GESTÃO DE DESEMPENHO – EXERCÍCIOS DE 1 À 5

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GESTÃO DE DESEMPENHO – EXERCICIOS DE 1 À 5
	 1a Questão (Ref.: 201402704222)
	
	
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	A motivação das pessoas
	
	As condições do ambiente externo
	
	As condições do ambiente interno
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	
	 2a Questão (Ref.: 201402704223)
	
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	 3a Questão (Ref.: 201402704225)
	
	
	A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
		
	 
	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
	
	O prazo e forma de pagamento do produto
	
	A facilidade de acesso ao produto
	
	A durabilidade do produto
	
	O preço do produto
	
	 4a Questão (Ref.: 201403178924)
	
	
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	 5a Questão (Ref.: 201402809032)
	
	
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	 
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	 
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402799660)
	
	
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	
	Fornecedores
	
	Governo
	 
	Clientes
	
	Acionistas
	
	Sociedade
	 1a Questão (Ref.: 201403166547)
	
	
	Quanto às vantagens da avaliação de desempenho é correto afirmar:I)Serve de justificativa para discussões salariais;II)Integra as pessoas na atual estrutura organizacional;III)Não incentiva a utilização do Coaching;IV)Orienta ações para o planejamento e elaboração de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de pessoal;V)Auxilia o aprimoramento da qualidade de vida.
		
	 
	II, IV e V
	
	I, III E V
	
	III, IV, V
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	I, II e III
	
	 2a Questão (Ref.: 201403140658)
	
	
	Podemos afirmar que a política para Avaliação de Desempenho de qualquer organização, proporciona aos gestores, a capacidade de decidir para que a sua organização se torne mais competitiva e assim, possa satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, dos colaboradores e dos acionistas. Diante desse cenário, podemos afirmar que a Avaliação de Desempenho tem os seguintes princípios: I - Todas as pessoas que desenvolvem atividades, devem saber o que fazer e o que se espera delas; II - O desempenho organizacional reflete ao conjunto dos desempenhos individuais; III - As competências e as habilidades dos colaboradores devem ser verificadas; IV - É possível fazer o realinhamento das estratégias através da Avaliação de Desempenho. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente a I e II
	
	Somente a I e IV
	
	Somente a I, III e IV
	 
	Todas estão corretas
	
	Somente a I, II e IV
	
	 3a Questão (Ref.: 201403161208)
	
	
	A avaliaçao de desempenho deve ser mensurada com base no cargo e seus resultados. O modelo contigencial é uma abordagem complexa e envolvente que leva em conta principalmente duas variáveis: as diferenças individuais das pessoas e as tarefas envolvidas no trabalho. Esse modelo propaga-se para três variáveis:
		
	
	Econômicas, financeira, estrutura organizacional.
	 
	Estrutura organizacional, tarefas, pessoas para desempenhá-las.
	
	Ambiente externo, gestores, funcionários e suas relações.
	
	Clássica, humanística, tecnológica.
	
	Centralização, descentralização, poder.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402799773)
	
	
	O propósito da avaliação de desempenho humano é:
		
	 
	Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição para o negócio da organização
	 
	Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na organização
	
	Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do colaborador
	
	Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às determinações da organização
	
	Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma organização
	
	 5a Questão (Ref.: 201402799766)
	
	
	Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de desempenho é a definição dos níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende conseguir em um determinado período.
		
	
	Funcionalidade
	
	Responsabilidade
	
	Socialização
	 
	Produtividade
	
	Assiduidade
	
	 6a Questão (Ref.: 201402635339)
	
	
	Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o graude realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
		
	
	c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
	 
	e) Todas as afirmativas são corretas
	
	b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
	
	a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
	
	d)Apenas a afirmativa III é correta
	1a Questão (Ref.: 201402704258)
	
	
	A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema?
		
	
	Entradas
	
	Processamento
	 
	Feedback
	
	Plano de ação
	
	Saídas
	
	 2a Questão (Ref.: 201402704264)
	
	
	Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas?
		
	 
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado
	
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
	
	Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
	
	Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de treinamento
	
	Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
	
	 3a Questão (Ref.: 201402704244)
	
	
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	
	 4a Questão (Ref.: 201402661412)
	
	
	Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos?
		
	 
	As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
	 
	As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
	
	O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
	
	O homem, a máquina, a informação e o mercado
	
	Hardware, software, programação e integração
	
	 5a Questão (Ref.: 201402640680)
	
	
	Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização.
		
	
	Alimentação
	 
	Realimentação
	
	Saída
	
	Entrada
	
	 6a Questão (Ref.: 201402704249)
	
	
	Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
		
	 
	A qualidade do produto final
	
	O meio ambiente
	
	O funcionamento do sistema
	
	A qualidade de vida
	
	A retroalimentação
	1a Questão (Ref.: 201402704270)
	
	
	Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
		
	
	Os clientes, Os fornecedores; A missão
	
	Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças)
	
	As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
	
	Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
	 
	Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
	 2a Questão (Ref.: 201402704269)
	
	
	Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente interno.
		
	 
	Conhecer a visão de futuro; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das ações e pontos fortes e fracos
	
	Conhecer a missão; Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores
	 
	Conhecer a missão; Conhecer os valores; Conhecer os clientes
	
	Conhecer a visão de futuro; conhecer os clientes; conhecer os concorrentes e pontos fortes e fracos
	
	Conhecer a visão de futuro; Conhecer os clientes; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das ações e pontos fortes ou fracos
	
	 3a Questão (Ref.: 201402799693)
	
	
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	A cultura e os valores da organização
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	
	 4a Questão (Ref.: 201402799781)
	
	
	A estratégia pode ou deve ser visualizada em todos os níveis da organização, sob diferentes ângulos. Sendo assim, é possível afirmar que:
		
	
	A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente externo da organização para competir no mercado.
	 
	O alinhamento da estratégia com os ambientes nos quais a organização atua, é condição necessária para a sua sobrevivência em um mercado competitivo.
	
	A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente interno da organização para que esta seja competitiva no mercado.
	
	A estratégia deve focalizar somente os desejos, necessidades e expectativas dos sócios da organização.
	
	A estratégia deve considerar apenas os objetivos pessoais dos colaboradores.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402809084)
	
	
	Planejar estrategicamente é o processo de formulação para que os objetivos estabelecidos sejam alcançados pela organização. É fundamental que os gestores conheçam os dois ambientes que a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita através da:
		
	
	Benchmarking
	
	Auditoria externa e interna
	
	Matriz GUT
	 
	Matriz SWOT
	
	Matriz BCG
	
	 6a Questão (Ref.: 201402704273)
	
	
	As estratégias representam o meio ou o caminho escolhido pela organização para atingir seus objetivos. Escolha, entre as opções a seguir, a resposta mais correta:
		
	
	Um único objetivo pode ser alcançado de diversas maneiras
	
	As estratégias representam o desdobramento dos objetivos
	
	As estratégias são desdobradas em planos de ação das áreas
	
	A definição de quais caminhos/estratégias serão empregadas decorre da análise de custo/benefício das diversas possibilidades identificadas
	 
	Todas as opções estão corretas
	1a Questão (Ref.:201403131984)
	
	
	A estrutura organizacional de um empresa tem como objetivo organizar o trabalho por afinidade, em áreas específicas. Assim, uma empresa pode ser dividida em diretorias, áreas, setores e cargos. O menor nível de quebra de uma estrutura organizacional é o cargo. O que diferencia o cargo das demais estruturas organizacionais?
		
	
	As diretorias, áreas e setores não possuem cargos
	
	As demais estruturas não definem atividades e responsabilidade
	 
	O cargo define atividades e responsabilidades auma pessoa
	
	O cargo é parte somente do setor
	
	As diretorias e áreas não possuem cargos, somente os setores
	
	 2a Questão (Ref.: 201402799702)
	
	
	As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?
		
	
	Capacidade de fazer o que é solicitado
	
	Capacidade de cumprir ordens
	
	Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
	 
	Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa
	
	 3a Questão (Ref.: 201403131989)
	
	
	Paulo é Analista de Recursos Humanos, e uma de suas atividades é realizar o recrutamento e seleção de profissionais para preencher as vagas em aberto. Paulo deve confirmar o perfil do cargo e a faixa salarial com o gestor da área e dar início ao processo, que costuma demorar 20 dias para ser concluído e deve apresentar três candidatos para escolha do gestor. Isto posto, podemos dizer que:
		
	
	Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissional dentro do perfil e faixa salarial mas será eficiente se fizer isso em até 20 dias
	
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar um profissional dentro do perfil e faixa salarial, mas não será eficiente se fizer isso em 15 dias
	 
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro do perfil e faixa salarial determinada e será eficiente se fizer isso no prazo de 20 dias
	
	Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro de perfil mas fora da faixa salarial e não será eficiente se fizer isso em 15 dias
	
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais no prazo de 20 dias e será eficiente se fizer isso dentro do perfil e faixa salarial determinada
	
	 4a Questão (Ref.: 201403242353)
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos.
		
	
	Departamento de Montagem
	 
	Departamento de RH
	
	Secão de Corte
	
	Seção de Preparação
	
	Seção de Estamparia
	
	 5a Questão (Ref.: 201403242370)
	
	
	As organizações que trabalham com plano de sucessão procuram identificar os profissionais com potencial para assumir novos desafios na estrutura organizacional. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma sequência lógica de sucessão.
		
	 
	Secretária de RH - Presidente
	
	Analista Financeiro- Gerente Financeiro
	
	 6a Questão (Ref.: 201403242324)
	
	
	Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se adequai a esta exigência.
		
	
	Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa de mais capacitações
	
	Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as vendas e não a produção.
	
	José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois sempre funcionaram desta forma
	
	João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
	 
	Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos.