Assuntos Agente Administrativo

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Google Buscas, da empresa Google, e Microsoft 
Bing, da Microsoft, são os dois principais sites de pes-
quisa da atualidade. No passado, sites como Cadê, 
Aonde, Altavista e Yahoo também contribuíram para a 
acessibilidade das informações existentes na Internet, 
indexando em diretórios os conteúdos disponíveis.
Os sites de pesquisas foram incorporados aos nave-
gadores de Internet, e na configuração dos browsers 
temos a opção “Mecanismo de pesquisa”, que permite 
a busca dos termos digitados diretamente na barra de 
endereços do cliente web. Esta funcionalidade trans-
forma a nossa barra de endereços em uma omnibox 
(caixa de pesquisa inteligente), que preenche com os 
termos pesquisados anteriormente e oferece suges-
tões de termos para completar a pesquisa.
O Microsoft Edge tem o Microsoft Bing como bus-
cador padrão. O Mozilla Firefox e o Google Chrome 
têm o Google Buscas como buscador padrão. As confi-
gurações podem ser personalizadas pelo usuário.
Os sites de pesquisas incorporam recursos para 
operações cotidianas, como pesquisa por textos, 
imagens, notícias, mapas, produtos para comprar 
em lojas on-line, efetua cálculos matemáticos, tra-
duz textos de um idioma para outro, entre inúmeras 
funcionalidades.
Os sites de pesquisas ignoram pontuação, acen-
tuação e não diferenciam letras maiúsculas de letras 
minúsculas, mesmo que sejam digitadas entre aspas.
E além de todas estas características, os sites de 
pesquisa permitem o uso de caracteres especiais (sím-
bolos) para refinar os resultados e comandos para 
selecionar o tipo de resultado da pesquisa. Nos con-
cursos públicos, estes são os itens mais questionados.
Ao contrário de muitos outros tópicos dos editais 
de concursos públicos, esta parte você consegue pra-
ticar, até no seu smartphone. Comece a usar os sím-
bolos e comandos nas suas pesquisas na Internet, e 
visualize os resultados obtidos.
SÍMBOLO USO EXEMPLO
Aspas duplas
Pesquisa exata, na mes-
ma ordem que forem 
digitados os termos.
“Nova 
Concursos”
Menos ou 
traço
Excluir termo da 
pesquisa.
concursos 
–militares
Til (acento) Pesquisar sinônimos. concursos 
~públicos
Asterisco
Substituir termos na 
pesquisa, para pesqui-
sar ‘inscrições encer-
radas’, e ‘inscrições 
abertas’, e ‘inscrições 
suspensas’, etc.
inscrições *
Cifrão Pesquisar por preço. celulares $1000
Dois pontos Intervalo de datas ou 
preço.
campeão 
1980..1990
Arroba Pesquisar em redes 
sociais.
@Instagram 
novaconursos
Hashtags Pesquisar nas marca-
ções de postagens. #informática
COMANDO USO EXEMPLO
site: Resultados de apenas 
um site.
livro site:www.
uol.com.br
filetype: Somente um tipo de 
arquivo.
apostila 
filetype:pdf
define: Definição de um termo. define:smtp
intitle: No título da página. intitle:concursos
inurl: No endereço URL da 
página. inurl:nova
time: Pesquisa o horário em 
determinado local. time:japan
related: Sites relacionados. related:uol.com.
br
cache: Versão anterior do site. cache:uol.com.
br
link: Páginas que contenham 
link para outras.
link: 
novaconcursos
location: Informações de um de-
terminado local.
location:méxico 
terremoto
Os comandos são seguidos de dois pontos e não pos-
suem espaço com a informação digitada na pesquisa.
O site de pesquisas Google também oferece respos-
tas para pedidos de buscas. O site Microsoft Bing ofe-
rece mecanismos similares.
As possibilidades são quase infinitas, pois os assis-
tentes digitais (Alexa, Google Assistent, Siri, Cortana) 
permitem a pesquisa por voz. Veja alguns exemplos 
de pedidos de buscas nos sites de pesquisas.
PEDIDO USO EXEMPLO
traduzir ... para 
...
Google 
Tradutor.
traduzir maçã 
para japonês
lista telefôni-
ca:número
Páginas com o 
telefone.
Lista telefôni-
ca:99999-9999
código da ação Cotação da bol-
sa de valores. GOOG
clima localidade Previsão do 
tempo. clima são paulo
código do voo Status de um 
voo (viagens). ba247
Os resultados apresentados pelas pesquisas do 
site são filtrados pelo SafeSearch. O recurso procura 
filtrar os resultados com conteúdo adulto, evitando 
a sua exibição. Quando desativado, os resultados de 
conteúdo adulto serão exibidos normalmente.
No Microsoft Bing, na página do buscador www.
bing.com, acesse o menu no canto superior direito e 
escolha o item Pesquisa Segura.
No Google, na página do site do buscador www.
google.com, acesse o menu Configurações no can-
to inferior direito e escolha o item Configurações de 
Pesquisa.
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Importante!
As bancas costumam questionar funcionali-
dades do Microsoft Bing que são idênticas às 
funcionalidades do Google Buscas. Ao inserir o 
nome do navegador da Microsoft na questão, a 
banca procura desestabilizar o candidato com a 
dúvida acerca do recurso questionado.
GRUPOS DE DISCUSSÃO
Existem serviços na Internet que possibilitam a 
troca de mensagens entre os assinantes de uma lista 
de discussão. O Grupos do Google é o último serviço 
em atividade, segundo o formato original.
Yahoo Grupos foi encerrado em 15 de dezembro 
de 2019, e os membros não poderão mais enviar ou 
receber e-mails do Yahoo Grupos.
Grupo de Discussão, ou Lista de Discussão, ou 
Fórum de Discussão são denominações equivalentes 
para um serviço que centraliza as mensagens recebi-
das que foram enviadas pelos membros e redistribui 
para os demais participantes.
Os grupos de discussão do Facebook surgiram den-
tro da rede social e ganharam adeptos, especialmente 
pela facilidade de acesso, associação e participação.
ITEM CARACTERÍSTICAS
Privacidade
O grupo poderá ser público e visível, 
ou restrito e visível (qualquer um pode 
pedir para participar), ou secreto e in-
visível (somente convidados podem 
ingressar).
Proprietário Criador do grupo.
Gerentes ou 
Moderadores
Participantes convidados pelo pro-
prietário para auxiliar na moderação 
das mensagens e gerenciamento do 
grupo.
Administrador
Em grupos no Facebook, pode ser o 
criador ou gerente/moderador convi-
dado pelo dono do grupo.
Assinatura
Como receberá as mensagens. Pode-
rá ser uma por uma, ou resumo das 
mensagens por e-mail, ou e-mail de 
resumos (com os tópicos recebidos 
no grupo), ou nenhum e-mail (para lei-
tura na página do grupo).
Quais são as vantagens de um grupo?
 z Os participantes podem enviar uma mensagem, 
que será enviada para todos os participantes. 
 z Permite reunir pessoas com os mesmos interesses.
 z Organizar reuniões, eventos e conferências.
 z Ter uma caixa de mensagens colaborativa, com 
possibilidade de acesso aos conteúdos que foram 
enviados antes do seu ingresso no grupo.
Neste momento você irá se perguntar: “mas isto o 
Facebook, WhatsApp e até o Telegram já fazem, não é 
mesmo?”.
Verdade.
Os antigos grupos de discussão foram o modelo 
a ser seguido para o desenvolvimento dos grupos do 
Facebook, dos grupos no comunicador WhatsApp e 
no Telegram. Nos grupos de Facebook o participante 
envia um post, ou anúncio, ou arquivo, e todos podem 
consultar na página o que foi compartilhado. Nos gru-
pos de WhatsApp e Telegram também, e todos podem 
consultar o grupo no aplicativo.
Como funcionam os grupos de discussão?
O usuário envia um e-mail para um endereço defi-
nido e faz a assinatura. Outras formas de associação 
incluem o pedido diretamente na página do grupo ou 
o link recebido em um convite por e-mail.
Depois de associado ao grupo, ele receberá em seu 
e-mail as mensagens que os outros usuários enviarem. 
Poderá optar por um resumo das mensagens, ou resumo 
semanal, ou apenas visualizar na página do grupo. Lem-
brando que nos anos 90/2000, os e-mails tinham tama-
nho limitado para a caixa de entrada de cada usuário.
O envio para um endereço único permite a distribui-
ção para os assinantes da lista de discussão. Uma cópia 
da mensagem e anexos se houverem, será disponibiliza-
da no mural da página do grupo, para consultas futuras.
Mensagem 
enviada para 
todos os 
participantes 
inscritos no 
grupo 
de discussão
Grupos de 
discussão
Usuário participante
Mensagemenviada 
para o endereço de 
e-mail do grupo
Usuários da Internet
Quem não é inscrito 
no grupo, não recebe 
a mensagem
Figura 8. Os usuários participantes dos grupos de discussão trocam 
mensagens através de um hub que centraliza e distribui para os 
demais participantes.
A qualquer momento o usuário poderá desistir e 
sair do grupo, tanto pela página como por um endere-
ço de e-mail próprio (unsubscribe).
A principal diferença entre um grupo de discussão 
e uma lista de distribuição de e-mails está relacionada 
com a exibição do endereço dos participantes. Em um 
grupo de discussão, cada membro tem acesso a um 
endereço que enviará cópia para todos os participan-
tes do grupo, e nas mensagens respondidas, aparece o 
endereço original do remetente.
Apesar do tópico aparecer em diversos editais 
de concursos, faz vários anos que não são aplicadas 
questões sobre o tema, em todos os concursos, inde-
pendente da banca organizadora.
Dica
Os Grupos de Discussão (com as características 
e funcionalidades originais) desapareceram ao 
longo do tempo, sendo substituídos pelos gru-
pos nas redes sociais (com novos recursos e 
integração com os perfis delas). Este é um tópi-
co que deverá ser questionado cada vez menos, 
assim como Redes Sociais.
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REDES SOCIAIS
As redes sociais se tornaram populares entre 
os usuários, ao oferecerem os pilares dos relacio-
namentos em formato digital: curtir, comentar e 
compartilhar.
Teoricamente, elas se dividem em duas categorias: 
sites de relacionamento (redes sociais) e mídias sociais.
Na prática, estes conceitos acabam sendo sobre-
postos nas novas redes.
O modelo pode ser centralizado, descentralizado 
ou distribuído.
No modelo centralizado, as informações são exi-
bidas para os usuários a partir de servidores de uma 
empresa, de acordo com os parâmetros de cada usuá-
rio. Localização, idade, sexo, preferências políticas, e 
todas as demais informações dadas pelos usuários no 
perfil da rede social, serão usadas para a apresentação 
dos resultados na linha do tempo dele. O Twitter é um 
exemplo centralizado, com distribuição de conteúdo 
semelhante à topologia Estrela, das redes de computa-
dores, com um nó centralizador.
As redes sociais ou mídias descentralizadas são 
aquelas que, apesar de existirem nós maiores e prin-
cipais, os usuários acessam apenas parte das informa-
ções disponíveis. Critérios informados nos perfis dos 
usuários, postagens que ele curtiu, postagens que ele 
ocultou para não ver mais nada relacionado, grupos 
dentro das redes sociais, etc. O Facebook é um exem-
plo de rede descentralizada, onde as conexões pes-
soais são expandidas para o grupo.
As redes sociais distribuídas são aquelas que 
dependem das conexões de um usuário para ter aces-
so a outras conexões. O LinkedIn é um exemplo, que 
prioriza as conexões conhecidas e as conexões rela-
cionadas, independente dos grupos onde o usuário 
está participando no momento.
Em todas as redes sociais, a super exposição de 
dados de usuários pode comprometer a segurança 
da informação. Técnicas de Engenharia Social podem 
ser usadas para vasculhar as informações publicadas 
pelos usuários, à procura de conexões, relacionamen-
tos, senhas, dados de documentos e outras informa-
ções que poderão ser usadas contra o usuário.
REDES 
SOCIAIS CARACTERÍSTICAS PÚBLICO ALVO
O Facebook é a 
maior rede social da 
atualidade.
Todos os usuá-
rios de Internet e 
empresas.
O Twitter é uma 
rede social para pu-
blicações curtas e 
rápidas.
Ativistas, artis-
tas, empresas e 
políticos.
O LinkedIn é uma 
rede social para co-
nexões entre empre-
sas e empregados.
Empresas, empre-
gados, empregado-
res e candidatos.
Facebook Workpla-
ce, usado por empre-
sas para conectar 
seus colaboradores.
Empresas que con-
tratem o serviço e 
seus colaboradores.
REDES 
SOCIAIS CARACTERÍSTICAS PÚBLICO ALVO
O Instagram é uma 
rede social para 
compartilhamento 
de fotos, vídeos e 
venda de produtos.
Todos os usuá-
rios de Internet e 
empresas.
O Tumblr é uma rede 
social para compar-
tilhamento de con-
teúdo como blogs 
(textos, imagens, ví-
deos, links, etc.)
Todos os usuá-
rios de Internet e 
empresas.
Wordpress é um 
portal de blogs que 
permite o armazena-
mento de websites.
Usuários de In-
ternet com foco 
em produção de 
conteúdo.
O Youtube é um portal 
de vídeos com recur-
sos de redes sociais.
Produtores de con-
teúdo multimídia e 
consumidores.
O Wikipedia é um 
site para publica-
ção de conheci-
mento no formato 
colaborativo.
Usuários colabora-
dores e voluntários 
que contribuem 
com novos conteú-
dos e revisões.
Saiba: Redes sociais é um tópico pouco questionado 
em concursos públicos, devido às atualizações que elas 
oferecem quase diariamente em seus recursos e opera-
ção de algoritmos. Se comparar o Facebook de hoje com 
as regras e recursos do Facebook do ano passado, poderá 
ver a quantidade de funcionalidades que foram alteradas.
 EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (CESPE-CEBRASPE – 2012) O Facebook, espaço 
público e gratuito, permite a troca de informações 
entre usuários cadastrados que criam suas redes 
sociais. As informações postadas em uma página 
pessoal podem ser vistas por todas as pessoas que 
estejam cadastradas no Facebook, em todo o mundo.
( ) CERTO  ( ) ERRADO
Os usuários que se conectam ao Facebook, criam 
um perfil público e gratuito. A partir deste perfil, 
ele poderá trocar informações com outros usuários 
da rede, poderá personalizar o seu perfil, tornar ele 
restrito, ingressar em grupos, criar páginas, curtir 
conteúdos, comentar postagens e compartilhar em 
seu perfil, ou através do hub de mensagens Messen-
ger. Resposta: Certo. 
2. (CESPE-CEBRASPE – 2012) No Facebook, a análise 
do perfil (linha do tempo) permite a aprovação ou a 
recusa das marcações que as pessoas adicionam às 
publicações de um usuário. Já a análise de marcações 
permite a aprovação ou a recusa das publicações, em 
que as pessoas marcam o usuário antes de elas serem 
exibidas no perfil desse usuário (linha do tempo).
( ) CERTO  ( ) ERRADO
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Os conceitos estão trocados. No Facebook, a análi-
se de marcações permite a aprovação ou recusa das 
marcações que outros usuários realizaram com o 
nosso nome de usuário. Se forem aceitas, poderão ser 
compartilhadas na timeline. As marcações poderão 
ser recusadas ou anuladas (sem link para o perfil).
Já a análise do perfil permite visualizar os convites 
para grupos, páginas, eventos e outros itens relacio-
nados com as publicações de nossa timeline. Res-
posta: Errado. 
COMPUTAÇÃO NA NUVEM (CLOUD COMPUTING) 
Computação em nuvem (em inglês, cloud compu-
ting) refere-se ao processamento de dados remotos. O 
usuário envia informações inseridas em seu dispositi-
vo local, os programas na nuvem executam as opera-
ções solicitadas e devolvem para o periférico de saída 
do dispositivo local do usuário os resultados obtidos.
A expressão “nuvem” é usada para designar a Internet, 
mas na prática poderá estar referenciando um processa-
mento remoto dentro da rede interna da empresa. Exis-
tem nuvens privadas, públicas, híbridas e comunitárias.
A computação em nuvem é a evolução do princípio 
da computação em grade. Na computação em grade, 
grande quantidade de clusters computacionais (servi-
dores conectados entre si dentro de uma infraestrutu-
ra compartilhada), aliado a disseminação da conexão 
de banda larga, facilitaram a adoção da Computação 
nas Nuvens por diferentes empresas.
Figura 8. Os diferentes dispositivos acessarão os recursos 
disponibilizados na nuvem (Internet)
Computação na Nuvem pode ser vista como a evo-
lução e convergência das tecnologias de virtualização 
e das arquiteturas (como os clusters computacionais) 
orientadas a serviços.
Atualmente a Computação nas Nuvens é o ponto 
de partida para o desenvolvimento de soluções com-
putacionais que necessitem de rapidez, flexibilidade 
e acesso facilitado, oferecendo instantaneamente, a 
nível global, uma solução para problemasdo dia-a-dia.
Quem nunca pediu uma refeição por um aplicati-
vo, ou um meio de transporte? O sistema de proces-
samento dos pedidos, distribuição das demandas, 
localização dos prestadores de serviços e controle 
fiscal das vendas... Tudo foi realizado na nuvem, em 
servidores que estão distribuídos ao redor do mundo, 
conectados em tempo real para o atendimento das 
demandas.
A computação na nuvem oferecerá tudo como 
um serviço. Armazenamento de dados, plataforma 
para execução de aplicações, infraestrutura para o 
desenvolvimento de sistemas, espaço para testes de 
aplicativos etc. Webware, ou software baseado na 
Internet, é a denominação para estes programas que 
operam como serviços na rede.
Dica
Tudo que é oferecido pela nuvem é um Serviço, 
escalável e personalizável.
Armazenamento em nuvem é uma opção de arma-
zenamento remoto que usa o espaço em um provedor 
de data center e é acessível de qualquer computador 
com acesso à Internet. Google Drive, Microsoft One-
Drive, Apple iCloud e Dropbox são exemplos de servi-
ços de armazenamento em nuvem.
Tecnologias de serviços na nuvem
Existem várias opções que poderão ser contrata-
das como serviços, sendo as principais em concursos 
públicos: IaaS, PaaS e SaaS.
 z Infrastructure as a Service (IaaS) fornece recursos 
de computação virtualizados pela Internet. O pro-
vedor hospeda o hardware, o software, os servido-
res e os componentes de armazenamento.
 z Platform as a Service (PaaS) proporciona acesso 
às ferramentas e aos serviços de desenvolvimento 
usados para entregar os aplicativos.
 z Software as a Service (SaaS) permite aos usuários 
ter acesso a bancos de dados e software de apli-
cativo. Os provedores de nuvem gerenciam a 
infraestrutura. Os usuários armazenam dados nos 
servidores do provedor de nuvem.
Dica
Novas definições são criadas por empresas, 
com propósitos de marketing. Em concursos 
públicos, as definições mais questionadas são 
SaaS, PaaS e IaaS.
Um sistema de computação legado, ou dedicado, é 
aquele que a empresa é responsável por todos os itens 
do projeto, desde o fornecimento de energia para a 
operação dos servidores adquiridos por ela, até a dis-
ponibilização das aplicações que licenças foram com-
pradas para utilização.
Na computação em nuvem, é possível contratar de 
uma operadora de nuvem, datacenters, rede de dados, 
armazenamento, servidores e sistemas de virtualiza-
ção. Esta é uma Infraestrutura como um Serviço (IaaS).
Desenvolvedores podem contratar de uma opera-
dora de nuvem, datacenters, rede de dados, armazena-
mento, servidores, sistemas de virtualização, sistema 
operacional, banco de dados e segurança digital. Esta 
é uma Plataforma como um Serviço (PaaS).
Usuários podem contratar de uma operadora de 
nuvem tudo, desde os datacenters até as aplicações. 
Este é um Software como um Serviço.