PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL - JÚLIO CEZAR DE MENDONÇA

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
2.0 PESQUISAS DE MERCADO.................................................................................4
2.1 REI DA REFORMA................................................................................................4
2.2 TABELA DE AMOSTRA.........................................................................................5
2.3 QUESTIONARIO DA PESQUISA...........................................................................6
 2.4ANALISE DE DADOS.............................................................................................7
3. NEGOCIAÇAO....................................................................................................... 8
3.1 PASSOS DA NEGOCIAÇAO.................................................................................9
4 MARKETING...........................................................................................................10
5 CONCUSÃO............................................................................................................12
 6 REFERENCIAS.....................................................................................................13
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INTRODUÇÃO
Este trabalho foi realizado com o objetivo de aprofundar o conhecimento adquirido. Estudando e analisando a franquia rei da reforma que tem o potencial de ser inserida em minha cidade sendo analisando através da pesquisa de mercado os pontos favoráveis e desfavoráveis identificando a oportunidades utilizando pesquisas qualitativa e quantitativa.
Usando a negociação para abrir novas oportunidades e a comunicação com os clientes.
Fazendo a utilização do marketing para atrair novos cliente e usando o composto de marketing para identificar os 3ps.
2.0 PESQUISAS DE MERCADO
A identificação correta de uma franquia pode ser demorada, para minimizar as chances de se fracassar, pois não existe uma regra capaz de anular totalmente os riscos que todo novo investimento traz. Um passo importante para escolha de negocio e começar com um Plano de Negócios baseado numa pesquisa de mercado é a coleta de dados entre o, concorrente consumidor ou fornecedor para sua tomada de decisões favoráveis ao negocio e a resolver problemas futuros da empresa para a sim ser extraídas as respostas que vai direcionar a pesquisa e seus investimentos para o caminho adequado de modo a não perder tempo e nem dinheiro.
 
2.1 REI DA REFORMA
Para instalação desta franquia rei da reforma e preciso fazer a identificação e a coleta de dados ,com a utilização da pesquisa de mercado e obtido todos os dados que favorecem e ameaça a implantação da franquia .
Para fazer a instalação da franquia o primeiro passo foi descobrir quais os problemas que podem interferir na pesquisa. Um dos problemas encontrados foi a grade extensão de serviços que a franquia rei da reforma oferece tanto serviços que duração 30 minutos quanto grades obras que suas construções durão anos, visto assim que as questões da pesquisa deve ser direcionado aos três tipos de públicos socioeconômico tanto o publico da classe ”A” quanto aos “B” e da classe ´´C´´ utilizam estes serviços prestados .
Outro problema foi definir o publico alvo da pesquisa pelo fato da franquia atender um amplo numero de pessoas com objetivos variados. O rei da reforma presta serviços intangíveis, ou seja, o produto Não pode ser visto ou sentida ate o ato de estar pronto .analisado este fato próxima etapa foi a elaboração de perguntas com o intuito de identificar e solucionar os problemas .
A pós a definição do que a pesquisa deve responder o passo seguinte e definir a amostra. Neste caso foi usada uma tabela de pesquisa para saber ao certo quantas pessoas devem ser entrevistada para tem uma media da opinião de um grupo ou da população em geral.
.2.2 TABELA DE AMOSTRA 
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O modelo de pesquisa definida e quantitativa e através do calculo foi definido o numero de 245 pessoas entrevistadas para uma pesquisa de 95% de confiança é-o erro amostral de mais ou menos de 5% seguindo a tabela do SEBRAE que apontou os dados da amostra.
O instrumento de pesquisa analisado e de entrevista pessoal. Um modo mais caro demorado, mas em si mais confiante e tem uma resposta imediata do cliente onde o cliente interage com o entrevistador. O modelo do formulário de pesquisa foi criado de modo que o candidato tenha fácil entendimento e responda rapidamente sem toma muito seu tempo.
2.3 QUESTIONARIO DA PESQUISA
Para identificar possíveis falhas com o questionário foi efetuado um pré-teste com algumas pessoas e além das perguntas do questionário foram feitas outras em relação ao entendimento das perguntas propostas .
O passu seguinte e fazer o treinamento do entrevistador, pois ele e o responsável que lida diretamente com o publico entrevistado e ele tem que estar preparado para que as questões sejam entediadas corretamente e que as respostas sejam mais correspondentes a cada entrevistado.
A entrevista foi dividida em três partes. Primeira parte nas ruas com entrevista a pessoas aleatórias, a segunda em uma casa de material para construção com clientes que adentavam na loja para fazer compras. E numa casa de tintas lugar onde todos o clientes necessitam de uma prestadora de serviços como a rei da reforma.
Apos as entrevistas realizadas e hora de fazer a tabulação dos dados existem inúmeras formas. A usada para esta analise foi o Excel uma das mais utilizadas para estes serviços
2.4 ANALISE DE DADOS
Com analise da tabela a cima foi obtida as seguintes informações divididas em porcentagem 60,04% das pessoas do sexo masculino respondeu o questionário.
A media de pessoas que ultrapassam dois salários mínimos que responderão o questionário e de 40%.entre homens em mulheres, A entrevista apontou que 28% dos entrevistados contratam serviços de reformas ou reparo a pelo menos uma vez por ano e 74,09% faz a contratação de uma empresa através de indicação. A pesquisa apontou que 68% dos entrevistados contratarão serviços para reparos ou reformas no ultimo ano, e 84,01% das pessoas quem adquiriu a prestação de serviço busca a rapidez dos serviços prestados.
Uma grande oportunidade apontada para à instalação da franquia foi que 49,7% não ficou satisfeito com alguns dos serviços prestados por empresas de reformas. O numero de pessoas que não conhecem nenhuma prestadora de serviço chegou a 21%E de acordo com o levantamento a media de serviços prestados são 48,40% de reparos hidráulicos elétricos, 40%reformas e 13,60% são de construções.
A analise de dados e primordiais para uma boa e proveitosa entrevista. O estudo qualitativo se desenvolve numa situação natural, é rico em dados descritivos, obtidos no contato direto do pesquisador com a situação estudada, e nessa pesquisa se preocupa em retratar a perspectiva dos participantes, tem um plano aberto e flexível e focaliza a realidade de forma complexa. E a pesquisa quantitativa é um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas. Normalmente a construção de inquéritos por questionário. Normalmente são constatadas muitas pessoas. 
3. NEGOCIAÇAO
A negociação e dividida em três partes planejamento acompanhamento e avaliação. No estudo da instalação da franquia rei da reforma foi criada uma divisão par que todas as etapas da negociação fossem bem aplicadas.
O planejamento é a base Para que a rei da reforma tenha lucro. Este planejamento foi dividido em duas etapas: a orientação, que é focada no objetivo da negociação qual dos serviços como se comunicar com clientes de varias faixas salariais, e o desenvolvimento que é o momento onde vai ser estabelecidos: oprazo que poderá utilizar, o preço e as informações tanto do serviço para .Analisar, durante esta fase, a concorrência dentro dos mesmos critérios que você está utilizando é fundamental para identificar os diferenciais que a franquia rei da reforma pode oferecer as seus futuros clientes .
3.1 PASSOS DA NEGOCIAÇAO
Quando se fala em negociação estamos falando em troca de confiança e a equipe de funcionários do rei da reforma serão todos preparados para participar da negociação todos passarão por treinamento especializado seguido de cursos e todos aprenderão a fazer orçamentos de produtos e serviços. Assim com a equipe toda treinada diminuirá a perca de tempo para avaliar um serviço sendo que toda equipe estará apta a isso.
Todos receberão orientação adequada e terá o perfil de um bom negociador, que e Desenvolver empatia (alternar posições )
Ser criativo (buscar alternativas) que sejam favoráveis a ambas as partes. 
Cumprir com o compromisso assumido (agendas, contratos).
Aperfeiçoarão de argumentos e cobranças e realizar maior numera de atendimento mantendo a qualidade primordial ao bom serviço. O treinamento de Resistencia ao negociar e serão capazes de reformular suas estratégias de vendas conseguindo fazer a tomada de decisões que seja a de ganha/ganha, pois quando o cliente ganha ele fica satisfeito e volta a procurar a empresa novamente. E ao final o acompanhamento de tudo que se foi notado e se foi pedido e alertar o cliente oque pode acontecer se o acordo não for fechado “pode ocorrer rachaduras infiltrações etc..”
4 MARKETING
Alguns dos conflitos que se pode ocorrer e que quanto mais pessoas capacitadas para orçar uma reforma ou construção mais divergência acontecera para resolver esta situação será feitos as analises de cada serviço e depois será rediscutido entre todos que irão participar daquele serviço.
Fazendo uma analise do ambiente para identifica os aspectos do macro ambiente a franquia de construção e reforma atende todo o grupo demográfico pois não tem como separar as pessoas que vão precisar do serviço por cor ,sexo ,estado civil.
Pesquisando o ambiente econômico foi estipulado que as pessoas da classe A preferem construir suas residências que comprar uma pronta para reformar ao contrario da classe C, que e a que mais usa o serviço de reformas es reparos seguido da classe B
As pessoas que optam pela contratação de uma franquia elas buscam um atendimento tecnológicos que oferece maquinas que dão suporte ao serviço assim agilizando com rapidez e praticidade.
Com o estudo realizado foi concretizado que uma cidade de 70.000 habitantes tem grades serviços de reformas e construções que aquecem ainda mais a economia local e uma das pesquisas foi através de avaliação de casas de materiais de construção hoje Caldas Novas conta com mais de 40 casas de materiais de construção onde todos os materiais que a rei da reforma precisa para atender seus clientes.
Nota-se uma cidade em constante crescimento analisasse que uma grande ameaça e a quantidade de engenheiros que trabalhão e indicações prestadoras de serviços já conhecidas por eles.
O rei da reforma tem por objetivo atender e melhorar a vida de seus clientes criando ambientes agradáveis de acordo com o gosto de cada pessoa e resolvendo problemas que esteja atrapalhando. Fazendo reparos em diversos ambientes sempre com intuito de fazer o melhor a cada dia atendendo um publico que necessite de pequenos reparos ate a construção de edifícios.
 
5 CONCUSÃO
Por fim este trabalho foi muito importante para desenvolver o conhecimento e compreender o assunto decorrente do cotidiano. Apos a elaboração deste foi concluído a importância que se deve ter a elaborar uma pesquisa de mercado para abertura de uma empresa, modelos de pesquisa qualitativa e quantitativa e amostras. 
Com este estudo pode se dizer que uma empresa antes de ser instalada devesse fazer uma pesquisa criteriosa para minimizar percas e investimentos mau aplicados. E identificar ameaças e oportunidades.
A pesquisa de mercado deve ser utilizada no dia a dia da empresa, mas muitas empresas fecham as portas por não ter este conhecimento e só faz a pesquisa quando abre a empresa.
As empresas tem que investir em treinamento para que seu funcionário das mais altas funções ate os operacionais consiga negociar com seus clientes. Um dos principais diferenciais que uma empresa pode ter e a comunicação.
Na empresa uma das suas maiores conquista vem do marketing, pois e através dele que o cliente passa a conhecer a empresa. Mas o marketing não e só para clientes. Ele serve para empresa identificar ,as características do publico ,ameaças, oportunidades. Este trabalho trata de uma forma ampla uma analise para a implantação de uma franquia e através dos dados coletados foi concluído que Caldas Novas esta apta a receber uma franquia do Rei da reforma.
6 REFERENCIAS
www.empresassa.com.br/2010/04/etapas-da-negociacao.html
www.marketing500.com.br/.../GESTAODECONFLITOSETECNICAS
www.beefpoint.com.br/sobre-o-site/novas-do-site/quais-as-melhores
www.portaldomarketing.com.br/Artigos
www.novonegocio.com.br › marketing
Exame.abril.com.br/topicos/pesquisas-de-mercado
www.endeavor.org.br/Marketing‎
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Bacharelado em administração
júlio cezar de mendonça
produção textual interdisciplinar individual
Morrinhos
2015
júlio cezar de mendonça
produção textual interdisciplinar individual
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Pesquisa de mercado, negociação, marketing e Metodologia cientificas.
Professores: Emília Okayama e Gisleine Fregoneze, Elisete Alice Zanpronio de Oliveira, Marcos Marques e Henry Nonaka, Vinícius P. Rincão
Morrinhos
2015
Rei da reforma
pesquisa de mercado
Data do preenchimento do questionário: ___/___/___ Horário: ___:___
 Sexo: Masc. ( ) Fem. ( ) Idade:_______
Qual a renda mensal da sua família?
 abaixo de 2 salários mínimos ( ) acima de dois salários mínimos
Com qual frequência você faz reformas( pintura, hidráulica , elétrica, expansão ) em sua casa ?( ) todo ano ( )quando necessário? ________
Como você identificar uma empresa para ser sua prestadora de serviços? 
Indicações ( )anúncios ( ) outros________________
Oque você espera de uma empresa que presta serviços de reformas? rapidez( )Flexibilidade em horário( ) outros____________
Qual foi a ultima vez que você contratou uma empresa prestadora de serviços de reforma? _____________-
Você ficou satisfeito(a) com o serviço prestado? Sim ( ) Não ( ) por que?__________
Atualmente você tem algum serviço a ser realizado na área de reforma ? Sim( )______ não( )
Você conhece alguma empresa que faz a prestação deste serviço? Sim( )qual___________ não( ) 
Qual o serviço que mais e utilizado em sua casa ,trabalho
Pequenos Reparos( ) reformas ( ) construções( )