Construção de Questionários em Pesquisa Social

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PESQUISA EM SERVIÇO SOCIAL III
Aula 4- A construção de questionários.
Tema da Apresentação
PESQUISA EM SERVIÇO SOCIAL III
						A Construção de Questionários – Aula 4
Conteúdo Programático Desta Aula
 Construir um questionário.
- Refletir sobre os principais desafios na construção do questionário.
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Introdução
Terminamos a última aula falando das vantagens e desvantagens do uso de questionários e entrevistas. Nesta aula estaremos discutindo especificamente aspectos ligados ao uso dos questionários.
Um questionário é um instrumento de pesquisa que consiste em uma série de perguntas (itens) voltada para captar respostas dos sujeitos respondentes de um modo padronizado.
As perguntas de um questionário podem ser estruturadas e não estruturadas.Perguntas não estruturadas permitem que o sujeito responda com suas palavras; perguntas estruturadas pedem que o sujeito escolha entre algumas alternativas aquela que representa melhor sua posição.
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Atividade
Que tal você agora construir um questionário voltado para algum aspecto relacionado ao tema e ao objetivo geral de sua pesquisa. Se você já tiver construído o seu questionário, examine seus pontos fracos ou pontos que lhe deixaram em dúvida e reflita sobre as principais dificuldades que podem se interpor a sua construção ou aplicação.
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Utilização do questionário
Para semensurar uma série de dados que não poderiam ser meramente “observados”;
Para ter acesso a preferências (por exemplo, orientação política), traços de personalidade (auto-estima), atitudes (com relação a pessoas de outra cor), crenças (quanto a uma nova Lei), comportamentos (alimentares), ou dados factuais como renda pessoal.
- Para coletar dados a distância , por correio, correio eletrônico ou telefone pode-se cobrir uma população como a de um país. 
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Vantagem do questionário
 Aumento e facilitação do acesso um número maior de pessoas e lugares. 
 Baixo custo de tempo e dinheiro (e-mails, página eletrônica, correio etc)
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As questões
Formular questões de acordo com o público alvo;
As questões devem ser elaboradas de tal maneira que os respondentes estejam aptos a ler, entender e responder a elas de um modo significativo.Isso cria uma limitação, pois tal método pode ser inaplicável em certos grupos como aqueles de crianças ou analfabetos ou mesmo para os chamados analfabetos funcionais, categoria infelizmente identificável em segmentos da população de nosso país. 
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Monitoramento das resposta
Tenha atenção ao número de questionários enviados e respondidos,
Atente-se ao cronograma da sua pesquisa;
Permita-se novos respondentes; 
Tenha a mente a possibilidade de ser aplicado em grupo;
Aplique o questionário com tempo hábil para possíveis contra-tempos (não respostas, problemas de internet etc)
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Quanto a reenviar o questionário, veja que você pode insistir sim e se sentirá tão mais confortável com isso quanto mais esteja clara para você e para aqueles que são chamados a respondera importância de sua pesquisa. Procure sempre deixar bastante claro aos sujeitos respondentes o que você visa com seu questionário. Isso pode ser feito diretamente por você pesquisador quando você estiver presente na situação de aplicação, ou através de um texto claro e sucinto quando os questionários forem enviados a distância, por correio, internet ou outros meios
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Aplicação de questionário a grupos
Quando isso pode acontecer?
Público de uma mesma localidade – assistentes sociais de trabalham no CRAS X
Como?
-Reuna as assistentes sociais em um espaço tranquilo e distribua o questionário. O mesmo será respondido individualmente.
Facilidade:
- Em caso de dúvidas quanto as questões poderá ter sanada no momento da aplicação.
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Aplicação de questionário via internet
Atente bem para o perfil do grupo que estará respondendo ao seu questionário (acesso ou não a internet);
Assegurar que as pessoas visadas tenham acesso à internet; 
-O questionário via internet frequentemente dará menos trabalho a seus respondentes do que os questionários enviados pelo correio normal. 
Para o pesquisador, o fato de já receber as respostas por computador facilitará também a você a organização dos dados.
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A construção do questionário
A construção de um questionário é uma tarefa extremamente delicada. Você terá de tomar uma série de decisões quanto às perguntas que irá fazer, tanto no que diz respeito ao conteúdo, quanto às palavras escolhidas e construção das frases e finalmente quanto à sequência das perguntas.
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Formato das respostas.
Resposta dicotômica – Quando se solicita aos sujeitos que selecionem uma de duas escolhas possíveis. Um exemplo de pergunta desse tipo seria: “Você é a favor da redução da menoridade penal?”Alternativas: Sim/não. 
 
Resposta nominal - Quando os sujeitos têm mais do que duas opções não ordenadas, tais como: “qual é seu ramo de atividade profissional?”Alternativas: Manufaturas / consumidor / comércio / serviços / educação / saúde / turismo / esporte / outros.
 
Resposta ordinal - quando os sujeitos tem mais do que duas opções ordenadas, tais como: “Qual seu grau mais alto de educação?” Alternativas: Ensino fundamental / ensino médio / ensino superior.
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Você pode achar conveniente criar alternativas de resposta que sigam outro padrão, como por exemplo, com preenchimento de lacunas, ou com respostas que obedeçam a uma escala previamente estabelecida, mas deverá discutir seu uso antecipadamente com o tutor de sua disciplina. Lembre-se que não existe método de pesquisa ruim, mas sim adequado ou inadequado para o estudo em questão. O mesmo vale para o padrão de resposta de seu questionário. 
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Conteúdo das perguntas e escolha das palavras
ATENÇÃO!!!
Tenha foco no seus objetivos ao formular as perguntas, pois as respostas obtidas em um questionário são muito sensíveis aos tipos de pergunta feitos e daí a montagem do questionário ser uma tarefa delicada e trabalhosa. Perguntas fora do contexto ou ambíguas tenderão a receber respostas igualmente sem sentido e com muito pouco valor para sua pesquisa. 
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ATENÇÃO!!!
 Conteúdo das perguntas e escolha das palavras
A pergunta está clara e compreensível? As perguntas do questionário devem ser enunciadas em linguagem bastante simples, preferencialmente na voz ativa e sem palavras complicadas ou jargões que possam não ser entendidos por um sujeito respondente típico. A única exceção acontece no caso de seu questionário estar dirigido a um grupo especializado, por exemplo, médicos, professores ou operários de certa área de produção, que utilizam tal vocabulário ou jargões por força de suas atividades.
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ATENÇÃO!!!
 Conteúdo das perguntas e escolha das palavras
Perguntas feitas de modo negativo. Construa as perguntas sempre de modo direto. Veja um exemplo: “O governo não deveria aumentar o imposto sobre carros importados?” Perguntas feitas dessa maneira tendem a confundir e devem ser evitadas. Outro modo de construção de frase que deve (sempre) ser evitado é aquele em que se utiliza duas negativas como, por exemplo: “Não se deve.... senão quando...”.
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ATENÇÃO!!!
 Conteúdo das perguntas e escolha das palavras
Palavras de significado vago. Evite perguntas com termos como “raramente”, “frequentemente”, pois podem ser interpretados de modos diferentes pelos sujeitos respondentes.
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Cuidado ao construir as perguntas e evite:
Ambiguidade (algo que cause dúvida);
Imparcialidade (seja objetivo, claro);
Mais de uma indagação em uma mesma pergunta (confunde o respondente);
Perguntas muito gerais (pode perder o foco);
Perguntas muito detalhadas (detalhes desnecessários);
Perguntas muito imaginárias (dificilmente trará respostas importantes para a pesquisa);
 
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CUIDADO AO ESCOLHER O RESPONDENTE...
Os respondentes têm a informação necessária para responder as perguntas feitas? Por exemplo, estudantes de ensino médio em princípio não devem ser chamados a responder sobre a necessidade de uma reforma partidária. Note que, caso a pergunta lhes seja encaminhada, eles responderão, mas, suas respostas serão úteis para quê? Você pode até considerar que o que desejava com sua pergunta era uma resposta baseada em pré-conceitos e intuições e que era isso que desejava medir, mas é importante que isso esteja claro para você.
 
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A sequência das questões.
Em geral, as questões devem fluir logicamente de uma para outra. Para atingir o melhor índices de repostas, as questões devem fluir das menos delicadas para as mais delicadas, ou das mais simples para as mais complexas ou das mais gerais para as mais específicas, por exemplo. Você pode até optar entre um destes seqüenciamentos, mas não deixe de tentar obter algum fluxo lógico no seu questionário. Vejamos em exemplo de com perguntas abertas:
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Exemplo 1- A sequência das questões.
 
IDENTIFICAÇÃO
Nome: 
Ano de Nascimento: 
Naturalidade: 
Local de moradia, Bairro: 
Estado Civil: ( ) Casada ( ) Solteiro ( ) Separada ( ) Viúva
Possui filhos? ( ) Sim ( ) Não. Quantos? 
Escolaridade: 
 
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Exemplo 2- A sequência das questões.
II) RELAÇÃO COM A INSTITUIÇÃO X
Atividade desenvolvida na Instituição X? 
Por que você desenvolve esta atividade?
Há quanto tempo você desenvolve esta atividade? 
Já desenvolveu ou desenvolve outra atividade? Qual?.
Você acha que o seu trabalho é valorizado pela Instituição X? 
Por que e como?
Como você avalia o seu grau de liberdade para o desempenho das suas funções? 
Como você avalia as condições de trabalho?
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Confidenciabilidade
Sempre garanta confidencialidade aos respondentes e sempre explique como irá proceder com as informações que estão sendo colhidas – incluindo com os resultados de sua pesquisa serão divulgados.Para questionários aplicados a grupos em empresas ou instituições, garanta aos respondentes que você irá mandar para eles uma cópia com os resultados finais de sua pesquisa - e não deixe de cumprir com essa promessa. Jamais deixe de agradecer aos seus respondentes pela participação que tiveram em sua pesquisa.
Socializar a informações é o seu dever!!!
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Teste prévio
Sempre faça um teste prévio do seu questionário, utilizando pelo menos uma amostra populacional conveniente, antes de administrá-lo em definitivo no seu trabalho de campo. Esse pré-teste permitirá que você perceba ambiguidades, falta de clareza, tendenciosidades e etc., que poderão ser corrigidas. 
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SÍNTESE DA AULA
Nesta aula, você:
- Examinou questões relacionadas à construção e uso dos questionários.
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