Mapa mentalidade Criativa

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
	
	R.A.
	Curso: Bacharelado em Serviço Social 
	 Disciplina: MENTALIDADE CRIATIVA E EMPREENDEDORA
	Valor da atividade: 3,50
	Prazo: 23/03
Instruções para Realização da Atividade
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA.
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota.
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e envie em forma de anexo.
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado. 
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa faça a referência conforme as normas da ABNT;
7. Critérios de avaliação: Utilização do template (Formulário Padrão); Atendimento ao Tema; Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT.
8. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Bons estudos!
Segmentos de Clientes
 - Estudantes;
 - Leitores assíduos;
 - Famílias em busca de livros educacionais, literatura infantil, literatura para a família. 
Relacionamento com Clientes
- Cartão fidelidade;
- Eventos literários;
- Indicação pós venda.
Propostas de Valor
- Atendimento personalizado;
- Vários tipos de títulos ( livros educacionais, livros de romance, ficção, entre outros);
- Uma vez no mês um evento para famílias;
-Ambiente acolhedor cultural e educativo.
Atividades-Chave
- Vendas dos livros; 
- organização de eventos literários;
- Gestão de recursos, espaço e estoque;
- Boa seleção de títulos . 
Parcerias-Chave
- Autores e editoras;
- Escolas e universidades locais; 
- Fornecedores de livros; 
- prestadores de serviços de divulgação e E- commerce. 
Canvas do Modelo de Negócios
Questão 1) Elaborar o Business Model Canvas (BMC)
Recursos-Chave
 - Estoque diversificado;
 - Literaturas de qualidade, atuais;
- Um bom e – commerce; 
 - Boa Divulgação. 
Canais
 - Loja física e E- commerce ( shoppe, Mercado livre) 
 - Parcerias com escolas dos bairros;
- Divulgação por cartões, folders. 
Fontes de Receita
- As vendas dos livros;
- Alguns eventos com cobrança de ingresso;
- Talvez prestando consultoria literária personalizada.
Estrutura de Custos
 - Compra de Estoque;
 - Marketing e publicidade. 
	
Questão 2) Justificar as decisões tomadas
1 - Proposta de Valor 
Justificativa: A atenção personalizada e a variedade de títulos ajudam a diferenciar a livraria, enquanto o ambiente acolhedor cria um experiencia agradável para os frequentadores, os eventos mensais também atraem novos clientes, se tornando um diferencial no mercado competitivo. 
2 - Segmentos de Clientes
Justificativa: A atenção voltada aos estudantes, as famílias e aos leitores assíduos, gera um atendimento especifico a necessidade de cada um, podendo ter aquele atendimento diferenciado, podendo conhecer cada cliente. 
3 – Canais
Justificativa: A loja física e a venda pelos e-commerce, aliados a parcerias estratégicas amplia o acesso aos produtos da livraria, podendo atender clientes de outras regiões do país. 
4 - Relacionamento com o Cliente
Justificativa: A atenção a cada cliente, o projeto do cartão fidelidade, os eventos literários e o suporte pós venda, traz ao cliente uma sensação de aconchego, cria laços, incentiva a próxima compra o que torna se essencial ao bom relacionamento a longo prazo. 
5 - Fontes de Receita
Justificativa: A principal deve ser a venda dos livros, porém para manter o negócio é preciso estratégias de trazer esse cliente ate a livraria, nesse caso a proposta dos eventos literários atraem os leitores assíduos, os serviços de consultoria literária também pode ser uma fonte de recurso. 
6 - Recursos-Chave
Justificativa: Estoque diversificado, uma boa plataforma de vendas, um material de venda de diferenciado, são fundamentais para oferecer produtos de qualidade com atendimento distinto e uma boa experiencia de venda tanto presencial quanto on line. 
7 - Atividades-Chave
Justificativa: A seleção de bons títulos, gestão de estoque e organização dos eventos literários são atividades que irão fomentar e tornar o espaço atrativo, ter sempre produtos disponíveis, promover interação com a comunidade farão a diferença.
8 - Parcerias-Chave
Justificativa: As pareceria com autores e editoras, assim como com as escolas, universidades fortalecerão a oferta de produtos exclusivos. Um bom serviço de vendas on line e parceiro de divulgação amplia e atinge novos clientes. 
9 - Estrutura de Custos
Justificativa: Os custos com estoque e marketing são essenciais para manter a operação da livraria, garantindo a disponibilidade de produtos, a qualidade do atendimento e a divulgação da livraria. 
Referências Consultadas 
Disponível em: https://digital.sebraers.com.br/blog/estrategia/business-model-canvas-como-construir-seu-modelo-de-negocio/ Acesso: 20/03/2025. 
Disponivel em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/bitstream/riufcg/30421/1/BUSSINES%20MODEL%20CANVAS%20-%20ANAIS%20V%20SIMEP%20ARTIGO%202017.pdf acesso : 20/03/2025.
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