Exercício de Fixação 02 - Planejamento, Programação da Produção

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Exercício de Fixação 02 - Planejamento, Programação da Produção 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Se o planejamento e o controle são o processo de conciliar a demanda com a oferta, a 
natureza das decisões tomadas para planejar e controlar uma operação dependerá da 
natureza da demanda e da natureza da oferta nessa operação. Nesta seção, examinamos 
algumas diferenças na demanda e na oferta que podem afetar a maneira como os 
gerentes de operações planejam e controlam suas atividades.” 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Gestão de operações. [s. l.]: Financial 
Times Prentice Hall, 2010. p. 272. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de demanda a 
serem previstas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Demanda negativa é verificada quando uma porção relevante do mercado conhece o 
produto ou serviço, mas a estima por ele é muito limitada, podendo, até mesmo, haver 
rejeição a ele. 
II. ( ) Demanda latente é verificada quando muitos consumidores têm necessidade por um 
mesmo produto ou serviço, mas ele ainda está indisponível no mercado. 
III. ( ) Demanda excessiva é verificada em empresas cuja capacidade instalada seja 
insuficiente para os volumes procurados pelo mercado. 
IV. ( ) Demanda plena é verificada em empresas com capacidade instalada insuficiente 
para os volumes procurados pelo mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. F, F, V, V. 
2. F, V, F, V. 
3. V, F, V, F. 
4. V, V, F, F. 
5. Correta: 
V, V, V, F. 
Resposta correta 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois a demanda negativa é verificada em produtos 
que tiveram algum histórico negativo de qualidade, e em que a marca ficou relacionada 
com problemas, tanto de qualidade, quanto ambientais ou sociais. Acontece muito com 
empresas que faliram ou foram boicotadas, mas que pretendem voltar à atividade 
mercadológica sem mudar a marca, a fim de usufruir de parte do capital por ela já 
garantido. A afirmativa II é verdadeira, pois a demanda latente, também conhecida como 
demanda reprimida, ocorre em casos como os de ofertas de treinamentos, em que 
nenhuma empresa oferece o treinamento em uma determinada região, mas os mercados 
de outras regiões já mostraram que há uma boa procura por esse serviço. A afirmativa III é 
verdadeira, pois a demanda excessiva não tem sido tão comum e acaba ocorrendo em 
situações sazonais, quando uma empresa tem tanta demanda que não consegue 
abastecer seus clientes com os produtos. A afirmativa IV é falsa, pois a demanda plena é 
verificada em empresas que já atingiram suas metas de vendas de um determinado 
produto ou serviço. São os casos das grandes marcas, como a Gillette, a Nike, a Coca-
Cola e a Samsung, por exemplo, que poderiam ficar sem anúncio algum e sem novos 
lançamentos por muitos anos e, mesmo assim, continuaria mantendo seus níveis de 
demanda. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“As atividades de planejamento e controle proporcionam os sistemas, procedimentos e 
decisões que conciliam estas duas entidades. Conectam recursos capazes de fornecer 
bens e serviços para a demanda que foram projetados para satisfazer. Todas as atividades 
de planejamento e controle estão, de alguma forma, dirigidas à conciliação das 
capacidades de fornecimento de uma operação com as demandas colocadas sobre ela. 
Normalmente, fazem isso através de um conjunto de sistemas, procedimentos e métodos 
de decisão, que os gerentes de produção podem usar no contínuo correr da produção”. 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 231. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre previsão pelo método 
Delphi, é possível afirmar o que: 
1. o método Delphi tem uma abordagem qualitativa e tenta reduzir as influências 
dos procedimentos de reuniões presenciais, eliminando o efeito de hierarquia do 
processo de tomada de decisões. 
Resposta correta 
2. as previsões baseadas em julgamentos e opiniões estimulam as discussões em 
procedimentos de reuniões presenciais, evitando questionários por e-mail ou 
qualquer outra abordagem virtual. 
3. método Delphi baseia-se no planejamento de cenários necessariamente 
despreocupado em chegar a um consenso, analisando o possível leque de 
opções. 
4. Incorreta: 
as previsões baseadas em julgamentos e opiniões têm uma abordagem qualitativa e 
tentam eliminar o efeito de persuasão do processo de tomada de decisão. 
5. o método Delphi estimula as discussões em procedimentos de reuniões 
presenciais, evitando questionários por e-mail ou qualquer outra abordagem 
virtual. 
Comentários 
Justificativa: O método Delphi tem uma abordagem qualitativa e envolve coletar e avaliar 
julgamentos, opções, melhores hipóteses e o desempenho passado de especialistas, a 
fim de fazer uma previsão. Seu objetivo é chegar a um consenso sem vieses hierárquicos, 
reduzindo as influências dos procedimentos de reuniões presenciais e efeitos de 
persuasão. 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“De forma resumida, vendas e marketing comparam a demanda real passada ao plano de 
vendas, verificando o potencial do mercado e projetando demandas futuras. O plano 
atualizado de demanda é então comunicado à manufatura, que elabora o plano de 
produção, verificando as necessidades de capacidade em termos agregados, assim como 
as necessidades de materiais críticos. Todas as dificuldades em atender à demanda são 
trabalhadas ou os planos de vendas são alterados, em um processo que é concluído 
numa reunião formal, liderada pelo diretor geral da empresa.” 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 50. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demanda baseada em 
marketing e vendas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Previsões de demandas baseadas em marketing e vendas devem ser consideradas 
nas primeiras rodadas de estimativas de demanda de novos produtos. 
II. ( ) As previsões de demanda baseadas em marketing e vendas examinam o padrão de 
comportamento passado de um fenômeno, ao longo do tempo, para prever o futuro. 
III. ( ) Previsões de demandas baseadas em marketing e vendas são usadas, pois são as 
áreas que estão mais próximas dos clientes finais. 
IV. ( ) As previsões de demanda baseadas em marketing e vendas podem ser realizadas 
por meio de clínicas de produtos, diretamente com o público alvo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. F, V, F, V. 
2. Incorreta: 
V, V, F, F. 
3. V, F, V, F. 
4. F, F, V, V. 
5. V, F, V, V. 
Resposta correta 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois a previsão de demandas baseadas em 
marketing e vendas são métodos subjetivos que devem ser sempre considerados nas 
primeiras rodadas de estimativas de demanda de novos produtos. A afirmativa II é falsa, 
pois são as séries temporais que examinam o padrão de comportamento passado de um 
único fenômeno, ao longo do tempo, para previsão de demandas futuras. A afirmativa III é 
verdadeira, pois as áreas de marketing e vendas, nas empresas, são as que estão mais 
próximas dos clientes finais. Logo, elas devem ser ouvidas para previsões iniciais de 
demanda, principalmente em novos produtos. A afirmativa IV é verdadeira, pois as 
clínicas de produtos são métodos sistemáticos para definir o interesse dos eventuais 
clientes e são usadas para prever demandas com base em marketing e vendas. 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“A atividade de programação é uma das mais complexas tarefasno gerenciamento de 
produção. Primeiro, os programadores têm que lidar com diversos tipos diferentes de 
recursos simultaneamente. As máquinas terão diferentes capacidades e capacitação, o 
pessoal terá diferentes habilidades. De maneira mais importante, o número de 
programações possíveis cresce rapidamente à medida que o número de atividades e 
processos aumenta”. 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 245. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre erros de previsão de 
demanda, é possível afirmar que: 
1. e) os erros de previsão de demanda são abordagens qualitativas que examinam o 
padrão de comportamento passado de algo, ao longo do tempo, para prever a 
demanda em um próximo período. 
1. os indicadores de erros de previsão de demanda são calculados desconsiderando 
o número total de períodos que estão sendo analisados. 
2. o indicador de controle de erro de previsão por desvio médio absoluto (mad) pode 
ser calculado pela somatória dos quadrados dos módulos das diferenças entre o 
valor real e o previsto. 
3. devido à impossibilidade de se reduzir os erros de previsão, o programador de 
produção deve utilizar modelos de previsão qualitativos, como as clínicas de 
produtos. 
4. os erros de previsão de demanda são abordagens qualitativas que examinam o 
padrão de comportamento passado de algo, ao longo do tempo, para prever a 
demanda em um próximo período. 
5. Correta: 
os erros de previsão de demanda podem ocorrer devido a previsões muito acima do valor 
realizado, muito abaixo do valor real ou, ainda, devido a variáveis aleatórias. 
Resposta correta 
Comentários 
Justificativa: Os erros de previsão de demanda são decorrentes das variáveis de vieses 
que ocorrem devido a ações consistentes, como uma previsão muito acima do valor que 
tem sido realizado ou muito abaixo do real. Assim, podem haver erros devidos às variáveis 
aleatórias, oriundos de questões imprevisíveis que acabam afastando as previsões do 
real. 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Uma grande multinacional fabricante de bebidas, que atua há várias décadas no 
mercado brasileiro, vinha enfrentando sérias dificuldades de cumprimento de prazos de 
entrega e elevados custos de estoques de embalagens. [...] Uma análise mais detalhada 
da configuração da demanda mostrou sua extrema concentração em poucos clientes 
atacadistas que abasteciam a demanda varejista de maneira capilar. Os atacadistas 
demandavam grandes lotes, o que os favorecia na negociação diante do produtor de 
bebidas, e utilizavam seus próprios estoques para abastecer o varejo de maneira 
contínua.” 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demandas baseadas em 
séries temporais, analise as afirmativas a seguir: 
I. As previsões de demanda por séries temporais examinam o padrão de comportamento 
passado de um único fenômeno ao longo do tempo. 
II. As séries temporais levam em consideração os motivos da variação na tendência, a fim 
de usar a análise para prever o comportamento futuro do fenômeno. 
III. As séries temporais analisam o comportamento passado para prever o futuro das 
demandas, sem considerar variáveis causais. 
IV. As séries temporais usam as informações dos consumidores como indicadores para 
auxiliar a previsão de demandas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. II e IV. 
2. I, II e III. 
Resposta correta 
3. I, II e IV. 
4. Incorreta: 
III e IV. 
5. I e III. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois as séries temporais examinam o padrão de 
comportamento passado de um único fenômeno, ao longo do tempo, para previsão de 
demandas futuras. A afirmativa II está correta, pois para prever demandas, as séries 
temporais levam em consideração os motivos da variação na tendência, a fim de usar a 
análise para prever o comportamento futuro do fenômeno. A afirmativa III está correta, 
pois as séries temporais analisam o comportamento passado para prever o futuro, 
ignorando variáveis causais que são levadas em consideração em outros métodos, como 
modelagem causal ou técnicas qualitativas. A afirmativa IV está incorreta, pois são nas 
previsões baseadas em marketing e vendas que as informações recebidas dos 
consumidores finais são usadas como indicadores para auxiliar o processo de tomada de 
decisão durante as etapas de previsão de demandas. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Em um ambiente de planejamento e controle de produção, muitas vezes o profissional 
que atua com PCP precisa compreender os sistemas produtivos nos quais ele está 
inserido, antes de tomar qualquer decisão. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os 
diferentes tipos de produção a seguir e associe-os com suas respectivas características: 
1) Produção por encomenda. 
2) Produção em lotes. 
3) Produção contínua. 
4) Produção enxuta. 
( ) Corresponde à produção de uma quantidade determinada de certo modelo de produto 
de cada vez. 
( ) O produto é feito por um período longo, sem ser modificado. 
( ) Visa a redução máxima de estoque de produtos acabados e material. 
( ) É usada em casos em que se tem baixo volume de produção e possibilidades de alta 
variedade de modelos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. 3, 4, 2, 1. 
2. Incorreta: 
1, 3, 4, 2. 
3. 2, 3, 4, 1. 
Resposta correta 
4. 3, 1, 2, 4. 
5. 2, 4, 3, 1. 
Comentários 
Justificativa: A produção por encomenda (1), como em casos de produção de navios, 
pontes e equipamentos dedicados, caracteriza-se pela grande possibilidade de 
customização, variedade de modelos e o baixo volume a ser produzido. A produção em 
lotes (2) ou em bateladas se caracteriza por fabricar uma quantidade específica de uma 
categoria de produto de cada vez, de acordo com os pedidos. A produção contínua (3) não 
possibilita grande variedade de modelos. Eles são produzidos por um período longo, sem 
modificações. A Produção enxuta (4) busca a minimização dos estoques de produtos 
acabados e de matérias-primas. 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“Qual é o tamanho de lote de um fluxo de produção numa linha de produção contínua? 
Dois tipos de resposta são possíveis: uma delas é que o tamanho de lote é um, pois os 
produtos são movidos de um em um, de uma estação de trabalho para a próxima. Outra 
resposta possível é que o tamanho de lote é "infinito”, pois a linha é dedicada e uma 
quantidade de produtos muito grande vai ser produzida antes que a linha seja 
interrompida para prepará-la para a produção de um produto diferente”. 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 365. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre produção em lotes ou 
bateladas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Móveis calçados e roupas são exemplos de produtos feitos em sistemas produtivos em 
bateladas. 
Porque: 
II. A produção em lotes ou em bateladas se caracteriza por fabricar uma quantidade 
específica de uma categoria de produto de cada vez, de acordo com os pedidos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
4. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
5. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Comentários 
Justificativa:A proposição I está correta, pois móveis, calçados e roupas são produtos 
fabricados em alto volume e variedade limitada, o que caracteriza uma produção em 
lotes ou bateladas. A proposição II está correta e é justificativa da primeira, pois 
produções em lotes, em bateladas ou em batch se caracterizam por fabricar uma 
quantidade específica de uma categoria de produto de cada vez, de acordo com os 
pedidos. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“As atividades de planejamento e controle proporcionam os sistemas, procedimentos e 
decisões que conciliam estas duas entidades. Conectam recursos capazes de fornecer 
bens e serviços para a demanda que foram projetados para satisfazer. Todas as atividades 
de planejamento e controle estão, de alguma forma, dirigidas à conciliação das 
capacidades de fornecimento de uma operação com as demandas colocadas sobre ela. 
Normalmente, fazem isso através de um conjunto de sistemas, procedimentos e métodos 
de decisão, que os gerentes de produção podem usar no contínuo correr da produção.” 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 231. 
A partir da leitura do fragmento acima e considerando os conteúdos estudados na 
disciplina sobre tipos de demanda baseadas em marketing e vendas, podemos afirmar 
que: 
1. a demanda pode ser entendida como as buscas de mão de obra, cuja atividade 
principal é a montagem de um plano de contratação coerente com o plano-
mestre de recursos humanos. 
2. a demanda pode ser entendida como as buscas de máquinas e equipamentos 
para a montagem de uma planta com produção compatível com o plano-mestre 
de capacidade. 
3. Incorreta: 
a gestão da demanda é uma atividade cujo principal resultado será a montagem de um 
plano de recebimento coerente com o plano-mestre de compras. 
4. a gestão da demanda é uma atividade cujo principal resultado será a montagem 
de um plano de vendas coerente com o plano-mestre de produção. 
Resposta correta 
5. a gestão da demanda é uma atividade cujo principal resultado será a montagem 
de um manual de qualidade compatível com o plano-mestre de certificação. 
Comentários 
Justificativa: A demanda poderia ser compreendida como as buscas dos consumidores. 
As atividades dos gestores de demanda envolvem indicadores de, ao menos, cinco áreas 
que possuem informações sobre os prazos, sobre as previsões de demandas, sobre as 
pesquisas de mercado e sobre priorização e alocação de recursos. A gestão da demanda 
é uma atividade ativa e seu principal resultado será a montagem de um plano de vendas 
coerente com o plano-mestre de produção (MPS), embasando todo processo de tomada 
de decisão da área comercial, para o qual serão envolvidos representantes operacionais 
das áreas de cadastramento de pedidos, previsão de vendas, definição de data de 
entrega, planejamento de necessidades das unidades fabris e centros de distribuição, 
distribuição dos produtos, entre outros. 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“As empresas automobilísticas japonesas estão reduzindo o ciclo de lançamento de um 
modelo novo de carro para menos de dois anos, enquanto as indústrias norte-americanas 
ainda demoram o dobro do tempo. Essa rapidez leva a empresa a tomar a iniciativa da 
inovação e os concorrentes a ficarem "na lanterninha", procurando entender como a 
empresa está inovando e mudando conceitos. Esta é a diferença das empresas líderes e 
das empresas seguidoras. Aquelas acabam por serem adoradas como benchmarks, ou 
seja, como referências ou modelos para serem copiados e imitados.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão da produção - uma abordagem introdutória. 3. ed. São 
Paulo: Manole, 2014. p. 60. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demandas baseadas em 
opiniões, é correto afirmar que: 
1. as demandas baseadas em opiniões plotam uma variável ao longo do tempo, 
removendo variações subjacentes com causas atribuíveis, a fim de prever o 
comportamento futuro. 
2. as demandas baseadas em opiniões são abordagens que descrevem e avaliam as 
complexas relações de causa e efeito entre as principais variáveis de um 
processo. 
3. as demandas baseadas em opiniões examinam o padrão de comportamento 
passado de um único fenômeno ao longo do tempo, considerando a variação na 
tendência. 
4. Correta: 
as demandas baseadas em opiniões são métodos qualitativos, em que um grupo de 
executivos cria cenários variados de possíveis futuros para discussão de riscos. 
Resposta correta 
5. as demandas baseadas em opiniões têm como objetivo avaliar de forma 
quantitativa as relações existentes entre os tempos de produção e as entregas 
alcançadas. 
Comentários 
Justificativa: As demandas baseadas em opiniões compõem um método qualitativo para 
lidar com situações de incerteza. O método costuma ser aplicado à previsão de longo 
prazo, usando um painel com executivos que são convidados a criar uma variedade de 
cenários futuros, discutido os riscos inerentes a cada um deles. 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Para produzir com eficiência e eficácia, é necessário escolher e definir um sistema de 
produção que seja o mais adequado ao produto/serviço que se pretende produzir. Isso 
significa buscar os meios mais adequados para produzir um determinado produto ou 
operar determinado serviço. É o que se chama de racionalidade: buscar os meios 
apropriados para alcançar determinados objetivos. Toda empresa possui sua própria 
racionalidade, isto é, a escolha dos meios necessários para alcançar os fins desejados. A 
racionalidade envolve métodos e processos de trabalho que sejam os melhores para 
produzir algo.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão da produção - uma abordagem introdutória. 3. ed. São 
Paulo: Manole, 2014. p. 65. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre os tipos de produção, 
podemos afirmar que: 
1. a atividade econômica de uma organização produtiva classifica as empresas 
como construtivistas, minimalistas ou de segundo setor. 
2. o processo de tomada da decisão de se produzir deve ser baseado nas respostas 
para as perguntas: “o que se deve fazer?”; “quando fazer?”, “quem deve fazer?”; e 
“como fazer?”. 
Resposta correta 
3. as dimensões básicas a serem analisadas para se decidir em produzir ou não são: 
inovar, reduzir custos, reduzir prazos e melhorar qualidade. 
4. Incorreta: 
a decisão de se produzir ou comprar um novo produto envolve como base apenas os 
dados da fatia de mercado na qual ele estará inserido. produzir ou não são: liderar, 
planejar, controlar e organizar. 
5. a decisão de se produzir deve ultrapassar as limitações oriundas das 
características do sistema produtivo que está sendo avaliado. 
Comentários 
Justificativa: Questões como eficiência e eficácia são os meios de tomada de decisão de 
se produzir ou não, e podem ser ponderadas quando se busca a resposta para as 
perguntas: “o que se deve fazer?”; “quando fazer?”; “quem deve fazer?”; e “como fazer?”. 
Todas as atividades complexas de um sistema produtivo devem ser planejadas para que o 
projeto de produção tenha foco nos objetivos a serem alcançados, sem improvisações e 
sabendo se a organização produtiva em questão tem sua atividade econômica 
relacionada ao setor extrativista, de manufatura ou de serviços. As dimensões básicas a 
serem analisadas para se decidir em produzir ou não são: liderar, planejar, controlar e 
organizar. 
 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Se o planejamento e o controle são o processo de conciliar a demanda com a oferta, a 
natureza das decisões tomadas para planejar e controlar uma operação dependerá da 
natureza da demanda e da natureza da oferta nessa operação. Nesta seção, examinamos 
algumas diferenças na demanda e na oferta que podem afetar a maneira como os 
gerentes de operações planejam e controlamsuas atividades.” 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Gestão de operações. [s. l.]: Financial 
Times Prentice Hall, 2010. p. 272. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de demanda a 
serem previstas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Demanda negativa é verificada quando uma porção relevante do mercado conhece o 
produto ou serviço, mas a estima por ele é muito limitada, podendo, até mesmo, haver 
rejeição a ele. 
II. ( ) Demanda latente é verificada quando muitos consumidores têm necessidade por um 
mesmo produto ou serviço, mas ele ainda está indisponível no mercado. 
III. ( ) Demanda excessiva é verificada em empresas cuja capacidade instalada seja 
insuficiente para os volumes procurados pelo mercado. 
IV. ( ) Demanda plena é verificada em empresas com capacidade instalada insuficiente 
para os volumes procurados pelo mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. V, V, V, F. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
F, F, V, V. 
3. V, V, F, F. 
4. V, F, V, F. 
5. F, V, F, V. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois a demanda negativa é verificada em produtos 
que tiveram algum histórico negativo de qualidade, e em que a marca ficou relacionada 
com problemas, tanto de qualidade, quanto ambientais ou sociais. Acontece muito com 
empresas que faliram ou foram boicotadas, mas que pretendem voltar à atividade 
mercadológica sem mudar a marca, a fim de usufruir de parte do capital por ela já 
garantido. A afirmativa II é verdadeira, pois a demanda latente, também conhecida como 
demanda reprimida, ocorre em casos como os de ofertas de treinamentos, em que 
nenhuma empresa oferece o treinamento em uma determinada região, mas os mercados 
de outras regiões já mostraram que há uma boa procura por esse serviço. A afirmativa III é 
verdadeira, pois a demanda excessiva não tem sido tão comum e acaba ocorrendo em 
situações sazonais, quando uma empresa tem tanta demanda que não consegue 
abastecer seus clientes com os produtos. A afirmativa IV é falsa, pois a demanda plena é 
verificada em empresas que já atingiram suas metas de vendas de um determinado 
produto ou serviço. São os casos das grandes marcas, como a Gillette, a Nike, a Coca-
Cola e a Samsung, por exemplo, que poderiam ficar sem anúncio algum e sem novos 
lançamentos por muitos anos e, mesmo assim, continuaria mantendo seus níveis de 
demanda. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Para produzir com eficiência e eficácia, é necessário escolher e definir um sistema de 
produção que seja o mais adequado ao produto/serviço que se pretende produzir. Isso 
significa buscar os meios mais adequados para produzir um determinado produto ou 
operar determinado serviço. É o que se chama de racionalidade: buscar os meios 
apropriados para alcançar determinados objetivos. Toda empresa possui sua própria 
racionalidade, isto é, a escolha dos meios necessários para alcançar os fins desejados. A 
racionalidade envolve métodos e processos de trabalho que sejam os melhores para 
produzir algo.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão da produção - uma abordagem introdutória. 3. ed. São 
Paulo: Manole, 2014. p. 65. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre os tipos de produção, 
podemos afirmar que: 
1. a decisão de se produzir deve ultrapassar as limitações oriundas das 
características do sistema produtivo que está sendo avaliado. 
2. a atividade econômica de uma organização produtiva classifica as empresas 
como construtivistas, minimalistas ou de segundo setor. 
3. as dimensões básicas a serem analisadas para se decidir em produzir ou não são: 
inovar, reduzir custos, reduzir prazos e melhorar qualidade. 
4. Incorreta: 
a decisão de se produzir ou comprar um novo produto envolve como base apenas os 
dados da fatia de mercado na qual ele estará inserido. produzir ou não são: liderar, 
planejar, controlar e organizar. 
5. o processo de tomada da decisão de se produzir deve ser baseado nas respostas 
para as perguntas: “o que se deve fazer?”; “quando fazer?”, “quem deve fazer?”; e 
“como fazer?”. 
Resposta correta 
Comentários 
Justificativa: Questões como eficiência e eficácia são os meios de tomada de decisão de 
se produzir ou não, e podem ser ponderadas quando se busca a resposta para as 
perguntas: “o que se deve fazer?”; “quando fazer?”; “quem deve fazer?”; e “como fazer?”. 
Todas as atividades complexas de um sistema produtivo devem ser planejadas para que o 
projeto de produção tenha foco nos objetivos a serem alcançados, sem improvisações e 
sabendo se a organização produtiva em questão tem sua atividade econômica 
relacionada ao setor extrativista, de manufatura ou de serviços. As dimensões básicas a 
serem analisadas para se decidir em produzir ou não são: liderar, planejar, controlar e 
organizar. 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“A redução dos custos de aquisição tem, sobre o dimensionamento dos lotes de compra, 
o mesmo efeito que a redução dos custos de setup tem sobre o dimensionamento dos 
lotes de produção, ou seja, permite que as compras sejam mais frequentes e em lotes 
menores. Dessa forma, o fluxo contínuo e suave de materiais que se busca conseguir na 
logística interna da fábrica pode ser estendido, também, aos fornecedores, que passam a 
fazer parte da mesma linha de fluxo contínuo, com todas as vantagens de redução de 
estoques, melhoria de qualidade e outras já mencionadas.” 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 440. 
Considerando o trecho acima e o conteúdo estudado sobre lote mínimo de produção 
(LMP), analise as afirmativas a seguir: 
I. O que limita a quantidade mínima de um lote é a relação entre o tempo de ciclo e o 
tempo de cada setup. 
II. Para se calcular o LMP, deve-se buscar o tempo necessário para completar uma 
operação ou processo, do começo ao fim. 
III. O LMP pode ser entendido como o menor lote possível a ser fabricado de maneira que, 
somando todos os tempos de setups, o tempo total supere a capacidade instalada. 
IV. Quanto maior for o tempo para realização de um determinado setup em uma máquina 
ou equipamento, maior deverá ser o volume a ser produzido em cada lote. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. Incorreta: 
I e III. 
2. II, III e IV. 
3. I e II. 
4. I, II e IV. 
Resposta correta 
5. I, III e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois segmentar excessivamente a produção pode 
resultar em grande perda de produtividade devido à relação entre os setups e o tempo de 
ciclo. A afirmativa II está correta, pois para se definir o LMP, se faz necessário entender o 
conceito de “tempo de ciclo”, que é que o período necessário para completar uma 
operação ou processo, do começo ao fim. A afirmativa III está incorreta, já que o LMP é o 
menor lote possível de ser fabricado de forma que, somando todos os tempos 
necessários de setups, o tempo total não seja maior do que a capacidade disponível. A 
afirmativa IV está correta, pois o tamanho do lote mínimo é diretamente proporcional ao 
tempo de setup. Quanto maior esse período de setup, maior deverá ser o lote. 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“Por um lado, temos os recursos da operação que tem capacidade de fornecer ao 
consumidor, mas aos quais ainda não foram dadas Instruções de como fazer isso. Por 
outro lado, temos um conjunto de demandas, tanto gerais como especificas, dos 
consumidores, tanto atuais como potenciais, para os produtos ou serviços da operação. 
As atividades de planejamento e controle proporcionam os sistemas, procedimentos e 
decisões que conciliam estas duas entidades”. 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. SãoPaulo: 
Atlas, 2008. p. 231. 
A partir da leitura do fragmento acima e considerando os conteúdos estudados na 
disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre previsões da demanda baseadas em 
opiniões: 
I. Saber se a demanda por seus produtos ou serviços está aumentando ou diminuindo é 
insuficiente para um processo de previsão de demanda. 
II. Capacidade é o quanto um trabalhador, máquina, centro de trabalho, fábrica ou 
organização pode produzir de resultados por certo tempo. 
III. As previsões de demanda em um contexto de processos industriais nunca são 
propensas a erros. 
IV. O método Delphi é usado para previsão de demandas baseadas em opiniões e propõe 
uma sistemática que busca um consenso entre especialistas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. I, II e IV. 
Resposta correta 
2. I e II. 
3. Incorreta: 
I e III. 
4. I, III e IV. 
5. II, III e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois conhecer a taxa de mudança será muito mais 
útil para o planejamento de demandas do que saber se a demanda por seus produtos ou 
serviços está aumentando ou diminuindo. A afirmativa II está correta, pois capacidade 
pode ser definida como quanto um trabalhador, máquina, centro de trabalho, fábrica ou 
organização pode produzir de resultados por certo tempo. A afirmativa III está incorreta, 
pois a previsão em um contexto de negócios é uma atividade complexa e, portanto, 
propensa a erros. A afirmativa IV está correta, pois o método Delphi propõe um processo 
de busca de um consenso entre especialistas. Ele é muito útil quando não há dados 
históricos que gerem modelos estatísticos e quando os engenheiros não possuem 
informações para gerar projeções confiáveis. Esse método pode ser utilizado para 
desenvolver previsões de longo prazo sobre a demanda do produto e para previsões de 
demanda de novos produtos. 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Em um ambiente de planejamento e controle de produção, muitas vezes o profissional 
que atua com PCP precisa compreender os sistemas produtivos nos quais ele está 
inserido, antes de tomar qualquer decisão. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os 
diferentes tipos de produção a seguir e associe-os com suas respectivas características: 
1) Produção por encomenda. 
2) Produção em lotes. 
3) Produção contínua. 
4) Produção enxuta. 
( ) Corresponde à produção de uma quantidade determinada de certo modelo de produto 
de cada vez. 
( ) O produto é feito por um período longo, sem ser modificado. 
( ) Visa a redução máxima de estoque de produtos acabados e material. 
( ) É usada em casos em que se tem baixo volume de produção e possibilidades de alta 
variedade de modelos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. 2, 4, 3, 1. 
2. Incorreta: 
3, 1, 2, 4. 
3. 2, 3, 4, 1. 
Resposta correta 
4. 3, 4, 2, 1. 
5. 1, 3, 4, 2. 
Comentários 
Justificativa: A produção por encomenda (1), como em casos de produção de navios, 
pontes e equipamentos dedicados, caracteriza-se pela grande possibilidade de 
customização, variedade de modelos e o baixo volume a ser produzido. A produção em 
lotes (2) ou em bateladas se caracteriza por fabricar uma quantidade específica de uma 
categoria de produto de cada vez, de acordo com os pedidos. A produção contínua (3) não 
possibilita grande variedade de modelos. Eles são produzidos por um período longo, sem 
modificações. A Produção enxuta (4) busca a minimização dos estoques de produtos 
acabados e de matérias-primas. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“Dependendo do tipo de processo produtivo (contínuo, batch ou por encomendas), da 
complexidade de estruturas de produtos e roteiros, assim como das prioridades 
competitivas da empresa no(s) mercado(s) em que atua (custo, qualidade, velocidade de 
entrega, confiabilidade de entrega e/ou flexibilidade), a forma da empresa estruturar seu 
processo de planejamento pode ser diferente. É necessário que a empresa, com base em 
suas características específicas, "desenhe" o sistema de planejamento que melhor 
garanta o atendimento aos objetivos definidos para sua manufatura”. 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 189. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tipos de produção, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. O tipo de produção é uma das variáveis que define a forma como uma empresa 
estrutura seu processo de planejamento. 
II. A complexidade de estruturas de produtos e roteiros é uma das variáveis que define a 
forma como uma empresa estrutura seu processo de planejamento. 
III. Custo, qualidade e velocidade de entrega são algumas das variáveis que definem a 
forma como uma empresa estrutura seu processo de planejamento. 
IV. A localização da instalação produtiva é uma das variáveis que define a forma como 
uma empresa estrutura seu processo de planejamento. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. I, II e III. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
 I e II. 
3. I, III e IV. 
4. III e IV. 
5. II e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois dependendo do tipo de produção (por 
encomenda, por lote ou contínua), o processo produtivo é estruturado de forma diferente. 
A afirmativa II está correta, pois dependendo da complexidade da estrutura de produtos e 
do roteiro, o processo produtivo é estruturado de forma diferente. A afirmativa III está 
correta, pois dependendo das prioridades competitivas da empresa no mercado em que 
atua, o processo produtivo é estruturado de forma diferente. A afirmativa IV está incorreta, 
pois a estruturação de um processo produtivo depende do tipo de produção, da 
complexidade das estruturas e roteiros, além das prioridades da empresa no mercado, 
independentemente da localização da planta. 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“Qual é o tamanho de lote de um fluxo de produção numa linha de produção contínua? 
Dois tipos de resposta são possíveis: uma delas é que o tamanho de lote é um, pois os 
produtos são movidos de um em um, de uma estação de trabalho para a próxima. Outra 
resposta possível é que o tamanho de lote é "infinito”, pois a linha é dedicada e uma 
quantidade de produtos muito grande vai ser produzida antes que a linha seja 
interrompida para prepará-la para a produção de um produto diferente”. 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 365. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre produção em lotes ou 
bateladas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Móveis calçados e roupas são exemplos de produtos feitos em sistemas produtivos em 
bateladas. 
Porque: 
II. A produção em lotes ou em bateladas se caracteriza por fabricar uma quantidade 
específica de uma categoria de produto de cada vez, de acordo com os pedidos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
3. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
4. As asserções I e II são proposições falsas. 
5. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Comentários 
Justificativa: A proposição I está correta, pois móveis, calçados e roupas são produtos 
fabricados em alto volume e variedade limitada, o que caracteriza uma produção em 
lotes ou bateladas. A proposição II está correta e é justificativa da primeira, pois 
produções em lotes, em bateladas ou em batch se caracterizampor fabricar uma 
quantidade específica de uma categoria de produto de cada vez, de acordo com os 
pedidos. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Uma grande multinacional fabricante de bebidas, que atua há várias décadas no 
mercado brasileiro, vinha enfrentando sérias dificuldades de cumprimento de prazos de 
entrega e elevados custos de estoques de embalagens. [...] Uma análise mais detalhada 
da configuração da demanda mostrou sua extrema concentração em poucos clientes 
atacadistas que abasteciam a demanda varejista de maneira capilar. Os atacadistas 
demandavam grandes lotes, o que os favorecia na negociação diante do produtor de 
bebidas, e utilizavam seus próprios estoques para abastecer o varejo de maneira 
contínua.” 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demandas baseadas em 
séries temporais, analise as afirmativas a seguir: 
I. As previsões de demanda por séries temporais examinam o padrão de comportamento 
passado de um único fenômeno ao longo do tempo. 
II. As séries temporais levam em consideração os motivos da variação na tendência, a fim 
de usar a análise para prever o comportamento futuro do fenômeno. 
III. As séries temporais analisam o comportamento passado para prever o futuro das 
demandas, sem considerar variáveis causais. 
IV. As séries temporais usam as informações dos consumidores como indicadores para 
auxiliar a previsão de demandas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. III e IV. 
2. II e IV. 
3. Incorreta: 
I e III. 
4. I, II e III. 
Resposta correta 
5. I, II e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois as séries temporais examinam o padrão de 
comportamento passado de um único fenômeno, ao longo do tempo, para previsão de 
demandas futuras. A afirmativa II está correta, pois para prever demandas, as séries 
temporais levam em consideração os motivos da variação na tendência, a fim de usar a 
análise para prever o comportamento futuro do fenômeno. A afirmativa III está correta, 
pois as séries temporais analisam o comportamento passado para prever o futuro, 
ignorando variáveis causais que são levadas em consideração em outros métodos, como 
modelagem causal ou técnicas qualitativas. A afirmativa IV está incorreta, pois são nas 
previsões baseadas em marketing e vendas que as informações recebidas dos 
consumidores finais são usadas como indicadores para auxiliar o processo de tomada de 
decisão durante as etapas de previsão de demandas. 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“De forma resumida, vendas e marketing comparam a demanda real passada ao plano de 
vendas, verificando o potencial do mercado e projetando demandas futuras. O plano 
atualizado de demanda é então comunicado à manufatura, que elabora o plano de 
produção, verificando as necessidades de capacidade em termos agregados, assim como 
as necessidades de materiais críticos. Todas as dificuldades em atender à demanda são 
trabalhadas ou os planos de vendas são alterados, em um processo que é concluído 
numa reunião formal, liderada pelo diretor geral da empresa.” 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 50. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demanda baseada em 
marketing e vendas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Previsões de demandas baseadas em marketing e vendas devem ser consideradas 
nas primeiras rodadas de estimativas de demanda de novos produtos. 
II. ( ) As previsões de demanda baseadas em marketing e vendas examinam o padrão de 
comportamento passado de um fenômeno, ao longo do tempo, para prever o futuro. 
III. ( ) Previsões de demandas baseadas em marketing e vendas são usadas, pois são as 
áreas que estão mais próximas dos clientes finais. 
IV. ( ) As previsões de demanda baseadas em marketing e vendas podem ser realizadas 
por meio de clínicas de produtos, diretamente com o público alvo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. F, F, V, V. 
2. V, V, F, F. 
3. V, F, V, V. 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
V, F, V, F. 
5. F, V, F, V. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois a previsão de demandas baseadas em 
marketing e vendas são métodos subjetivos que devem ser sempre considerados nas 
primeiras rodadas de estimativas de demanda de novos produtos. A afirmativa II é falsa, 
pois são as séries temporais que examinam o padrão de comportamento passado de um 
único fenômeno, ao longo do tempo, para previsão de demandas futuras. A afirmativa III é 
verdadeira, pois as áreas de marketing e vendas, nas empresas, são as que estão mais 
próximas dos clientes finais. Logo, elas devem ser ouvidas para previsões iniciais de 
demanda, principalmente em novos produtos. A afirmativa IV é verdadeira, pois as 
clínicas de produtos são métodos sistemáticos para definir o interesse dos eventuais 
clientes e são usadas para prever demandas com base em marketing e vendas. 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“A atividade de programação é uma das mais complexas tarefas no gerenciamento de 
produção. Primeiro, os programadores têm que lidar com diversos tipos diferentes de 
recursos simultaneamente. As máquinas terão diferentes capacidades e capacitação, o 
pessoal terá diferentes habilidades. De maneira mais importante, o número de 
programações possíveis cresce rapidamente à medida que o número de atividades e 
processos aumenta”. 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 245. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre erros de previsão de 
demanda, é possível afirmar que: 
1. e) os erros de previsão de demanda são abordagens qualitativas que examinam o 
padrão de comportamento passado de algo, ao longo do tempo, para prever a 
demanda em um próximo período. 
1. o indicador de controle de erro de previsão por desvio médio absoluto (mad) pode 
ser calculado pela somatória dos quadrados dos módulos das diferenças entre o 
valor real e o previsto. 
2. os indicadores de erros de previsão de demanda são calculados desconsiderando 
o número total de períodos que estão sendo analisados. 
3. Correta: 
os erros de previsão de demanda podem ocorrer devido a previsões muito acima do valor 
realizado, muito abaixo do valor real ou, ainda, devido a variáveis aleatórias. 
Resposta correta 
4. os erros de previsão de demanda são abordagens qualitativas que examinam o 
padrão de comportamento passado de algo, ao longo do tempo, para prever a 
demanda em um próximo período. 
5. devido à impossibilidade de se reduzir os erros de previsão, o programador de 
produção deve utilizar modelos de previsão qualitativos, como as clínicas de 
produtos. 
Comentários 
Justificativa: Os erros de previsão de demanda são decorrentes das variáveis de vieses 
que ocorrem devido a ações consistentes, como uma previsão muito acima do valor que 
tem sido realizado ou muito abaixo do real. Assim, podem haver erros devidos às variáveis 
aleatórias, oriundos de questões imprevisíveis que acabam afastando as previsões do 
real. 
 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“A redução dos custos de aquisição tem, sobre o dimensionamento dos lotes de compra, 
o mesmo efeito que a redução dos custos de setup tem sobre o dimensionamento dos 
lotes de produção, ou seja, permite que as compras sejam mais frequentes e em lotes 
menores. Dessa forma, o fluxo contínuo e suave de materiais que se busca conseguir na 
logística interna da fábrica pode ser estendido, também, aos fornecedores, quepassam a 
fazer parte da mesma linha de fluxo contínuo, com todas as vantagens de redução de 
estoques, melhoria de qualidade e outras já mencionadas.” 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 440. 
Considerando o trecho acima e o conteúdo estudado sobre lote mínimo de produção 
(LMP), analise as afirmativas a seguir: 
I. O que limita a quantidade mínima de um lote é a relação entre o tempo de ciclo e o 
tempo de cada setup. 
II. Para se calcular o LMP, deve-se buscar o tempo necessário para completar uma 
operação ou processo, do começo ao fim. 
III. O LMP pode ser entendido como o menor lote possível a ser fabricado de maneira que, 
somando todos os tempos de setups, o tempo total supere a capacidade instalada. 
IV. Quanto maior for o tempo para realização de um determinado setup em uma máquina 
ou equipamento, maior deverá ser o volume a ser produzido em cada lote. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. I e III. 
2. II, III e IV. 
3. Incorreta: 
I e II. 
4. I, II e IV. 
Resposta correta 
5. I, III e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois segmentar excessivamente a produção pode 
resultar em grande perda de produtividade devido à relação entre os setups e o tempo de 
ciclo. A afirmativa II está correta, pois para se definir o LMP, se faz necessário entender o 
conceito de “tempo de ciclo”, que é que o período necessário para completar uma 
operação ou processo, do começo ao fim. A afirmativa III está incorreta, já que o LMP é o 
menor lote possível de ser fabricado de forma que, somando todos os tempos 
necessários de setups, o tempo total não seja maior do que a capacidade disponível. A 
afirmativa IV está correta, pois o tamanho do lote mínimo é diretamente proporcional ao 
tempo de setup. Quanto maior esse período de setup, maior deverá ser o lote. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“Qual é o tamanho de lote de um fluxo de produção numa linha de produção contínua? 
Dois tipos de resposta são possíveis: uma delas é que o tamanho de lote é um, pois os 
produtos são movidos de um em um, de uma estação de trabalho para a próxima. Outra 
resposta possível é que o tamanho de lote é "infinito”, pois a linha é dedicada e uma 
quantidade de produtos muito grande vai ser produzida antes que a linha seja 
interrompida para prepará-la para a produção de um produto diferente”. 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 365. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre produção em lotes ou 
bateladas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Móveis calçados e roupas são exemplos de produtos feitos em sistemas produtivos em 
bateladas. 
Porque: 
II. A produção em lotes ou em bateladas se caracteriza por fabricar uma quantidade 
específica de uma categoria de produto de cada vez, de acordo com os pedidos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
2. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
3. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
4. As asserções I e II são proposições falsas. 
5. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Comentários 
Justificativa: A proposição I está correta, pois móveis, calçados e roupas são produtos 
fabricados em alto volume e variedade limitada, o que caracteriza uma produção em 
lotes ou bateladas. A proposição II está correta e é justificativa da primeira, pois 
produções em lotes, em bateladas ou em batch se caracterizam por fabricar uma 
quantidade específica de uma categoria de produto de cada vez, de acordo com os 
pedidos. 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“O sistema de produção utilizado pela empresa é uma função dependente do seu 
produto. Em outros termos, é o tipo de produto que determina o sistema de produção que 
a empresa deve utilizar. Se o produto é específico ou de grande porte e depende da 
encomenda do cliente, o sistema adotado será a produção sob encomenda. Se há uma 
variedade de produtos que entram e saem de produção e que a empresa vende somente 
após estocar, o sistema adotado será a produção de lotes. Se há um ou mais produtos 
que permanecem no longo prazo em produção, o sistema será certamente o de produção 
contínua.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão da produção - uma abordagem introdutória. 3. ed. São 
Paulo: Manole, 2014. p. 78. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre programação da 
produção intermitente, é possível afirmar que: 
1. com relação ao estoque de produtos acabados, em um sistema de produção 
contínua, o estoque pode ser planejado mensalmente. 
Resposta correta 
2. com relação à característica de produção, em um sistema de produção em lotes, 
o planejamento é feito somente após o recebimento do pedido. 
3. para se calcular a capacidade instalada de um sistema de produção intermitente, 
deve-se considerar o local da instalação industrial. 
4. Incorreta: 
com relação ao estoque de matérias primas, em um sistema de produção por 
encomenda, o estoque é planejado em função de cada lote de produção. 
5. sistemas de produção por encomenda se caracterizam pelo alto volume e alta 
variedade de modelos, sendo normalmente produtos destinados ao varejo. 
Comentários 
Justificativa: Em um sistema de produção contínua, o estoque de produtos acabados 
pode ser programado para um período mensal ou, até mesmo, anual. 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Em um ambiente de planejamento e controle de produção, muitas vezes o profissional 
que atua com PCP precisa compreender os sistemas produtivos nos quais ele está 
inserido, antes de tomar qualquer decisão. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os 
diferentes tipos de produção a seguir e associe-os com suas respectivas características: 
1) Produção por encomenda. 
2) Produção em lotes. 
3) Produção contínua. 
4) Produção enxuta. 
( ) Corresponde à produção de uma quantidade determinada de certo modelo de produto 
de cada vez. 
( ) O produto é feito por um período longo, sem ser modificado. 
( ) Visa a redução máxima de estoque de produtos acabados e material. 
( ) É usada em casos em que se tem baixo volume de produção e possibilidades de alta 
variedade de modelos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. 2, 4, 3, 1. 
2. Incorreta: 
3, 1, 2, 4. 
3. 2, 3, 4, 1. 
Resposta correta 
4. 3, 4, 2, 1. 
5. 1, 3, 4, 2. 
Comentários 
Justificativa: A produção por encomenda (1), como em casos de produção de navios, 
pontes e equipamentos dedicados, caracteriza-se pela grande possibilidade de 
customização, variedade de modelos e o baixo volume a ser produzido. A produção em 
lotes (2) ou em bateladas se caracteriza por fabricar uma quantidade específica de uma 
categoria de produto de cada vez, de acordo com os pedidos. A produção contínua (3) não 
possibilita grande variedade de modelos. Eles são produzidos por um período longo, sem 
modificações. A Produção enxuta (4) busca a minimização dos estoques de produtos 
acabados e de matérias-primas. 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“As empresas automobilísticas japonesas estão reduzindo o ciclo de lançamento de um 
modelo novo de carro para menos de dois anos, enquanto as indústrias norte-americanas 
ainda demoram o dobro do tempo. Essa rapidez leva a empresa a tomar a iniciativa da 
inovação e os concorrentes a ficarem "na lanterninha", procurando entender como a 
empresaestá inovando e mudando conceitos. Esta é a diferença das empresas líderes e 
das empresas seguidoras. Aquelas acabam por serem adoradas como benchmarks, ou 
seja, como referências ou modelos para serem copiados e imitados.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão da produção - uma abordagem introdutória. 3. ed. São 
Paulo: Manole, 2014. p. 60. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demandas baseadas em 
opiniões, é correto afirmar que: 
1. as demandas baseadas em opiniões plotam uma variável ao longo do tempo, 
removendo variações subjacentes com causas atribuíveis, a fim de prever o 
comportamento futuro. 
2. as demandas baseadas em opiniões são abordagens que descrevem e avaliam as 
complexas relações de causa e efeito entre as principais variáveis de um 
processo. 
3. as demandas baseadas em opiniões examinam o padrão de comportamento 
passado de um único fenômeno ao longo do tempo, considerando a variação na 
tendência. 
4. as demandas baseadas em opiniões são métodos qualitativos, em que um grupo 
de executivos cria cenários variados de possíveis futuros para discussão de 
riscos. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
as demandas baseadas em opiniões têm como objetivo avaliar de forma quantitativa as 
relações existentes entre os tempos de produção e as entregas alcançadas. 
Comentários 
Justificativa: As demandas baseadas em opiniões compõem um método qualitativo para 
lidar com situações de incerteza. O método costuma ser aplicado à previsão de longo 
prazo, usando um painel com executivos que são convidados a criar uma variedade de 
cenários futuros, discutido os riscos inerentes a cada um deles. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“A atividade de programação é uma das mais complexas tarefas no gerenciamento de 
produção. Primeiro, os programadores têm que lidar com diversos tipos diferentes de 
recursos simultaneamente. As máquinas terão diferentes capacidades e capacitação, o 
pessoal terá diferentes habilidades. De maneira mais importante, o número de 
programações possíveis cresce rapidamente à medida que o número de atividades e 
processos aumenta”. 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 245. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre erros de previsão de 
demanda, é possível afirmar que: 
1. e) os erros de previsão de demanda são abordagens qualitativas que examinam o 
padrão de comportamento passado de algo, ao longo do tempo, para prever a 
demanda em um próximo período. 
1. o indicador de controle de erro de previsão por desvio médio absoluto (mad) pode 
ser calculado pela somatória dos quadrados dos módulos das diferenças entre o 
valor real e o previsto. 
2. Incorreta: 
os indicadores de erros de previsão de demanda são calculados desconsiderando o 
número total de períodos que estão sendo analisados. 
3. os erros de previsão de demanda podem ocorrer devido a previsões muito acima 
do valor realizado, muito abaixo do valor real ou, ainda, devido a variáveis 
aleatórias. 
Resposta correta 
4. os erros de previsão de demanda são abordagens qualitativas que examinam o 
padrão de comportamento passado de algo, ao longo do tempo, para prever a 
demanda em um próximo período. 
5. devido à impossibilidade de se reduzir os erros de previsão, o programador de 
produção deve utilizar modelos de previsão qualitativos, como as clínicas de 
produtos. 
Comentários 
Justificativa: Os erros de previsão de demanda são decorrentes das variáveis de vieses 
que ocorrem devido a ações consistentes, como uma previsão muito acima do valor que 
tem sido realizado ou muito abaixo do real. Assim, podem haver erros devidos às variáveis 
aleatórias, oriundos de questões imprevisíveis que acabam afastando as previsões do 
real. 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“As atividades de planejamento e controle proporcionam os sistemas, procedimentos e 
decisões que conciliam estas duas entidades. Conectam recursos capazes de fornecer 
bens e serviços para a demanda que foram projetados para satisfazer. Todas as atividades 
de planejamento e controle estão, de alguma forma, dirigidas à conciliação das 
capacidades de fornecimento de uma operação com as demandas colocadas sobre ela. 
Normalmente, fazem isso através de um conjunto de sistemas, procedimentos e métodos 
de decisão, que os gerentes de produção podem usar no contínuo correr da produção.” 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 231. 
A partir da leitura do fragmento acima e considerando os conteúdos estudados na 
disciplina sobre tipos de demanda baseadas em marketing e vendas, podemos afirmar 
que: 
1. a demanda pode ser entendida como as buscas de mão de obra, cuja atividade 
principal é a montagem de um plano de contratação coerente com o plano-
mestre de recursos humanos. 
2. a demanda pode ser entendida como as buscas de máquinas e equipamentos 
para a montagem de uma planta com produção compatível com o plano-mestre 
de capacidade. 
3. a gestão da demanda é uma atividade cujo principal resultado será a montagem 
de um plano de recebimento coerente com o plano-mestre de compras. 
4. Correta: 
a gestão da demanda é uma atividade cujo principal resultado será a montagem de um 
plano de vendas coerente com o plano-mestre de produção. 
Resposta correta 
5. a gestão da demanda é uma atividade cujo principal resultado será a montagem 
de um manual de qualidade compatível com o plano-mestre de certificação. 
Comentários 
Justificativa: A demanda poderia ser compreendida como as buscas dos consumidores. 
As atividades dos gestores de demanda envolvem indicadores de, ao menos, cinco áreas 
que possuem informações sobre os prazos, sobre as previsões de demandas, sobre as 
pesquisas de mercado e sobre priorização e alocação de recursos. A gestão da demanda 
é uma atividade ativa e seu principal resultado será a montagem de um plano de vendas 
coerente com o plano-mestre de produção (MPS), embasando todo processo de tomada 
de decisão da área comercial, para o qual serão envolvidos representantes operacionais 
das áreas de cadastramento de pedidos, previsão de vendas, definição de data de 
entrega, planejamento de necessidades das unidades fabris e centros de distribuição, 
distribuição dos produtos, entre outros. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“De forma resumida, vendas e marketing comparam a demanda real passada ao plano de 
vendas, verificando o potencial do mercado e projetando demandas futuras. O plano 
atualizado de demanda é então comunicado à manufatura, que elabora o plano de 
produção, verificando as necessidades de capacidade em termos agregados, assim como 
as necessidades de materiais críticos. Todas as dificuldades em atender à demanda são 
trabalhadas ou os planos de vendas são alterados, em um processo que é concluído 
numa reunião formal, liderada pelo diretor geral da empresa.” 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 50. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demanda baseada em 
marketing e vendas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Previsões de demandas baseadas em marketing e vendas devem ser consideradas 
nas primeiras rodadas de estimativas de demanda de novos produtos. 
II. ( ) As previsões de demanda baseadas em marketing e vendas examinam o padrão de 
comportamento passado de um fenômeno, ao longo do tempo, para prever o futuro. 
III. ( ) Previsões de demandas baseadas em marketing e vendas são usadas, pois são as 
áreas que estão mais próximas dos clientes finais. 
IV. ( ) As previsões de demanda baseadas em marketing e vendas podem ser realizadas 
por meio de clínicasde produtos, diretamente com o público alvo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. F, F, V, V. 
2. V, V, F, F. 
3. Correta: 
V, F, V, V. 
Resposta correta 
4. V, F, V, F. 
5. F, V, F, V. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois a previsão de demandas baseadas em 
marketing e vendas são métodos subjetivos que devem ser sempre considerados nas 
primeiras rodadas de estimativas de demanda de novos produtos. A afirmativa II é falsa, 
pois são as séries temporais que examinam o padrão de comportamento passado de um 
único fenômeno, ao longo do tempo, para previsão de demandas futuras. A afirmativa III é 
verdadeira, pois as áreas de marketing e vendas, nas empresas, são as que estão mais 
próximas dos clientes finais. Logo, elas devem ser ouvidas para previsões iniciais de 
demanda, principalmente em novos produtos. A afirmativa IV é verdadeira, pois as 
clínicas de produtos são métodos sistemáticos para definir o interesse dos eventuais 
clientes e são usadas para prever demandas com base em marketing e vendas. 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Leia o trecho a seguir: 
“Por um lado, temos os recursos da operação que tem capacidade de fornecer ao 
consumidor, mas aos quais ainda não foram dadas Instruções de como fazer isso. Por 
outro lado, temos um conjunto de demandas, tanto gerais como especificas, dos 
consumidores, tanto atuais como potenciais, para os produtos ou serviços da operação. 
As atividades de planejamento e controle proporcionam os sistemas, procedimentos e 
decisões que conciliam estas duas entidades”. 
Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2008. p. 231. 
A partir da leitura do fragmento acima e considerando os conteúdos estudados na 
disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre previsões da demanda baseadas em 
opiniões: 
I. Saber se a demanda por seus produtos ou serviços está aumentando ou diminuindo é 
insuficiente para um processo de previsão de demanda. 
II. Capacidade é o quanto um trabalhador, máquina, centro de trabalho, fábrica ou 
organização pode produzir de resultados por certo tempo. 
III. As previsões de demanda em um contexto de processos industriais nunca são 
propensas a erros. 
IV. O método Delphi é usado para previsão de demandas baseadas em opiniões e propõe 
uma sistemática que busca um consenso entre especialistas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. I, II e IV. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
I e II. 
3. I e III. 
4. I, III e IV. 
5. II, III e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois conhecer a taxa de mudança será muito mais 
útil para o planejamento de demandas do que saber se a demanda por seus produtos ou 
serviços está aumentando ou diminuindo. A afirmativa II está correta, pois capacidade 
pode ser definida como quanto um trabalhador, máquina, centro de trabalho, fábrica ou 
organização pode produzir de resultados por certo tempo. A afirmativa III está incorreta, 
pois a previsão em um contexto de negócios é uma atividade complexa e, portanto, 
propensa a erros. A afirmativa IV está correta, pois o método Delphi propõe um processo 
de busca de um consenso entre especialistas. Ele é muito útil quando não há dados 
históricos que gerem modelos estatísticos e quando os engenheiros não possuem 
informações para gerar projeções confiáveis. Esse método pode ser utilizado para 
desenvolver previsões de longo prazo sobre a demanda do produto e para previsões de 
demanda de novos produtos. 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
“Uma grande multinacional fabricante de bebidas, que atua há várias décadas no 
mercado brasileiro, vinha enfrentando sérias dificuldades de cumprimento de prazos de 
entrega e elevados custos de estoques de embalagens. [...] Uma análise mais detalhada 
da configuração da demanda mostrou sua extrema concentração em poucos clientes 
atacadistas que abasteciam a demanda varejista de maneira capilar. Os atacadistas 
demandavam grandes lotes, o que os favorecia na negociação diante do produtor de 
bebidas, e utilizavam seus próprios estoques para abastecer o varejo de maneira 
contínua.” 
Fonte: CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle 
da produção. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre demandas baseadas em 
séries temporais, analise as afirmativas a seguir: 
I. As previsões de demanda por séries temporais examinam o padrão de comportamento 
passado de um único fenômeno ao longo do tempo. 
II. As séries temporais levam em consideração os motivos da variação na tendência, a fim 
de usar a análise para prever o comportamento futuro do fenômeno. 
III. As séries temporais analisam o comportamento passado para prever o futuro das 
demandas, sem considerar variáveis causais. 
IV. As séries temporais usam as informações dos consumidores como indicadores para 
auxiliar a previsão de demandas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. III e IV. 
2. Incorreta: 
II e IV. 
3. I e III. 
4. I, II e III. 
Resposta correta 
5. I, II e IV. 
Comentários 
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois as séries temporais examinam o padrão de 
comportamento passado de um único fenômeno, ao longo do tempo, para previsão de 
demandas futuras. A afirmativa II está correta, pois para prever demandas, as séries 
temporais levam em consideração os motivos da variação na tendência, a fim de usar a 
análise para prever o comportamento futuro do fenômeno. A afirmativa III está correta, 
pois as séries temporais analisam o comportamento passado para prever o futuro, 
ignorando variáveis causais que são levadas em consideração em outros métodos, como 
modelagem causal ou técnicas qualitativas. A afirmativa IV está incorreta, pois são nas 
previsões baseadas em marketing e vendas que as informações recebidas dos 
consumidores finais são usadas como indicadores para auxiliar o processo de tomada de 
decisão durante as etapas de previsão de demandas.