avaliando aprendizado tecnicas de vendas aula 09

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07/10/2015 BDQ Prova
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   TÉCNICAS DE VENDAS   Lupa  
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Exercício: GST0586_EX_A9_201511457635  Matrícula: 201511457635
Aluno(a): DENNIS DANIEL MIRANDA SILVA Data: 19/09/2015 11:47:42 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512229700)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
As empresas normalmente possuem um bom contingente de profissionais de vendas que trazem
rentabilidade para ela. Isso se dá por meio de seu trabalho, que é o processo de negociação. Sobre a
importância da negociação, assinale a afirmativa CORRETA.
A negociação é uma coleção de comportamentos que não necessita do suporte de outros tipos
de conhecimentos como comunicação, vendas, marketing, psicologia e resolução de conflitos.
  Empresas precisam valorizar a negociação pois seu objetivo é fazer com que ambas as partes
envolvidas no processo se sintam satisfeitas com o resultado final desse processo.
A negociação cada vez mais perde espaço no mundo empresarial.
A negociação tem um baixo grau de complexidade, muito menor do que parece à primeira
vista.
Esta matéria não vem sendo estudada pelos alunos de universidades no campo da
Administração porque já é considerada como um conceito ultrapassado.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201511517714)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O processo de comunicação eficaz envolve 3 componentes, quais são?
Contextualizador, Articulador e a Mensagem
Falador, o Receptor e Integrador
  O Comunicador, a Mensagem e o Receptor
Gesticulador, Falador e a Mensagem
  Persuasivo, Articulador e Comunicador
  3a Questão (Ref.: 201512229708)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
São considerados fatores que contribuem largamente para a importância do processo de negociação
no Brasil e no mundo, EXCETO:
O grau de complexidade do setor de serviços é maior do que o setor chamado produtivo.
O concorrente não é mais local, mas internacional, fruto do avanço da globalização no mundo.
  Os profissionais de vendas estão cada vez menos qualificados.
07/10/2015 BDQ Prova
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  O crescimento da mão de obra feminina no mercado de trabalho.
A grande diversificação da força de trabalho.
  4a Questão (Ref.: 201511517706)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Assinale a afirmativa correta: "Para Bazerman & Neale (1995:18), todos os executivos têm
tendências comuns no momento de tomar decisões; essas tendências podem deixá­los cegos em
relação a grandes oportunidades, impedindo­os de tirar o máximo possível de uma negociação. Entre
essas tendências eles citam:
Ter pouca confiança mesmo com a obtenção de resultados favoráveis
Não ter confiança mesmo obtendo resultados favoráveis
  Ter confiança demais mesmo sem obter resultados favoráveis
  Ter confiança demais em obter resultados favoráveis
Não ter confiança mesmo sem obter resultados favoráveis
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201511517322)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para alguns vendedores, a discussão da proposta de negócio oferece uma excelente oportunidade de
fechamento. A proposta de negócio é a discussão de vários itens, entre eles:
A característica do produto e o preço de forma isolada, exclusivamente
O plano de Marketing e seu contexto mercadológico para o serviço, sempre
A margem do negócio e o formato do produto, somente
  A discussão de margem, custos, análise de valor, as características do produto, as vantagens e
benefícios, entre outros itens
Se o produto é atacado ou varejo, apenas
  6a Questão (Ref.: 201512229729)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
É necessário que haja um fator que impulsione o ser humano e o leve a consumir, a comprar. Esse
fator é chamado de:
Estratégia.
Impulso.
  Motivação.
Carisma.
Força de vontade.
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