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1a Questão (Ref.: 201501942067) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Um provérbio popular afirma que A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO. Isto quer dizer que se não divulgarmos o produto aos clientes, eles não saberão da sua existência e não irão adquiri-lo. Aplicando esse conceito no Endomarketing, temos que a própria empresa vira um produto para ser divulgado ou consumido pelos funcionários. Então, sua principal característica é: A execução por parte da empresa de eficientes programas de treinamento e desenvolvimento, visando consolidar a qualificação dos recursos humanos. Utilização pela companhia de métodos, técnicas, recursos e meios para dirigir-se a seu cliente interno, com o objetivo de estimulá-lo a adquirir e identificar-se com o produto-empresa. A produção por parte do setor de marketing de souvenires e peças publicitárias que sejam distribuídas aos clientes externos, a fim de vender melhor a imagem do produto-empresa. A implementação pela organização de métodos de venda compatíveis com os desejos e necessidades dos clientes, observando as novas técnicas de abordagem. A distribuição de prêmios na forma de produtos ou remuneração financeira para os empregados que se destaquem no mês, a fim de garantir uma percepção positiva da empresa junto aos funcionários. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201501601615) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são: Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação. Cliente, Custos, Coordenadores e Canal. Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal. Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação. Cliente, Custos, Canal e Comunicação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502078185) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A praça é um dos componentes do composto de marketing responsável pelos pontos de distribuição e venda dos produtos da empresa. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing deveremos chamá-lo de: Custos Comunicação Companhia Coordenação Cliente Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502078176) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A promoção é um dos componentes do composto de marketing responsável pela estratégia promocional e publicitária da empresa e de seus produtos. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing deveremos chamá-lo de: Comunicação Companhia Cliente Custos Coordenação Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201501942289) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da Bela Derme, empresa que produz cosméticos. A empresa pretende implantar um programa de Endomarketing, mas não sabe a vantagem dessa estratégia para a empresa. Um programa de Endomarketing eficaz permitiria à empresa Bela Derme vários benefícios. Marque a alternativa INCORRETA considerando o contexto apontado. (C) O Endomarketing estimula a recompensa ao funcionário por meio de prêmios, benefícios, aumento salarial, ou seja, desenvolvimento do cliente interno pela única via motivacional que é o salário. (A ) O Endomarketing propicia motivação e valorização do público interno que, por conseqüência, reflete positivamente no público externo. (B ) O Endomarketing possui técnicas que elevam o grau de satisfação dos funcionários, o que tem impacto positivo nos resultados da empresa. (D) O Endomarketing propicia o desenvolvimento dos colaboradores da empresa, o que permite um maior atingimento dos objetivos organizacionais. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501616820) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Gerson é um design experiente. Ele domina o processo técnico e criativo relacionado à concepção, configuração, elaboração e especificação de um artefato. Esse processo normalmente é orientado por uma intenção ou objetivo, ou para a solução de um problema. Qual a contribuição de Gérson à sua empresa, se ele quiser aplicar e integrar este processo na ótica do endomarketing? Sensibilizar a diretoria para práticas de responsabilidade social e sustentabilidade empresarial Incentivar programas de venda agressivos e harmonizados com o planejamento estratégico da empresa Criar sistemas de identidade visual, que enfatizem as características próprias e exclusivas de sua empresa Implementar promoções de venda que permitam o conhecimento dos produtos por parte dos funcionários Administrar a produção de peças publicitárias junto à gráfica conveniada com sua empresa Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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