Teste_ Atividade 4 organizacinal

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Atividade 4
Iniciado: 28 mar em 8:23
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no
final da página.
Analise a seguinte situação:
Viviane e Priscila trabalham numa grande loja de departamentos, especializada em mobílias. Viviane é vendedora da loja. Priscila, gerente de
crédito. As duas se conhecem há muitos anos e têm muita coisa em comum: são vizinhas de bairro e suas filhas mais velhas são colegas de
escola e amigas íntimas. Na verdade, se Viviane e Priscila tivessem empregos diferentes, até poderiam ser amigas, mas elas estão
constantemente em guerra uma com a outra. Viviane é excelente vendedora, mas a maioria das suas vendas é feita a crédito. Como a função de
Priscila é minimizar as possíveis perdas da Empresa com crediários, frequentemente ela recusa os pedidos de crédito dos clientes da Viviane.
Nessa situação, a causa latente do conflito é:
I - A comunicação, porque já que existe troca suficiente de informações entre elas por meio de canais informais previamente estabelecidos pela
organização.
II - Advinda de variáveis pessoais, pois cada uma delas possui sistemas de valores e características de personalidade diferentes.
III - Da estratégia da organização, uma vez que Viviane e Priscila possuem metas diferentes a serem atingidas, existe pouca colaboração além de
pouca interdependência.
É correto que afirma em:
A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/46121/quizzes/223627/take 1/7
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Pergunta 2 0,2 pts
I e III.
I, apenas.
I e II.
III, apenas.
II e III.
Leia o texto:
O pensamento sistêmico, também chamado de pensamento holístico, é a habilidade de entender os fatos não apenas em si mesmos, mas em
relação às outras pessoas e instâncias envolvidas na situação.
Ou seja, se você tem um pensamento holístico, você é capaz de entender quais serão as implicações de um acontecimento para os envolvidos
diretamente e também para quem está indiretamente relacionado na situação.
Esse tipo de pensamento pode ser aplicado à vida profissional e à pessoal. Trata-se de uma soft skill que pode ser desenvolvida e que trará
benefícios em vários aspectos. No contexto dos negócios, a visão sistêmica é um grande diferencial pessoal.
Fonte: https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-sistemico-
organizacoes/#:~:text=crescimento%20do%20neg%C3%B3cio.-,O%20que%20%C3%A9%20pensamento%20sist%C3%AAmico%3F,e%20inst%C3%A2ncias%20envolvidas%20na%20situa%C3%A7%C3%A3o. - Acesso
em 09 ago. 2024.
Na aprendizagem organizacional os gestores devem entender que o pensamento sistêmico integra todas as disciplinas e, assim, evita uma
fragmentação na sua aplicabilidade, uma vez que cada etapa possui seu papel essencial para o alcance dos objetivos organizacionais.
Levando em consideração a afirmativa acerca da importância do pensamento sistêmico, analise cada asserção e a relação entre elas:
A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/46121/quizzes/223627/take 2/7
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Pergunta 3 0,2 pts
I – A visão sistêmica na relação com o pensamento sistêmico propicia o conhecimento diferenciado, tornando a análise do histórico e as metas da
organização um padrão entre todos, quebrando a resistência para a aprendizagem constante.
 
PORQUE
 
II – A elaboração de um planejamento mais refinado reduz ou elimina a essência dos problemas comunicacionais, favorecendo a alavancagem da
organização, permitindo a vantagem competitiva perante o mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II estão corretas e II não é uma justificativa de I.
A asserção I está correta e a II incorreta, e a II é justificativa de I.
As asserções I e II estão corretas e II é uma justificativa de I.
As asserções I e II estão incorretas e II é uma justificativa de I.
A asserção I está incorreta e II correta e II não é justificativa de I.
Leia o texto:
Dizemos que uma negociação foi bem-sucedida quando ambas as partes conseguem chegar em um consenso, ou um acordo, que traga
benefícios a todos, não apenas a uma delas.
A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/46121/quizzes/223627/take 3/7
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O processo de negociação pode essencialmente ser entendido como um processo de cinco etapas. Os cinco estágios do processo de negociação
são: preparação, abertura, barganha, fechamento e controle e avaliação.
O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos tendem a
facilitar esse processo.
Fontes: https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas
(https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas) . - Acesso em 02 ago. 2024 e
SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, Edilaine A.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento assertivo nas técnicas de negociação. Disponível em: https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-
assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html (https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-
da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html) . Acesso em: 16 de setembro de 2019. Adaptado.
Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo negociador, analise as afirmações a seguir:
I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a identificação das necessidades e interesses de ambas as partes.
II. Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um processo de negociação.
III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o processo de comunicação seja flexível.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas
I, apenas
II e III, apenas
I, II e III.
II, apenas
A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/46121/quizzes/223627/take 4/7
https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas
https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas
https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas
https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
Pergunta 4 0,2 pts
Leia o texto:
David Kolb criou, nos anos 1980, o ciclo de aprendizagem vivencial, sendo uma metodologia ativa de aprendizagem (demanda ação dos alunos,
colocando-os como protagonistas do aprendizado). A ideia do método envolve transmissão de conhecimento por meio de experiências práticas —
ou vivências, como o nome diz — vividas de forma cíclica. Algo comouma engrenagem sempre em movimento. 
A lógica de Kolb para o ciclo de aprendizagem vivencial defende que o ser humano é capaz de extrair significados e ensinamentos a partir de
atividades e análises críticas. 
Por representar uma forma de extrapolar os modelos tradicionais de educação, o ciclo de aprendizagem vivencial se tornou um importante aliado
da educação corporativa, especialmente por ser capaz de mesclar elementos de aprendizagem social (baseada na observação e no filtro crítico) e
treinamentos práticos. 
Fonte: https://dnaconteudo.com/ferramentas-de-aprendizagem/ciclo-aprendizagem-vivencial/ - Acesso em 09 ago. 2024
O "ciclo de aprendizagem", como um princípio central de sua teoria da aprendizagem experiencial, tipicamente expressa como um ciclo de
aprendizado de quatro estágios, na qual "experiências imediatas ou concretas" dão subsídios e alicerçam as "observações e reflexões”, 
Essas "observações e reflexões" são aprendidas e organizadas em "conceitos abstratos", responsáveis pela produção de novas aprendizagens
que serão adquiridas pelas experiências vivenciadas de cada um e do grupo como um todo.
Sobre a "experiência", assinale a afirmativa correta: 
Expressar observações, avaliar o processo e criticar todo o processo do individual, avaliando todas as etapas e levantando todas as experiências aprendidas para que o
indivíduo possa aprender melhor.
Tornar disponível para o grupo o resultado da experiência de cada indivíduo, fazendo de modo que todos os erros apareçam e possam ser expostos individualmente
para todo o grupo, gerando uma aprendizagem.
Deixar que cada integrante do grupo exponha livremente, sem levar em consideração o fator tempo, pois essa ação será de grande valia para o aprendizado de cada
indivíduo como um todo.
A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
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Pergunta 5 0,2 pts
Compartilhar reações e observações, é considerada a parte mais fácil, e isso poderá ocorrer de maneira informal, mas deverá ser anotada todo o contexto da exposição
individual.
Compartilhar reações e observações; tornar disponível para o grupo o resultado da experiência de cada indivíduo; partilhar o que aconteceu em termos efetivos trará
uma nova aprendizagem coletiva.
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda de um produto que despertou o interesse do comprador. Antes de finalizar a
compra, o comprador estabeleceu contato com o anunciante para saber detalhes do processo de compra e venda. As seguintes informações foram
passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para entrega de 15 dias úteis; garantia de três meses; não aceita devolução do dinheiro, apenas
substituição do produto em caso de defeitos. Ciente das condições, o cliente efetuou a compra. Porém, ao receber o produto, se deparou com
alguns imprevistos: o produto não chegou no prazo estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se tratava de um produto usado e que não
atendia às especificações divulgadas pelo vendedor.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi satisfatória para as duas partes.
II. A técnica de negociação utilizada foi a negociação integrativa.
III. A técnica de negociação utilizada foi a técnica de negociação distributiva.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
III, apenas.
A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/46121/quizzes/223627/take 6/7
Salvo em 8:41 
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
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A+
A
A-
28/03/2025, 08:41 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/46121/quizzes/223627/take 7/7