algumas regras básicas. Nada de 
exagero, somente critérios mínimos que precisam ser obedecidos na hora da execução para que o resultado 
tenha alguma relevância. ☺ 
REGRAS PARA EXECUÇÃO DO SIMULADO 
1. O simulado deve ser feito sem consulta nenhuma; 
2. O simulado deve ser feito no tempo máximo de 30 minutos, marcados no relógio; 
3. O simulado deve ser feito sem interrupções; e 
4. Somente consulte o gabarito de alguma questão após o término do simulado. 
O QUE FAZER APÓS A CONCLUSÃO DO SIMULADO 
Os simulados são uma boa oportunidade para aprender coisas novas e para fixar os conteúdos já estudados. 
Por isso, é importante que o aluno reserve um tempo, logo após a conclusão das questões, para adotar 
algumas medidas: 
1. Revisar com atenção todos os seus erros; 
2. Revisar com atenção todos os pontos que foram objeto de dúvida ao longo do simulado, mesmo 
que tenha acertado (anote as dúvidas ao longo da execução das questões); e 
3. Ajustar as suas anotações e marcações, se for necessário. 
Vamos começar? 
 
 
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SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS 
QUESTÕES 
1. Sobre o planejamento, é correto afirmar: 
a) O planejamento tático é elaborado pelo nível mais alto da organização (presidência e diretorias). Nele, 
toda a organização é englobada, incluindo a sua interação com o ambiente externo. 
b) O planejamento estratégico é aquele realizado pelas gerências intermediárias, voltado para cada 
departamento específico da organização, em que se definem os objetivos de médio prazo. 
c) O planejamento operacional é o desdobramento do planejamento tático. Trata-se da formalização das 
metodologias, procedimentos e tarefas a serem aplicadas no dia-a-dia da organização. 
d) O planejamento é a função responsável por coletar dados, realizar medições tanto das atividades 
realizadas pela organização quanto dos resultados obtidos. 
e) O planejamento é submetido a controle somente nos níveis tático e operacional. 
2. Sobre o processo organizacional de comunicação, marque a assertiva incorreta. 
a) A comunicação horizontal é aquela que se dá entre membros de um mesmo grupo, entre grupos do 
mesmo nível, entre gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estejam no mesmo nível 
dentro da organização. 
b) A comunicação vertical top-down é a que flui dos níveis organizacionais mais elevados para os mais 
baixos. 
c) A comunicação vertical bottom-up é a que parte dos funcionários de níveis mais inferiores e é 
direcionada aos seus gestores. 
d) Nas redes formais de comunicação do tipo cadeia a precisão da comunicação é baixa, mas a velocidade 
é elevada, já que a comunicação é bidirecional. 
e) As redes formais de comunicação do tipo roda organizam-se em torno de um membro, o centro da rede, 
e têm como características a precisão e a velocidade da comunicação. 
3. Da perspectiva do processo organizacional, a etapa da organização implica em 
a) disponibilizar recursos para atingir os objetivos bem como a identificar e agrupar logicamente as 
atividades da entidade e delinear responsabilidades. 
b) coletar dados, realizar medições, compara-las com o que foi previamente planejado e, assim, realizar 
possíveis adequações aos objetivos definidos. 
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c) conduzir a execução do planejado e garantir que esta se dê conforme estipulado. 
d) julgar o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial ou um padrão 
comparativo previamente definido 
e) definir os objetivos da organização bem como os respectivos planos para que aqueles sejam alcançados. 
4. Em relação ao processo organizacional, assinale a alternativa correta. 
a) Os controles táticos constituem o sistema de decisões de cúpula que se baseia em informações externas 
e internas, também conhecidos como controles organizacionais. 
b) O controle tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando somente os níveis tático e 
operacional da organização, pois ao nível estratégico compete o planejamento e a direção. 
c) Planejamento e controle são funções administrativas intrinsecamente relacionadas e mutuamente 
complementares. 
d) O único processo organizacional que não envolve solução de problemas e tomada de decisões é o 
controle. 
e) O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos 
humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos 
organizacionais estabelecidos. 
5. Sob a perspectiva do processo organizacional, assinale a alternativa incorreta. 
a)A direção é a função administrativa responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto 
organizacional. 
b) Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura com 
base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os desafios 
já identificados são atividades que ocorrem no processo de organização. 
c) Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e 
estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios. 
d) Direção é a função administrativa responsável por promover treinamentos para os funcionários, 
motivando-os a realizar as tarefas que lhes foram designadas. 
e) Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a 
abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme. 
6. O Balanced Scorecard é uma das metodologias de gestão estratégica mais utilizadas atualmente 
nas organizações. Sobre a metodologia, é correto afirmar, exceto: 
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a) Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo com 
as seguintes perspectivas: financeira; processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e 
clientes. 
b) Ao implementar o balanced scorecard, a organização demonstra sua intenção estratégica de gerir o 
desempenho organizacional e tomar decisão gerencial orientada à otimização da estrutura e dos 
resultados por meio da melhor alocação de recursos na organização. 
c) Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinharem os 
objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização. 
d) Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de indicadores 
estratégicos nos processos organizacionais. 
e) A organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional como o balanced 
scorecard deve considerar que as medidas financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos 
estratégicos específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável. 
7. Sobre o planejamento estratégico, marque a assertiva incorreta. 
a) São fases do planejamento estratégico o diagnóstico estratégico, a definição da missão da organização 
e dos instrumentos prescritivos e quantitativos, além do controle e da avaliação. 
b) A missão é o conjunto dos princípios norteadores da conduta da entidade, que determinam a base da 
cultura organizacional. 
c) A visão é a síntese de como a entidade se vê no futuro, como pretende estar inserida no contexto em 
que atua. 
d) A análise SWOT é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e externo da entidade, etapas do 
diagnóstico estratégico. 
e) A otimização das forças e oportunidades, bem como a mitigação das fraquezas e ameaças são condutas 
a serem adotadas a partir do resultado da análise SWOT. 
8. Em relação ao planejamento estratégico, é incorreto afirmar que: 
a) Tem como foco fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu 
pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica. 
b) Envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e 
recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. 
c) É um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação 
e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução 
esperada. 
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d) Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, 
tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo. 
e) Na sua elaboração as três etapas iniciais são a determinação dos objetivos, a análise ambiental externa 
e análise organizacional interna. 
9. Em relação ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. 
a) No planejamento estratégico são definidos os objetivos de longo prazo e nos planejamentos tático e 
operacional os de curto prazo. 
b) O planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização, enquanto o 
planejamento operacional tem como foco a eficiência e, por isso, é o único nível de planejamento 
submetido ao controle. 
c) Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de longo prazo em um dado 
mercado ou segmento, os administradores de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter, 
que, entre suas variáveis, considera o grau de rivalidade no segmento ou mercado, a ameaça de novos 
entrantes e a ameaça de produtos substitutos. 
d) O planejamento estratégico visa ao estabelecimento e alcance de objetivos de longo prazo, tornando 
possível a previsão de ações imediatas que permitam a operacionalização de tais objetivos. 
e) Antes das estratégias para o alcance dos objetivos, a empresa deve definir sua missão organizacional, 
ou seja, seu objetivo principal a ser perseguido: o ponto ao qual ela deverá chegar no futuro próximo ou 
distante. 
10. Em relação ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. 
a) A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação 
de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de 
crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto. 
b) As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização. 
c) Não se deve adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de mensurar na 
realidade organizacional. 
d) De acordo com a atitude e visão interativa da função de planejamento, os quatro princípios 
considerados como específicos são: contribuição para a missão organizacional e para os objetivos gerais 
da organização; precedência do planejamento, em relação às demais funções; penetração e abrangência 
em relação às características e atividades da empresa; e maior eficiência, eficácia e efetividade dos 
resultados. 
e) A alavancagem é uma estratégia oriunda da combinação entre os pontos fortes e as ameaças 
identificadas na análise SWOT. 
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11. Sobre a estrutura organizacional, pode se afirmar, exceto: 
a) A estrutura matricial pode ser de matriz fraca (cuja autoridade do gerente de projetos é mais 
importante), matriz forte (autoridade do gerente funcional é mais importante) ou de matriz 
balanceada (autoridades equivalentes). 
b) A organização em linha clássica é aquela na qual o chefe possui autoridade sobre as pessoas na 
organização, segundo uma diretriz de viés hierárquico. 
c) A organização funcional clássica é aquela baseada na premissa de existência de setores 
especializados dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse caso, 
são especialistas dentro de sua área de competência. 
d) A organização linha-staff conta com a presença de órgão de execução (com autoridade linear) e 
outros de assessoria (com especialização funcional). 
e) A estrutura matricial é um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização. Tem 
como vantagem a qualidade das decisões tomadas pela organização e como desvantagem o tempoconsumido para tomada de decisões. 
12. Sobre estrutura organizacional, assinale a alternativa incorreta. 
a) Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem considerar, dentre 
outros elementos básicos, a especialização do trabalho, a cadeia de comando e a amplitude de controle. 
b) A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o 
trabalho é dividido em tarefas distintas e, posteriormente, como a coordenação é realizada entre essas 
tarefas. 
c) A descentralização possui como desvantagens a tendência ao desperdício de esforços, a dificuldade de 
responsabilização e a competição entre as unidades descentralizadas. 
d) São características das organizações centralizadas a uniformidade de procedimentos e a necessidade de 
rapidez na comunicação vertical. 
e) A atribuição de autoridade e responsabilidade diretas a um subordinado para que ele realize tarefas 
pelas quais o gestor normalmente é responsável denomina-se delegação de autoridade. 
13. Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar que: 
a) em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que necessita se 
adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de estrutura mais adequado é o matricial. 
b) a estrutura organizacional determina as relações informais de subordinação, entre as quais os níveis de 
hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores, possuindo ligações verticais utilizadas 
para coordenar atividades entre a cúpula e a base da organização. 
c) em uma estrutura funcional há o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos funcionários e 
o tempo de resposta às mudanças ambientais é rápido. 
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d) uma estrutura organizacional funcional alcança a coordenação necessária para atender a demandas 
duais de clientes, permitindo o compartilhamento flexível de recursos humanos entre os produtos e 
fazendo com que os participantes experimentem autoridade dual. 
e) a principal vantagem da departamentalização funcional é agrupar as atividades e tarefas de acordo com 
os projetos desenvolvidos dentro da empresa. 
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GABARITO 
 
1. C 
2. D 
3. A 
4. C 
5. E 
6. E 
7. B 
8. B 
9. C 
10. B 
11. A 
12. C 
13. A 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES COMENTADAS 
1. Sobre o planejamento, é correto afirmar: 
a) O planejamento tático é elaborado pelo nível mais alto da organização (presidência e diretorias). Nele, 
toda a organização é englobada, incluindo a sua interação com o ambiente externo. 
b) O planejamento estratégico é aquele realizado pelas gerências intermediárias, voltado para cada 
departamento específico da organização, em que se definem os objetivos de médio prazo. 
c) O planejamento operacional é o desdobramento do planejamento tático. Trata-se da formalização das 
metodologias, procedimentos e tarefas a serem aplicadas no dia-a-dia da organização. 
d) O planejamento é a função responsável por coletar dados, realizar medições tanto das atividades 
realizadas pela organização quanto dos resultados obtidos. 
e) O planejamento é submetido a controle somente nos níveis tático e operacional. 
Comentários 
O Planejamento é a função por meio da qual são definidos os objetivos da organização e desenhadas as 
atividades para que os objetivos sejam alcançados. Os três principais tipos de planejamento são: 
- Planejamento Estratégico: é o planejamento elaborado pelo nível mais alto da organização (presidência e 
diretorias). Nele, toda a organização é englobada, incluindo a sua interação com o ambiente externo. Está 
relacionado com os objetivos de longo prazo, bem como à eficácia e à efetividade da organização. Nesse 
nível, há a presença do controle estratégico. 
- Planejamento Tático: é o desdobramento do planejamento estratégico. É realizado pelas gerências 
intermediárias, voltado para cada departamento/unidade específica da organização. É voltado para os 
objetivos de médio prazo. Nesse nível, há a presença do controle tático. 
- Planejamento Operacional: é o nível mais elementar dos três níveis de planejamento. Trata-se do 
desdobramento do Planejamento Tático. Consiste na formalização das metodologias, procedimentos e 
tarefas a serem aplicadas no dia-a-dia da organização. Está associado aos objetivos de curto prazo e é voltado 
para a eficiência. Nesse nível, há a presença do controle operacional. 
Gabarito: C 
2. Sobre o processo organizacional de comunicação, marque a assertiva incorreta. 
a) A comunicação horizontal é aquela que se dá entre membros de um mesmo grupo, entre grupos do 
mesmo nível, entre gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estejam no mesmo nível 
dentro da organização. 
b) A comunicação vertical top-down é a que flui dos níveis organizacionais mais elevados para os mais 
baixos. 
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c) A comunicação vertical bottom-up é a que parte dos funcionários de níveis mais inferiores e é 
direcionada aos seus gestores. 
d) Nas redes formais de comunicação do tipo cadeia a precisão da comunicação é baixa, mas a velocidade 
é elevada, já que a comunicação é bidirecional. 
e) As redes formais de comunicação do tipo roda organizam-se em torno de um membro, o centro da rede, 
e têm como características a precisão e a velocidade da comunicação. 
Comentários 
Quando consideramos em que sentido flui a comunicação, podemos classificá-las em: 
• Comunicação horizontal (lateral): é a comunicação que se dá entre membros de um mesmo grupo, 
de grupos do mesmo nível, de gestores do mesmo nível ou qualquer pessoa que esteja no mesmo 
nível dentro da organização 
• Comunicação vertical: é a comunicação que se dá entre pessoas de diferentes níveis da organização, 
podendo ser ascendente ou descendente. 
o Comunicação vertical descendente (top-down): é a comunicação que flui dos níveis 
organizacionais mais elevados para os mais baixos. Dos gestores para seus subordinados. 
o Comunicação vertical ascendente (bottom-up): é a comunicação que flui dos níveis 
organizacionais mais baixos para os mais elevados. Comunicação que parte dos funcionários 
de níveis mais inferiores e é direcionada aos seus gestores. 
Já as REDES FORMAIS de comunicação estão classificadas em: 
• Rede tipo Cadeia: nesse tipo de rede, cada superior realiza a comunicação formalmente com seus 
subordinados. A precisão da comunicação é elevada, já sua velocidade é moderada, uma vez que a 
comunicação precisa “caminhar” por toda a sequência formal até alcançar todos. 
• Rede tipo Círculo: rede de comunicação na qual cada integrante tem contato lateral com algumas 
pessoas, fazendo com que a comunicação se distribua na forma de círculo pela organização. Elas são 
mais rápidas, mas tendem a perder qualidade ao serem retransmitidas. 
• Rede tipo Roda: é a rede que se organiza em torno de uma pessoa, o centro da rede. Todas as outras 
pessoas da rede se situam ao seu redor. Neste caso, a comunicação é precisa e flui rapidamente. No 
entanto,seus membros possuem baixa satisfação. 
• Rede tipo todos os Canais: trata-se de uma rede em que as pessoas possuem liberdade para 
contribuir no processo e não há a figura de um líder em torno de quem as informações são 
centralizadas. A satisfação dos membros é alta, mas a velocidade da comunicação nem tanto, além 
de possuir baixa precisão. 
Como exemplo de REDES INFORMAIS de comunicação, temos a rede de rumores. 
Gabarito: D 
3. Da perspectiva do processo organizacional, a etapa da organização implica em 
a) disponibilizar recursos para atingir os objetivos bem como a identificar e agrupar logicamente as 
atividades da entidade e delinear responsabilidades. 
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b) coletar dados, realizar medições, compara-las com o que foi previamente planejado e, assim, realizar 
possíveis adequações aos objetivos definidos. 
c) conduzir a execução do planejado e garantir que esta se dê conforme estipulado. 
d) julgar o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial ou um padrão 
comparativo previamente definido 
e) definir os objetivos da organização bem como os respectivos planos para que aqueles sejam alcançados. 
Comentários 
a) [ORGANIZAÇÃO implica em] disponibilizar recursos para atingir os objetivos bem como a identificar e 
agrupar logicamente as atividades da entidade e delinear responsabilidades. 
b) [CONTROLE implica em] coletar dados, realizar medições, compara-las com o que foi previamente 
planejado e, assim, realizar possíveis adequações aos objetivos definidos. 
c) [DIREÇÃO implica em] conduzir a execução do planejado e garantir que este se dê conforme estipulado. 
d) [AVALIAÇÃO implica em] julgar o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial 
ou um padrão comparativo previamente definido 
e) [PLANEJAMENTO implica em] definir os objetivos da organização bem como os respectivos planos para 
que aqueles sejam alcançados. 
Gabarito: A 
4. Em relação ao processo organizacional, assinale a alternativa correta. 
a) Os controles táticos constituem o sistema de decisões de cúpula que se baseia em informações externas 
e internas, também conhecidos como controles organizacionais. 
b) O controle tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando somente os níveis tático e 
operacional da organização, pois ao nível estratégico compete o planejamento e a direção. 
c) Planejamento e controle são funções administrativas intrinsecamente relacionadas e mutuamente 
complementares. 
d) O único processo organizacional que não envolve solução de problemas e tomada de decisões é o 
controle. 
e) O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos 
humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos 
organizacionais estabelecidos. 
Comentários 
a) Errada. A assertiva refere-se ao controle estratégico, realizado pelo nível mais alto da organização e que 
procura monitorar o desempenho da organização como um todo, bem como acompanhar as tendências do 
ambiente externo e as informações do ambiente interno, a fim de orientar e ajustar a estratégia da 
organização. 
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b) Errada. O controle é a função administrativa pela qual os resultados obtidos pela organização/direção são 
medidos/analisados e comparados com o que havia sido planejado, para que possam ser realizadas as 
correções e que os objetivos organizacionais definidos no planejamento sejam devidamente alcançados. 
Planejamento e controle são duas funções do processo administrativo intimamente ligadas e 
interdependentes, de modo que ambas se fazem presentes nos níveis estratégico, tático e operacional da 
organização. 
c) Correta. O planejamento determina os objetivos organizacionais e o controle verifica se eles estão sendo 
atingidos. O controle envolve medição e avaliação dos resultados do desempenho e a tomada de ação 
corretiva para melhorar o que for necessário. O estabelecimento de objetivos claros na fase de planejamento 
é, portanto, imprescindível para um controle a contento. 
d) Errada. Todas as funções administrativas envolvem, de certa forma, solucionar problemas e tomar de 
decisões, inclusive o controle. 
e) Errada. O controle é a função administrativa pela qual os resultados obtidos pela organização/direção são 
medidos/analisados e comparados com o que havia sido planejado, para que possam ser realizadas as 
correções e que os objetivos organizacionais definidos no planejamento sejam devidamente alcançados. 
A afirmativa se refere à organização, na qual os recursos humanos, financeiros, físicos e de informação são 
coordenados e efetivamente distribuídos. 
Gabarito: C 
5. Sob a perspectiva do processo organizacional, assinale a alternativa incorreta. 
a) A direção é a função administrativa responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto 
organizacional. 
b) Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura com 
base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os desafios 
já identificados são atividades que ocorrem no processo de organização. 
c) Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e 
estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios. 
d) Direção é a função administrativa responsável por promover treinamentos para os funcionários, 
motivando-os a realizar as tarefas que lhes foram designadas. 
e) Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a 
abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme. 
Comentários 
a) Correta. A direção é a função concomitante à ação e relaciona-se à condução da execução do que foi 
planejado (planejamento), de forma a garantir que a ocorra conforme planejado (controle). 
b) Correta. A definição da estrutura organizacional e o estabelecimento da distribuição dos recursos 
humanos é de fato uma tarefa da organização. 
c) Correta. Na função administrativa de direção, as três principais atividades desempenhadas pelo 
administrador são a comunicação, a motivação e a liderança. 
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A assertiva falou em motivação das pessoas, o que está correto. E falou também em envolvimento de 
equipes, o que remete a relações interpessoais, que também é outro foco da direção. 
d) Correta. Direção é a função relacionada à condução do dia-a-dia para que os trabalhos sejam executados. 
Para tanto, é preciso estimular a motivação por diversos meios, dentre os quais se encontra o treinamento. 
e) Errada. Primeiramente, nem sempre a comunicação é realizada de maneira padronizada. Isso, quando 
ocorre, se dá pela via da comunicação formal, que observa os modelos e canais determinados pela 
organização. No entanto, há também a comunicação informal, utiliza os canais de comunicação não 
convencionais, não oficiais, que não foram determinados pela organização. 
Além disso, em ambos os casos, não há como se obter a uniformidade que propõe a assertiva, pois seja 
formal ou informal, a comunicação está sujeita ao elemento humano e sua variabilidade em cada interação. 
Gabarito: E 
6. O Balanced Scorecard é uma das metodologias degestão estratégica mais utilizadas atualmente 
nas organizações. Sobre a metodologia, é correto afirmar, exceto: 
a) Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo com 
as seguintes perspectivas: financeira; processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e 
clientes. 
b) Ao implementar o balanced scorecard, a organização demonstra sua intenção estratégica de gerir o 
desempenho organizacional e tomar decisão gerencial orientada à otimização da estrutura e dos 
resultados por meio da melhor alocação de recursos na organização. 
c) Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinharem os 
objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização. 
d) Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de indicadores 
estratégicos nos processos organizacionais. 
e) A organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional como o balanced 
scorecard deve considerar que as medidas financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos 
estratégicos específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável. 
Comentários 
Para Kaplan e Norton, as medidas financeiras empregadas são muito genéricas e não estão relacionadas com 
objetivos estratégicos específicos que irão prover uma vantagem competitiva sustentável. 
Nesse sentido, as demais perspectivas (processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e cliente) 
devem ser consideradas a fim de obter-se uma medição que permitirá a melhor gestão do desempenho 
organizacional. 
Gabarito: E 
7. Sobre o planejamento estratégico, marque a assertiva incorreta. 
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a) São fases do planejamento estratégico o diagnóstico estratégico, a definição da missão da organização 
e dos instrumentos prescritivos e quantitativos, além do controle e da avaliação. 
b) A missão é o conjunto dos princípios norteadores da conduta da entidade, que determinam a base da 
cultura organizacional. 
c) A visão é a síntese de como a entidade se vê no futuro, como pretende estar inserida no contexto em 
que atua. 
d) A análise SWOT é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e externo da entidade, etapas do 
diagnóstico estratégico. 
e) A otimização das forças e oportunidades, bem como a mitigação das fraquezas e ameaças são condutas 
a serem adotadas a partir do resultado da análise SWOT. 
Comentários 
São fases do planejamento estratégico o diagnóstico estratégico, a definição da missão da organização e 
dos instrumentos prescritivos e quantitativos, além do controle e da avaliação. 
O diagnóstico estratégico é a primeira fase dentro do planejamento estratégico. Esta fase busca responder 
um questionamento sobre a entidade: “onde estou?”. Para chegar às respostas é necessário passar pelas 
seguintes etapas dentro do diagnóstico estratégico: 
a - Identificação da Visão 
b - Identificação dos Valores 
c - Análise externa 
d - Análise interna 
e - Análise dos concorrentes. 
A análise SWOT (do inglês Strength, Weakness, Opportunities e Threats), também conhecida como análise 
FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e 
externo da entidade, etapas do diagnóstico estratégico. 
Na análise SWOT, são identificados os fatores internos (forças e fraquezas) e os fatores externos 
(oportunidades e ameaças). A partir do resultado obtido, são definidas as estratégias para: 
• Diminuir os riscos relacionados às fraquezas (interno) e às ameaças identificadas (externo); 
• Otimizar as forças (interno) e as oportunidades (externo) identificadas da entidade. 
O gabarito é a letra B, pois os valores (e não a missão) são os princípios norteadores da conduta da entidade. 
Gabarito: B 
8. Em relação ao planejamento estratégico, é incorreto afirmar que: 
a) Tem como foco fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu 
pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica. 
Análise SWOT (FOFA) 
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b) Envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e 
recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. 
c) É um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação 
e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução 
esperada. 
d) Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, 
tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo. 
e) Na sua elaboração as três etapas iniciais são a determinação dos objetivos, a análise ambiental externa 
e análise organizacional interna. 
Comentários 
O erro aqui fica por conta da assertiva B, uma vez que o Planejamento Estratégico não elimina as incertezas 
do ambiente, mas apenas as reduz. 
Em relação à assertiva E, para Chiavenato as etapas iniciais do Planejamento Estratégico são: 1 - 
Determinação dos objetivos; 2 - Análise ambiental externa; 3 - Análise organizacional interna; 4 - Formulação 
de alternativas; 5 - Elaboração e planejamento; 6 - Implementação e execução; e 7 - Avaliação dos resultados. 
Gabarito: B 
9. Em relação ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. 
a) No planejamento estratégico são definidos os objetivos de longo prazo e nos planejamentos tático e 
operacional os de curto prazo. 
b) O planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização, enquanto o 
planejamento operacional tem como foco a eficiência e, por isso, é o único nível de planejamento 
submetido ao controle. 
c) Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de longo prazo em um dado 
mercado ou segmento, os administradores de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter, 
que, entre suas variáveis, considera o grau de rivalidade no segmento ou mercado, a ameaça de novos 
entrantes e a ameaça de produtos substitutos. 
d) O planejamento estratégico visa ao estabelecimento e alcance de objetivos de longo prazo, tornando 
possível a previsão de ações imediatas que permitam a operacionalização de tais objetivos. 
e) Antes das estratégias para o alcance dos objetivos, a empresa deve definir sua missão organizacional, 
ou seja, seu objetivo principal a ser perseguido: o ponto ao qual ela deverá chegar no futuro próximo ou 
distante. 
Comentários 
a) Errada. Os planejamentos estratégico, tático e operacional estão relacionados, respectivamente, com os 
objetivos de longo, médio e curto prazo. 
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b) Errada. De fato, enquanto o planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da 
organização, o operacional tem como foco a eficiência. Entretanto, todos os níveis de planejamento se 
submetem ao controle. De acordo com o respectivo nível, aplicam-se os controles estratégico, tático ou 
operacional. 
c) Correta. As cinco forças do modelo de Porter são importantes para avaliar a vulnerabilidade da companhia 
no ambiente (fatores externos) no qual se insere. As cinco forças de Porter são: poder de barganha dos 
fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de produtos substitutos, ameaça de novosentrantes 
e rivalidade entre concorrentes atuais. 
d) Errada. O planejamento estratégico se preocupa com ações de longo prazo, e não imediatas, no que tange 
ao estabelecimento e alcance de objetivos de longo prazo. 
e) Errada. Antes de definir estratégias, é razoável que os objetivos já estejam definidos, o que exige o 
conhecimento da missão da organização. Entretanto, a missão é a razão de existir da organização e não seu 
objetivo principal. 
Gabarito: C 
10. Em relação ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. 
a) A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação 
de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de 
crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto. 
b) As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização. 
c) Não se deve adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de mensurar na 
realidade organizacional. 
d) De acordo com a atitude e visão interativa da função de planejamento, os quatro princípios 
considerados como específicos são: contribuição para a missão organizacional e para os objetivos gerais 
da organização; precedência do planejamento, em relação às demais funções; penetração e abrangência 
em relação às características e atividades da empresa; e maior eficiência, eficácia e efetividade dos 
resultados. 
e) A alavancagem é uma estratégia oriunda da combinação entre os pontos fortes e as ameaças 
identificadas na análise SWOT. 
Comentários 
a) Errada. O erro da questão está em afirmar que o produto estrela está na maturação do ciclo de vida do 
produto, enquanto na verdade está numa fase de crescimento do mercado e não numa fase onde o 
produto está maduro, com o mercado crescendo menos. 
b) Correta. As metas realmente são os objetivos organizacionais traduzidos em quantificação e prazo 
específico. De outra forma, são verdadeiros desdobramentos dos objetivos. 
c) Errada. Pelo contrário, os objetivos devem ser, de preferência, quantificáveis, para que possam ser 
aferidos. 
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d) Errada. A questão está errada simplesmente porque citou princípios gerais dizendo que eram 
específicos. Vamos aproveitar então para retomar os princípios do planejamento. 
Princípios gerais: 
• Princípio da contribuição aos objetivos: o planejamento deve ser visar ao objetivo máximo da 
organização; 
• Princípio da precedência do planejamento: ele sempre vem antes das outras funções 
administrativas; 
• Princípio da maior influência e abrangência: ele pode provocar uma série de modificações na 
organização; 
• Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade: ele procura maximizar os resultados e 
minimizar as dificuldades. 
Princípios específicos: 
• Planejamento participativo: o seu principal resultado não é o plano final, mas o processo 
desenvolvido; 
• Planejamento coordenado: todos os aspectos envolvidos devem atuar de maneira 
interdependente; 
• Planejamento integrado: os planejamentos dos vários escalões das organizações devem ser 
integrados; 
• Planejamento permanente: como o ambiente é mutável, é necessário que o planejamento 
também seja permanentemente realizado. 
e) Errada. A questão trata do resultado da combinação de itens da matriz SWOT, conforme a seguir: 
• Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar forças e utilizá-las para aproveitar 
oportunidades. 
• Limitações/Restrições: Oportunidades + fraquezas. 
• Vulnerabilidades: Ameaças + forças. 
• Problemas: ameaças + fraquezas. 
Gabarito: B 
11. Sobre a estrutura organizacional, pode se afirmar, exceto: 
a) A estrutura matricial pode ser de matriz fraca (cuja autoridade do gerente de projetos é mais 
importante), matriz forte (autoridade do gerente funcional é mais importante) ou de matriz balanceada 
(autoridades equivalentes). 
b) A organização em linha clássica é aquela na qual o chefe possui autoridade sobre as pessoas na 
organização, segundo uma diretriz de viés hierárquico. 
c) A organização funcional clássica é aquela baseada na premissa de existência de setores especializados 
dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse caso, são especialistas 
dentro de sua área de competência. 
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d) A organização linha-staff conta com a presença de órgão de execução (com autoridade linear) e 
outros de assessoria (com especialização funcional). 
e) A estrutura matricial é um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização. Tem 
como vantagem a qualidade das decisões tomadas pela organização e como desvantagem o tempo 
consumido para tomada de decisões. 
Comentários 
A estrutura matricial é um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização, sendo mais 
comum a combinação da estrutura funcional com a estrutura por projetos. 
Tem como vantagens a qualidade nas decisões e a boa coesão da equipe. Tem como desvantagens o excesso 
de tempo para a tomada de decisões, o fato de as responsabilidades não ficarem claras, a existência de um 
grande grau de conflito e a diluição de prioridades. 
A estrutura matricial pode ser de matriz fraca (autoridade do gerente funcional é mais importante), matriz 
forte (autoridade do gerente de projetos é mais importante) ou de matriz balanceada (autoridades 
equivalentes). 
Gabarito: A 
12. Sobre estrutura organizacional, assinale a alternativa incorreta. 
a) Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem considerar, dentre 
outros elementos básicos, a especialização do trabalho, a cadeia de comando e a amplitude de controle. 
b) A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o 
trabalho é dividido em tarefas distintas e, posteriormente, como a coordenação é realizada entre essas 
tarefas. 
c) A descentralização possui como desvantagens a tendência ao desperdício de esforços, a dificuldade de 
responsabilização e a competição entre as unidades descentralizadas. 
d) São características das organizações centralizadas a uniformidade de procedimentos e a necessidade de 
rapidez na comunicação vertical. 
e) A atribuição de autoridade e responsabilidade diretas a um subordinado para que ele realize tarefas 
pelas quais o gestor normalmente é responsável denomina-se delegação de autoridade. 
Comentários 
a) Correta. Os principais elementos do processo de organização, que afetarão a estrutura organizacional de 
uma empresa são: especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, formalização, 
amplitude de controle e a centralização/descentralização. 
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b) Correta. O processo administrativo que se relaciona com a divisão de trabalho e a coordenação deste 
trabalho é a organização. A estrutura organizacional é o resultado destas decisões do processo de 
organização. 
c) Errada. A descentralização pode realmente levar a um custo mais alto pela instituição, devido à possível 
falta de homogeneidade na tomada de decisão. Além disso, torna-se mais difícil a avaliação e a 
responsabilização do tomador de decisão, pois o controle fica mais complexo. Entretanto, não se pode 
afirmar que a competiçãoentre as unidades seja uma desvantagem, pois na descentralização existe uma 
maior possibilidade de que áreas diferentes possam comparar seu desempenho, de modo a gerar uma 
“competição” saudável entre elas. 
d) Correta. As organizações centralizadas têm maior uniformidade nos procedimentos, pois centralização da 
decisão a torna mais homogênea. Além disso, a centralização demanda uma comunicação vertical mais 
rápida, para que os tomadores de decisão tenham como saber as informações necessárias para tomar as 
decisões no momento adequado. 
e) Correta. A transferência de autoridade e responsabilidade a um funcionário é a delegação da autoridade 
para que ele execute a tarefa. 
Gabarito: C 
13. Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar que: 
a) em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que necessita se 
adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de estrutura mais adequado é o matricial. 
b) a estrutura organizacional determina as relações informais de subordinação, entre as quais os níveis de 
hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores, possuindo ligações verticais utilizadas 
para coordenar atividades entre a cúpula e a base da organização. 
c) em uma estrutura funcional há o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos funcionários e 
o tempo de resposta às mudanças ambientais é rápido. 
d) uma estrutura organizacional funcional alcança a coordenação necessária para atender a demandas 
duais de clientes, permitindo o compartilhamento flexível de recursos humanos entre os produtos e 
fazendo com que os participantes experimentem autoridade dual. 
e) a principal vantagem da departamentalização funcional é agrupar as atividades e tarefas de acordo com 
os projetos desenvolvidos dentro da empresa. 
Comentários 
a) Correta. A estrutura matricial, por ser mais flexível, é a que melhor possibilita à organização se adaptar 
aos desafios de ambientes em constantes mudanças. 
b) Errada. A estrutura organizacional determina as relações formais, e não informais, entre os indivíduos e 
cargos. A segunda parte da afirmativa está correta, pois a estrutura organizacional possui ligações verticais 
que viabilizam a coordenação das atividades entre a cúpula e a base da organização. 
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c) Errada. Em uma estrutura funcional há de fato uma maior especialização das pessoas, que trabalham todas 
juntas outros profissionais que operam a mesma função dentro da organização. No entanto, o tempo de 
resposta as mudanças no ambiente é lento na estrutura funcional. 
d) Errada. Essas são características de uma estrutura matricial. Ao se falar de autoridade dual, a referência é 
à estrutura matricial. 
e) Errada. A vantagem em questão é característica da departamentalização por projetos, e não funcional. A 
principal vantagem desta é a alocação dos especialistas em um mesmo lugar, permitindo maior interação 
entre eles, o que leva à maximização de seu potencial. 
Gabarito: A 
 
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CONCLUSÃO 
Prezados, encerramos aqui mais um Passo Estratégico. 
Aproveitem a oportunidade para revisar os erros e dúvidas que surgiram ao longo da realização do simulado. 
Um grande abraço, 
Gustavo Garcia 
Vinícius de Oliveira 
 
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