Aula 04 - ERP (x4)

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15/08/2013 
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ERP 
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 
HISTÓRICO 
 No início da década de 70, a expansão econômica e a maior 
disseminação computacional geraram os MRPs (Material 
Requirement Planning ou planejamento das requisições de 
materiais), antecessores dos sistemas ERP. Eles surgiram já na 
forma de conjuntos de sistemas, também chamados de 
pacotes, que conversavam entre si e que possibilitavam o 
planejamento do uso dos insumos e a administração das mais 
diversas etapas dos processos produtivos. 
 Seguindo a linha evolutiva, a década de 80 marcou o início das 
redes de computadores ligadas a servidores – mais baratos e 
fáceis de usar que os mainframes – e a revolução nas atividades 
de gerenciamento de produção e logística. O MRP se 
transformou em MRP II (que significava Manufacturing 
Resource Planning ou planejamento dos recursos de 
manufatura), que agora também controlava outras atividades 
como mão-de-obra e maquinário. 
HISTÓRICO 
 Na década de 80, serviu tanto para agilizar os processos quanto 
para estabelecer comunicação entre essas “ilhas” 
departamentais. Foram então agregados ao ERP novos 
sistemas, também conhecidos como módulos do pacote de 
gestão. As áreas contempladas seriam as de finanças, compras 
e vendas e recursos humanos, entre outras, ou seja, setores 
com uma conotação administrativa e de apoio à produção 
ingressaram na era da automação. 
 A nomenclatura ERP ganharia muita força na década de 90, 
entre outras razões pela evolução das redes de comunicação 
entre computadores e a disseminação da arquitetura 
cliente/servidor – microcomputadores ligados a servidores, com 
preços mais competitivos – e não mais mainframes. E também 
por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle e 
gestão dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais 
próximos da que conhecemos atualmente. 
Q QUE É O ERP? 
 Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma 
de software desenvolvida para integrar os 
diversos departamentos de uma empresa, 
possibilitando a automatização e 
armazenamento de todas as informações de 
negócios. 
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OBJETIVO DOS ERPS 
 Têm um objetivo fundamental: controlar, 
integrar e fornecer suporte a todos os 
processos de uma empresa – operacionais, 
produtivos, administrativos e comerciais. 
 
 O ERP integra várias funções: controles 
financeiros, contabilidade, folha de 
pagamento, faturamento, compras, 
produção, estoque e logística. 
OBJETIVO DOS ERPS 
 Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e 
consistente por toda a empresa, o que permite 
administrar os negócios em uma única base de dados. 
 
 É um instrumento para a melhoria de processos e das 
informações online e em tempo real. Em suma, 
permite aos gestores das empresas visualizarem as 
transações efetuadas, o impacto delas em cada área 
da empresa, desenhando um amplo cenário dos 
negócios. 
 
VANTAGENS 
 Algumas das vantagens da implementação de um ERP 
numa empresa são: 
 Eliminar o uso de interfaces manuais; 
 Redução de custos; 
 Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da 
mesma dentro da organização (eficiência); 
 Otimizar o processo de tomada de decisão; 
 Eliminar a redundância de atividades; 
 Reduzir os lead times e tempos de resposta ao 
mercado. 
DESVANTAGENS 
 Algumas das desvantagens da implementação de 
um ERP numa empresa são: 
 A utilização do ERP por si só não torna uma 
empresa verdadeiramente integrada; 
 Altos custos que muitas vezes não comprovam a 
relação custo/benefício; 
 Dependência do fornecedor do pacote; 
 Aumento da carga de trabalho dos servidores da 
empresa e extrema dependência dos mesmos. 
 
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O QUE LEVA UMA EMPRESA A 
QUER UTILIZAR O ERP? 
 Permanecer competitivas; 
 Melhorar a produtividade; 
 Melhorar a qualidade; 
 Melhorar os serviços prestados aos clientes; 
 Reduzir custos, estoques; 
 Melhorar o planejamento e alocação de recursos. 
 
OS COMPONENTES TÍPICOS 
DE UM ERP 
 Finanças 
 Contabilidade 
 Planejamento e Controle da Produção 
 Recursos Humanos 
 Custos 
 Vendas 
 Compras 
 Marketing 
 Etc... 
 
IMPORTÂNCIA 
 Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de 
todo o processo de produção, venda e faturamento, a 
empresa tem mais subsídios para se planejar, diminuir 
gastos e repensar a cadeia de produção. 
 Um bom exemplo de como o ERP revoluciona uma 
companhia é que com uma melhor administração da 
produção, um investimento, como uma nova infra-
estrutura logística, pode ser repensado ou 
simplesmente abandonado. Neste caso, ao controlar e 
entender melhor todas as etapas que levam a um 
produto final, a companhia pode chegar ao ponto de 
produzir de forma mais inteligente, rápida e melhor, o 
que, em outras palavras, reduz o tempo que o 
produto fica parado no estoque. 
IMPORTÂNCIA 
 A tomada de decisões também ganha uma outra 
dinâmica. Imagine uma empresa que por alguma 
razão, talvez uma mudança nas normas de segurança, 
precise modificar aspectos da fabricação de um de 
seus produtos. Com o ERP, todas as áreas corporativas 
são informadas e se preparam de forma integrada 
para o evento, das compras à produção, passando 
pelo almoxarifado e chegando até mesmo à área de 
marketing, que pode assim ter informações para 
mudar algo nas campanhas publicitárias de seus 
produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do 
que seria possível sem a presença do sistema. 
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QUAL ERP UTILIZAR? 
 O sucesso na adoção de um ERP se inicia no processo 
de seleção. A escolha de uma solução de ERP tem 
muito mais a ver com a quantidade de informações 
que precisam ser sistematizadas do que com o porte 
da empresa. 
 A grande empresa pede tudo sob encomenda. 
Grandes companhias como Embraer, Petrobrás e 
Nestlé, por exemplo, querem uma solução de ERP que 
atenda pelo menos 80% de suas necessidades. As 
pequenas empresas não têm essa condição. Para elas 
é mais fácil aceitar pacotes de ERP já prontos. 
INTEGRAÇÃO COM OUTROS 
SOFTWARES 
PROJETO DE UM ERP 
 Fase 1 – Raio X: Esta é a fase do projeto onde os 
processos e as práticas de negócio são analisados. É o 
momento em que a companhia é profundamente 
observada e quando é definida a necessidade de uma 
solução ERP. 
 
 Fase 2 – Desenvolvimento: É neste momento que uma 
aplicação é escolhida e configurada para uma 
companhia. Também são definidos o modelo de 
funcionamento da solução e outros aspectos do 
ambiente. 
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PROJETO DE UM ERP 
 Fase 3 – Teste: Aqui a solução de ERP é colocada em 
um ambiente de teste. É quando os erros e falhas são 
identificados. 
 
 Fase 4 – Treinamento: Todos os profissionais são 
treinados no sistema para saber como utilizá-lo antes 
da implementação ser concluída. 
PROJETO DE UM ERP 
 Fase 5 – Implementação: O software de ERP é 
finalmente instalado na companhia e se torna 
funcional aos usuários. 
 
 Fase 6 – Avaliação: A solução de ERP é avaliada, 
observando-se o que é necessário melhorar e o que 
está ou não funcionando adequadamente. Esta é 
apenas uma avaliação geral do projeto ERP para 
referências futuras. 
QUANTO TEMPO LEVA UM 
PROJETO ERP? 
 Instalar o ERP não foi um processo fácil para as 
companhias que o fizeram. Os vendedores de 
ERP dizem que o tempo de implantação, em 
média, é de três ou seis meses. As 
implementações que foram feitas em um curto 
tempo, todas foram realizadas em pequenas 
empresas, ou foram limitadas a pequenas áreas 
da empresa, ou apenas usaram as partes 
financeiras do programa (no qual o ERP é apenas 
um caro sistema de contabilidade). 
QUANTO TEMPO LEVA UM 
PROJETO ERP? 
 Para fazer o ERP certo, a forma como você faz 
negócioterá que mudar, bem como a forma 
como as pessoas trabalham. O importante é não 
focar-se no tempo que levará a sua implantação, 
já que transformações reais com o ERP 
normalmente levam entre um e três anos em 
média, mas sim entender porque você precisa 
dele e como você pode utilizá-lo para aumentar 
seus negócios. 
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IMPLEMENTAÇÃO 
 As razões de sucesso para uma boa 
implementação de um sistema de ERP são: 
 Alinhar o software; 
 A cultura e; 
 Os objetivos de negócio da empresa. 
 
 É preciso apenas uma boa articulação entre o 
que se quer com a solução de gestão integrada e 
a expectativa de mudança dentro da empresa. 
IMPLEMENTAÇÃO 
 Há uma condição prévia: em qualquer empresa, para 
uma boa implementação é preciso ter um 
patrocinador dentro do projeto. Se for o dono, tanto 
melhor. Mas muitas vezes é o filho do dono, um 
gerente que enxergou uma boa oportunidade de 
implementar uma solução de gestão na pequena 
empresa para melhorar o negócio. Se o patrocinador 
é o dono, e normalmente é o que acontece na 
pequena empresa, o caminho já está bastante 
trilhado porque ele é o responsável por disponibilizar 
os recursos para o projeto – financeiro material e 
humano. 
PROBLEMAS MAIS 
ENCONTRADOS 
 Falta de apoio da alta gerência, problemas no 
gerenciamento de mudança e treinamento 
insuficiente são as maiores dificuldades a serem 
superadas pelas empresas que resolvem adotar uma 
solução de ERP. 
 O processo de implantação de um software é algo que 
sempre causa um impacto na cultura da empresa, 
provoca mudanças na organização, no modelo de 
gestão, na estrutura gerencial, nos processos de 
negócios e, principalmente, nas pessoas. Ninguém 
deve implantar um ERP esperando que apenas o 
software vá resolver os problemas da empresa. 
PROBLEMAS MAIS 
ENCONTRADOS 
 Muitas vezes o problema da empresa tem a 
ver com processos de negócios, qualidade de 
banco de dados, entre outros fatores. Para 
adoção de um ERP são necessários três 
pilares inovadores – o software, uma nova 
tecnologia que vai mexer com a arquitetura 
de informações da empresa; os processos de 
negócios; e o treinamento dos usuários. 
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AVALIAÇÃO 
 Depois de escolher um bom software e implantá-lo, resta 
agora à empresa procurar adotar formas permanentes 
de administração e manutenção para tirar o melhor 
proveito do uso do ERP. 
 Quando se implementa um ERP, os objetivos são claros: a 
empresa quer encurtar o ciclo de vida dos seus processos 
de negócios. Sejam eles quais forem. Um processo de 
compra, por exemplo, que demorava cinco dias, com a 
adoção do ERP, hoje dura apenas dois dias. Isso significa 
ganho de produtividade. 
 Por isso, depois de implantar o projeto de ERP, uma coisa 
que a empresa não pode deixar de fazer na parte de 
manutenção é medir o tempo todo os ganhos que 
obteve com a implementação em cada processo. 
PAYBACK 
 A implantação de um ERP requer uma 
reorganização na forma como as coisas 
funcionam mais internamente na sua empresa 
do que externamente com clientes, fornecedores 
ou parceiros. Mas, para quem tem paciência, 
esse é um projeto com retorno garantido. Um 
estudo feito em 63 empresas que adotaram o 
sistema descobriu que os benefícios costumam 
aparecer em média oito meses depois da 
instalação do novo sistema, ou seja, em 31 
meses. Após esse período, a média de economia 
anual com o sistema ERP é em torno de U$1,6 
milhões. 
ONDE ENCONTRAR? 
 SAP; 
 Oracle; 
 Microsoft; 
 TOTVS; 
 Etc... 
FIM