Aula_06

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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
Aula 6 - Interação entre pessoas e organizações
Tema da Apresentação
ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
Conteúdo Programático Desta Aula
 Compreender o conceito de organização;
 Analisar a interação entre pessoas e organizações;
Entender as principais características e princípios da organização;
Estudar sobre a cultura organizacional.
Tema da Apresentação
ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
	
Nesta aula veremos que tanto as pessoas como as Organizações têm algo a acrescentar e iremos compreender a relação e importância de interação entre pessoas e organização.
Tema da Apresentação
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Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
	De acordo com Chiavenato (2009), a área de Recursos Humanos (RH) trabalha em um contexto que envolve organizações e pessoas.
	Administrar pessoas constitui lidar com pessoas que participam de organizações. Nesse sentido, significa gerir os recursos organizacionais com o auxílio das pessoas e, as organizações e pessoas constituem a base fundamental que funciona a área do RH.
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Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
Gestão de Pessoas
Vamos assistir um pequeno vídeo que esboça conceito sobre Gestão de Pessoas.
http://www.youtube.com/watch?v=g35e9Ctfnk8
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Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
Qual o conceito de organização?
	O autor Chiavenato (2009) destaca que uma organização somente existe quando: há pessoas capazes de se comunicarem; que estão dispostas a participar e contribuir com ação conjunta e a fim de alcançarem um objetivo comum.
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Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
O velho conceito de organizações:
 Uma organização é um conjunto integrado e coeso de recursos no sentido de alcançar objetivos organizacionais. (Era Industrial)
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O novo conceito de organizações
	Uma organização é um conjunto integrado e coeso de competências sempre e sempre atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade que surja,antes que os concorrentes o façam. (Era da Informação)
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	Podemos dizer que a organização engloba um agrupamento de atividades necessárias para atingir os objetivos da empresa. 
	Dessa forma, o agrupamento das atividades abrange a reunião de pessoas e recursos empresariais sob a autorização de um chefe. 
	Logo, a organização precisa trabalhar com pessoas, órgãos e relações de autoridade e responsabilidade. 
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Interação entre pessoas e organizações – Aula 6
Importância das Organizações para a Sociedade
Centralidade das organizações sociais em nossa vida:
Estamos em contato permanente com elas
Necessitamos delas
Queremos que funcionem bem.
Ex.: hospitais, fábricas, escolas, órgãos públicos, cinemas, lojas, restaurantes, etc.
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INSTITUIÇÃO x ORGANIZAÇÃO
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Quais são os princípios básicos de uma organização?
	
A organização ter como base cinco princípios, dentre eles destacamos:
Princípio da Especialização : a organização deve estruturar-se na divisão do trabalho que resulta na especialização das pessoas em determinadas atividades.
Princípio da Definição Funcional: o trabalho de cada pessoa, a atividade de cada órgão e as relações de autoridade e responsabilidade são aspectos que devem ser definidos por escrito. É de extrema importância deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão na estrutura organizacional da empresa.
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Princípio da Paridade da Autoridade e Responsabilidade: a autoridade é o poder de produzir ordens e exigir obediência ao subordinado. O princípio da Paridade ressalta que deve existir uma correspondência entre o volume de autoridade e de responsabilidade atribuído a cada pessoa ou órgão.
Princípio Escalar: cada pessoa deve ter conhecimento a quem prestar contas e sobre quem possui autoridade. Refere-se às relações diretas entre a autoridade de um superior para cada subordinado dentro das organizações. 
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Princípio da Funções de Linha e de Staff: deve-se definir, da maneira mais clara possível, não só a quantidade de autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão, mas também a natureza dessa autoridade. 
	Este princípio mostra a distinção entre as funções de linha e de staff dentro da empresa. 
	As funções de linha são aquelas relacionadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
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E quais são os componentes da organização?
TAREFAS - Divisão do trabalho, resultando na especialização de atividades e de funções. 
2. PESSOAS – destaca as habilidades, aptidões, interesses, experiências e prática e o comportamento de cada pessoa.
 
3. ÓRGÃOS - o trabalho e as pessoas são alinhadas em órgãos que são dispostos em níveis hierárquicos. 
4. RELAÇÕES - entre as pessoas e o trabalho, relacionamento entre uma pessoa com outras situadas em setores diferentes da empresa, relacionamento informal entre os participantes em situações fora do trabalho, etc.
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Quais são as características das organizações?
São caracterizadas, pela:
Divisão do trabalho;
Poder e responsabilidade de comunicação;
Presença de um ou mais centro de poder.
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Mas qual a relação entre pessoas e organização?
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	A integração entre indivíduo e a organização não é um desafio recente. As primeiras preocupações surgiram com os filósofos gregos. 
	Segundo Chiavenato (2009), para atingir as limitações individuais as pessoas agrupam para formar organizações no sentido de alcançar objetivos comuns. 
	
	As organizações recrutam e selecionam pessoas para com elas e por meio delas alcançar objetivos organizacionais. Nesse sentido, as pessoas têm objetivos individuais que lutam para atingir e, muitas vezes, servem-se da organização como meio para consegui-los.
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	Vale destacar que são as pessoas cujas interações compõem a organização. A organização existe quando duas ou mais pessoas interagem entre si visando alcançarem objetivos comuns. Essas interações podem ser descritas em quatros diferentes níveis:
1º - Interações individuais;
2º - Interações entre indivíduos e organizações;
3º - Interações entre organizações e outras organizações;
4º - Interações entre organizações e seu ambiente.
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Interação
entre pessoas e organizações – Aula 6
	Podemos dizer que as pessoas utilizam recursos e arranjam a organização, oferecendo três tipos de habilidades:
1º - Habilidade de fazer: desempenhar tarefas e atividades.
2º - Habilidade de influenciar: habilidade de alterar o comportamento dos outros. 
3º - Habilidade de utilizar conceitos: habilidade de abstrair ideias e generalizações.
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 	A interação psicológica entre empregado e organização é basicamente um processo de reciprocidade, ou seja, a organização realiza certas coisas para e pelo participante, dá-lhe segurança e status; reciprocamente, o participante responde trabalhando e desempenhando suas tarefas. (Chiavenato, 2009)
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	Logo, percebemos que a organização espera que o empregado obedeça à sua autoridade e normas e, o empregado aguarda que a organização se comporte corretamente com ele e opere com justiça. Nesse sentido destacamos que todo contrato apresenta dois aspectos fundamentais:
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Contrato formal e escrito: é um acordo assinado com relação ao cargo a ser ocupado, ao conteúdo do trabalho, ao horário, normas, salário, etc.
Contrato psicológico: é uma expectativa que a organização e o indivíduo esperam realizar e ganhar com o novo relacionamento.
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	Mas afinal o que significa detalhadamente o contrato psicológico?
	Esse conceito surgiu na psicologia de grupo e para muitos autores o contrato é um meio viável para a criação e troca de valores entre pessoas. 
	O contrato psicológico refere-se à expectativa mútua do indivíduo e da organização estender muito além de qualquer contrato formal de emprego que estabeleça o contrato a ser realizado e a recompensa a ser recebida. 
	Esse contrato é um elemento muito importante em toda relação de trabalho e influencia o comportamento das partes. 
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	Dentro de uma organização, qual a definição para o conceito de incentivos e contribuições?
	A interação entre pessoas de organizações, segundo o autor Chiavenato (2009), pode ser explicada pela troca de incentivos e contribuições. 
	As pessoas estão dispostas a cooperar sempre que suas atividades dentro da organização contribuam diretamente para os seus próprios objetivos pessoais. 
	Nesse sentido, seguem abaixo os conceitos de incentivo e contribuições: 
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Incentivos: são pagamentos feitos pela organização aos seus participantes que retratam em forma de salários, prêmios, viagens, benefícios sociais, segurança, entre outros. Em troca de contribuições, cada incentivo possui um valor de utilidade que é subjetivo, variando de indivíduo para indivíduo.
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Contribuições: são pagamentos que cada pessoa efetua à organização a que está ligado, como: trabalho, esforço, dedicação, pontualidade, assiduidade, elogios à organização, entre outros. 
	Em troca de incentivos cada contribuição possui um valor de utilidade que varia de acordo com cada instituição, ou seja, a contribuição de uma pessoa pode ter muita utilidade para uma organização e pode ser inútil para outra.
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O que indica o termo cultura organizacional?
	O autor Chiavenato (2009) relata que cada organização tem a sua cultura organizacional ou cultura corporativa.
	
	Quando uma pessoa passa a integrar uma organização ela deve assimilar sua cultura, ou seja, a partir do momento que o indivíduo vive em uma instituição, trabalha nela, atua em suas atividades e desenvolve carreira, esta pessoa passa a participar da cultura organizacional da instituição.
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	Nesse sentido, percebemos que o significado de cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que norteiam o comportamento das pessoas de uma instituição no cotidiano e apontam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. 
	Engloba o conjunto de hábitos estabelecido através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. 
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	Muitos autores associam a cultura organizacional à um iceberg, ou seja, na parte superior, acima do nível da água encontram-se os aspectos visíveis e superficiais que são observados nas organizações, como o tipo de edifício, espaço, tipos de sala, métodos e procedimentos de trabalho, tecnologias utilizadas, entre outros. 
	E na parte submersa estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja percepção é mais difícil, como os aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
	A cultura organizacional apresenta seis características principais:
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Regularidades nos comportamentos observados;
Normas: padrões de comportamentos e incluem guias sobre a maneira de fazer as coisas;
Valores dominantes: principais valores da organização;
Filosofia: políticas que afirmam as crenças sobre como os empregados devem ser tratados;
Regras: guias estabelecidos sobre o comportamento da organização;
Clima organizacional: sentimento transmitido pelo local físico, como os integrantes interagem.
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Resumindo
	Podemos destacar que os conceitos apreendidos nessa aula são de fundamental importância para nós, assistentes sociais, uma vez que lidamos diretamente em nosso cotidiano profissional com pessoas e instituições sejam públicas ou privadas.
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Próxima aula
	Na próxima aula estudaremos a administração de recursos humanos e sua multiplicidade de diálogos com diversas áreas de conhecimento, focaremos nas técnicas utilizadas em ambientes externos e internos da organização e a necessidade desse estudo para os assistentes sociais.
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