Características básicas das organizações formais modernas

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Prof. Rafael Ravazolo 
 
 
 
SUMÁRIO 
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS ........................ 1 
ESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHO .................................................................................................. 3 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO ............................................................................................................. 4 
CADEIA DE COMANDO .................................................................................................................. 5 
Autoridade ..... .......................................................................................................................................... 5 
Responsabilidade ..................................................................................................................................... 7 
AMPLITUDE DE CONTROLE ........................................................................................................... 7 
CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO ....................................................................................... 8 
FORMALIZAÇÃO ........................................................................................................................... 9 
MODELOS ORGANIZACIONAIS ..................................................................................................... 10 
DESENHO DA ESTRUTURA .......................................................................................................... 11 
Estrutura Funcional ................................................................................................................................ 12 
Estrutura Divisional................................................................................................................................. 13 
Estrutura Matricial................................................................................................................................... 13 
Estrutura em Rede ................................................................................................................................. 14 
Outros tipos ... ........................................................................................................................................ 15 
FATORES QUE INFLUENCIAM A ESTRUTURA ................................................................................. 16 
CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO ...................................................................................... 16 
Departamentalização por Função (Funcional) ....................................................................................... 17 
Departamentalização por Produtos ou Serviços .................................................................................... 18 
Departamentalização Geográfica (Territorial) ........................................................................................ 19 
Departamentalização por Clientes ......................................................................................................... 19 
Departamentalização por Processo ....................................................................................................... 20 
Departamentalização por Projeto ........................................................................................................... 21 
Estrutura multidivisional ......................................................................................................................... 22 
QUESTÕES CESPE .................................................................................................................... 22 
 
 
 
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CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS 
ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS 
Este tema aparece em editais com diversos nomes: características básicas das 
organizações formais modernas; tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e 
critérios de departamentalização; princípios de organização do trabalho. 
Resumindo, trata-se da função administrativa Organizar, ou seja, montar a estrutura 
e alocar os recursos para alcançar as metas. 
Segundo Jacobsen, a função administrativa Organização pode ser analisada sob três 
óticas / dimensões: estrutural, dos recursos e do processo operacional. 
• estrutural - definição de estrutura gerencial (funções, atividades) alinhada com a 
estratégia organizacional. 
• recursos produtivos - dimensionamento, contratação, alocação e avaliação dos 
capitais humanos, financeiros, tecnológicos, recursos naturais que possibilitarão o 
funcionamento da organização. 
• processo operacional - agrupar as atividades, dividir o trabalho em tarefas, 
distribuir as tarefas entre as áreas que integram a estrutura, observando critérios 
de competências e habilidades técnicas, e atribuir responsabilidades, prazos, 
metas e objetivos para cada uma das unidades que integram a estrutura 
organizacional. 
Organizar envolve dois processos aparentemente antagônicos, mas inter-
relacionados: diferenciação e integração. 
• Diferenciação: divisão das atividades distintas e seu agrupamento em diferentes 
departamentos especializados. 
• Integração: coordenação das atividades dos diferentes departamentos de forma 
a obter unidade de esforços e alcançar os objetivos organizacionais. 
São organizados quatro componentes principais: 
• Tarefas: a divisão do trabalho provoca a especialização de atividades e 
funções, que são subdivididas em tarefas. 
• Pessoas: cada pessoa é designada para ocupar um cargo, que é uma parte 
específica do trabalho global. 
• Órgãos: as tarefas e as pessoas devem ser agrupadas em órgãos, como 
divisões, departamentos ou unidades da organização. 
• Relações: os relacionamentos entre os órgãos e entre as pessoas. 
Segundo Chiavenato, a organização ocorre em três níveis: 
• Estratégico / institucional = desenho da estrutura como um todo; 
• Tático / intermediário = desenho departamental; estrutura dos órgãos e equipes. 
• Operacional = desenho de cargos e tarefas; métodos e processos de operação. 
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Segundo Gareth, estrutura organizacional é o sistema formal de relações de 
subordinação de cargos e tarefas que determina como os funcionários usam recursos para 
atingir os objetivos da organização. Já o desenho organizacional é o processo por meio 
do qual os administradores fazem escolhas organizacionais específicas sobre as relações 
de subordinação de cargos e tarefas que resultam na construção de uma determina 
estrutura organizacional. 
Montar a estrutura é dividir, organizar/integrar e coordenar atividades: divisão do 
trabalho, atribuição/agrupamentos de tarefas em departamentos e alocação dos recursos 
necessários. A estrutura inclui sistemas de: 
• Decisão: natureza das decisões, os responsáveis por elas e as formas de 
decidir. 
• Responsabilidade: distribuição das atividades nas organizações. 
• Autoridade: distribuição de poder – direito formal que o ocupante de 
determinado cargo tem para dar ordens. 
• Comunicação: forma de integração entre as diversas unidades da organização. 
São duas as formatações básicas da estrutura organizacional: 
• Estrutura formal é aquela representada pelo organograma, estatutos e regras. 
Procura consolidar, ainda que de forma geral, a distribuição das 
responsabilidades e autoridades pelas unidades organizacionais da empresa. 
• Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é 
formalmente estabelecida pela empresa, as quais surgem e se desenvolvem 
espontaneamente, e, portanto, apresentam situações que não aparecem no 
organograma. Ela não é estabelecida, tampouco controlada pela empresa e 
ultrapassa a organização formal em três aspectos: duração (fora do 
expediente), localização (fora da empresa) e assuntos. 
o Atenção: a estruturaum enfoque excessivo nessa customização dos serviços e 
produtos. 
 
60. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TC-DF - Analista Administrativo 
Acerca da departamentalização, julgue o item a seguir. 
Uma das características da departamentalização matricial é sua flexibilidade, que permite a 
alocação de recursos e pessoas de acordo com as demandas de projetos em andamento; todavia, 
essa flexibilidade impede a aplicação desse tipo de departamentalização no contexto da 
administração pública. 
 
61. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TBG - Analista Júnior 
Julgue o seguinte item, que diz respeito a estratégia empresarial. 
Na departamentalização funcional, o agrupamento de atividades ou tarefas é realizado por função, 
encorajando-se a especialização. 
 
62. CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Analista 
Se uma analista de administração for convidada a elaborar análise e proposta de 
departamentalização por produto de um órgão público responsável pela distribuição de itens, ela 
deverá sinalizar, em seu relatório, que uma das principais desvantagens de adoção desse tipo de 
departamentalização é a 
a) dificuldade em identificar a responsabilidade pelos resultados de uma área ou projeto. 
b) falta de inovação nas diversas áreas. 
c) falta de integração entre as diferentes áreas da organização. 
d) dificuldade em coordenar as atividades das diferentes áreas. 
e) falta de flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente externo. 
 
63. CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-SC - Auditor Fiscal 
Em relação a assuntos inerentes ao processo administrativo, julgue o item a seguir. 
A adoção do sistema de departamentalização por funções é vantajosa para a instituição na medida 
em que as responsabilidades pelo desempenho geral são compartilhadas entre as gerências, 
entretanto tal prática implica a redução do controle das funções pela alta administração. 
 
64. CESPE / CEBRASPE - 2022 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário 
Assinale a opção que corresponde à departamentalização típica das organizações que ofertam 
apenas um produto ou serviço. 
a) departamentalização funcional 
b) departamentalização multidivisional 
c) departamentalização geográfica 
d) departamentalização projetizada 
e) departamentalização por processos 
 
65. CESPE / CEBRASPE - 2022 - SEE-PE - Assistente Administrativo 
A respeito das estruturas organizacionais e de suas características, julgue o item a seguir. 
Na departamentalização funcional, a posição geográfica da organização é adotada como critério 
para definir seus departamentos. 
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66. CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista 
No que concerne a gestão organizacional, julgue o item seguinte. 
A departamentalização funcional tem a vantagem de que todos os especialistas de uma área estão 
sob a gestão de uma única chefia e direcionados ao arranjo interno da organização. 
 
67. CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista 
Assinale a opção que indica a departamentalização que é ideal para ambientes mutáveis e instáveis, 
mas que apresenta, entre suas desvantagens, a duplicação de recursos e esforços, o risco de 
obsolescência técnica e o aumento dos custos operacionais. 
a) departamentalização funcional 
b) departamentalização por produto ou serviço 
c) departamentalização por processo 
d) departamentalização geográfica 
e) departamentalização por clientela 
 
 
 
 
 
 
Gabarito: 
1C 2C 3C 4E 5C 6C 7E 8E 9E 10E 11C 12E 13E 14E 15C 
16E 17E 18E 19C 20C 21C 22C 23B 24C 25C 26C 27C 28E 29C 30C 
31E 32C 33C 34E 35E 36C 37A 38C 39D 40D 41C 42C 43E 44E 45C 
46E 47E 48E 49C 50C 51E 52B 53D 54E 55E 56E 57A 58C 59C 60E 
61C 62C 63E 64A 65E 66C 67B 
 
 
 
2225 - 8.242.34.146 - 031.057.490-04informal não é necessariamente negativa (fofocas 
etc.). Ela complementa e reduz distorções da estrutura formal; 
proporciona maior rapidez no processo decisório; reduz a carga de 
comunicação dos chefes; motiva e integra as pessoas. Ao mesmo 
tempo, pode gerar problemas como o desconhecimento da realidade 
empresarial pelas chefias, a maior dificuldade de controle e a 
possibilidade de atritos entre as pessoas. 
Organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da empresa. 
Ele mostra: 
• Divisão do trabalho: quadros 
(retângulos) representam o 
fracionamento da organização – 
divisões, departamentos, cargos. 
• Autoridade e Hierarquia (cadeia de 
comando): níveis verticais. 
• Canais de comunicação: linhas verticais (autoridade) e horizontais (coordenação). 
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Segundo Chiavenato, o impacto das diferentes abordagens da Administração nas 
empresas ao longo do século XX gerou o que é denominado de características básicas das 
organizações formais modernas: racionalismo, divisão do trabalho, especialização, 
hierarquia e distribuição da autoridade e da responsabilidade. 
Robbins aborda o mesmo tema, porém, afirma que há seis elementos-chave ajudam 
um gestor a organizar o trabalho e a projetar a estrutura organizacional: Especialização, 
Departamentalização, Cadeia de Comando, Amplitude de Controle, Centralização e 
Formalização. 
Os seis elementos são a resposta algumas perguntas básicas: 
Pergunta Resposta 
Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em 
tarefas para ganhar eficiência? 
Divisão e Especialização do 
Trabalho 
Qual a base (critério) para o agrupamento das tarefas? Departamentalização 
A quem as pessoas/grupos vão se reportar? Quem possui 
autoridade e responsabilidade? 
Cadeia de Comando - Hierarquia 
Quantas pessoas cada chefe pode supervisionar 
diretamente com eficiência e eficácia? 
Amplitude de Controle 
A autoridade no processo decisório é concentrada no topo 
ou é distribuída? 
Centralização e Descentralização 
Até que ponto há regras/normas para dirigir as pessoas? Grau de Formalização 
Especialização do Trabalho 
Divisão do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo é decomposto em 
uma série de tarefas menores. A especialização é uma consequência da divisão do 
trabalho: cada área ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializadas. 
Um dos mais importantes princípios administrativos defende que, para que as 
atividades sejam realizadas de forma eficiente, elas devem ser divididas em atividades 
pequenas e simples, de modo a permitir que os trabalhadores se especializem em sua 
execução e, assim, sejam mais produtivos. 
Especialização do trabalho: grau em que as tarefas são divididas e 
padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas 
de forma relativamente rápida e eficiente. 
A habilidade de um funcionário aumenta com a repetição de uma tarefa, sendo assim, 
tal divisão gera maior produtividade, eficiência e, por fim, redução dos custos de produção. 
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Porém, a especialização tem limites. Em determinados trabalhos, o excesso de 
especialização chegou a um ponto em que as deseconomias humanas (tédio, fadiga, 
estresse, baixa produtividade, perda de qualidade, aumento do absenteísmo e da 
rotatividade) superavam em muito as vantagens 
econômicas. Por isso, muitas empresas 
descobriram que dar aos funcionários tarefas 
diversas (permitindo que eles realizassem 
atividades completas), e colocá-los em equipes 
com habilidades variadas geralmente levava a 
resultados melhores e ao aumento da satisfação 
com o trabalho. 
A divisão / diferenciação do trabalho pode ocorrer de forma vertical e horizontal. 
Vertical: divisão do trabalho em termos de 
autoridade e responsabilidade, estabelecendo 
quem é responsável pela concepção, execução 
e administração de uma atividade. Caracteriza-
se pelos níveis hierárquicos (chefias), pois, 
na medida em que ocorre a especialização 
horizontal do trabalho, é necessário coordenar 
essas diferentes atividades e funções. 
 
Horizontal: diferenciação entre os tipos de tarefas. Representa a tendência de criar 
áreas/departamentos especializados no mesmo nível hierárquico, cada qual com suas 
funções e tarefas. Ex.: gerência de Produção, gerência de Recursos Humanos, gerência de 
Finanças etc. 
Departamentalização 
Depois de dividir o trabalho por meio da especialização, é necessário agrupar as 
atividades e recursos com algum grau de similaridade em unidades (departamentos) para 
que as tarefas possam ser coordenadas. 
Um departamento (área, setor, gerência etc.) refere-se a uma unidade que agrega um 
conjunto de tarefas, habilidades, conhecimentos e recursos semelhantes ou coerentes 
entre si, sob a direção de um gestor. 
Departamentalização: processo de diferenciação horizontal que consiste em 
agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais 
para melhor coordenar as atividades. 
Os Princípios adotados para a Departamentalização são: 
• Maior uso: o departamento que utiliza mais uma atividade deve tê-la sob sua 
jurisdição; 
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• Maior interesse: o departamento que tiver mais interesse sob uma atividade deve 
supervisioná-la; 
• Separação do controle: as atividades de controle devem ser autônomas, 
independentes e separadas das atividades que estão sendo controladas; 
• Supressão da concorrência: eliminar a concorrência entre departamentos. 
Mais adiante aprofundaremos os estudos sobre os diferentes critérios de 
departamentalização. 
Cadeia de Comando 
A pluralidade de tarefas criadas a partir da divisão do trabalho em uma empresa exige 
a criação de funções de comando, cuja missão é dirigir todas as atividades para que elas 
cumpram seus objetivos. Portanto, há necessidade de uma estrutura superior 
hierarquicamente para comandar e coordenar as diversas ações dos subordinados. 
Essa hierarquia divide a organização em níveis de autoridade e faz surgir a Cadeia de 
Comando, que é uma linha única de autoridade, que vai do topo da organização até o 
escalão mais baixo e determina quem se reporta a quem. Ela responde a perguntas dos 
funcionários do tipo “Se eu tiver uma dúvida ou problema, com quem devo falar?” ou “Por 
quem sou responsável?”. 
Cadeia de comando: linha de autoridade formal de uma organização que define 
a estrutura hierárquica de relações entre os membros e unidades organizacionais. 
O princípio da hierarquia é o escalar: à medida que se sobe na escala hierárquica, 
aumenta o volume de autoridade e responsabilidade do administrador. 
Autoridade 
É o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e exigir o cumprimento de tarefas 
por parte dos funcionários. 
A autoridade emana do superior para o subordinado, e este é obrigado a realizar seus 
deveres. A autoridade: 
• é alocada em posições da organização, não em pessoas; 
• flui desde o topo até a base da organização - as posições do topo têm mais 
autoridade do que as posições da base; 
• é aceita pelos subordinados devido à crença no poder legítimo dos superiores 
hierárquicos. 
Existem três tipos básicos de autoridade: 
- Autoridade linear, ou única – segue o princípio da unidade de comando: cada 
pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar diretamente. Essa autoridade é 
única e absoluta do superior aos seus subordinados. Um exemplo típico são as 
organizações militares; 
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- Autoridade funcional, ou dividida – tem como base a especialização, o 
conhecimento. Cada subordinado reporta-se a vários superiores,de acordo com a 
especialidade de cada um - autoridade é parcial e relativa. Nenhum superior tem autoridade 
total. Ex.: médicos em um hospital; 
- Autoridade de Staff, ou de Assessoria – com base no aconselhamento e 
assessoramento, visando orientar e dar suporte a decisões. Ex.: assessoria jurídica, 
assessoria de imprensa, consultoria em gestão, etc. 
 
 
Esses três tipos de autoridade dão origem a três tipos de estrutura: 
Linear ou Militar: é a forma mais 
simples e antiga, originada dos 
exércitos e organizações 
eclesiásticas. O nome “linear” é em 
função das linhas diretas e únicas de 
autoridade e responsabilidade entre 
superiores e subordinados, resultando num formato piramidal de organização, com 
decisões tomadas de cima para baixo (top-down). 
Funcional: cada área é 
especializada em um determinado 
assunto. Ela presta seus serviços às 
demais áreas de acordo com sua 
especialidade. As comunicações são 
diretas, sem intermediação, mais 
rápidas e menos sujeitas a distorções, 
porém há o problema da dupla subordinação que pode gerar tensão e conflitos. 
Linha-Staff: é o resultado da combinação dos tipos 
de organização linear e funcional, buscando aproveitar 
as vantagens e diminuir as respectivas desvantagens. 
Nela coexistem os órgãos de linha (execução) e de 
assessoria (apoio, consultoria, pesquisa). A autoridade 
para decidir e executar é do órgão de linha. O staff 
apenas assessora, sugere, dá apoio e presta serviços 
especializados (autoridade de ideias). 
Linear Funcional Staff 
 
 
General
Coronel
10 Batalhão
Capitão 1
Soldado 1 Soldado 2
Capitão 2
Soldado 3 Soldado 4
Coronel
20 Batalhão
Capitão 3
Soldado 5 Soldado 6
Capitão 4
Soldado 7 Soldado 8
 
Gerência de Produção
Produção
OperárioOperário
Suprimentos
Operário
Qualidade
Operário
Manutenção
OperárioOperário
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Responsabilidade 
Dever de desempenhar as tarefa ou atividades, ou cumprir um dever para o qual se 
foi designado. 
Dentro dos princípios da divisão do trabalho, especialização e hierarquia, cada 
departamento ou cargo recebe uma 
determinada quantidade de 
responsabilidades. Nessa relação 
contratual, tais áreas/cargos concordam 
em executar certos serviços em troca de 
retribuições ou compensações 
financeiras. 
O grau de responsabilidade é, 
geralmente, proporcional ao grau de autoridade da pessoa. Dessa forma, os cargos de alto 
escalão possuem maior autoridade e responsabilidade que os cargos mais baixos. 
Amplitude de Controle 
Uma decisão importante no processo de organização é a definição da quantidade de 
pessoas que um chefe tem capacidade de gerir com eficácia. 
Quando o gestor tem muitos subordinados sob seu comando/supervisão direta, sua 
amplitude é grande. Quando tem poucos subordinados, sua amplitude é pequena. 
Amplitude de Controle (de comando, ou administrativa): 
número de subordinados pelos quais um gestor é diretamente responsável. 
 
 
 
 
 
 
A visão tradicional recomendava uma amplitude de controle de aproximadamente 
quatro a sete subordinados por administrador. No entanto, há uma tendência 
contemporânea de estruturas mais flexíveis e enxutas, com amplitude de controle que pode 
chegar a 30 ou 40 subordinados. 
Estrutura aguda = verticalizada 
Muitos chefes com poucos subordinados 
= maior controle, pouca autonomia 
Estrutura achatada = horizontalizada 
Poucos chefes com muitos subordinados 
= pouco controle, maior autonomia 
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Há vários critérios para se determinar a amplitude ideal, por exemplo: competência, 
experiência e motivação das pessoas; sofisticação dos sistemas de informação; 
similaridade das tarefas 
e das funções; clareza 
das regras e 
procedimentos; 
interdependência ou 
interligação das tarefas; 
proximidade física entre 
os subordinados; 
estabilidade do 
ambiente; estilo pessoal 
dos administradores e 
cultura organizacional. 
Um número de subordinados maior do que a amplitude ideal gera perda de controle, 
desmotivação, ineficiência nas comunicações, decisões demoradas e mal estruturadas e 
queda no nível de qualidade do trabalho. Um número de subordinados menor do que a 
amplitude ideal gera capacidade ociosa do chefe, custos administrativos maiores, falta de 
delegação, desmotivação e pouco desenvolvimento profissional dos subordinados. 
Centralização e Descentralização 
Cuidado! Na disciplina de Administração os conceitos de Centralização e de 
Descentralização são distintos daqueles utilizados no Direito Administrativo. Na 
Administração, esses conceitos estão ligados ao poder, ou seja, se um chefe centraliza ou 
descentraliza seus poderes de decisão e de comando. 
O termo centralização se refere ao grau em que o processo decisório está concentrado 
em um único ponto da organização. O conceito inclui apenas a autoridade formal, ou seja, 
os direitos inerentes de uma posição ou cargo. 
Centralização 
é a concentração da autoridade e do 
poder decisório no topo da hierarquia. 
Uma organização é centralizada 
quando sua cúpula toma todas as decisões 
essenciais, com pouca ou nenhuma participação dos níveis inferiores. 
A Descentralização ocorre quando a 
autoridade decisória é deslocada para os 
níveis mais baixos. É uma tendência 
moderna, pois proporciona maior autonomia 
e comprometimento dos cargos mais baixos 
e alivia a carga decisória da alta 
administração. 
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Um conceito relacionado com a descentralização é a Delegação: processo de 
transferir autoridade e responsabilidade para os membros em níveis inferiores na 
hierarquia. Enquanto a descentralização é feita para cargos, a delegação é feita para 
pessoas. A delegação transfere a responsabilidade e a autoridade, mas não exime o 
superior hierárquico tampouco reduz sua responsabilidade final pela tarefa. 
Nenhuma organização funcionaria com eficácia se todas as decisões fossem 
centralizadas em poucas pessoas, da mesma forma que não funcionaria se todas as 
decisões fossem tomadas pelos níveis hierárquicos inferiores. Assim, cabe aos 
administradores 
decidirem qual o 
grau de 
centralização 
adequado. 
 
Sobral e 
Peci apontam 
as seguintes 
vantagens e 
desvantagens 
de cada 
modelo: 
 
 
 
 
Formalização 
Formalização é o grau de padronização dos comportamentos e processos de 
trabalho em regras, normas e procedimentos. 
A formalização pode ser percebida pela quantidade de manuais, nas comunicações, 
nos códigos de conduta, na padronização de processos e no pouco espaço aberto para a 
comunicação oral. Quando uma tarefa é muito padronizada, seu responsável tem pouca 
autonomia para decidir o que, quando e como deve ser realizado. Dessa forma, a 
formalização é uma forma de controlar os indivíduos. 
O grau de formalização pode variar muito entre as organizações e dentro de uma 
mesma empresa. O excesso de formalização limita a flexibilidade, a criatividade e a rapidez 
de resposta, competências consideradas essenciais para a sobrevivência no mercado 
competitivo. No entanto, tal como a centralização, algum tipo de formalização é 
indispensável para garantir a coordenação e o alinhamento aos objetivos. 
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Modelos Organizacionais 
Modelos Organizacionais são os estilos ou padrões de organizações existentes. Há 
diversos modelos descritos na literatura, entretanto, pode-se dizer que suas características 
variam entre dois modelos extremos: o mecanicista e o orgânico. 
O Modelo Mecanicista tem esse nome porque busca imitar o funcionamento 
automático e padronizado das máquinas.As pessoas fazem trabalhos repetitivos, sem 
autonomia e sem improvisação. Tem características burocráticas, com estruturas rígidas e 
altamente controladas, adequadas a condições ambientais relativamente estáveis e 
previsíveis. Organizações deste tipo valorizam a lealdade e a obediência aos superiores e 
à tradição. 
O desenho é piramidal, agudo, verticalizado; 
decisões top-down; tarefas são especializadas e 
precisas; regras, regulamentos e procedimentos são 
bem definidos e estão escritos; a hierarquia é rígida e a 
autoridade não pode ser questionada – a fonte da 
autoridade é a posição da pessoa na estrutura 
organizacional; a comunicação vertical é enfatizada; o 
poder é centralizado e a responsabilidade pela coordenação e a visão do todo pertencem 
exclusivamente à alta administração; a amplitude de controle tende a ser pequena 
(supervisão mais forte). 
O Modelo Orgânico tem esse nome porque imita o comportamento dinâmico dos 
organismos vivos. Esse modelo é chamado pós-burocrático ou adhocrático (de acordo com 
a demanda, um modelo para cada situação), pois procura se adaptar a condições instáveis, 
mutáveis. Ambientes assim oferecem problemas complexos que muitas vezes não podem 
ser resolvidos com estruturas tradicionais. Adhocracia é um sistema temporário, adaptativo, 
que muda rapidamente, com poucos níveis 
administrativos, poucas gerências e pouca 
normatização, organizado em torno de 
problemas a serem resolvidos por grupos 
de pessoas dotadas de habilidades 
profissionais diversas. 
Modelo Mecanicista
Modelos intermediários 
(combinação de traços 
mecanicistas e orgânicos)
Modelo Orgânico
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O desenho orgânico mais achatado e flexível denota a descentralização de decisões 
e o downsizing (enxugamento - estratégia para reduzir número de níveis e os aspectos 
burocráticos da empresa). Neste tipo de organização, há enfoque na cooperação/interação 
e na comunicação de natureza informativa (em lugar de ordens). 
A liderança tende a ser democrática; a autoridade é exercida de acordo com a 
competência (hierarquia é imprecisa - as pessoas podem desempenhar papel de chefe ou 
de subordinado); a capacidade de resolver problemas com autonomia e iniciativa é mais 
importante do que simplesmente seguir regras; a especialização é pequena (as tarefas têm 
escopo amplo e os cargos são definidos mais em termos de resultados esperados do que 
de tarefas); a amplitude de controle tende a ser grande (supervisão fraca, pois as pessoas 
têm autonomia). 
Mecanicista Orgânico 
Estruturas permanentes. Estruturas temporárias e flexíveis. 
Atividades rotineiras ou estáveis; minuciosa divisão 
de trabalho. 
Atividades inovadoras ou não-estáveis; divisão do 
trabalho nem sempre bem definida. 
Profunda normatização, regras detalhadas e 
definidas pela cúpula. 
Pouca normatização, regras genéricas. 
Confiança nas regras e procedimentos formais. Confiança nas pessoas e nas comunicações. 
Predomínio da interação vertical (superior - 
subordinado); relacionamento baseado em 
autoridade e obediência. 
Predomínio da interação horizontal; confiança e 
crença recíprocas. 
Cargos ocupados por especialistas. 
Cargos generalistas (atividades diversas e amplo 
conhecimento). 
Hierarquia rígida; tomada de decisões centralizada, 
top-down; pouca delegação. 
Hierarquia flexível; tomada de decisão 
descentralizada; delegação. 
Desenho da Estrutura 
O desenho estrutural representa o conjunto de decisões para definir uma estrutura 
adequada à estratégia e ao ambiente da organização. 
Sobral e Peci apontam a existência de três tipos tradicionais de estruturas - a 
funcional, a divisional e a matricial - e o surgimento de estruturas novas, em formato de 
rede. Segundo eles, a maioria das organizações começa com uma estrutura funcional (por 
ser de fácil aplicação e menor custo). Na medida em que crescem e se tornam mais 
complexas em produtos e serviços, se expandem para outros mercados e segmentos de 
clientes, as organizações se reestruturam sob a forma divisional (produtos, clientes, 
processos etc.). Caso existam demandas ambientais que exijam duas ou mais dimensões 
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ao mesmo tempo (como produto e função, ou produto e geografia), as organizações podem 
adotar a forma matricial. 
Estrutura Funcional 
Agregação de tarefas e recursos de acordo com a função/especialidade - finanças, 
recursos humanos, operações, TI, marketing etc. 
As atividades são coordenadas 
verticalmente por meio de 
supervisão hierárquica, regras e 
planos. O administrador geral 
(diretor, presidente) é responsável 
pelo comando do todo, e, abaixo dele, cada integrante do primeiro escalão hierárquico 
(gerentes, diretores de áreas) é especializado e responsável por uma função específica. 
Produz bons resultados em ambientes estáveis e quando os objetivos dependem da 
especialização funcional, da eficiência e da qualidade, por exemplo: organizações iniciando 
as atividades, organizações com poucos produtos e serviços, organizações que atuam num 
único local, organizações com pouca diversificação tecnológica. 
Vantagens 
• Permite economias de escala e torna mais eficiente o uso de recursos. 
• Cria condições para centralizar o controle e a tomada de decisão. 
• Possibilita o aperfeiçoamento das pessoas nas suas funções. 
• Facilita a comunicação e a coordenação dentro das áreas funcionais. 
Desvantagens 
• Visão limitada dos objetivos organizacionais – cada um foca na própria área funcional. 
• Dificulta a coordenação e comunicação entre departamentos funcionais. 
• Centralização diminui a velocidade de resposta às mudanças externas. 
• Dificulta a avaliação da contribuição de cada área para o desempenho global. 
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• Dificulta a apuração dos responsáveis por um problema ou decisão. 
Estrutura Divisional 
Esse tipo de estrutura surgiu quando a concorrência por mercados consumidores 
gerou nas empresas a necessidade de diversificar produtos, serviços, tecnologias e 
mercados. 
O foco de cada departamento não é 
uma função especializada, mas o resultado: 
um produto, um serviço, um mercado, um 
cliente. Dessa forma, cada departamento é 
semiautônomo (ainda existe controle e 
avaliação centralizados em algum órgão 
superior) e possui todos os recursos 
necessários para gerar esse resultado. 
Importante destacar que o critério de agrupamento funcional continua presente aqui, 
mas está localizado dentro de cada departamento/divisão, ou seja, ele não é o critério geral 
de agrupamento de tarefas, mas sim um critério complementar que apoia cada Divisão. 
A estrutura divisional é comum em organizações maduras, de grande dimensão e que 
oferecem produtos ou serviços diversificados, ou que atuam em mercados ou locais muito 
distintos, ou que oferecem produtos ou serviços que demandam tecnologias diferenciadas. 
Vantagens 
• Ênfase nos resultados. 
• Descentralização das decisões gera maior adaptabilidade e capacidade de resposta. 
• Melhor controle do desempenho e divisão dos riscos em cada divisão. 
• Maior proximidade com o cliente e maior conhecimento de suas necessidades. 
Desvantagens 
• Redundância de recursos nas divisões gera perda de eficiência. 
• Menor competência técnica devido à separação dos especialistas funcionais. 
• Não reduz a tendência à burocratização no âmbito das divisões. 
• Pode estimular a concorrência entre divisões por recursos da organização ou fazer com 
que os interesses da divisão se sobreponham aos interesses gerais da organização. 
Estrutura Matricial 
Chama-se matricial, pois combina dois ou mais tipos de departamentalização 
formando uma grade/matriz. É multidimensional,diferentemente das anteriores que eram 
unidimensionais. 
É um modelo híbrido, resultado da combinação da abordagem Funcional (vertical) 
com a abordagem Divisional (horizontal). 
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• No eixo vertical estão os 
especialistas de cada 
área funcional, 
possibilitando aproveitar 
ao máximo a divisão do 
trabalho. 
• No eixo horizontal estão 
as divisões, com seu foco 
no resultado, melhor 
adaptabilidade e coordenação para o alcance dos objetivos. 
Do ponto de vista evolutivo, a departamentalização matricial surgiu porque as formas 
tradicionais não eram eficazes para lidar com atividades complexas, envolvendo várias 
áreas do conhecimento e prazos determinados para sua realização. 
As unidades de trabalho são as divisões, enquanto os órgãos permanentes 
(funcionais) atuam como prestadores de serviços, cedendo pessoas e outros recursos. Por 
ser uma estrutura híbrida, cada departamento passa a ter uma dupla subordinação (segue 
orientação dos gerentes funcionais e dos gerentes de produto/projeto simultaneamente), 
com isso, o princípio da unidade de comando deixa de existir. 
A estrutura matricial pode ser do tipo fraca, balanceada ou forte. Isso depende da 
força que se dá à estrutura divisional. 
Vantagens 
• Potencializa benefícios das estruturas funcional e divisional. 
• Otimização dos recursos, reduzindo a dispersão e a ineficiência. 
• Maior flexibilidade e adaptabilidade ao ambiente. 
• Cooperação interdisciplinar entre os departamentos e conflito construtivo entre os 
membros. 
Desvantagens 
• Dupla subordinação -duplicidade de autoridade e de comando. 
• Ambiguidade de papéis e dificuldade de coordenação - conflito de interesses entre 
divisão e função. 
• Dificuldades para encontrar origens dos problemas e perda de tempo em reuniões para 
solucionar conflitos. 
• Exige maturidade dos gestores e competências interpessoais. 
Estrutura em Rede 
O ambiente atual é bastante complexo para as empresas e impõe novas demandas 
com maior velocidade. Nesse contexto, as estruturas corporativas tradicionais e 
hierárquicas não respondem de forma adequada, sendo necessário formas estruturais 
flexíveis e com capacidade de inovação. 
 
 
 
 
Direção
Projeto A
Projeto B
Projeto C
Financeiro Jurídico
Tecnologia da 
Informação
Gestão de 
Pessoas
Administração
 
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Estrutura em rede é um desenho estrutural contemporâneo, caracterizado por uma 
estrutura mais horizontal e com menos níveis hierárquicos, que promove uma rede de 
parcerias fora das suas fronteiras. 
A expressão Estrutura em Rede é usada aqui de forma genérica para definir essas 
formas organizacionais alternativas às estruturas burocráticas tradicionais, como 
organizações em rede, de clusters e virtuais, estruturas por equipes de trabalho e 
organizações de aprendizagem. 
A rede é muito mais do que “uma organização” – é uma entidade que congrega os 
recursos de inúmeras pessoas, grupos e organizações. Os participantes da rede têm maior 
autonomia entre si, mas são dependentes da rede como um todo e podem ser parte de 
outras redes. 
Algumas características das redes são: 
• Uso diferenciado da hierarquia e da divisão do trabalho, com muito mais flexibilidade e 
mais foco nas competências das pessoas do que na mera autoridade hierárquica. 
• Uso de equipes multifuncionais permanentes e temporárias. 
• Estruturas achatadas e horizontais, com poucos níveis hierárquicos e grande 
descentralização de poder. 
• Grande relevância da organização informal. 
• Superação das fronteiras tradicionais, estabelecendo parcerias com clientes, 
fornecedores e até com organizações concorrentes. 
Vantagens 
• Maior flexibilidade e adaptabilidade a um ambiente muito complexo e volátil. 
• Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
• Promove um ambiente desafiador e motivador para se trabalhar. 
• Reduz os gastos gerais por causa da baixa necessidade de supervisão e consequente 
diminuição do número de níveis hierárquicos e administradores. 
Desvantagens 
• Dificuldade de identificar responsáveis por algum problema. 
• Falta de controle ativo por causa da dispersão de unidades, tornando a organização 
dependente de contratos, coordenação, negociações e conexões eletrônicas. 
• Possibilidade de perda de uma parte importante da rede (ex: falência de um parceiro), 
com impactos imprevisíveis. 
• Dificuldade de desenvolvimento de uma cultura organizacional forte, o que diminui a 
lealdade dos membros. 
Outros tipos 
Estrutura Simples: caracterizada pelo baixo grau de departamentalização, grande 
amplitude de controle, autoridade centralizada em uma única pessoa e pouca formalização. 
É mais frequente nos pequenos negócios, nos quais o proprietário é também o principal 
dirigente. 
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Organização Virtual: organização pequena, focada nas 
atividades essenciais, que terceiriza a maior parte das funções. 
É altamente centralizada, com pouca ou nenhuma 
departamentalização (figura ao lado). 
Organização sem fronteiras: busca eliminar a cadeia de 
comando, ter amplitude ilimitada de controle e substituir os 
departamentos por equipes autônomas. 
 
Fatores que influenciam a Estrutura 
Nenhuma organização é exclusivamente mecanicista ou orgânica. Também não há 
uma estrutura ou modelo de organização que seja melhor que outra por natureza – cada 
estrutura é mais adaptada a diferentes circunstâncias ou situações. 
Os principais fatores que influenciam a escolha da estrutura ideal são: estratégia, 
tamanho, tecnologia e ambiente. 
• Estratégia: a estrutura é apenas um meio para realizar os objetivos, logo deve estar 
alinhada à estratégia. 
• Tamanho: dimensão: à medida que a organização cresce, necessita adequar a sua 
estrutura. 
• Tecnologia: a natureza da atividade e o uso do conhecimento influenciam a estrutura. 
• Ambiente: o grau de dinamismo e a complexidade do ambiente exigem diferentes 
modelos estruturais. 
Critérios de Departamentalização 
Departamentalização é o agrupamento das atividades e correspondentes recursos em 
unidades organizacionais, de acordo com um critério específico de homogeneidade. 
Chiavenato aponta 5 abordagens para a departamentalização – 4 delas correspondem 
aos modelos estruturais definidos por Sobral e Peci, que vimos anteriormente. 
• Funcional = mais utilizada; agrupamento de atividades baseado nas habilidades, nos 
conhecimentos e nos recursos similares. 
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• Divisional = departamentos são agrupados juntos em divisões com base nos resultados 
organizacionais. 
o Cada divisão é autônoma para produzir determinado produto ou serviço. 
o Variações: estrutura baseada em produtos/serviços, localização geográfica, clientela 
ou processos. 
• Matricial = combinação de departamentalização funcional e divisional na mesma 
estrutura organizacional. 
o Funciona como uma grade / matriz no sentido de promover bipolaridade de atuação e 
comando para proporcionar inovação e agilidade. 
• em Redes = uma empresa desagrega suas principais funções em companhias 
separadas, que são interligadas por uma pequena organização central, funcionando 
como uma teia de organizações. 
• em Equipes = maneira de fazer o empoderamento, substituir os órgãos definitivos por 
equipes e promover a horizontalização da estrutura organizacional. 
Oliveira divide as departamentalizações em dois tipos: modernas e tradicionais. 
• Departamentalizações Modernas: 
o Governança corporativa: otimiza as interações entre acionistas, conselhos – 
administração e fiscal–, auditorias – externa e interna – e diretoria executiva; reduz 
riscos e aumenta a atratividade e a efetividade ao longo do tempo. 
o Rede de integração entre empresas: cooperação visando consolidar vantagens 
competitivas, sustentadas por tecnologias, e melhor utilização dos ativos das 
empresas participantes. 
o Unidade Estratégica de Negócio (UEN): divisão da empresa responsável por 
consolidar os resultados esperados de um negócio específico (nicho ou mercado) e 
por desenvolver uma ou mais Áreas Estratégicas de Negócios (AENs). 
o Processo: conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação 
lógica entre si, com a finalidade de atender as necessidades e as expectativas dos 
clientes externos e internos da empresa. 
• Departamentalizações Tradicionais: funcional; por quantidade; por turno; geográfica; por 
clientes; por produtos ou serviços; por projetos; matricial; mista. 
Departamentalização por Função (Funcional) 
Agrupamento de acordo com as funções especializadas que são realizadas na 
organização. Cada área (departamento) passa a ser responsável por uma função específica 
(Marketing, RH, Finanças, Produção, Engenharia, Logística etc.). 
Considerado o tipo mais comum encontrado nas empresas, a Departamentalização 
Funcional cria áreas com base no princípio da especialização, assim, todos os especialistas 
em determinada função ficam reunidos na mesma unidade. É um método de agrupamento 
baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e 
conhecimentos necessários para o desempenho de determinada função. 
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Gera eficiência operacional pois aloca pessoas de acordo com suas habilidades, 
assegurando economias de escala pela grande produção de produtos repetidos. 
É indicada para ambientes 
estáveis, de poucas mudanças, 
poucos tipos de produtos, com 
tarefas rotineiras e especializadas. 
Vantagens 
• Incentiva a especialização técnica, garantindo a utilização máxima das habilidades e 
recursos especializados. 
• Melhor coordenação intradepartamental por causa do compartilhamento de um mesmo 
conhecimento técnico. 
• Eficiência operacional - permite economias de escala e torna mais eficiente o uso de 
recursos. 
• Reduz custos porque elimina redundâncias de estruturas. 
Desvantagens 
• Incentiva o isolamento de cada unidade (cria feudos) e reduz a comunicação e 
coordenação interdepartamental. 
• Contraindicada para circunstâncias ambientais imprevisíveis e mutáveis - dificulta a 
adaptação a mudanças externas, pois o foco é interno, não considerando os objetivos 
gerais da organização. 
• Promove uma maior burocratização com maior número de níveis hierárquicos. 
• A responsabilidade pelo desempenho total está somente na alta administração, pois 
cada executivo fiscaliza apenas uma função específica. 
Departamentalização por Produtos ou Serviços 
Agrupa as atividades e decisões de acordo com os produtos ou serviços executados 
- todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço deverão ficar no mesmo 
departamento, atuando com foco no resultado. 
 É realizada quando as 
atividades inerentes a cada 
um dos produtos ou serviços 
possuem diferenciações 
significativas e necessidades 
específicas e, por isso, fica mais fácil administrar cada produto/serviço individualmente. 
Vantagens 
• Melhor qualidade e maior inovação em termos de produtos e serviços. 
• Maior flexibilidade e adaptabilidade às condições externas mutáveis, sem interferir na 
estrutura organizacional como um todo. 
• Promove a descentralização e facilita o controle do desempenho de cada produto. 
• Melhor coordenação interdepartamental. 
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Desvantagens 
• Contraindicada para circunstâncias estáveis e rotineiras. 
• Maiores custos operacionais e desperdício de recursos por causa da redundância de 
funções nos distintos departamentos. 
• Organização mais complexa - cada departamento precisa se organizar de forma 
diferente e se adequar a diferentes tecnologias e processos. 
• Demora no reconhecimento da necessidade de melhorias, modificações ou eliminações 
de produtos ou serviços. 
Departamentalização Geográfica (Territorial) 
Agrupa de acordo com a localização. Todas as atividades em determinado território 
são de responsabilidade de um gestor. 
É utilizada geralmente por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos 
mercados são extensos (clientes e recursos dispersos), ou seja, quando as circunstâncias 
externas indicam que o sucesso da organização depende particularmente do seu 
ajustamento às condições e às necessidades de cada local / região. 
Exemplos: as empresas multinacionais; lojas com filiais; agências bancárias; varas 
judiciais; cartórios 
eleitorais; delegacias 
de polícia. 
Vantagens 
• Maior adaptação às condições e necessidades da região em que está situada. 
• Maior autonomia para o administrador de cada departamento tomar decisões de acordo 
com as diferenças territoriais. 
• Melhor avaliação e percepção dos produtos e serviços em cada região. 
Desvantagens 
• Duplicidade de esforços e recursos – enfraquece a especialização. 
• Organização mais complexa - cada departamento precisa se organizar de forma 
diferente para servir diferentes territórios. 
• Menor coordenação interdepartamental e possibilidade de desequilíbrios de poder entre 
os departamentos. 
Departamentalização por Clientes 
Agrupa as de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de 
mercado que a organização busca servir. Estrutura orientada para o mercado (extroversão). 
É indicado quando a organização atende a 
grupos de clientes e segmentos de mercado com 
necessidades bastante distintas (de acordo com 
idade, gênero, nível socioeconômico, estilo de 
vida etc.) e estes requerem diferentes abordagens. 
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Vantagens 
• Melhor atendimento das necessidades dos clientes. 
• Maior atenção às mudanças ambientais que influenciam o comportamento e a 
preferência dos clientes. 
• Maior rapidez na tomada de decisão por causa do feedback dos clientes. 
Desvantagens 
• Maiores custos operacionais e desperdício de recursos por causa da redundância de 
funções nos distintos departamentos. 
• Organização mais complexa - cada departamento precisa se organizar de forma 
diferente para servir diferentes segmentos de consumidores. 
• Menor eficiência e produtividade da organização como um todo. 
Departamentalização por Processo 
Processo é uma sequência de atividades inter-relacionadas que transforma insumos 
(entradas) em produtos (saídas). 
Seguindo esse conceito, a departamentalização por processos agrupa as atividades 
de acordo com as etapas / fases de produção. Cada departamento é responsável por um 
processo ou fase do processo como um todo. 
Ela geralmente é utilizada quando o produto final é tão complexo que se faz 
necessário fabricá-lo a partir da divisão em processos menores, com linhas de produção 
distintas. 
Ela representa a influência da tecnologia utilizada pela empresa em sua estrutura 
organizacional. Ideal quando a tecnologia e os produtos são estáveis. 
Os departamentos funcionam como elos de uma corrente, interligando as etapas de 
produção do início ao fim do processo. O resultado é uma estrutura horizontalizada. 
Exemplo: indústria automobilística - uma linha de produção é um arranjo físico de máquinas 
e equipamentos. 
Vantagens 
• Plena utilização e vantagens econômicas da tecnologia utilizada no processo - maiores 
níveis de produtividade e de qualidade. 
• Maior comunicação entre as diferentes unidades por causa da interdependência entre 
os processos organizacionais.• Maior eficiência e menos desperdícios devido ao foco na racionalização das diferentes 
etapas de execução do trabalho. 
• Melhor arranjo físico e especificação dos recursos alocados; 
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Desvantagens 
• Possibilidade de ocorrência de conflitos interdepartamentais por causa da 
interdependência entre os processos organizacionais. 
• Menor flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas e ambientais 
– contraindicada para tecnologias que sofrem mudanças contínuas.' 
• Maior risco operacional, uma vez que uma falha em um processo pode levar a uma falha 
sistêmica da organização. 
Departamentalização por Projeto 
Projeto é a união temporária de recursos (pessoas, materiais, finanças, tecnologia) 
para atingir um objetivo. Em outras palavras, projeto é um trabalho específico, com prazo 
para acabar e que, para sua realização, exige um esforço concentrado de pessoas e 
recursos sob a responsabilidade de um coordenador (gerente do projeto). 
Exemplos de projetos: estádios de futebol, prédios, pontes, estradas, desenvolvimento 
de novas tecnologias etc. 
A departamentalização por projetos, portanto, é utilizada em empresas cujos 
produtos/serviços são complexos e envolvem grandes concentrações de recursos por um 
determinado tempo, que exigem tecnologia sofisticada, especialistas de diversas áreas e 
grande coordenação das atividades (por exemplo, uma construtora que realiza inúmeras 
obras ao mesmo tempo). É uma estrutura organizacional flexível/mutável - capaz de 
adaptar-se às necessidades 
de cada projeto – e focada em 
resultados. 
Dentro de cada projeto, 
podem existir diferentes áreas 
especializadas (funcionais). 
Vantagens 
• Orientada para resultados - permite a concentração de recursos e especialistas para 
realizar um trabalho complexo. 
• É flexível, mutável, temporária, se adapta às necessidades de cada projeto. 
• Alta responsabilização e engajamento da equipe e do gerente de projetos. 
• Melhoria no controle da execução – cumprimento de prazos e orçamentos. 
Desvantagens 
• Isolamento da equipe no seu projeto - como cada equipe está focada em seu próprio 
projeto, não há comprometimento com a empresa e há dificuldade de comunicação 
entre os projetos realizados pela organização (dificuldade de coordenar políticas gerais). 
• Em projetos muito grandes, podem ocorrer dificuldades no gerenciamento da equipe. 
• Em razão da temporariedade, muitas vezes não é aceita pela estrutura permanente. 
• Duplicação de esforços quando dois ou mais especialistas trabalham em um mesmo 
problema ou assunto, mas em projetos diferentes. 
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• Descontinuidade - quando termina uma fase, ou mesmo o projeto, a empresa pode ser 
obrigada a dispensar pessoal ou a paralisar máquinas e equipamentos se não tiver outro 
projeto em vista. 
Estrutura multidivisional 
 
 
Questões CESPE 
1. CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-TO - Técnico Ministerial 
Julgue o item seguinte, relativo a organizações modernas e a suas estruturas e critérios de 
departamentalização. 
Organização formal caracteriza-se como a organização oficialmente estabelecida, embasada na 
divisão racional do trabalho e na diferenciação e integração de seus órgãos. 
 
2. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno 
Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da 
gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o item a seguir. 
Visando ao aumento da competitividade com mais fluidez e flexibilidade na tomada de decisões, a 
tendência das organizações modernas é adotar cadeias de comando mais curtas, que tenham 
menos níveis hierárquicos e estruturas horizontais mais ágeis. 
 
3. CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-TO - Técnico Ministerial 
Julgue o item seguinte, relativo a organizações modernas e a suas estruturas e critérios de 
departamentalização. 
A estrutura de uma organização é composta pelos sistemas de responsabilidades, de autoridades, 
de decisões e de comunicações. 
 
4. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAU-BR - Assistente Administrativo(a) 
Em relação às características das organizações formais modernas, julgue o item que se segue. 
As organizações modernas seguem o princípio da formalidade, segundo o qual as relações internas 
são regidas por normas costumeiras e tradicionais. 
 
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5. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAU-BR - Assistente Administrativo(a) 
Em relação às características das organizações formais modernas, julgue o item que se segue. 
A organização do tipo linha-staff resulta da fusão da organização linear com a organização 
funcional. 
 
6. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAU-BR - Assistente Administrativo(a) 
Em relação às características das organizações formais modernas, julgue o item que se segue. 
Entre as vantagens da organização funcional estão a maior especialização de seus órgãos e cargos 
e a comunicação direta entre eles. 
 
7. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAU-BR - Analista Técnico(a) 
Acerca das características básicas das organizações formais modernas e a excelência nos serviços 
públicos, julgue o item a seguir. 
A organização formal moderna caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses, atitudes 
e comportamentos comuns, inspirados por formadores de opinião e influenciadores de atitudes. 
 
8. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno 
No que se refere às funções da administração, que compreendem planejamento, organização, 
direção e controle, julgue o item subsequente. 
A função organizar envolve a estrutura organizacional, que consiste no processo por meio do qual 
os administradores fazem escolhas organizacionais específicas acerca das relações de 
subordinação de cargos e tarefas. 
 
9. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno 
Acerca das funções administrativas, julgue o item seguinte. 
Na dimensão estrutural, a função organização encarrega-se de agrupar as atividades, dividir o 
trabalho em tarefas e distribui-las entre as unidades organizacionais. 
 
10. CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANTT - Especialista em Regulação 
Na estrutura matricial, adota-se uma estrutura mista que combina as departamentalizações linear e 
funcional. 
 
11. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista 
Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo. 
O organograma consiste na representação gráfica da estrutura organizacional, da superposição de 
órgãos, de forma a representar os órgãos que têm maior ou menor autoridade hierárquica em 
relação aos demais. 
 
12. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista 
Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo. 
A departamentalização permite a criação de órgãos que abrangem a combinação de recursos 
humanos, financeiros, materiais e tecnológicos, sem representar um papel específico ou focar o 
alcance do planejamento da organização. 
 
13. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia 
Julgue o item subsequente, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, 
organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança. 
A organização informal é constituída de maneira espontânea necessariamente pelos colaboradores 
que integram um mesmo departamento, em razão do seu convívio diário. 
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14. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-CE - Técnico Judiciário 
São características de uma organização formal moderna 
a) coesão e antagonismo. 
b) divisão do trabalho e generalização. 
c) lideranças informais por meio da influência. 
d) formalidade e pessoalidade.e) especialização e hierarquia. 
 
15. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-CE - Técnico Judiciário 
Estruturas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade entre superior e subordinados, com 
formato piramidal e ênfase na unidade de comando, são características típicas da organização do 
tipo 
a) linha-staff. 
b) funcional. 
c) linear. 
d) global. 
e) colegiado. 
 
16. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-CE - Técnico Judiciário 
Assinale a opção que apresenta o tipo de estrutura organizacional aguda, centrada em 
formalização, rígida a mudanças e composta por tarefas rotineiras e estáveis. 
a) estrutura virtual 
b) estrutura burocrática 
c) estrutura de redes 
d) estrutura orgânica 
e) estrutura mecanicista 
 
17. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-CE - Técnico Judiciário 
Os seis elementos básicos que os gestores públicos devem analisar quando se projeta a definição 
de uma estrutura organizacional incluem 
I especialização do trabalho. 
II departamentalização. 
III cadeia de comando. 
IV amplitude de controle. 
V subordinação específica. 
Estão certos apenas os itens 
a) I, II e III. 
b) I, III, IV e V. 
c) II, III e IV. 
d) I, II, III e V. 
e) I, II, III e IV. 
 
18. CESPE / CEBRASPE - 2023 - CNMP - Técnico 
Julgue o seguinte item, relativos às características básicas das organizações formais modernas e 
aos assuntos de organização administrativa. 
A amplitude administrativa ampla de uma organização é mais vantajosa que a estreita, porque 
naquela os custos administrativos são menores e é mais fácil gerir os empregados subordinados. 
2225 - 8.242.34.146 - 031.057.490-04
Concurso Unificado Justiça Eleitoral – TSE/TRE 
Prof. Rafael Ravazolo 25 
19. CESPE / CEBRASPE - 2023 - CNMP - Técnico 
Julgue o seguinte item, relativos às características básicas das organizações formais modernas e 
aos assuntos de organização administrativa. 
Nas organizações horizontalizadas, com poucos níveis administrativos, quando comparadas com 
organizações com muitos níveis administrativos, as oportunidades de promoção são mais raras, 
mas, em contrapartida, as decisões são mais rápidas e o processo de comunicação é mais fluido, 
com menos distorções. 
 
20. CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário 
Com relação às estruturas organizacionais públicas, julgue o próximo item. 
A departamentalização constitui a base para o agrupamento das tarefas. 
 
21. CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário 
Com relação às estruturas organizacionais públicas, julgue o próximo item. 
A estrutura organizacional é uma ferramenta que pode ser utilizada pelos gestores com a finalidade 
de harmonizar os recursos, de forma que as atividades sejam realizadas por meio das estratégias 
estabelecidas. 
 
22. CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário 
Com relação às funções administrativas, julgue o item seguinte. 
Na função administrativa de organização, estruturam-se os recursos disponíveis para que possa 
ser executado tudo aquilo que foi programado. 
 
23. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PC-RO - Escrivão de Polícia 
Em uma estrutura organizacional verticalizada, espera-se que haja 
a) muitos níveis hierárquicos e alta amplitude de controle. 
b) muitos níveis hierárquicos e baixa amplitude de controle. 
c) poucos níveis hierárquicos e alta amplitude de controle. 
d) poucos níveis hierárquicos e amplitude de controle nula. 
e) poucos níveis hierárquicos e baixa amplitude de controle. 
 
24. CESPE / CEBRASPE - 2022 - MJSP - Técnico Especializado em Gestão 
Com relação a noções de administração, processo administrativo e estrutura organizacional, julgue 
o item que se segue. 
Em desenhos organizacionais com grande amplitude de controle, há, igualmente, grande número 
de subordinados e organograma achatado. 
 
25. CESPE / CEBRASPE - 2022 - SEE-PE - Assistente Administrativo 
A respeito das estruturas organizacionais e de suas características, julgue o item a seguir. 
Ao se definir a estrutura organizacional, deve-se estabelecer os critérios de departamentalização 
que definem em quais departamentos as pessoas e os recursos serão alocados. 
 
26. CESPE / CEBRASPE - 2022 - SEE-PE - Assistente Administrativo 
A respeito das estruturas organizacionais e de suas características, julgue o item a seguir. 
Em uma estrutura organizacional verticalizada, espera-se encontrar mais níveis hierárquicos do que 
em uma estrutura horizontalizada. 
 
 
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27. CESPE / CEBRASPE - 2022 - SEE-PE - Assistente Administrativo Educacional 
A respeito das estruturas organizacionais e de suas características, julgue o item a seguir. 
Na estrutura organizacional, são definidos os departamentos e suas respectivas tarefas e recursos. 
 
28. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual 
Julgue o item que se segue, relativos às características básicas das organizações formais. 
Em organizações com baixo grau de integração, há elevado nível de coesão interdepartamental. 
 
29. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual 
Julgue o item que se segue, relativos às características básicas das organizações formais. 
A estrutura de uma organização em que se adota uma amplitude de controle extensa é 
caracterizada por elevado número de subordinados, sendo achatado o formato de seu 
organograma. 
 
30. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico 
Julgue o item que se segue, relativos às características básicas das organizações formais. 
Em organizações com alto nível de centralização, são tomadas decisões top down. 
 
31. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual 
Julgue o item que se segue, relativos às características básicas das organizações formais. 
Na diferenciação vertical, a estrutura organizacional se caracteriza por múltiplos departamentos e 
divisões. 
 
32. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual 
Julgue o item que se segue, relativos às características básicas das organizações formais. 
A estrutura organizacional é definida no nível institucional, enquanto a departamentalização ocorre 
no nível intermediário. 
 
33. CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista 
A respeito da execução e do planejamento da estrutura organizacional, julgue o item a seguir. 
O desenho da estrutura organizacional é uma tarefa do nível institucional da organização, e a 
modelagem de trabalho, tarefa do nível operacional. 
 
34. CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Assistente em Administração 
Julgue o item a seguir, referentes a organização. 
Organogramas e descrições de cargo são parte da organização informal. 
 
35. CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Assistente em Administração 
Julgue o item a seguir, referentes a organização. 
Em uma organização virtual, a estrutura é altamente descentralizada e departamentalizada. 
 
36. CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Analista Administrativo 
Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir. 
A superespecialização é uma limitação comum na departamentalização funcional. 
 
 
 
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37. CESPE / CEBRASPE - 2022 - PC-RO - Agente de Polícia 
Quanto mais níveis de autoridade há em uma estrutura organizacional, mais 
a) verticalizada ela é. 
b) a departamentalização por cliente é adotada. 
c) horizontalizada ela é. 
d) a departamentalização funcional é adotada. 
e) a departamentalização territorial é adotada. 
 
38. CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo 
A estrutura organizacional e os critérios de departamentalização são definidos, respectivamente, 
nos níveis 
a) intermediário e institucional. 
b) intermediário e operacional. 
c) institucional e intermediário. 
d) operacional e intermediário. 
e) institucional e operacional. 
 
39. CESPE / CEBRASPE- 2021 - AL-CE - Analista 
A departamentalização ocorre no nível 
a) estratégico e como tarefa da função administrativa direção. 
b) operacional e como tarefa da função administrativa planejamento. 
c) estratégico e como tarefa da função administrativa controle. 
d) intermediário e como tarefa da função administrativa organização. 
e) intermediário e como tarefa da função administrativa direção. 
 
40. CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista 
No nível operacional, a função administrativa de organização se manifesta por meio da promoção 
a) desenho departamental. 
b) desenho organizacional. 
c) planejamento estratégico. 
d) modelagem de trabalho. 
e) planejamento de cargos e salários. 
 
41. CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Técnico Jurídico 
A estrutura matricial é um modelo híbrido que permite a interação entre áreas, que podem ser por 
produto, processo ou projeto. 
 
42. CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Técnico Jurídico 
Definições estratégicas vindas do topo da hierarquia definem uma estrutura organizacional 
denominada de piramidal. 
 
43. CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Técnico Jurídico 
Em uma estrutura organizacional de linha/staff, a autoridade é dual, ou seja, o colaborador responde 
a duas autoridades diferentes: o superior funcional e o coordenador do projeto do qual o colaborador 
faça parte. 
 
 
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44. CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Técnico Jurídico 
No que se refere aos tipos de estruturas organizacionais, natureza, finalidade e critérios de 
departamentalização, julgue o item a seguir. 
A estrutura matricial tem como foco mudar a hierarquia de uma organização. 
 
45. CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Técnico Jurídico 
No que se refere aos tipos de estruturas organizacionais, natureza, finalidade e critérios de 
departamentalização, julgue o item a seguir. 
Estrutura linear e de linha/staff são tipos diferentes de estrutura organizacional. 
 
46. CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Técnico Jurídico 
No que se refere aos tipos de estruturas organizacionais, natureza, finalidade e critérios de 
departamentalização, julgue o item a seguir. 
A estrutura organizacional funcional é aquela em que cada empregado recebe orientações de 
apenas um superior, as quais seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto até o escalão mais 
baixo. 
 
47. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAU-BR - Assistente Administrativo(a) 
Em relação às características das organizações formais modernas, julgue o item que se segue. 
Uma das vantagens da estrutura matricial é a centralização das decisões em uma única unidade de 
comando, o que favorece a coordenação vertical da organização. 
 
48. CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-TO - Técnico Ministerial 
Julgue o item seguinte, relativo a organizações modernas e a suas estruturas e critérios de 
departamentalização. 
A departamentalização por funções é indicada como critério a ser utilizado em circunstâncias 
dinâmicas e de muita mudança, que requeiram continuamente o desempenho de novas tarefas. 
 
49. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno 
Acerca das funções administrativas, julgue o item seguinte. 
Na função organização, a departamentalização por clientes é estruturada com base nos princípios 
da segmentação e da especialização produtiva. 
 
50. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia 
Julgue o item a seguir, relativo às vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização. 
A departamentalização por clientes possibilita assegurar conhecimento e atendimento contínuo e 
rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes. 
 
51. CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia 
Julgue o item a seguir, relativo às vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização. 
Apesar de ser mais difícil de coordenar, a departamentalização por produtos reduz o poder dos 
gerentes de produtos ou serviços, o que aumenta a estabilidade das estruturas de poder das 
organizações. 
 
52. CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Administrador 
A departamentalização que possibilita agrupar vários especialistas sob uma chefia comum, permite 
a maior concentração e uso de recursos especializados em unidades organizacionais específicas, 
oportuniza a plena utilização das habilidades técnicas dos colaboradores, baseando-se no princípio 
da especialização ocupacional, é denominada departamentalização 
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a) por produtos ou serviços. 
b) funcional. 
c) por localização geográfica. 
d) por clientela. 
e) por processos. 
 
53. CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Administrador 
As desvantagens da adoção da departamentalização por processos por uma empresa pública 
incluem 
a) um maior direcionamento da empresa para as necessidades do mercado. 
b) uma maior concentração e maior uso de recursos. 
c) o inadequado cumprimento de prazos e orçamentos. 
d) a flexibilidade restrita para ajustes em cada processo na empresa. 
e) a insegurança das pessoas e o consequente aumento de complexidade das tarefas. 
 
54. CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário 
Com relação às estruturas organizacionais públicas, julgue o próximo item. 
A departamentalização por função caracteriza-se por dificuldades de coordenação e treinamento, o 
que representa uma desvantagem desse tipo de departamentalização. 
 
55. CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário 
Com relação às estruturas organizacionais públicas, julgue o próximo item. 
A departamentalização por serviço é caracterizada por dificuldades de execução da atividade fim e 
pela falta de cooperação interdepartamental, o que representa uma desvantagem desse tipo de 
departamentalização. 
 
56. CESPE / CEBRASPE - 2023 - CNMP - Técnico 
Julgue o seguinte item, relativos às características básicas das organizações formais modernas e 
aos assuntos de organização administrativa. 
A divisão de uma organização em três tipos de departamentos, tais como o masculino, o feminino 
e o infantil, constitui exemplo de departamentalização por produto ou serviço. 
 
57. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-CE - Técnico Judiciário 
A efetivação de atividades por tempo determinado e para uma finalidade definida é característica 
da departamentalização de 
a) de projetos. b) funcional. c) especialista. d) de produtos. e) de clientes. 
 
58. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-CE - Técnico Judiciário 
A departamentalização por processo representa 
a) o agrupamento das atividades de acordo com as funções desenvolvidas na organização. 
b) a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o local onde o trabalho é 
desempenhado ou a área de mercado a ser servida pela organização. 
c) o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de um processo, considerando-se 
a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma 
meta ou de um objetivo específico. 
d) a manutenção da estrutura funcional para as atividades cotidianas, somada à possibilidade 
de o líder de um projeto aprimorar sua rede de contato com sua equipe de trabalho. 
e) o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos 
a um ou a vários projetos da organização. 
2225 - 8.242.34.146 - 031.057.490-04
Concurso Unificado Justiça Eleitoral – TSE/TRE 
Prof. Rafael Ravazolo 30 
59. CESPE / CEBRASPE - 2023 - TC-DF - Analista Administrativo 
Acerca da departamentalização, julgue o item a seguir. 
A departamentalização por clientela possibilita que se enfatizem as necessidades dos usuários ou 
do cliente dos serviços e produtos, todavia pode comprometer a eficiência e a produtividade da 
organização como um todo caso haja