P1 - GestAo da Qualidade (Corrigida) (6) 2

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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4 Gestão da Qualidade Módulo 04_B Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar) Iniciado em sábado, 4 nov 2023, 18:20 Estado Finalizada Concluída em sábado, 4 nov 2023, 18:33 Tempo 12 minutos 45 segundos empregado Notas 5,00/8,00 Avalian 6,25 de um máximo de 10,00(63%) Questão 1 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Leia o texto com atenção: Por que a utiliza a filosofia de produção Just-in-time? Quando foi primeiramente implementado no Japão na década de 1970, o conceito do Just In Time (JIT) marcou radicalmente o processo de fabricação industrial. novo modelo de produção contribuiu para reduzir o desperdício através do fornecimento de peças apenas quando fossem encomendadas. JIT eliminou a necessidade de manter estoques em cada fase do processo, o que resultou em uma enorme economia para as empresas. JIT apresenta outras vantagens também, pois envolve a força de trabalho muito mais diretamente no controle de suas próprias necessidades de inventário, permitindo que uma variedade de modelos possa ser produzida sobre a mesma linha de montagem simultaneamente. Antes de sua introdução, as linhas de montagem eram capacitadas para operar apenas um modelo de cada vez. Just Time é tanto uma filosofia quanto um sistema integrado de gestão da produção que é praticado pela maioria das grandes indústrias em 30 abr. 2020. Sabendo que o JIT pode ser usado na Gestão da Qualidade, percebe-se que a referida empresa adotou uma dimensão da qualidade do tipo: Escolha uma opção: x Strong. Soft. Life. Hard. Sua resposta está incorreta. A dimensão hard refere-se a técnicas de controle do processo e produção, que garantem o correto funcionamento dos processos (entre outros, processo de design, filosofia just-in-time, norma ISO 9000 e as sete ferramentas básicas de controle da qualidade. A resposta correta é: Hard.Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 A Gestão pela Qualidade Total visa aperfeiçoamento constante das organizações e para isso se vale de ferramentas que estimulam um processo de melhoria e aperfeiçoamento. Por exemplo: Escolha uma opção: Matriz importância X complexidade. Plano de negócios. x Matriz de desempenho. Kanban. Plano de Sua resposta está incorreta. Kanban, PDCA, a MASP, Diagrama de Causa e Efeito etc. são exemplos de ferramentas usadas na Gestão da Qualidade Total. A resposto correta é: Kanban. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) encontra-se bastante associada a (ao): Escolha uma opção: Diagrama de Kano. Diagrama 6M. ISO 9001. Ciclo PDCA. Diagrama de Pareto. Sua resposta está correta. No Brasil, o ciclo PDCA foi adaptado pelo especialista Vicente Falconi Campos para MASP de Análise e Solução de Problemas). Por isso, ambos estão bastante associados. A resposto correta é: Ciclo PDCA.Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Qual foi a primeira empresa a adotar e usar a Total Quality Management (TQM)? Escolha uma opção: Amazon. Toyota. General Electric. McKesson. Apple. Sua resposta está correta. A Japonesa Toyota foi a primeira empresa a implantar TQM, chegou a ganhar em 1985 o Prêmio Deming de gestão de qualidade. A resposta correta é: Toyota. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A gestão pela qualidade impulsiona a organização como um todo para uma cultura positiva de redução de falhas e busca pela melhoria Sobre o conceito da Gestão da Qualidade, é CORRETO que se afirma em: Escolha uma opção: É a conformidade do produto às suas especificações. Consiste nas características dos produtos que vão ao encontro das necessidades dos clientes, proporcionando satisfação em relação ao produto. É desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que seja sempre mais econômico, mais útil, e que satisfaça o consumidor. É a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade. Sua resposta está correta. A implementação do sistema de gestão da qualidade, de contribuir para a sobrevivência das organizações em ambientes competitivos, permite adequar produtos e serviços às exigências do mercado; ampliar universo de atuação, estimulando o crescimento da organização; vencer barreiras comerciais; reduzir custos globais e aumentar as margens de lucro; e melhorar desempenho global da organização com maior qualidade e produtividade, tornando-a mais competitiva e lucrativa. A resposta correta é: Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade.Questão 6 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 método PDCA é um dos mais conhecidos da Gestão da Qualidade Total. Marque a opção incorreta, de acordo com cada etapa deste ciclo. Escolha uma opção: a. Check (checar): monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para produto e relatar os resultados. b. Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos necessários para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as políticas de qualidade. C. Act (agir): executar ações para promover continuamente a melhoria da qualidade. x d. Improve (improvisar): é fazer as devidas modificações no segmento da qualidade. e. Do (fazer): implementar as diretrizes da gestão da qualidade. Sua resposta está incorreta. Improve é um falso cognato da língua inglesa e não é uma fase do ciclo PDCA. Tal palavra significa melhorar. A ideia (de melhoria) aparece implícita na fase do Act (agir). A resposto correta é: Improve (improvisar): é fazer as devidas modificações no segmento da qualidade. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A Gestão da Qualidade se baseia em oito (8) princípios. Marque a opção que NÃO contém um destes: Escolha uma opção: Benefícios mútuos com os fornecedores. Abordagem dos processos. Liderança. Controle Foco no cliente. Sua resposto está correta. A gestão da qualidade baseia-se em oitos Foco no cliente; 2) Liderança; 3) Envolvimento das pessoas; 4) Abordagem dos processos; 5) Abordagem da gestão como um sistema; 6) Melhoria contínua; 7) Abordagem dos fatos; 8) Benefícios mútuos com fornecedores. A resposta correta é: ControleQuestão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marque apenas uma única opção que não contenha um dos princípios da Gestão da Qualidade Total: Escolha uma opção: Gerência de processos. Não aceitação de erros. Aperfeiçoamento contínuo. Gerência impositiva. Garantia da qualidade. Sua resposta está correta. Um dos princípios da Gestão da Qualidade Total é a gerência participativa, e não a gerência impositiva. A resposta correta é: Gerência impositiva.