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6 Marcar para revisão 00 3 : hora Há muito tempo, as empresas têm demonstrado interesse na qualidade dos produtos e serviços. Atualmente, a qualidade se tornou um diferencial e um dos principais fatores competitivos. Entretanto, controlar a qualidade gera basicamente dois tipos de custos: custos de controle e custos das falhas no controle. No que se refere Questão especificamente aos custos de controle, qual a melhor denominação que se pode dar aos custos que se destinam a evitar a ocorrência de falhas, defeitos e 1 6 A Custos de prevenção B Custos de avaliação C Custos das falhas internas stos das falhas externas Feedback
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